GERMANELECTRONIC - Lampen, Leuchten und mehr Avaliações 

Meine bestellte Lampe wurde erst nach mehrmaliger Reklamation nach über 2 Monaten geliefert. Und das dann auch noch defekt. Von Seiten dieser Firma kümmert sich niemand. Es wird alles auf den Hersteller abgeschoben, der aber in Italien sitzt. Nie wieder!

Guten Preis für eine hochwertige Elstead Lampe bekommen. Danach schnelle Zusendung.

Nach kurzem Telefonat konnte ich die Saunabeleuchtung direkt abholen.

Alles top so wie es sein soll. Lieferung ging schnell.

Ich bestellte Hängelampen von Germanelectronic online, da die Preise anständig waren und die Bewertungen im Allgemeinen auf Trustpilot in Ordnung waren, vor allem, da ihr Service-Team auf ein paar Bewertungen reagierte.

Die Lichter kamen rechtzeitig, da mir die Farbe der LED nicht gefiel, beschloss ich, sie zurückzuschicken und fragte auch ihr Service-Team per E-Mail, ob ich diese Lichter mit einem anderen ähnlichen Lichter auf ihrer Website austauschen kann. Und ich bat sie auch um die Zusendung von Rücksendeetiketten. Ihr Feedback kam schnell, dass der Austausch möglich ist und bat mich, die Lichter zu senden, aber sie teilen keine Rücksendeetiketten! Ich erkannte die harte Wahrheit, dass ihre AGBs sagen, dass der Käufer auf ihre eigenen Kosten zurücksendet! Halten Sie bitte das im Hinterkopf!

Am schlimmsten waren die kürzlichen Email-Antworten von ihrem Kundenservice, in denen sie überraschenderweise und falsch erwähnen, dass Germanelectronic mir einen Gefallen aus Kulanz tut, damit ich die Lampen zurücknehme. Trotz der Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung, nicht einmal 14 Tage nach Lieferung! Ihre Arroganz spricht für ihre Professionalität und ihren Respekt vor den Kunden.

Am besten, man geht auf Nummer sicher und überlegt es sich zweimal, bevor man hier bestellt!

Ich hoffe wirklich, dass ich die anderen Leuchten im Austausch bekomme...

Vorsicht vor Betrug
Ich habe meine bestellte Lampe nie erhalten. Auf meine Email mit dem Widerruf gab es keine Reaktion. Als ich dann Paypal mit der Klärung beauftragt hatte, folgten Einschüchterungsversuche mit Gerichtlichen Mahnverfahren und ähnlichem. Ein höchst unfreundlicher und unseriöser Verkäufer!

Ordentlicher Shop, gute Preise, Versand mit Tracking. Nach 4 Tagen war die Ware da. Insgesamt bin ich sehr zufrieden

Beweruntgen werden gelöscht

Die Ware wurde vor 3 Wochen bestellt und per paypal bezahlt. Seitdem keine Lieferung, keine Antwort auf Nachfragen, einfach null Reaktion. Nach Wiederruf kam auch kein Geld zurück. Ich kann nur vor dem Laden warnen! Rezension bei Google wurde gelöscht...... Noch Fragen?

Erneuter Kauf bei Germanelectronic. Hochwertige Fabas Leuchte bestellt, Rückfragen tel. schnell beantwortet (leider nur morgens erreichbar). Lieferung erfolgte schnell im versprochenen Zeitfenster

Auf keinen Fall dort bestellen! Habe zwei Lampen dort bestellt, hatte aber in der Zwischenzeit andere gefunden. Ich habe der Ware dann einen Widerruf beigelegt und die Lampen zurückgeschickt, auch eine Retoure bei Klarne angemeldet - alles innerhalb der Frist. Jetzt bekomme ich von Germanelectronic eine Mail, in der ich beschimpft werde, den Widerruf wollen sie nicht akzeptieren und drohen mit Strafanzeige. Das ist an Frechheit kaum zu überbieten. Anwalt meinerseits ist eingeschaltet.

Liebe Kaufinteressierten,
mit dieser Negativ-Bewertung möchte ich Sie ausdrücklich davor warnen, Ware bei der Firma Germanelectronic zu bestellen. Zugleich schließe ich mich der kürzlich abgegeben Bewertung von Frau Katrin Harbek vollumfänglich an. Ich habe eine sehr ähnliche Erfahrung gemacht, was darauf schließen lässt, dass mein Fall kein Einzelfall ist, sondern das dieses Geschäftsgebaren von Germanelectronic System hat. Zwar sind die Verkaufspreise attraktiv, Sie bezahlen die Ersparnis aber mit viel Ärger, verlorener Zeit und Nerven bei der Korrepsondenz mit Germanelectronic.

