Lampenflut Avaliações 

Hier ist der Kunde noch störend, nicht König! Geholfen wird nicht, sondern abgekanzelt und Wünsche zur Hilfe abgelehnt.

meine Lampe eine Nucharge Akku Tischleuchte, war bereits nach 8 Monaten kaput , aufladen ging nicht mehr und geleuchtet hat sie auch nicht mehr , die Handyladefunktion oben auf der Lampe ebenfalls defekt. per email bat ich den Verkäufer um Zusendung eines Retourenlabels. es kan eine sehr unfreundliche Antwort, das ich erstmal Beweise wie Fotos und Videos Schicken muss, kein Wort des Bedauerns, Finger weg von diesem Lampenladen !!!meine Empfehlung. unmögliches Verhalten

Die gelieferten Artikel kamen in bereits geöffneten und mit Klebeband geflickten Originalverpackungen an. In dieser Preisklasse erwarte ich einwandfreie Neuware. Besonders widersprüchlich: Auf der Homepage wird von Kunden verlangt, Verpackungen von Retouren nicht zu beschädigen, damit der nächste Käufer Freude daran hat – selbst liefert der Shop jedoch beschädigte Packungen aus.
Auf meine sachliche Kritik bezüglich des Zustands reagierte der Kundenservice extrem uneinsichtig, arrogant und unprofessionell und verwies auf den Rechtsweg. Zudem könne ich ja vom Recht des Widerrufs Gebrauch machen und die Artikel (auf meine Kosten) zurücksenden. Statt einer kundenorientierten Lösung oder einem Austausch wurde mir dann lediglich pampig mitgeteilt, dass man auf Kunden wie mich gerne verzichte. Fall bei Paypal geöffnet, in dessen Verlauf ich als "querulant" bezeichnet wurde. Fall wurd zu meinen Gunsten entschieden. Wer Wert auf intakte Ware und einen respektvollen Umgang legt, sollte diesen Shop meiden. Keine Kaufempfehlung!

Unfassbar schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Ist das der Chef persönlich oder wer kommuniziert da?

Meine Lampe kam nicht nur deutlich verspätet, sondern auch mit Kratzern an.
Ich bat um Ersatzlieferung oder Minderung des Preises.
Info sollte an Hersteller weitergeleitet werden, keine weiteren Infos. Eine Woche später schrieb ich, dass es mir nun zu lange dauert und ich um ein Retourenlabel bitte.
Unfassbar unfreundliche Antwort:
„ Wir haben das Recht der Nachbesserung und dies machen wir auch!
Wenn Sie meinen nun wegen einem kleinen Markel der an der Decke überhaupt nicht sichtbar ist den Vertrag zu widerrufen dann senden Sie die Ware auf eigene Kosten zurück. Bitte informieren Sie uns bis Montag endgültig über Ihre Entscheidung dann kann der Hersteller es sich sparen eine neue an Sie zu senden!“

Daraufhin setzte ich eine Frist, was die andere Person wohl gar nicht witzig fand.

„ Sie können gerne trotzig eine Frist setzten liegt aber nicht an uns sondern dem Hersteller !
Daher ist die Frist sowie irrelevant!
Aber wenn Sie meinen sich deswegen Ärger zu machen gerne , Sie sollten es mal mit etwas mehr Gelassenheit angehen das macht das Leben deutlich leichter !“

Ich verwies auf mein Recht und schrieb die Paragraphen aus dem BGB nieder.

Ich habe bei PayPal einen Fall eröffnet und rate absolut jedem von diesem Shop ab. Bezahlt lieber 10€ mehr woanders.

UPDATE vpn 3 Tagen später: ich habe über Paypal mein Geld zurückgeholt. Da auf den Widerruf und alle Bitten von vorher nichts passiert ist. Darauf hin wurde mir ganz bitter böse gedroht, mir bei deren Finanzdienstleister einen Eintrag und einen schlechten Score zu geben, da ich vor Ablauf irgendeiner Frist mein Geld zurück holte. Ich habe seit 4 Wochen (!!!) Nichts gehört, obwohl dieser Anbieter schon längst mit meinem Geld rumhampelte. Leider muss ich einen Stern geben. Lieber wären mir Minussterne... Bitte bestellt dort nicht!!! ......
Seit 17 Tagen warte ich auf meine Ware. Auf Nachfrage späte bzw keine zufriedenstellende Reaktion bzw auf "wir haken nach" keine Reaktion mehr. Das ist für mich keine Kundenorientierung. Hier würde ich nicht mehr bestellen...

