Der Kundenservice ist zwar erreichbar, helfen kann aber niemand, bei keiner einzigen Angelegenheit..es wird darauf verwiesen,dass man nur mit einem Reisevermittler zu tun hat. Man muss sich mühsam dur... Ver mais
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Herr I Tsez war sehr zeitaufwendig engagiert für eine wirklich sehr schwierige Reisekonstellkation von 8 Personen mit 4 Kleinkindern. Letztendlich hat alles 100% so geklappt wie gewünscht. Da e... Ver mais
Habe nicht gewusst, dass ich den Link für den "Cashback" bei der Buchungsbestätigung nur öffnen muss. Habe somit keinen bekommen und kurz später nach dem Urlaub holidaycheck kontaktiert und darauf... Ver mais
Buchungen und ausgelobte spätere Rückzahlungen bisher stets zur Zufriedenheit. - Dieses Mal buchte ich für unsere Freunde aus Berlin (gerade bei uns zu Besuch) zuerst das Angebot für SUNIS EFES ROYAL... Ver mais
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Konnte schnell und unkompliziert helfen
Konnte schnell und unkompliziert helfen
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Herr Ziltener,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es ist schön zu hören, dass Ihr Anliegen zügig und unkompliziert geklärt werden konnte. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Armselig
Guthaben aus Stornierungen werden zurückgehalten und schlicht nicht ausbezahlt. Nach telefonischer Bekanntgabe (45 Minuten Warteschleife) meiner Bankdaten zur Rücküberweisung erfolgte wochenlang nichts. Daraufhin per Mail nachgefragt was los ist. Antwort: Ich solle doch anrufen und meine Bankdaten nochmal bekanntgeben. Also, ich muß meine weiteren Reisen nicht bei HolidayCheck buchen und werde es auch sicher nicht tun.
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Rückerstattung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie zudem lange Wartezeiten sowie wiederholte Nachfragen in Kauf nehmen mussten. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, Ihre Bankverbindung mehrfach mitteilen müssen.
Bitte beachten Sie, dass die Erstattung durch den Reiseveranstalter erfolgt und nicht direkt durch HolidayCheck. Unabhängig davon entspricht der von Ihnen geschilderte Ablauf nicht unseren Ansprüchen an einen kundenfreundlichen Service. Wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst und werden uns den Vorgang auf Fallebene ansehen und Ihnen per Mail antworten sowie beim zuständigen Veranstalter nachfassen.
Wir bedauern sehr, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in HolidayCheck beeinträchtigt hat, und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Jürgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass insgesamt alles in Ordnung war. Eine Bewertung ist selbstverständlich freiwillig – wir freuen uns zwar über jedes Feedback, möchten aber niemanden damit unter Druck setzen.
Falls Sie einen konkreten Hinweis haben, was Sie am Bewertungsvorgang als störend empfunden haben, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis. So können wir unseren Service weiter verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Hatte Probleme mit dem Check in weil es…
Hatte Probleme mit dem Check in weil es mit der Buchungsnr. Nicht so geklappt hat. Mir wurde innerhalb 24 Std. Geholfen. Super
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Frau Schaefer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sind gerne bei weiteren Fragen für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Erste Buchung bei HolidayCheck
Erste Buchung bei HolidayCheck, eine sehr freundliche telefonische Beratung, wo keine Frage unbeantwortet blieb. Die Buchung wurde gleich telefonisch gefertigt und die Unterlagen wurden per Mail geschickt. Die Bezahlung lief reibungslos. Kann ich bedenkenlos weiter empfehlen.
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Dieses Lob geben wir sehr gerne an die Kollegen weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Schnelle Service Leistung bei Fragen.
Schnelle Service Leistung bei Fragen.
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Frau Eirich,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Gute Preise und ausführliche…
Gute Preise und ausführliche Beschreibungen der Hotels,dadurch kann man sich schon vieles vorstellen.
Einfach Buchung und wenn man unsicher ist oder es Probleme gibt, kann man beim Service anrufen und bekommt kompetente Hilfe. Ich bin rundum zufrieden.
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Urlauberin,
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit allen Aspekten zufrieden sind. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Frau Mulikj,
herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind und wir freuen uns Sie schon hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Kommunikation mit dem Kundenservice eher langwierig
Die App und der Buchungsvorgang funktioniert gut, auf Anfragen per Mail gibt es Standardantworten ohne tatsächliche Antwort auf die Frage nach 6 Tagen !! Auch telefonische Anfragen sind aktuell eher schwierig, Wartezeit und Kompetenz, Freundlichkeit und Bemühung ist aber vorhanden :-)
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieb Frau Meyer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir schätzen dies sehr und entschuldigen uns bei Ihnen, für die aktuell längeren Bearbeitungszeiten.
Ihre Buchungen konnten wir finden und Sie können versichert sein, dass die entsprechende Abteilung dran ist und sich schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden wird.
