Furnified Avaliações 

Wij hebben een low dining tafel aangekocht in april. Wij zijn hiervoor speciaal nog eens naar Antwerpen gegaan om de tafel daar nog eens in de showroom te bezichtigen na ons bezoek in Knokke. De levertermijn was in eerste instantie beloofd eind juli/begin augustus. Ik heb zelf contact moeten opnemen omdat ik niets meer van hen hoorde, waarna ze beloofden dat het ergens in september ging geleverd worden. Eind september nog steeds niets van Furnified gehoord, dus opnieuw ZELF contact met hen opgenomen. Direct krijg ik een e-mail terug dat de tafel binnen was en geleverd kon worden. Wij zijn de tafel zelf gaan ophalen in Antwerpen. Eens thuis bleek dat wij geen low dining tafelpoot hadden gehad, maar de hoge afmeting. Ook was de tafelpoot enorm in vlekken. Vreselijke klantenservice want die bleven mij beweren dat dit het kleureffect was die ik had gekozen. Een maand later leverden ze dan de nieuwe tafelpoot die OPNIEUW zo beschadigd was. Het bedrijf heeft hier geen enkele ownership over genomen en konden enkel een retour voorstellen. Wat niet haalbaar was want dan hadden we opnieuw maandenlang geen tafel… Wij bestellen hier nooit meer iets. Slechte kwaliteit en service.

Wij hebben op 15 augustus een eettafel en stoelen besteld. Vanaf dat moment hebben we niets anders dan problemen gehad met hun. De door ons gereserveerde tafel hadden ze doorverkocht, en nadien ons een extreem lange levertermijn gegeven. Dit is na een lange weg van onbeantwoorde telefoons en nadien ge mail in orde gekomen door een toegeving van ons beiden.
Intussen hebben we nog een bijpassende salontafel gekocht ook. (Goed rekeninghoudend dat deze op voorraad was in hun magazijn). We zijn dus toch al klanten die voor een groot bedrag hebben gekocht, toch word je niet klantvriendelijk behandeld.
Nu de stoelen nog, ze gaven toen in augustus al een heel lange levertijd van 16 weken. Ondertussen is het week 18 en weten we nog steeds van niets. Op telefoons nemen ze zelden op, het is 1 keertje gelukt en toen nam een studente op die ocharm met niets kon helpen.
Communicatie is haast onmogelijk, ook niet tijdens hun banale 2 dagen en enorm beperkte uren dat je kan bellen, ik spreek iets in. Ook hier komt geen respons op.
Ze hebben hele mooie producten maar de service is zo etreem slecht dat ik sterk afraad hier te kopen. Voor zulke prijzen verwacht je toch echt beter! Jammer

Wij hebben op 30 september een vintage wandkast incl.uitbreiding besteld bij Furnified. Deze is netjes binnen de aangegeven levertijd bezorgd op 27 oktober. Helaas bleek de uitbreiding van de kast na het uitpakken een andere kleur te zijn, dit hebben wij direct gemeld en daar is door Furnified snel en adequaat op gereageerd: we konden ons geld terug krijgen (voor het uitbreidingsdeel) of de batchnummers op de verpakking doorgeven zodat de juiste kon worden toegezonden. Wij hebben voor de laatste optie gekozen en inmiddels hebben wij een nieuwe set planken ontvangen die helemaal hetzelfde zijn als de rest. Superblij mee!

De kast zelf is erg mooi en stevig. Klein minpunt is dat de planken wat kunnen doorhangen als je er iets zwaars op zet. Wij hebben dit opgelost door een kleine (onzichtbare) verankering tegen de muur, werkt prima!

Wij zijn al met al erg tevreden over de aankoop zelf en de oplossing van Furnified na de klacht.

I received a table with several defects, and even after weeks of follow-up there’s still no solution. Some of the chairs delivered later were also unusable due to manufacturing issues. Despite multiple attempts to contact customer service — even at the highest level — nothing has been resolved. At this point, I’ll have to take further steps through my legal advisor.

Echt waardeloos bedrijf. Ze hebben de verkeerde kasten geleverd (en geven dat ook toe) maar weigeren het vervolgens op te lossen. Je moet bij dit bedrijf hopen dat ze in een keer goed leveren (wat vaak niet gebeurd als je de reviews leest) want anders ben je de sjaak. Zonde want kast op plaatje was heel mooi. Koop hier niet!