Wenn ich könnte, würde ich dieses Unternehmen mit null Sternen bewerten.

Kurze Schilderung:
1) Ware bestellt und bezahlt, 10 min später wegen einer Falschbestellung per E-Mail storniert. Keine Reaktion.
2) Mehrmals per Mail Stornobestätigung angefordert. Keine Reaktion.
3) Ware wurde trotzdem geliefert. Nach telefonischer Rückfragen nur die Antwort erhalten, ich solle den Artikel einfach zurück senden.
4) Ware auf eigene (!) Kosten zurück geschickt und um Erstattung gebeten. Wieder keine Reaktion.
Habe, nachdem auf Mails nicht reagiert wurde, sogar per Fax um Erstattung gebeten.
Keine Reaktion.
5) Letzte Möglichkeit: Paypal Käuferschutz.
Germanelectronics hat daraufhin lediglich eine Teilsumme bezahlt.
Diese unseriöse Firma hat 14 Euro Paypal-Gebühr und 10 Euro für "unnötigen" Schriftwechsel abgezogen.

Unmögliches Verhalten.

Update Juni 25:
Der Verkäufer hat auf diese Rezension geantwortet und den Sachverhalt leider völlig falsch dargestellt:
Den PayPal-Fall habe ich erst eröffnet, nachdem ich vergeblich (!) auf Rückerstattung wartete.
Korrespondenz mit diesem Unternehmen findet nicht statt, bzw findet erst statt, sobald man Hilfe bei PayPal sucht.
Und dann wird man beschimpft.
Dieses Unternehmen sollte dringend gemieden werden!!!

Absolut nicht zu empfehlen. Mieser Kundenservice. Sehr bescheidene Waren. Habe 3 Betonwandleuchten bestellt. Verarbeitung mieserabel. Kleberreste auf den Gläsern. Oben offen das die Kabel eine potenzielle Gefahrenquelle darstellen. Befestigung gefährlich weil die Lampen nur an Haken hängen und somit beim dagegen stoßen jederzeit abfallen könnten. Auf Nachfrage zum Rückversand keinerlei Rückantwort. Äußerst du bios . Absolut nicht zu empfehlen.

READ THIS BEFORE ORDERING ANYTHING FROM THESE PEOPLE

On February 11th I sent an email requesting an update for an order that was placed on February 3rd. They replied to my email in an unprofessional (offensive) manner. As a result, I told them to cancel the order. They refused to cancel it. I informed them that I am aware of my consumer rights which allow me the right of withdrawal. They replied by threatening to sue me. I told them go ahead. I also told them that I will refuse whatever package they send. They insisted that they will not cancel the order.

I immediately filed a complaint with Klarna. After which, German Electronic still went ahead and sent the package even though I already told them that I no longer wanted to buy anything from them.

I refused the package and instructed DPD to return it to the sender. I emailed German Electronic again and informed them that I refused their package and they must comply with the law and cancel the order. They replied by falsely claiming that I made a business order and therefore it could not be canceled. This is categorically false.

A few days later German Electronic sent the package AGAIN but this time *my name* was listed on the shipping label as both the sender and recipient. It appears that this was done in order to prevent me from refusing it & initiating a return to sender. Regardless, I refused it again but this time I took a picture of the label which clearly showed my name listed as the sender.

I went to the police with the picture of the label and filed an official complaint of potential FRAUD by virtue of my name falsely listed as the sender. After filing my complaint with the police, I was given a case number, which I was instructed to share it with my lawyer in case I want to proceed with a civil lawsuit against GermanElectronic.

***Under German criminal law, fraud (Betrug) is defined in Section 263 of the German Criminal Code (Strafgesetzbuch, StGB). It requires an intentional deception that causes financial damage to another party or unjust enrichment to the perpetrator. This means If someone sends me a package with my name as both sender and receiver in order to trick me into accepting it (e.g., to force payment or obscure the true origin), this could potentially meet the criteria for fraud if it leads to financial loss or legal disadvantage for me.