Nach rund 12 Tagen immer noch keine Antwort zum bestellten Artikel. Erst nachdem man sein Geld zurück gebucht hat, wurde der junge Chef dieser Firma aktiv. Beschimpfte uns als unfair und drohte uns bei Paypal anzuzeigen, weil wir dort einen Fall eröffnet haben. Auch die weiteren Mails waren 1. nicht nur mit Rechtschreibfehlern bestückt sondern auch 2. sehr frech und unhöflich! Also wer nicht unbedingt hier bestellen muss, der sollte es auch nicht tun!

Auf KEINEN FALL hier BESTELLEN!!!!
Sobald man retournieren möchte, wird eine ganz miese Masche abgezogen und sich einfach nicht gemeldet, bis die Frist verstrichen ist. Dann plötzlich findet der Herr wieder seine Buchstaben auf der Tastatur und antwortet nur frech, man habe sich falsch verhalten und nun Pech gehabt.
Kundenservice ist das jedenfalls nicht.
Zahlt lieber etwas mehr Geld für den gleichen Artikel bei einem seriösen Händler!
Um viel Ärger zu ersparen...HIER BESSER NICHT!!!

Katastrophaler Kundenservice. Lampe nicht lieferbar, es wurde zwar sofort eine andere Farbe angeboten, auf die Bitte um Stornierung per Mail und Widerrufsformular wurde dann nicht mehr reagiert. Geld hab ich per PayPal Käuferschutz zurückerhalten.

Ich habe schnell eine sehr schöne Lampe von Sigor zu einem sehr guten Preis geschickt bekommen.
DPD hat meine Adresse angeblich nicht ermitteln können, aber mir wurde die Sendung innerhalb von 4 Tagen sofort wieder zu gesandt , so dass ich sie noch in der gleichen Woche erhalten habe.
Gern wieder!

Den Artikel Gartenofen HAWANA in schwarz lackiert bestellt. Nach ca 2 Wochen wurde er rostig, ohne ihn einmal genutzt zu haben. Fotos kann ich gerne als Beweis senden.

Super schneller kommunikativer freundlicher & zuverlässiger Kundenservice :)

Das ist ein Update zum Bericht vom 20.5.2026. Der hier angegebene Verlauf ist vollständig.

Die Kommunikation des Verkäufers spricht für sich und wird hier unverändert, unkommentiert und vollständig widergegeben.

Grundsätzlicher Vorgang:
------------------------------
11.5.2026 Zwei Filament LED Birnen bestellt und bezahlt
16.5. Paket kommt an, es ist nur eine Birne enthalten

16.5. Erste Mail von mir:
---------------------------------
"Sehr geehrte Damen und Herren,
das Paket ist angekommen.
Leider ist nur eine von zwei Birnen enthalten. Bitte senden Sie die zweite nach, danke.
Mit freundlichen Grüßen
Name"

- Keine Antwort -

19.5. Zweite Mail von mir
----------------------------
"Hallo"
mit Weiterleitung der ersten Mail

19.5. Erste Antwort Lampenflut
----------------------------------
"Hallo,
in dem Paket sind zwei Lampen versendet worden. Das Gewicht bei DPD entspricht genau zwei Leuchtmitteln inkl. Karton und Füllmaterial. "
- Ohne Gruss, ohne Name -

20.5. Dritte Mail von mir
-------------------------------
"Sehr geehrte Damen und Herren,
so etwas unglaubliches ist mir tatsächlich noch nie passiert.
Ich habe noch NIEMALS einen Geschäftspartner beschissen.
Fehler können passieren. Wie Sie aufgrund von +/- 87 Gramm (so viel wiegt die Birne mit Verpackung) gesichert feststellen können, dass der Kunde Sie über den Tisch ziehen will, finde ich "interessant". Insbesondere, weil das Paket von DPD nachverpackt wurde.
Und telefonisch besprechen kann man das anscheinend auch nicht mit Ihnen, der Ab verweist mich auf E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Name"

