Sehr gute und kompetente Beratung. Immer lösungsorientiert,hilfsbereit, sehr freundlich in allen Abteilungen! Sehr gutes Angebot, große Auswahl. Topp Qualität u.a. im Gartencenter! Man fühlt sich al... Ver mais
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Mähroborter bestellt. Lieferung mit Spedition angekündigt aber es hat keine Spedition angerufen. Ware bis heute nicht erhalten obwohl bezahlt wurde im Vorfeld. Reklamiert mehrmals , keine Antwort vom... Ver mais
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Top Holzkohlegrill..... Pünktlich geliefert. Beim Zusammenbau waren leider zwei Bleche verbogen aber nicht schlimm , des wird wahrscheinlich beim Transport passiert sein !! Aber ansonsten voll okay �... Ver mais
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Unkomplizierter Bestellprozess, schnelle Lieferung obwohl Sperrgut und 400 kg. Versand durch Spedition war schnell und gut. Leider verlangte man eine Tauschpalette, die nicht verfügbar gewesen war.
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- Loja de Ferramentas
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Bei hagebau findest Du alles, was Dein Heimwerker-Herz höher schlagen lässt. In unserem Onlineshop hagebau.de und in den hagebaumärkten vor Ort bieten wir Dir nicht nur die bekanntesten Heimwerkermarken Deutschlands, sondern auch unsere eigenen, hochwertigen Marken – damit Du bestens für jedes Vorhaben gerüstet bist. Doch unser Sortiment geht weit über heimischen Baustellenbedarf hinaus und umfasst auch Produkte für den Alltag, wie E-Bikes oder neue Möbel für Dein Zuhause - und wenn Du noch unschlüssig bist, unterstützen Dich unsere Märkte gerne mit einer fachkundigen Beratung. Zusätzlich bieten wir Dir eine Vielzahl an Services, die Deine Projekte erleichtern. All das und noch viel mehr – schau vorbei und überzeug Dich selbst. Zusammen geht das!
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Hab Nassauger und Hochdruckdampfgerät…
Hab Nassauger und Hochdruckdampfgerät gekauft. Wurde 1A beraten. War den kleinen Mehrpreis wert im Vergleich zum online Handel!
7 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hagebau
Hallo Herr Dekinger,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung rund um den Nassauger und das Hochdruckdampfgerät so zufrieden waren. Schön, dass sich der kleine Mehrpreis für Sie gelohnt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Zusage nicht eingehalten – enttäuschender Kundenservice
Ich habe bei Hagebaumarkt eine Duschkabine von Schulte aus dem Katalog in Standardmaßen gekauft (keine Sonderanfertigung).
Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass aufgrund eines größeren Wasserschadens das Badezimmer komplett umgeplant und umgebaut werden musste. Dadurch passte die gekaufte Duschkabine nicht mehr. Die Ware war neu, unbenutzt und originalverpackt.
Mir wurde eine Rückgabe gegen Übernahme der Rücktransportkosten zugesagt. Ich habe die Duschkabine selbst zurückgebracht, sie wurde angenommen, der Kaufpreis jedoch nicht erstattet.
Nun verweigert der Hagebaumarkt die Rückzahlung und behauptet, es handle sich um eine Sonderanfertigung – was nicht zutrifft.
Sehr enttäuschender Kundenservice und keine Verlässlichkeit.
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hagebau
Hallo Herr Malugin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem geschilderten Vorgang unzufrieden sind, und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihren Ärger über die nicht eingehaltene Zusage sowie die verzögerte Rückerstattung des Kaufpreises. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit.
Gerne möchten wir den Sachverhalt nochmals sorgfältig prüfen, insbesondere im Hinblick auf die von Ihnen angesprochene Rückgabezusage sowie die Einordnung der Duschkabine als Standardartikel. Unser Ziel ist es, eine faire und nachvollziehbare Lösung für Sie zu finden.
Bitte setzen Sie sich hierzu nochmals mit unserem Markt oder unserem Kundenservice in Verbindung und halten Sie, sofern vorhanden, Ihre Kaufunterlagen bereit, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären können.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Guter Online Shop
Die Bestellung wurde sehr schnell und sauber abgewinkelt. Trotz schlechten Wetterverhältnisse wurde schnell geliefert. Die Ware war ordentlich verpackt und kamm ohne Schäden an.
30 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Hallo Frau Grabe,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Online-Shop.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung, der Lieferung trotz der Wetterverhältnisse sowie mit der Verpackung und dem Zustand der Ware zufrieden waren.
Ihr Lob ist für unser Team eine große Motivation und bestärkt uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
...super schnelle Abwicklung
...super schnelle Abwicklung, Lieferung...
27 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Hallo Herr Küppers,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der super schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung sowie mit der Lieferung zufrieden waren.