As we say in America: FAFO (google it)

Als einige Tage nach der Bestellung die Lampe noch nicht geliefert wurde, informierte ich mich im Netz und vor allem hier, wie die Erfahrungen der anderen Kunden sind. Da hatte ich schon große Bedenken, dass mir das gleiche blüht. Aber auf eine Nachfrage, wann ich mit der Lampe rechnen kann, wurde mir freundlich prompt geantwortet, so dass ich bescheid wusste wann die Lampe kommt. Ein Stern Abzug gibts für die falsche Info, dass die Lampe in 2-4 Tagen lieferbar ist. Sie ist dann 3 Wochen später gekommen und erfüllt meine Ansprüche vollkommen.
Danke

(diese Rezension beruht auf nachweisbaren Fakten)
Es fällt einem schwer bei dieser Firma sachlich und freundlich zu bleiben… aber, die Vorgabe von Trustpilot verlangt es und natürlich …sich nicht auf das Niveau dieser Firma herabzulassen;-)
Also, hier mein Erlebnisreise mit dieser Firma:
- Versandzeitangabe wurde nicht eingehalten
- Nachfrage zum Lieferzeitpunkt wurde nicht beantwortet
- Nachfolgende Bestellstornierung wurde nicht akzeptiert (ignoriert)
- Ware wurde „trotz Stornierung“ danach versendet
- Auf Nachfrage und Hinweis wurde professionell unverschämt geantwortet bis hin zu Beleidigungen
- Bei der Annahmeverweigerung der dann nicht bestellten Ware wurden die entstandenen Rückversandkosten einfach von Rückzahlungssumme einbehalten!

HIER WURDE DIE EIGENE WIDERRUFSBELEHRUNG MISSACHTET!

TIPP:
Wer nicht im Vorfeld über PayPal direkt bezahlt (Achtung nicht auf „Rechnung PayPal“ bestellen!, hier kann es problematisch werden den Käuferschutz von PayPal zu erhalten, siehe andere Bewertungen!) - bleibt auf diversen Kosten sitzen - je nach Fall.
2. Tipp:
Unbedingt hier und auf anderen Portalen alle Rezensionen lesen! Wer dann doch bei dieser Firma bestellt… was soll ich sagen…
Ich freue mich aber mit dieser Bewertung die Firma zu unterstützen um daraus zu lernen und hoffentlich besser zu werden… vielleicht… evtl. … die Hoffnung stirbt bekanntermaßen zum Schluss;-)

Unmöglicher Kundenservice.

Auf meine höfliche Anfrage, wer für etwaige Retoure Kosten aufkommt.

Kam diese Antwort :
Hallo Frau Lechner,
wenn Sie jetzt schon beabsichtigen eine Retoure vor Bestellung anzumelden, kaufen Sie bitte woanders. Wir haben rund 800m2 voll mit Retouren dies ist mehr als genug. Alle schreien besonders in Deutschland nach Umwelt und Nachhaltigkeit bei Bestellungen hört dies aber komischerweise bei jedem auf.

Am 08.12.2024 bei Germanelectronic 2 Stück LED Strips Set Kaltweiss IP65 mit Trafo über PayPal gekauft.
Versandmitteilung nach Aufforderung am 12.12.2024
Zustellung durch DPD am 17.12.2024. Funktions Überprüfung am gleichen Tag, 30 % der LEDs leuchteten nur von den beiden 5 Meter langen Strip. Nach Mitteilung meiner Funktions Prüfung am Germanelectronic am 18.12.2024 Rückversand. Ein Kontakt ist per Telefon und E-Mail mehrmals nicht gelungen, erst am 02.01.2025 eine Antwort mit böse Wörter, eine Rückzahlung des Kaufpreis ist nicht möglich. Ich habe dann bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt der auch statt gegeben wurde. Die Beschimpfungen und Anwaltdrohungen begannen dann erst richtig Am 13.01.2025 kam dann ein Glück der Bescheid von PayPal das der Fall zu meinen Gunsten entschieden wurde.

Ware 20 Tage vor Weihnachten bestellt mit Zusicherung der Lieferung vor Weihnachten. Auch fast 14 Tage nach Weihnachten und 5 Wochen nach Bestellung kein verbindlicher Liefertermin. Mehrere Anrufe beim Kundenservice brachten nichts. Zusagen bzgl. Rückmeldung werden nicht eingehalten. Emails nicht beantwortet.