Ordered a Sarzeau from the furnified website. Had to wait 10 months for it to be delivered. When it finally arrived it was missing a bunch of screws and the assembly instructions were not always matching with the delivered items.

Finally received the missing screws only to find out at a later stage that more screws were missing.

On top of that the quality of the fineer wood wasn't quite what I was expecting for this type of brand and a closet of 1K+

been waiting for about 5 days again to receive an answer from Furnified regarding the additional missing pieces.

I've had the closet for about a month now and unable to assemble it further.

The designs of this brand are beautiful but the quality / missing items / lack of fast communication / price for what you get left me with a bad taste.

Slechtste klantenservice die ik ooit gehad heb. Na al 1 week langer wachten (17 weken ipv 14-16, wat op zich echt niet erg is) wordt de levering compleet in brokken geleverd.
Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, en per mail reageren ze niet binnen dezelfde dag.
Vervolgens doen ze er 2 weken over om überhaupt een nieuwe levering te plannen en hebben ze 'pas tijd' over 2 weken, 'want het is erg druk'. En daarbij zitten ze er ook niet bovenop en moet je vooral zelf er achteraan.
De producten zijn prachtig en kwaliteit lijkt vooralsnog heel goed, maar voor zo'n groot bedrijf vind ik het niet kunnen dat ze zo 'makkelijk' en slecht omgaan met klachten.

Levering duurde een stuk langer dan verwacht. Er was vermeld 6 weken. Ik bestelde 1 juni en de levering was pas 11 augustus, dus 10 weken. Zo'n dingen kunnen gebeuren natuurlijk, maar lees toch bij velen dat dit een issue is, dus rekening mee houden wanneer je kiest te bestellen. Na het verlopen van de 6 weken termijn gemaild met de vraag waar mijn meubel bleef en ik kreeg wel snel en heel vriendelijk antwoord. Ook de vraag om te leveren bij de buur omdat de opgegeven leverdatum van de klantendienst niet lukte voor mij, was geen probleem en snel opgelost.
Ik vind de kwaliteit eerlijk gezegd niet evenredig met de prijs. Het is een mooi meubel, en geen schade, maar vind het er toch nog ergens 'goedkoop' uitzien. Ik heb toch het gevoel dat ik hetzelfde veel goedkoper had kunnen tegen gekomen zijn ergens anders.. het design is wel mooi, dus overall best tevreden, juist spijtig van de prijs..

Ik heb 6 maanden moeten wachten zonder enig bericht….teleurstellend

TV kast besteld in augustus 2024 besteld - januari 2025 levering - dat duurt lang - deurtje was beschadig - foto gemaakt - er zal een nieuw deurtje geleverd worden maar levertijd zal maanden zijn - nu augustus wordt het deurtje geleverd - ik was er vanuit gegaan dat het niet meer zou geleverd worden.
Dus top service - lange levertijden maar de prijzen zijn ook erg concurrerend en met het kastje is niets mis mee! Van mij krijgen ze 5 sterren.

❌ Site à fuir – arnaque et service client inexistant !

J’ai passé une commande sur ce site, et depuis, c’est une vraie galère. Ma commande est indiquée comme “en route”, mais je devais être livré le 16 juillet. Rien reçu. On m’a ensuite dit que je serais livré le 17 juillet. Toujours rien. Nouvelle promesse pour le 18 juillet… et évidemment, rien non plus.

Aucun suivi, aucun numéro de suivi communiqué, et impossible de savoir où est mon colis.

Le service client est totalement absent : j’ai tenté de les contacter par mail, par Instagram et par téléphone, sans succès. Ils ne répondent plus du tout.

Ce site est une arnaque. Je déconseille fortement d’y commander quoi que ce soit. À éviter absolument.

Limoges tafel besteld en geleverd. Heel goed verlopen itt tot wat ik hier lees.

The chairs arrived with numerous glue stains and unfinished wood filler marks. One chair is visibly crooked, and another has a side rail poorly attached to the right armrest—clearly visible in the video. This isn't a matter of fabric stains; no one ever asked if we were satisfied with the purchase, and they never responded to an email requesting care instructions for the fabric.

Additionally, the table we received has a defect: one of the screws cannot be tightened properly, which we’ve documented in a separate video. Only after making the payment did we discover that delivery to the apartment is not included unless specifically requested. Moreover, assembly comes at an extra charge—paid unofficially, of course. While the staff were polite, this unexpected cost added stress, and until the very last moment, we weren’t sure whether the table would be delivered inside our home or left at the curb.

