GERMANELECTRONIC - Lampen, Leuchten und mehr Avaliações 

Ich habe eine Lampe bestellt, diese wurde geliefert, aberim Karton war das Lampenglas defekt. Das hab ich sofort reklamiert. Mir wurde Ersatz zugesagt, der es über drei Monate nicht gekommen. Immer musste ich nachfragen. Zugesagte Liefertermine wurden nicht gehalten. Der Kundenservice ist absolut unverschämt, ich hab mir dann vorhalten müssen, dass ich die Lampe angeblich selbst bei der Montage beschädigt habe. Ich habe dann PayPal zur Klärung hinzugezogen, dann ging alles schnell. Ersatzglas kam plötzlich innerhalb von wenigen Tagen. Ich weiß, wo ich die restlichen Lampen für unser Haus nicht bestellen werde…

Das ist die erste Händlerbewertung in meinem Leben.
Die letzten 20 Jahre bzw. solange ich online shoppe, habe ich noch nie so einen arroganten, unprofessionellen und unwissenden Kundenservice erlebt.
Ich werde die Story kurz chronologisch darstellen:

1) Lampe für 354,83€ bestellt

2) Bekomme Info, dass diese nicht mehr lieferbar ist. Mir wurden zwei alternative Lampen angeboten, welche mir aber nicht gefallen haben. Also bin ich vom Kauf zurückgetreten. Natürlich innerhalb aller Fristen. Habe um Bestätigung der Stornierung gebeten. Keine Antwort.

3) Drei Wochen später habe ich urgiert, auf ihre AGB‘s verwiesen und eine Frist gesetzt. Ich ortete betrügerisches Verhalten und habe es dem Händler mitgeteilt. Der Mitarbeiter oder Geschäftsführer (es werden ja keine Personen in der Signatur angeführt) fühlte sich offenbar persönlich angegriffen.

4) Ab dann kamen nur noch Beleidigungen, Drohungen, Unsachliche Behauptungen, Betrugsvorwürfe an mich. Einfach lächerlich, aber auch belustigend da schriftlich im Mail gegen die eigenen AGB‘s verstoßen wird. Ich habe die entsprechenden Passagen aus ihrem Rücktrittsrecht in die Korrespondenz integriert. Trotzdem möchten sie jetzt rechtlich gegen mich vorgehen, warum?! Weil ich 354€ für eine Lampe bezahlt habe, welche nicht lieferbar ist und ich jetzt so dreist bin, dass ich gerne mein Geld zurück hätte?

5) Habe jetzt einen Paypal Konflikt eröffnet und eine weitere Frist von 7 Tagen gesetzt. Eigentlich wieder viel zu vorkommend von mir. Letzte Chance für Herrn Lampenflut… werde ein Update geben ob die Rückerstattung innerhalb der Frist erfolgt ist.

6) Auf Grund der gesicherten Korrespondenz würde Paypal den Betrag bei Aktivierung des Käuferschutzes natürlich umgehend rückerstatten. Die Untersuchung wird recht kurz ausfallen.
Mein Fazit: Finger weg von diesem Shop oder ausschließlich Paypal für die Bezahlung verwenden.

Leider bin auch ich hier sehr ärgerlich. Im Januar die Lampe bestellt und bezahlt. Lieferfrist auf 6-8 Wochen definiert. Nachfrage Anfang April. Antwort: Lampe kommt Ende April. Jetzt sind wir Mitte Mai und nichts kommt. Keine Rückmeldung auf Nachfrage Mail.

Kann mich nur den negativen Bewertungen über nicht erstattete Rücksendungen anschließen, aber in meinen Fall ziehe ich das durch bis das Recht entscheidet.

Ich kann nur die negativen Bewertungen bestätigen.
Lampe bestellt, auf eigene Kosten zurückgeschickt. Der Händler behauptet, keine Widerrufserklärung erhalten zu haben, obwohl eine Widerrufserklärung der Retoure beigefügt war. Außerdem weigert sich der Händler, den Kaufpreis in Höhe von knapp 140 € zurückzuzahlen, da die Lampe beschädigt angekommen sei. Der Händler hat mir die Lampe mit der Widerrufserklärung wieder zurückgeschickt. Sehr unseriöses, unprofessionelles und betrügerisches Verhalten.
Klage wurde eingereicht, Verfahren läuft. Hätte ich nur gewusst, dass mir die Bestellung so viel Ärger einbringt…
Ich kann nur empfehlen, rechtliche Schritte gegen den Händler einzuleiten, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

Auf meine erste Anfrage erhielt ich über 10 Tage keine Rückmeldung. Erst nach erneutem Nachfassen bekam ich eine Antwort, die ich als unfreundlich und nicht lösungsorientiert empfunden habe.
Trotz fehlender Teile wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten.
Ich würde hier nicht wieder bestellen.