Wir danken herzlich für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Frau ist die Initiatorin
Mein Mann hat nur bezahlt, ich selbst habe gebucht und bin der Hotelgast und werde immer mit dem falschen Namen angesprochen/angeschrieben. Das stört mich total.
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Hallo Speedy,
vielen Dank für Ihr Feedback, dies nehmen wir sehr ernst.
Zunächst möchten wir uns für die falsche Anrede entschuldigen, dies ist nicht unsere Absicht.
Anhand Ihrer hier getätigten Angaben können wir Ihre Buchung jedoch nicht finden, um dies zu korrigieren.
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Angabe Ihrer Buchungsnummer, damit wir den Fall intern nochmals prüfen können, zu Händen der Qualitätssicherung.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend. Ich habe über HolidayCheck gebucht und musste wegen massiver Mängel im Hotel (defekte Heizung mit Lärm, Wasseraustritt und Geruch) zwei Nächte vorzeitig abbrechen und mir auf eigene Kosten ein anderes Hotel suchen.
HolidayCheck hat sich danach praktisch komplett aus der Verantwortung gezogen und mir lächerliche 40 EUR „Entschädigung“ angeboten. Das steht in keinem Verhältnis zu dem entstandenen Schaden.
Für mich wirkt HolidayCheck hier nur wie ein reiner Vermittler ohne echtes Interesse am Kunden, sobald es Probleme gibt. Man wird im Stich gelassen, sobald etwas schiefgeht.
Ich werde dort definitiv nie wieder buchen. Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert.
17 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe/r IR,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig abbrechen mussten und mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass eine solche Situation sehr belastend sein kann.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jede Reklamation sorgfältig prüfen und dabei alle gemeldeten Umstände in unsere Bewertung einbeziehen.
Die Beurteilung erfolgt anhand der vorliegenden Informationen sowie der geltenden reiserechtlichen Grundlagen. Dabei stellt nicht jede Unannehmlichkeit oder jeder gemeldete Umstand automatisch einen Reisemangel im rechtlichen Sinne dar. Unser Ziel ist es jedoch stets, jeden Fall fair und nachvollziehbar zu bewerten.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis unserer Prüfung nicht einverstanden sind und wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Schlechter Service
Möchte man jemanden telefonisch erreichen, hängt man immer ca. 30 Minuten in der Warteschleife. Es gibt keinen sofortigen Rückruf, wie z.B. bei Check24.
Mails werden erst Wochen!!! später bearbeitet.
Sehr schlechter Service!
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Katharina,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten am Telefon sowie verzögerte Antworten auf E-Mails frustrierend sein können.
Aktuell erreicht uns ein sehr hohes Anfrageaufkommen. Dennoch setzen wir alles daran, jedem Anliegen die notwendige Aufmerksamkeit zu schenken und Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten weiter zu verbessern und nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Absolute Enttäuschung
Wir haben im Februar bereits ein Zimmer gebucht, haben dieses Anfang Juni fristgerecht bezahlt, um dann 3 Tage später eine Stornierung zu erhalten ohne zumindest ein Gegen- Ersatzangebot zu erhalten. Begründet wurde die Stornierung mit einer Überbuchung seitens des Hotels. Allerdings war auf dem selben Portal das Hotel nach wie vor verfügbar, allerdings zu einem höheren Preis.
Beim ersten Versuch einen Erklärung bzw. einen Ersatz zu bekommen, wartete ich 1,5 Std um mit jemandem sprechen zu können. Beim zweiten Versuch dauerte es ebenfalls eine Std, bis ich die erste Person am Telefon hatte, wo man mich dann zu drei weiteren Personen durchstellen wollte - das dauerte ebenfalls seine Zeit mit dem Ergebnis, dass es keines gab. Auch nach mehreren schriftlichen Versuchen, wurde keine praktikable Lösung angeboten, sondern konstant nur wiederholt, dass man nichts mehr tun kann, da der Veranstalter die Buchung bereits gelöscht hat - wohlgemerkt, dass es noch Zimmer in diesem Hotel gab. Das bereits überwiesene Geld habe ich bisher nicht erhalten.
Ich frage mich wirklich warum erst nach Geldeingang klar war, dass das Hotel überbucht ist...
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe/r CiSch,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Buchung nach Zahlungseingang aufgrund einer Überbuchung des Hotels storniert werden musste.
Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Sie enttäuschend und ärgerlich ist, insbesondere, wenn die Unterkunft online weiterhin sichtbar war.
Als Reiseveranstalter sind wir bei Verfügbarkeiten und Änderungen auf die Informationen unserer Hotelpartner angewiesen. Wird uns eine Überbuchung gemeldet, prüfen wir in der Regel schnellstmöglich gleichwertige Alternativen und bieten diese an, sofern passende Optionen verfügbar sind. Selbstverständlich steht es unseren Urlaubern frei, ein solches Ersatzangebot anzunehmen oder abzulehnen.