Eine reibungslose Bestellabwicklung und eine zügige Zustellung haben für uns höchste Priorität. Umso schöner ist es für unser gesamtes Team zu wissen, dass unsere Bemühungen bei Ihnen positiv angekommen sind. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten und stetig zu verbessern.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Alles supi hat alles gut geklappt
Alles supi hat alles gut geklappt
10 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hagebau
Hallo Herr Körlin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Sie unterstützen können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
alles top
hat alles super funktioniert, super schnelle Lieferung
16 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles top geklappt hat und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Zum ersten Mal Online bestellt und…
Zum ersten Mal Online bestellt und alles stimmte, Preis,Lieferung und Qualität
Vielen Dank
22 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihre erste Online-Bestellung bei uns so gut geklappt hat und Sie mit Preis, Lieferung und Qualität zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Alles perfekt
Sehr schnelle Liegerung, toller Kaminofen, alles bestens!
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hagebau
Hallo Frau Marinkovic,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen eingetroffen ist und dass der Kaminofen Ihren Erwartungen entspricht.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen zuverlässigen Service zu bieten umso mehr freut es uns, dass alles bestens geklappt hat.
Wir hoffen, dass Ihr neuer Kaminofen Ihnen viele angenehme Stunden bereiten wird und Sie lange Freude daran haben.
Sollte es irgendwann Fragen oder Wünsche geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Zuverlässige Lieferung
Zuverlässige Lieferung. Format gerade richtig. Gute Verarbeitung.
26 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Hallo Bernd,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung zuverlässig war und das Format genau Ihren Erwartungen entspricht. Auch dass Sie mit der Verarbeitung zufrieden sind, bedeutet uns viel wir legen großen Wert auf hohe Qualität und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Sollten Sie in der Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Es wäre uns eine Freude, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Super Qualität und schnelle Lieferung
Wie immer super schnelle Lieferung ohne Probleme. Gerne bestelle ich wieder.
26 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Hallo Anja,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Produkte und der schnellen Lieferung wieder zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen auch dieses Mal einen reibungslosen und schnellen Service bieten konnten.
Es ist uns eine Freude, Sie als Stammkunden zu haben. Wenn Sie in Zukunft erneut bei uns bestellen möchten oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Super Baumarkt
Super Baumarkt, habe leider die falsche Türe bestellt mit Zarge, DIN rechts statt Links.
Türe wird nicht zurückgenommen 🤷
15 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Hallo Herr Krauth,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unseren Baumarkt!
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung bei der Tür und der Zarge gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich so etwas sein kann.
Leider können wir gemäß unseren Rückgabebedingungen Türen, die nach Ihren Spezifikationen (z.B. DIN-Rechts oder DIN-Links) bestellt wurden, nicht zurücknehmen. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung finden. Falls Sie Hilfe bei der Umtauschmöglichkeit oder der Bestellung der richtigen Tür benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn wir Ihnen bei der Suche nach der passenden Tür weiterhelfen können.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Unzuverlässig
Lieferung nicht zum vereinbarten Termin über die Spedition,insgesamt 2 Wochen später als im online Shop angezeigt. Kundenhotline konnte nicht weiter helfen.
Kaminofen hat Kratzer.
6 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Hallo Hendrik,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung Ihres Kaminofens nicht zum vereinbarten Termin erfolgt ist und dass Sie darüber hinaus mit der Qualität des Produkts sowie dem Service unserer Kundenhotline nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Was die Lieferung betrifft, möchten wir gerne den Grund für die Verzögerung prüfen und mit der Spedition in Kontakt treten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ebenso bedauern wir, dass der Kaminofen Kratzer aufweist das sollte bei uns natürlich nicht passieren.
Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Ihnen anbieten, den Ofen zu überprüfen und entweder eine Lösung bezüglich der Kratzer zu finden oder eine Rücksendung bzw. einen Umtausch zu veranlassen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie in dieser Hinsicht weiter verfahren möchten.
Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben, und werden alles daran setzen, diese Probleme zu beheben und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Keine Lösung / abgelehnte…
Update:
Schade, das selbst eine Bewertung über trustpilot kein Entgegenkommen zu spüren ist. Ne Lösung wäre kundenfreundlich gewesen, stattdessen will man nun kundenfreundlicher bei Andern Kunden werden.
Keine Lösung / abgelehnte Gewährleistung
Vinylboden 1 monat nach verlegen zerkratzt, Ecken abgebrochen und gehen hoch. Reklamation ging Ewigkeiten , von Nichtbeachtung, Vertrösten via trustpilot ( sie kümmern sich und es gäbe ne Lösung), Telefonate etc.
Boden wurde Oktober gekauft!
Nun endgültig abgelehnt wegen angeblicher Selbstverschuldung.
Im Markt vor Ort erfahren, ohne Lösungsvorschlag. Keine Ausbesserung, kein Ersatz, kein Geld oder Gutschein.
NICHTS!
