Hekatron Avaliações 137

Mangelnde Akkuleistung Rauchmelder!
3 von 14 Genius plus Meldern erheblich vor der 10 Jahresfrist ohne Akkuleistung! (Alle aus 2017)
Der Erste unter 5 Jahren, die beiden anderen unter 7 Jahren!
Kulanzregelung wird komplett geblockt! Verweis auf die jährliche Prüfung durch eine zertifizierte Fachkraft und entsprechende Protokollierung.
Reklamationsaustausch nur gg. Neukauf!
Da kannste gleich im Baumarkt kaufen!

Ich habe 2018 23 Stück Hekatron Rauchwarnmelder gekauft. Der erste nach knapp 4 Jahren ohne Funktion, auf Garantie getauscht. Der zweite nach knapp 5 Jahren ohne Funktion, der dritte bis funfzehnte nach 6 Jahren ohne Funktion.Garantie abgelehnt, da über die Hälfte der Nutzungszeit abgelaufen.
Hekatron wirbt mit 10 Jahren Funktionsfähigkeit, was nicht stimmt. Nie wieder Hekatron !

2017 sieben Stück Hekatron Rauchwarnmelder gekauft. Der erste nach knapp 5 Jahren ohne Funktion, auf Garantie getauscht. Der zweite nach knapp 6 Jahren ohne Funktion, der dritte nach 7 Jahren ohne Funktion.
Hekatron wirbt mit 10 Jahren Funktionsfähigkeit, was überhaupt nicht stimmt. Kulanz gibt es angeblich nur bei Vorlage eines Wartungsprotokolls, das vom Kaminkehrer oder Heizungsmonteur unterzeichnet wurde. Laut homepage Hekatron besteht die "Wartung" ausschließlich darin, den Rauchmelder gegebenenfalls von Staub / Schmutz zu befreien und einen Probealarm zu aktivieren. Das kann jeder selber machen, dafür braucht man keinen Fachmann. Aber: Ohne Wartungsprotokoll keine Kulanz. Absolut lächerlich !!! Alles nur Ausreden, um für die zweifelhafte Qualität des Produkts nicht gerade stehen zu müssen. Nie wieder Hekatron !

5 Rauchmelder gekauft nach 7 Jahren 3 Stück defekt da festverbaute Batterie leer .
Hekatron verlangt Wartungsnachweis.
Wohlgemerkt für einen 10 Jahresrauchmelder wo die Batterie leer ist!!!!!
Finger weg von dieser Firma

Wir haben 2019 11 Melder der Fa. Hekatron bei uns installiert in dem Glauben für teures Geld ein Qualitätsprodukt angeschafft zu haben.
2022 war der erste Ausfall, welcher noch Kostenfrei ausgetauscht wurde!
Seit Juli 2024 sind jetzt weitere 3 Melder ausgefallen, der Austausch soll pro Melder 17€ kosten!?
Auf eine Email vom 22.10.2024 habe ich bis Heute keine Antwort.
Am Telefon wurde mir erklärt, dass das Datum Auszutauschen bis 05/2029 keine Gültigkeit hat, weil das Herstellungsdatum 11/2017 ist?????

Service sieht anders aus

Oje,
inzwischen sind ja die überall mit 10 Jahren Haltbarkeit beworbenen Warner als Rohrkrepierer bekannt. Die funzelige Batterie (es waren wohl mal zwei vorgesehen, Platz ist innen vorbereitet, Sparzwang?) hielt bei mir bei 6 Warnern von 2,5 - 7 Jahre. Kein einziger 10!
Dass Hekatron sich rausredet, dass man ja auch eine Wartung durch einen Elektriker machen müsste, um Garantie zu erhalten, darf wohl getrost als faule Ausrede bei dieser Sparmaßnahme und Werbeverbrechen bewertet werden. Zwischendurch gab es ja tatsächlich mal kulanten Service, der diese leeren Melder kostenlos austauschte, leider wurde es Hekatron wohl zu teuer. Nun bieten Sie mir tatsächlich einen Austausch an, allerdings TEURER als im Online-Fachhandel. So ein freches Gebahren muss man sich ja erstmal trauen - insofern: Hut ab! Cool - Not! Auf eine Mail meinerseits wurde leider nur wieder mit Textbausteinen reagiert, obwohl ich wirklich ums Durchlesen eingangs gebeten habe, es bringt wohl nix. Der Service ist leider noch schlechter als diese Sparmaßnahmen-Melder. Armes Deutschland, so gehen Traditionsunternehmen leider doch kaputt. Und ich weiß gar nicht, ob es mir Leid tut, da ja Vieles selbstverschuldet ist.
Neuerdings geben Sie nur noch 5 Jahre Garantie - das klingt zumindest ehrlicher - Danke

Hekatron Kundenservice - absolute Abzocke.