------------------------
20.5. Verärgert stelle ich den Erfahrungbericht bei Trustpilot ein
-----------------------

20.5. Zweite Antwort Lampenflut
--------------------------------
"Sehr geehrter Herr Name,
gibt es ein Foto der Nachverpackung. Vielleicht ist die Leuchte ja herausgefallen. Somit müsste ein Transportschaden gemeldet werden.
Könnten Sie uns bitte den Nachweis senden ?
Mit freundlichen Grüßen
Name"

20.5. Vierte Mail von mir:
-----------------------------
"Sehr geehrter Herr Name,
es gibt überhaupt kein für mich erkennbares Klebeband o.ä., was das Paket hätte zusammenhalten sollen:
- Vier Bilder der Kartons von DPD, keine Originalverpackung erkennbar -
Mit freundlichen Grüßen
Name"

- Keine Antwort -

22.5. Fünfte Mail von mir:
------------------------------
"Sehr geehrter Herr Name,
gibt es hier eine Rückmeldung?
Mit freundlichen Grüßen
Name"
Weiterleitung der letzten Mail mit den Bildern

- Keine Antwort -

26.5. Sechste Mail von mir
-------------------------------
"Sehr geehrte Damen und Herren,
also, so sieht es für mich aus:
- Ich habe zwei Lampen bestellt und bezahlt
- Sie haben wahrscheinlich zwei Lampen verpackt und verschickt
- Bei mir kam nur eine Lampe in einer Nachverpackung von DPD an. Mögliche Ursachen
- Unzureichend verpackt durch Sie
- Grobe Behandlung durch DPD, so dass die Originalverpackung vollständig unbrauchbar wurde.
- Ob die Lampe dabei herausgefallen oder beschädigt wurde ist unklar.
- Ich melde Ihnen das (ohne die Theorie zum Schaden)
- Zunächst keine Antwort
- Dann eine ... Antwort
- Daraufhin eine Rückmeldung von mir,
- wo Sie die Idee zum Transportschaden hatten und nach Bildern gefragt haben
- Ich schicke Ihnen die Bilder
- und höre nichts mehr von Ihnen
- und frage nach
- und frage hiermit noch einmal nach
Kommt noch was oder finden Sie das alles gut und richtig so?
Mit freundlichen Grüßen
Name"

26.5. Dritte Antwort Lampenenflut
----------------------------------
"Guten Tag Herr Name,
erst durch unser Nachfragen haben Sie Bilder gesendet. Bis zu dem Zeitpunkt teilten Sie nur mit das nicht im Paket ist ohne das hier aufgezeigt wurde das es seitens DPD nachgepackt wurde.
Wir haben dies an DPD weitergegeben.
Sobald es hier eine Rückmeldung und Bilder gibt wird die Leuchte erstattet.
Mit freundlichen Grüßen"
- Kein Name -

--------------------
Nun wurde offenbar meine Bewertung vom 20.5. entdeckt …
--------------------

27.5. Vierte Mail Lampenflut
-----------------------------
"Hallo, schade das Sie so hinterlistig sind wir werden nun sicher bei Ihnen keine Kulanz gewähren. Schade eigentlich hatten wir vor auf Kulanz ein neues Leuchtmittel zu versenden aber nicht wenn man so hinterlistig ist.
Da sie auch einen anderen Anbieter in der Bewertung nennen werden Sie auch in Kürze eine Abmahnung bekommen.
Online ist kein Rechtsfreier Raum!!!
Mit freundlichen Grüßen"
- Kein Name -

--------------------------------------

PLATZ NICHT AUSREICHEND, WIRD FORTGESETZT
IN TEIL 2
- Leider frühestens in 24 Stunden

Lampen sind im einwandfreien Zustand angekommen.
Bei Montage ist uns leider ein Glasteil kaputt gegangen.
Nach telefonischer Rücksprache wurde uns dann ein kostenfreies Ersatzteil zugesichert.