-5 Sterne!
Meine Erfahrung und Wahrnehmung mit dem Onlineshop German Electronics aka lampenflut.de:

Ich empfehle: Finger weg von diesem Onlineshop!
Lampe bestellt. Nicht bekommen. Bei DPD nachgehakt > Paket wurde verbummelt.
Mehrfachen Kontakt zu Lampenflut (German Electronics) aufgenommen > keine Reaktion.
Mein Geld über Paypal zurückgeholt und von meinem Mann (andere Anschrift) die Lampe nochmals bestellen lassen weil günstigster Anbieter.
Als Betrügerin beschimpft und Angezeigt worden.
Mehrfaches erklären und aufzeigen, dass ich alles tue um zu beweisen, dass ich keine Betrügerin bin und sogar mein Mann die Lampe nochmals bestellt hat.
Die Versendung, der von meinem Mann bestellten Lampe wurde zurückgehalten, bis ich den Betrag zurück zahle (Erpressung sowie Verstoß gegen DSGVO)!
Denn wie kann der Versand von einer Bestellung einer anderen Person zurück gehalten werden, wenn eine ganz andere Bestellung von einer anderen Person Diskrepanzen aufweist? Hier wurden zwei Bestellungen vermischt, ich habe es schwarz auf weiß).
Es wurden sogar Ausschnitte von meinem Mailverkehr an meinen Mann geschickt. On top sollte mein Mann sogar Gebühren dafür bezahlen, dass ICH (wie gesagt ganz andere Bestellung) den Betrag über Paypal zurückgeholt hatte!!! Und nachdem mein Mann eine schlechte Bewertung geschrieben hat, wurde ihm mit einer Abmahnung und einer Kanzlei gedroht.
Nachdem ich dann doch durch Infos von DPD beweisen konnte, dass das Paket verloren ging, wurde die von meinem Mann bestellte Lampe dann doch noch versendet, obwohl ich um die Erstattung des Betrages bat. Hier wurde wohl gedacht/gehofft uns eins auszuwischen aber die Person die hinter dem allen steckt ist leider doch etwas berechenbarer als sie denkt. ;) Haben die Lampe dadurch zum günstigsten Preis bekommen.
Schlussendlich kam die Lampe knapp 3,5 Monate später dann doch an. Wird natürlich widerrufen und zurückgeschickt. Eine Meldung zum Verstoß gegen das DSGVO‘s gibt es ebenso.

Da sich die Inhalte der Bewertungen auf diversen Plattforen wiederholen, wirkt es so als wäre der Eigentümer dieses Unternehmens auch der Kundenkontakt. Namen stehen in keiner der Mailsignaturen. Wäre dies ein Angestellter, würde ich ihn sofort kündigen. So frech und schlecht ist der Kunden“Service“. Man kann hier nicht mal von Service sprechen. Daher wundert es mich nicht, dass sich der Name des Onlineshops geändert hat.

Ich habe also durchweg schlechte Erfahrungen mit diesem Onlineshop gemacht. Man hätte alles ganz vernünftig regeln können…Der Inhaber wirkt auf mich als ergötze er sich an Böswilligkeit. Arme Seele.

Ein netter und fachkundiger Service.
Die Produkte wurden sicher verpackt und schnell zu uns geliefert.

Am 10.2. Habe ich online 2 Lampen bestellt, die laut Internetseite lieferbar seien. Ich habe (zum Glück) mit Paypal bezahlt.
Nach Eingangsbestätigung und Eingang der Rechnung, blieb die Lieferung aus. Am 23.2. Fragte ich in einer Email nach. Keine Reaktion. Heute habe ich wieder nachgefragt (langsam mit einem unguten Gefühl). Erst nachdem ich bei Paypal den Fall eröffnet habe, kam binnen Minuten die Antwort, sie hätten eben!!! Beim Lieferanten nachgefragt: Die Lampen gibt es nicht mehr. Ok, kann passieren, dachte ich. 10 Minuten später bekomme ich eine weitere Mail: Sie würden, wenn ich den Fall nicht schließe, meine Lampen am Montag jemand anderem schicken. Solche Kunden wie mich fänden sie unfair!

Äh, wie bitte?!
Zum Glück habe ich mein Geld zurück.
Kundenservice unterirdisch, frech und unehrlich.
Nie wieder!

Ich kann nur eindringlich vor einem Kauf bei diesem Händler warnen. Meine Erfahrung war durchweg negativ:

Versand & Ware: Die Lieferzeit war deutlich länger als angegeben. Als die Lampe schließlich ankam, wies sie bereits Defekte auf. Es handelt sich wohl um den nicht ausgeschilderten Verkauf von B-Ware.