Leider haben wir uns aufgrund von dt. Qualitätswunschdenken für Hekatron und die Genius Serie aufgrund der Optik, der 10 Jahres Versprechung & der voraussichtlichen Benutzerfreundlichkeit entschieden. (>150 Stk.)

Das war ein Fehler.
Das ganze wirkt unseriös und unsicher.

Die anderen Bewertungen geben zu denken... Hier ist wirklich Vorsicht geboten, da scheinbar nicht garantiert werden kann, dass die Produkte im Ernstfall funktionieren.

Seit 2018, auch bei uns das reinste Chaos, trotz jährlicher Kontrolle. Qualität sieht anders aus... Ständige Ausfälle, kein kulanter Austausch sondern Berechnung von neuen Meldern zu Amazon Preisen, jedoch ohne Unterbau.. also unvollständig. Ein Witz.

Wir überlegen jetzt sämtliche der über 150 Melder an eine seriöse Firma abzugeben.

In der Hoffnung hier endlich Ruhe zu haben.
Und ein Gefühl von Sicherheit.

Werben mit 10 Jahren haltbarkeit jetzt nach 6 Jahren sind von 25 schon 10 defekt!

11 Rauchwarnmelder haben wir im Haus verbaut. KEINER hält die 10 Jahre, wobei damals damit Werbung gemacht wurde! Hatten auch Kontakt und ich sollte die jährliche Wartung eines zertifizierten Elektriker nachweisen. Im Privathaushalt. Für den Preis einfach nur abgezockt. Finger weg!

Batterie hält nicht die angegebenen 10 Jahre, ein Austausch der Batterie ist nicht möglich. So entsteht unnötig Elektromüll.

Hallo,habe 4 Mietwohnungen mit etwa 5 Rauchmelder pro Wohnung.
Keiner der Rauchmelder hat länger als 5 Jahre gehalten.
Werde diese Rauchmelder nicht mehr einbauen.

Mein Hekatron Rauchmelder, der 10 Jahren halten soll, meldet nun nach 5 Jahren, dass die Batterie leer ist. Das Gerät kann ich somit nicht empfehlen.

4 von 7 Rauchmeldern mit 10 Jahresgarantie sind nach 7 Jahren defekt. Tatsächlich ist nur die Batterie erschöpft, aber die kann man nicht ersetzen. Trotz jährlicher Überprüfung und Wartung laut Handbuch will der Hersteller kein Ersatz liefern, weil kein staatlich geprüfter Rauchmelder Tester nach DIN14676 jedes Jahr die Rauchmelder überprüft hat. Das ist der Witz des Jahres. Da kauft man extra den teuren deutschen Rauchmelder mit 10 Jahren Laufleistung und muss sich dann so enttäuschen lassen. Nie wieder Hekatron, dann gleich den billigen Chinesen, der hält vermutlich auch keine 10 Jahre, aber das weiß man ja beim Kauf schon.

Hekatron Genius Melder , nach 3Jahren bereits
defekt, Garantieprüfung (5J Garantie) will sich Hekatron 4-6Wochen zeitlassen, davor Einpacken, Versenden an Hekatron auf meine Kosten.
Also in den Müll und nie wieder Hekatron !
Leider hab ich dutzende davon verbaut,
ich dachte es Währe Qualität, leider nicht besser
wie der andere China-Schrott, nur teurer !

In meinem Hekatron Genius Plus gibt es eine nicht austauschbare Batterie. Nachdem diese nun ausgefallen ist, muss ich das gesamte Gerät in den Elektroschrott geben. Was für eine Ressourcen Verschwendung.
Unter Umweltschutzgründen ein Desaster!
Der am Telefon angekündigte Austausch funktioniert nur, wenn man viel Geld für einen neuen Rauchmelder ausgibt.
Nie wieder.