The quality of the chairs is extremely poor, especially considering the price and the impression you get when viewing them in the store. Here’s how the process works: you visit the showroom, see a well-crafted display item, make the payment, and then your product goes into production. Unfortunately, the actual manufacturer appears to have no concern for quality or finishing—the payment has already been made, and additional charges may follow depending on what you ordered (but you won’t be aware of this at the time). Don’t worry—they’ll claim it was all written in the contract. They might be the only company in Europe that doesn't disclose such details during checkout.

Why isn't this information made transparent during the payment process? It's highly unprofessional. And don’t expect any apologies—those are not part of the customer experience. Instead, you’ll get vague and dismissive comments like, “We thought you were happy.” Avoid this seller—they offer low-quality products disguised as designer pieces.

Please watch the video on Youtube, you need to find:

Furnified, Design, Noorderlaan 31 Anvers, Antwerpen. Very poor quality!!!!

In februari hebben we een bestelling geplaatst voor 2 kasten, voor een aardig bedrag. De eerste kast is eind maart geleverd maar op de 2e kast zijn we nu, half juli, nog steeds aan het wachten en hebben we het bericht gekregen dat ze pas in augustus geleverd kan worden.... hadden we dit geweten....

Nooit meer, ronduit schandalig!!! Slechtste service ooit.

Na lang wikken en wegen, gezien de slechte ervaringen die ik online las, toch besloten om hier een bestelling te plaatsen van een buitentafel. Deze werd eind maart aangekocht, met leverdatum midden juni.
Ondertussen werd ik 2 weken geleden op de hoogte gebracht van de leverdatum, maandag 07/07. Ik betaal, zoals ze vroegen, het totale bedrag zodat de levering kon plaatsvinden. Ik neem maandag 07/07 speciaal vakantie zodat ik thuis ben voor de levering. Er komt gewoon niemand opdagen, zonder enkel bericht van Furnified!
Ik probeer hen maandag meermaals telefonisch te bereiken, is echt rampzalig. Zijn volgens de website wel bereikbaar, tussen bepaalde uren, maar er neemt niemand de telefoon op.
Meermaals stuurde ik e-mails, alsook de afgelopen dagen maar ik krijg gewoon geen reactie! Dit is ronduit schandalig en ik ga dan ook verdere stappen moeten ondernemen tegen dit bedrijf. Ik snap zelfs niet dat zo'n onderneming kan blijven bestaan!
Ik zou zeggen, koop hier nooit iets aan want als ik de reviews lees, komt dit heel vaak voor!
Ik zou nul sterren willen geven maar dan kan ik deze post niet posten.

Wij hadden de Obi betonlook eettafel gekocht na telefonisch contact. Zelf een paar keer erachter aan moeten bellen om te vragen wanneer de eettafel bezorgd zou worden. Uiteindelijk thuis bezorgd, maar de tafel was beschadigd. Volgens Furnified viel dat onder “stoneskin-specificaties”, wat niet terecht was. Tevens extra bezorgkosten gerekend voor een gewichtsklasse waar het product niet in viel. Het mailverkeer ging zeer moeizaam, totaal geen begrip voor de klant. Wij hebben uiteindelijk het product retour kunnen sturen met vergoeding van de verzendkosten, na heen en weer mailcontact. Voor ons de eerste en laatste keer.

2 maanden terug tafel gekocht in Knokke
Heel toffe vriendelijke verkoper, ben niet zeker van zijn naam..Jérémie denk ik.
Fijne ervaring.
Tevreden van de aankoop en levering

Fijne verkoper bij aankoop in winkel, wel misleidende leveringstermijn. Daarna ging alles mis, levering: 9maanden wachten en in twee keer.
Slechte communicatie, verkeerde communicatie.
Beschadigde dressoir.
Wachten op geld voor retourproducten, zelf contact moeten opnemen.

Hoewel de levering lang duurde en ook niet alles aanwezig was, is de communicatie met de klantenservice altijd snel, duidelijk en probleemoplossend geweest.

Service client INEXISTANT !! Personne ne répond, produits défectueux!!

Plusieurs relances par mail et aucunes réponses

Je viens de vous transmettre un mail ce jour 11/07/2025 à 12:13