18 de novembro de 2025
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Resposta da hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Vinylboden sowie mit dem bisherigen Verlauf Ihrer Reklamation so unzufrieden sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass es nach so kurzer Zeit zu Beschädigungen gekommen ist und Sie den Eindruck gewonnen haben, dass Ihr Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt wurde, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Auch die von Ihnen geschilderte Dauer und der Verlauf der Kommunikation sind für uns nicht zufriedenstellend.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen Ihre Rückmeldung, um unsere internen Abläufe sowie die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Wera Adventskalender
Ich habe im Hagebaumarkt Wesseling einen Artikel angefragt, der nur direkt abgeholt werden sollte. Völlig problemlos haben die Mitarbeiter mir diesen Artikel zugeschickt. Diese waren sehr freundlich und hielten mich stets auf dem laufenden was gerade mit meinem Artikel passiert.
Solch einen tollen Service wünschte ich mir auch von den bekannten Mitkonkurrenten. Einfach toll und vielen Dank nochmal.
21 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Hallo Herr Lehrke,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Einkauf im Hagebaumarkt Wesseling und dem Wera Adventskalender.
Es freut uns sehr zu hören, dass der Versand des ursprünglich zur Abholung vorgesehenen Artikels so reibungslos geklappt hat und Sie mit der Freundlichkeit sowie der Kommunikation unseres Teams zufrieden waren. Genau dieser Servicegedanke ist unser Anspruch.
Vielen Dank auch für den Vergleich mit anderen Anbietern – das motiviert uns zusätzlich.
Wir freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Artikel.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Abzocke und unfassbar unverschämtes Personal
Als Stammkunde des Hagebaumarkt Stolz kaufen und tauschen wir dort seit Jahren Propangasflaschen für die Hallenbeheizung. In der Regel 1x wöchentlich 2 bis 3 Flaschen. Die leeren Flaschen werden gewissenhaft zurückgebracht und frisch befüllte Flaschen mitgenommen. Am heutigen Tag, habe ich bereist das zweite Mal im Hagebaumarkt erlebt, dass eine dort gekaufte Flasche nicht mehr akzeptiert wurde, weil der TÜV des Behälters abgelaufen sei. Der unglaublich unfreundliche, dreiste Mitarbeiter teilte kurz mit wir können die Flasche dalassen, aber die fast 50 Euro, die der Laden einem beim Kauf für den Behälter abnimmt, erstatten sie nicht. Die Flasche behielt der Mitarbeiter da mit dem Hinweis ,man könne sich ja beschweren. Es sind vielleicht nur knappe 50 Euro um die der Hagebaumarkt einen hier betrügt, aber die Dreistigkeit beim Auftreten rundet solche Angelegenheiten ab. Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung wirklich jedem Kunden nur dringend raten von diesem Laden Abstand zu halten.
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hagebau
Hallo Frau Prütting,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren letzten Besuch in unserem Markt als derart negativ empfunden haben.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für den von Ihnen geschilderten Umgangston entschuldigen. Ein respektvoller und freundlicher Service ist für uns selbstverständlich und entspricht nicht unseren Standards. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Resposta da hagebau
Hallo Frau Naci-Köhler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur schnellen Lieferung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Resposta da hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schneller Service
Schneller Service.
Gut verpackte Ware.
Aber der Lieferant katastrophal, kein Wort deutsch und nicht sehr höflich.
In einem Paket war eine Glasplatte einfach fallen lassen. Zum Glück war sie gut verpackt
15 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen Service sowie der guten Verpackung der Ware zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie mit dem Auftreten des Lieferanten eine negative Erfahrung gemacht haben. Ein höflicher Umgang und ein sorgfältiger Transport sind für uns selbstverständlich, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Besonders, dass ein Paket unsachgemäß behandelt wurde, nehmen wir sehr ernst – auch wenn es dank der guten Verpackung glücklicherweise zu keinem Schaden gekommen ist. Ihr Hinweis hilft uns, die Zusammenarbeit mit unseren Versandpartnern zu überprüfen und zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle kostenfreie Lieferung
Schnelle kostenfreie Lieferung
8 de janeiro de 2026
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Resposta da hagebau
Hallo Herr Neumann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer schnellen und kostenfreien Lieferung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Feedback motiviert unser Team und hilft uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Knappe Bestände überwachen
Das Produkt war ein Ersatz für ein anderes, das als lieferbar deklariert war,
aber mehrfach ( über zwei Tage ) immer wieder aus dem Warenkorb entfernt wurde.
Sowas sollte gemonitort werden um Kundenfrust zu vermeiden.
Ist aber ein Einzelfall bei dieser Bestellung, sonst bin ich immer zufrieden.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hagebau
Sehr geehrter Herr von Magnus,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn ein als verfügbar gekennzeichnetes Produkt mehrfach aus dem Warenkorb entfernt wird – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Ihr Hinweis zur besseren Überwachung knapper Bestände ist absolut berechtigt und hilft uns sehr, unsere Systeme und Prozesse weiter zu verbessern. Wir geben dieses Feedback entsprechend weiter, um solche Situationen künftig möglichst zu vermeiden.
Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihre Bestellung insgesamt als Einzelfall sehen und ansonsten mit uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
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