Hersteller verweigert Garantieaustausch aufgrund von Nutzungsprofil der Melder. Prüfprotokolle sind nicht korrekt. Inbetriebnahmedatum passt nicht. Grenzwerte 720 Stunden ist mit 721 überschritten? Zufall oder Kalkül!? Mehrere Protokolle gleicher Inhalt - andere Seriennummer. Min.-Max-Temperatur trotz verschiedener Räume gleich? Eher nicht. Finger weg von den Produkten

Von vier verbauten "Genius Plus", deren Austausch-datum mit 05/2029 angegeben wird, sind bereits drei
defekt: 12/23, Jan.24, 07/24. Alle Geräte waren nur
mit einer Batterie bestückt, die berechneten Aus-
tauschgeräte mit zwei. Also wohl ein Fertigungs-
fehler. Die Berechnung der Ersatzgeräte wird dann mit Kulanz bezeichnet. Echte Kulanz sieht anders
aus. Das wäre ein kostenloser Austausch gewesen.
Die selbst gesetzten Qualitätsansprüche von
Hekatron sind also nichts wert.
Fazit: Ca. € 50,-- ausgegeben wegen Pfusch von
Hekatron und zwei Fahrten zum Wertstoffhof.

Im Juli habe ich Kontakt zu Hekatron aufgenommen unser Rauchmelder mit einer Gültigkeit bis zum 03/2028 hat nicht mehr funktioniert. Leider wurde mir nur der kostenpflichtige Austausch angeboten (ca. 16 Euro). Es wurde mir mitgeteilt, dass es bei Einzelfällen zu frühzeitigen Ausfällen kommen kann. Bereits im letzten Jahr sind zwei Rauchmelder defekt gewesen und wurden kostenfrei von Hekatron ausgetauscht. Somit haben aktuell schon mal 1/3 unserer Rauchmelder nicht die Garantiezeit überstanden und ich gehe auch davon aus, dass die Restlichen diese auch nicht überstehen werden. Von Einzelfall kann man hierbei also meiner Meinung nach nicht sprechen, wenn ich die Bewertungen sehe, scheint dies häufiger vorzukommen.
Mein Hinweis an Hekatron: Macht keine Garantieversprechen an die ihr euch nicht halten könnt. Es wundert mich nicht, dass die Garantie von 10 Jahren auf 5 Jahre heruntergesetzt wurde…
Mein Hinweis an alle Kaufinteressenten: Spart nicht am Rauchmelder, sonst bezahlt ihr im Nachgang doppelt..

Ich kann nur sagen....NEIN DANKE mit diesem Modell. Denn genau nach 4 Jahren fallen sie Reihenweise aus. Wir haben 3 Stück dieser Marke gekauft und installiert. Genau nach schon knapp 4 Jahren pfeifen diese Dinger wann immer sie wollen. Alle Versuche sind immer wieder Fehlgeschlagen. Nun kommt aber das Böse Erwachen wegen 10 Jahre Garantie. Einfach Lachhaft vom Hersteller. Nach Monaten von Versuchen diese Teile auf Garantie rück zuführen bekamen wir nur noch Ärger mit diesem Hersteller. Obwohl wir alles getan hatten (Beweise usw.) dann fresche Telefonate erhalten usw. Teilte man uns mit das diese Garantie nur greift wenn wir einen "sogenannten Wartungsvertrag unterschrieben hätten) Ist doch total abartig. Das nennt man hier Kundenfreundlichkeit in der BRD. NEIN Danke kann man nur sagen finger weg von solch einem Produkt.

Wir haben unser Hotel 2019 mit 20 Hekatron Genius Plus inkl. Funkmodul Basis X ausgestattet.
Mittlerweile sind 7 Rauchmelder nach und nach ausgefallen. Diese wurden anstandslos ausgetauscht.
Aber dass dann immer ein Zimmer ohne Rauchmelder ist, geht gar nicht. Also baue ich an einer nicht ganz so wichtigen Stelle einen Rauchmelder aus, damit das Hotelzimmer wieder sicher ist.
Dafür muss ich aber die neuen Rauchmelder wieder anlernen. Das nervt und kostet viel Zeit.
Ich habe die Firma Hekatron jetzt aufgefordert, die Rauchmelder alle auszutauschen.
Dafür sollte ich ihnen zwei Rauchmelder inkl. Funkmodul zur Überprüfung schicken.
Das Ergebnis war:
"Da dieses Prüfergebnis keinen von Hekatron zu vertretenden technischen Mangel darstellt, können wir Ihnen diese Melder nicht kostenfrei ersetzen.
Wir werden einmalig auf die Nachberechnung der Vorab-Austauschlieferung verzichten."
Nie wieder Hekatron.