Dass Sie den Kontakt mit unserem Service als langwierig und nicht lösungsorientiert erlebt haben, tut uns leid. Ihr Feedback dazu nehmen wir ernst und geben es intern weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Nachträglich Angebot geändert!!!!!
Also HolidayCheck verkauft seine Kunden auch für dumm....😡
Ein Angebot für All.inkl. deklariert (es wurde extra alles aufgezählt) und am Ende war doch nicht alles All.inkl. die Überraschung sieht man dann,wenn man im Hotel ist....
Auf Nachfrage hin,ob sie preislich entgegenkommen könnten, kam eine Aussage,da bin ich bald weggeflogen!
,,es wurde klipp und klar beschrieben,was All.inkl. und was nicht,dies hätte auch so in der Beschreibung gestanden".
Achso,blöd nur,dass ich von allem was ich Buche,immer ein Screenshot von mache und ,,HolidayCheck" hat im Nachhinein die Anzeige geändert!!
Ich habe wieder darauf hingewiesen und habe sogar den Screenshot per Anhang hinzugefügt und tzt weisen sie die Schuld ab,weil sie es ja so stehen haben😡
Ja,nachträglich ändern und die Leute für dumm verkaufen...
Ich werde da nie wieder buchen,weil wenn ich was für All.inkl.buche und mich nicht darauf verlassen kann,weil das ja laut ,,HolidayCheck" die Sache vom Hotel ist,dann werde ich auf anderen Portalen buchen👎👎
NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Hallo Angie,
vielen Dank für Ihrr ehrliches Feedback, welches wir sehr ernst nehmen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, bezieht sich die Bezeichnung „All Inclusive“ grundsätzlich auf die gebuchten Verpflegungsleistungen. Welche konkreten Leistungen darin enthalten sind, ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung des Reiseveranstalters.
Den von Ihnen erwähnten Screenshot haben wir erhalten und geprüft. Da die Leistungsbeschreibungen von den jeweiligen Reiseveranstaltern bereitgestellt werden, können wir mögliche Abweichungen oder Änderungen leider nicht selbst bewerten.
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, den Sachverhalt direkt beim Reiseveranstalter zu reklamieren und dort prüfen zu lassen.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Einfach und schnell
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Karl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Super, dass alles so reibungslos geklappt hat!
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Die Info war gut und sehr hilfreich.
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Hans-Georg,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich zurecht gefunden haben und die notwendigen Informationen schnell zur Verfügung standen.
Gerne sind wir bei Fragen für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
6 mal verbunden und keiner ist…
6 mal verbunden und keiner ist zuständig!
Nie wieder
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Rolf,
vielen Dank für Ihr Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und den Eindruck hatten, mehrfach weiterverbunden zu werden, ohne die gewünschte Unterstützung zu erhalten.
Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, da ein guter und lösungsorientierter Kundenservice für uns selbstverständlich sein sollte.
Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und werden Ihr Feedback intern weitergeben, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Flugverschiebung und Leistungsmängel
1.Mein Hinflug wurde 2 mal nach hinten verschoben, so daß mir ein Zeitverlust von 3Std50min entstanden ist. Trotz Beschwerde keine Minderung/ Flugupgrade, da ja keine 4Std.
2.Trotz Mängelanzeige vor Ort ( schlechte und fehlende Leistungen aufgrund Personalmangels) nach 3 Wochen noch keine Minderung trotz Beschwerdeprotokoll mit Reiseleitung und Gästebetreuung. Ständig werden weitere "Beweise" gefordert.
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Leo,
herzlichen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.
Als Reiseveranstalter prüfen wir Entschädigungs- und Erstattungsansprüche auf Grundlage der gesetzlichen Regelungen des Pauschalreiserechts. Bei Flugzeitenänderungen richtet sich eine mögliche Reisepreisminderung unter anderem nach der tatsächlichen Dauer der Verspätung. In Ihrem Fall wurde der Sachverhalt entsprechend geprüft und bewertet.
Auch Ihre Reklamation zu den Leistungen vor Ort haben wir sorgfältig bearbeitet. Für die Prüfung von Reisemängeln sind wir verpflichtet, die vorliegenden Informationen und Nachweise umfassend zu bewerten.
Inzwischen haben Sie hierzu bereits eine abschließende Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten.
Wir bedauern, dass wir Ihnen kein für Sie zufriedenstellenderes Ergebnis mitteilen konnten, bedanken uns jedoch für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Ich liebes Holidaycheck...
Ich liebes es über Holidaycheck zu buchen. Gute Preise, bei Fragen sehr rasche Reaktion und immer eine Lösung vorhanden. Buchungsprozess ist reibungslos verlaufen.
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren unsere Angebote und unseren Service rund um die Buchung zu schätzen wissen.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Buchungsprozess war klar und eindeutig
Buchungsprozess war klar und eindeutig. Problemlos.
31 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Hans-Peter,
herzlichen Dank für Ihr Feedback rund um die Buchung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie ein passendes Angebot gefunden haben.
Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
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