Kundenservice: Auf freundliche E-Mails bezüglich der Mängel und der Einleitung einer Retoure wurde zunächst gar nicht reagiert. Als ich schließlich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machte und die Lampe noch am selben Tag (fristgerecht und auf eigene Kosten; natürlich gibt es kein Rücksendeetikett) zurückschickte, eskalierte die Situation.

Verhalten des Händlers: Der Verkäufer verweigert nun die Rückzahlung. Anstatt das Problem professionell zu lösen, antwortet der Kundenservice in einem unfassbar herablassenden Tonfall.

Einschüchterungsversuche: Das absolut Unverschämteste: Mir wurde in E-Mails mit der Einschaltung von Kanzleien und einer Klage gedroht. Auf welcher Rechtsgrundlage ist mir schleierhaft, da ich lediglich meine Verbraucherrechte wahrnehme.

Fazit: Wer sich Stress, defekte Ware und rechtliche Drohungen ersparen möchte, sollte hier definitiv nicht bestellen. Ein seriöser Umgang mit Kunden sieht anders aus!

It’s been almost 2 months since my purchase (~120 eur). Both items available within 2-3 days. After 2 weeks, I’ve received 1 item (18 eur). No sign of the other. I’ve tried contacting on a regular basis. After 1.5 months I’ve received an information that the product was never available and they wanted to contact me about it. I’ve asked for a refund. Nobody cares to listen. Avoid at all cost. Left it to the German Police and requested a chargeback from my bank.

Aus gegebenem Anlass kann ich nur von einem Kauf bei Germanelectronic abraten. Meine bestellte Lampe wurde gut verpackt, aber beschädigt geliefert. Als ich um ein Rücksendeetikett gebeten habe, wurde mir erklärt, dass ich die Lampe beim Auspacken beschädigt habe. Den Fall habe ich dann an den Paypal Käuferschutz weitergeleitet. Leider erfolglos.
Von Germanelectronic kamen dann zwei sehr unfreundliche Emails an mich. Ich zitiere:
1. Sollen wir nun gegen Sie Anzeige erstatten! Wir geben Ihnen bis morgen Zeit den Fall zu schließen.
2. Dann geht es nun los Sie hinterlistige Betrügerin!!!
WAS MUSS MAN SICH EIGENTLICH NOCH ALLES ALS KUNDE GEFALLEN LASSEN?

Meine Erfahrungen decken sich eins zu eins mit den zahlreichen negativen Bewertungen.
Beim Kauf einer Deckenleuchte (im Januar 2026) gab es viele Anrufe, Mails und Ärger.
Letztendlich musste ich 65€ Lehrgeld zahlen. Kann nur warnen und vom Kauf abraten.

Auch ich kann mich den negativen Bewertungen hier leider nur vollumfänglich anschließen. Ich kann jedem potentiellen Käufer nur empfehlen, sich hier die schlechten Erfahrungen mit diesem Unternehmen durchzulesen und sich genau zu überlegen, ob man bei Germanelectronic eine Bestellung aufgeben möchte. Ich werde es jedenfalls nie mehr tun und hätte es auch nie getan, wenn ich mich vorher im Internet über dieses Unternehmen informiert hätte.

Nachfolgend mein Erlebnis mit Germanelectronic:

Auch ich habe fristgerecht von einem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und zunächst keinerlei Informationen auf meine dabei gestellten Fragen erhalten. Sodann habe ich die bestellte Ware im unversehrten (!) Zustand und in der OVP, so wie ich sie erhalten habe, fristgerecht an die in den AGB genannte Adresse zurückgesandt. Nachdem ich mehrere Wochen nach Zustellung der Retoure immer noch keine Rückmeldung geschweige denn Rückzahlung erhalten hatte (Gem. AGB hat die Rückerstattung innerhalb zwei Wochen zu erfolgen!), habe ich nach erneuter Nachfrage nur eine unhöfliche Nachricht mit Falschbehauptungen, u.a. dass die Ware angeblich beschädigt gewesen sei, erhalten, wie es hier auch in unzähligen anderen Bewertungen nachzulesen ist. Letztlich habe ich bis heute trotz mehrmaliger Nachfragen allerdings keinerlei Nachweise oder Bilder dieser angeblichen Beschädigung erhalten.

Ich kann nur jeden Käufer, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat, ermutigen, diese auf Bewertungsportalen und der Verbraucherzentrale mitzuteilen und rechtliche Schritte zu prüfen, um weitere potentielle Käufer zu schützen.