Die Lieferung meiner Lampe erfolgt prompt und ohne Probleme. Dann habe ich beim Aufhängen der Lampe ein Glas kaputt gemacht und bei Lampenflut nach einem Ersatzglas gefragt.
Auch hier kam die Antwort prompt und unkompliziert habe ich rin neued Glas erhalten.
Vielen lieben Dank!
Ein vorbildlicher Internetshop wie ich ihn selten erlebt habe.
Danke!

Achtung!
Händler versucht arglistig, hier zurecht abgegebene negative Bewertungen löschen zu lassen. Zum Glück lässt sich Trustpilot hier nicht vom Händler täuschen. Falls Sie auch negative Erfahrungen wie etliche andere Käufer (siehe auch Germanelectronic) gemacht haben, schreiben Sie hier bitte eine Bewertung. Solch ein Geschäftsgebahren muss Konsequenzen haben und unterbunden werden. Anzeigenerstattung folgt...

TOP Shop Saunabeluchtung nach tel Beratung schnell geliefert. Einfacher Einbau und unzählige Lichtfarben

Wollte einen gekauften Artikel zurückgeben.

Der Verkäufer reagierte erstmal gar nicht auf meine Anfrage, an welche Adresse die Ware muss.
Habe dann auf eigene Faust vor Verstreichen der Widerrufsfrist an die Firmenanschrift retourniert und das per Mail mitgeteilt worauf ich dann mehr oder weniger sofort eine unfreundliche Mail bekam, die andeutete dass der Artikel auch ja unbenutzt sein müsse, ohne Hallo oder Tschüss, ohne Namen, ohne Anlass.

Ich habe dann nachdem aus dem Tracking hervorging dass der Artikel zugestellt wurde eine Frist zur Rückerstattung gesetzt. Diese wurde dann wieder ignoriert weshalb der Fall nun bei Paypal zur Entscheidung liegt.

Kann hier nur dringend vom Kauf abraten - habe leider erst im Nachinein recherchiert und der Verkäufer hat bereits unter anderer Firmierung "German Electronics" einen ähnlich schlechten Ruf aufgebaut.

Super Erfahrung, auch nach nichtgefallen und Problemen mit DHL war die Abwicklung hervorragend ! Immer wieder gerne.

Alles super auch bei einer Reklamation kommen sie einen Entgegen

Auch ich möchte darauf aufmerksam machen, dass aufgrund der vielzähligen schlechten Bewertungen der Inhaber von Germanelectronic nun den Firmennamen in Lampenflut geändert hat.

Ich kann nur eindringlich vor einem Kauf bei diesem Händler warnen. Meine Erfahrung war durchweg negativ:

Versand & Ware: Die Lieferzeit war deutlich länger als angegeben. Als die Lampe schließlich ankam, wies sie bereits Defekte auf. Es handelt sich wohl um den nicht ausgeschilderten Verkauf von B-Ware.

Kundenservice: Auf freundliche E-Mails bezüglich der Mängel und der Einleitung einer Retoure wurde zunächst gar nicht reagiert. Als ich schließlich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machte und die Lampe noch am selben Tag (fristgerecht und auf eigene Kosten; natürlich gibt es kein Rücksendeetikett) zurückschickte, eskalierte die Situation.

Verhalten des Händlers: Der Verkäufer verweigert nun die Rückzahlung. Anstatt das Problem professionell zu lösen, antwortet der Kundenservice in einem unfassbar herablassenden Tonfall.

Einschüchterungsversuche: Das absolut Unverschämteste: Mir wurde in E-Mails mit der Einschaltung von Kanzleien und einer Klage gedroht. Auf welcher Rechtsgrundlage ist mir schleierhaft, da ich lediglich meine Verbraucherrechte wahrnehme.

Fazit: Wer sich Stress, defekte Ware und rechtliche Drohungen ersparen möchte, sollte hier definitiv nicht bestellen. Ein seriöser Umgang mit Kunden sieht anders aus!