Ich habe Deckenspots bestellt, die farblich nicht zu meinen Fliesen passten. Das habe ich dem Händler freundlich mitgeteilt und lediglich gefragt, ob ein Rücksendelabel möglich sei. Die Antwort war völlig unangebracht: „Nein, für diese unnützen Bestellungen sicher nicht!“ – ohne Anrede, ohne Höflichkeit, ohne jeden professionellen Umgangston.

So spricht man nicht mit Kunden. Ich habe fristgerecht widerrufen und die Ware selbstverständlich ordentlich verpackt zurückgesendet, aber nach dieser respektlosen E‑Mail würde ich hier definitiv nicht wieder bestellen.

Wir haben bei diesem Unternehmen eine Lampe bestellt, auf Rückfragen zur Lieferung kam nichts. Dann nach 10 Tagen einen Fall bei Paypal eröffnet, woraufhin unter dem Kommentar "Ware wird nun zu einem anderen Kunden umgeleitet schade "eine Rückerstattung erfolgte, auch hier keine weitere Erklärung. Dann habe ich mir bei einer bekannten anderen Firma die gleiche Leuchte gekauft, die Versandbestätigung kam noch am selben Tag. Das schrieb ich Germanelectronic dass es auch so gehen kann. Dann kam die Antwort,die mich schlichtweg vom Hocker gehauen hat .Nur aus diesem Grunde zitiere ich hier die Antwort:"Ja bei alten Modellen, wir haben die neunen und nicht die alten auf Lager!
Aber werden Sie glücklich evtl. Haben sie es ja bald sehr warm zuhause. Aus diesem Grund wurden die Artikel auch überarbeitet.
Aber wer liebt offenes Feuer nicht.
Wir auf jedenfall mehr draußen als im Wohnzimmer.
Somit viel vergnügen mit dem alten Produkt!"
So geht man nicht mit Kunden um...unfassbar!!

Vor 3 Wochen habe ich Leuchten bestellt. Auf meine schriftliche Rückfrage wann geliefert wird, habe ich keine Antwort erhalten. Heute kamen die Leuchten, aber der Elektriker war bereits weg. Auf meine Bitte Widerruf Kaufvertrag kam dreiste und freche Antwort. Auszug:
Guten Tag, wir sind nicht für Ihre unnütze Retoure zuständig.
Dies ist Ihre Angelegenheit!
Ein Elektriker kommt nicht nur einmal!
Alle Interessenten sollten sich die negativen Rezessionen vor Bestellung durchlesen. So geht man nicht mit Kunden um.

Ich habe zwei Leuchten bestellt und die Lieferung nach einer Woche erhalten. Soweit, sogut. Leider wurde mir aber das falsche Modell zugeschickt. Auf meine Email kam keine Antwort. Erst als ich noch einmal anrief kam eine unpersönliche Mail mit der Ansage, dass mir laut Lieferschein die korrekte Ware zugegangen sei. Dem ist aber nicht so. Nachdem ich nach mehreren Tagen auf meine Bitte zum Austausch der Ware gegen das korrekte Modell keine Antwort erhalten habe, habe ich einen Fall bei Paypal eröffnet. Nun wird mir mit einer Anzeige gedroht. Ein unmögliches Geschäftsgebaren.... von einem Kauf hier kann ich nur abraten.

Ich war mir unsicher, welches Produkt ich für mein Projekt benötige und habe daher einige Rückfragen gestellt und habe immer eine freundliche Antwort bekommen. Das Produkt entspricht natürlich auch der Beschreibung - hier kaufe ich wieder

Die Geschichte ist lang, daher die Kurzfassung:

- Bestellt und per PayPal bezahlt
- Keine Lieferung nach 3 Werktagen, daher per Mail bei Lieferant gemeldet → keine Antwort
- Lieferung statt nach 3 Werktagen nach 10 Werktagen
-Zwischenzeitlich Geld über PayPal zurückgeholt (nach 8. Werktag ohne Lieferung und Antwort)
- Siehe da: E-Mail von Germeneletronic, Mail kurz zusammengefasst: Keine Begrüßung, unfreundlich, kein Name, sofort mit Anwalt gedroht (siehe andere Rezensionen)
- Eine unverschämte Mail nach der anderen, mehrmals (leere) Drohung mit Anwalt

Ich wäre von Anfang an Gesprächsbereit gewesen, von Germenelectronic kamen dagegen nur Drohungen und Unverschämtheiten.
Habe dann vom Widerruf Gebraucht gemacht und die Ware auf eigene Kosten zurückgeschickt (Geld hatte ich dank PayPal schon).

Wer Zeit hat, auf seine Ware zu warten und keinen Kundenservice benötigt, ist hier richtig! Sonst lieber ein paar Euro mehr ausgeben und woanders kaufen.