Buchung war unkompliziert. Zusendung der Unterlagen klappte reibungslos. Ein Stern weniger dafür, weil erst auf Emailanfrage vom Urlaubsort aus mitgeteilt wurde, wann der Transfer zum Rückflug errfolg... Ver mais
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Online-Buchung alles wunderbar; aber die Hotline ist ein Graus. Hing über 35 Minuten in der Warteschlange und musste x-mal "Ihre Wartezeit beträgt noch 30 Sekunden" über mich ergehen lassen, bis ich... Ver mais
unser Urlaub vom 22.4.-6.5.2026in der Hotelanlage Allsun Zorbas Village die im kretischen Stil erbaut wurdr beeindruckte uns sehr.Gesamte Anlage ist sehr gepflegt und zwischen den Objekten seh... Ver mais
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Merci à Fatima notre femme de chambre qui nous a gate de ces jolies creations pendant notre sejour a l hotel vincci helios beach Midoun djerba Fatima a toujours le sourire , très courageuse ,bien... Ver mais
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Kommunikation mit dem Kundenservice eher langwierig
Die App und der Buchungsvorgang funktioniert gut, auf Anfragen per Mail gibt es Standardantworten ohne tatsächliche Antwort auf die Frage nach 6 Tagen !! Auch telefonische Anfragen sind aktuell eher schwierig, Wartezeit und Kompetenz, Freundlichkeit und Bemühung ist aber vorhanden :-)
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieb Frau Meyer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir schätzen dies sehr und entschuldigen uns bei Ihnen, für die aktuell längeren Bearbeitungszeiten.
Ihre Buchungen konnten wir finden und Sie können versichert sein, dass die entsprechende Abteilung dran ist und sich schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden wird.
Wir danken herzlich für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Frau ist die Initiatorin
Mein Mann hat nur bezahlt, ich selbst habe gebucht und bin der Hotelgast und werde immer mit dem falschen Namen angesprochen/angeschrieben. Das stört mich total.
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Hallo Speedy,
vielen Dank für Ihr Feedback, dies nehmen wir sehr ernst.
Zunächst möchten wir uns für die falsche Anrede entschuldigen, dies ist nicht unsere Absicht.
Anhand Ihrer hier getätigten Angaben können wir Ihre Buchung jedoch nicht finden, um dies zu korrigieren.
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Angabe Ihrer Buchungsnummer, damit wir den Fall intern nochmals prüfen können, zu Händen der Qualitätssicherung.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend. Ich habe über HolidayCheck gebucht und musste wegen massiver Mängel im Hotel (defekte Heizung mit Lärm, Wasseraustritt und Geruch) zwei Nächte vorzeitig abbrechen und mir auf eigene Kosten ein anderes Hotel suchen.
HolidayCheck hat sich danach praktisch komplett aus der Verantwortung gezogen und mir lächerliche 40 EUR „Entschädigung“ angeboten. Das steht in keinem Verhältnis zu dem entstandenen Schaden.
Für mich wirkt HolidayCheck hier nur wie ein reiner Vermittler ohne echtes Interesse am Kunden, sobald es Probleme gibt. Man wird im Stich gelassen, sobald etwas schiefgeht.
Ich werde dort definitiv nie wieder buchen. Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert.
17 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe/r IR,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig abbrechen mussten und mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass eine solche Situation sehr belastend sein kann.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jede Reklamation sorgfältig prüfen und dabei alle gemeldeten Umstände in unsere Bewertung einbeziehen.
Die Beurteilung erfolgt anhand der vorliegenden Informationen sowie der geltenden reiserechtlichen Grundlagen. Dabei stellt nicht jede Unannehmlichkeit oder jeder gemeldete Umstand automatisch einen Reisemangel im rechtlichen Sinne dar. Unser Ziel ist es jedoch stets, jeden Fall fair und nachvollziehbar zu bewerten.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis unserer Prüfung nicht einverstanden sind und wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Schlechter Service
Möchte man jemanden telefonisch erreichen, hängt man immer ca. 30 Minuten in der Warteschleife. Es gibt keinen sofortigen Rückruf, wie z.B. bei Check24.
Mails werden erst Wochen!!! später bearbeitet.
Sehr schlechter Service!
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Katharina,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten am Telefon sowie verzögerte Antworten auf E-Mails frustrierend sein können.
Aktuell erreicht uns ein sehr hohes Anfrageaufkommen. Dennoch setzen wir alles daran, jedem Anliegen die notwendige Aufmerksamkeit zu schenken und Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten weiter zu verbessern und nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Absolute Enttäuschung
Wir haben im Februar bereits ein Zimmer gebucht, haben dieses Anfang Juni fristgerecht bezahlt, um dann 3 Tage später eine Stornierung zu erhalten ohne zumindest ein Gegen- Ersatzangebot zu erhalten. Begründet wurde die Stornierung mit einer Überbuchung seitens des Hotels. Allerdings war auf dem selben Portal das Hotel nach wie vor verfügbar, allerdings zu einem höheren Preis.
Beim ersten Versuch einen Erklärung bzw. einen Ersatz zu bekommen, wartete ich 1,5 Std um mit jemandem sprechen zu können. Beim zweiten Versuch dauerte es ebenfalls eine Std, bis ich die erste Person am Telefon hatte, wo man mich dann zu drei weiteren Personen durchstellen wollte - das dauerte ebenfalls seine Zeit mit dem Ergebnis, dass es keines gab. Auch nach mehreren schriftlichen Versuchen, wurde keine praktikable Lösung angeboten, sondern konstant nur wiederholt, dass man nichts mehr tun kann, da der Veranstalter die Buchung bereits gelöscht hat - wohlgemerkt, dass es noch Zimmer in diesem Hotel gab. Das bereits überwiesene Geld habe ich bisher nicht erhalten.
Ich frage mich wirklich warum erst nach Geldeingang klar war, dass das Hotel überbucht ist...
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe/r CiSch,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Buchung nach Zahlungseingang aufgrund einer Überbuchung des Hotels storniert werden musste.
Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Sie enttäuschend und ärgerlich ist, insbesondere, wenn die Unterkunft online weiterhin sichtbar war.
Als Reiseveranstalter sind wir bei Verfügbarkeiten und Änderungen auf die Informationen unserer Hotelpartner angewiesen. Wird uns eine Überbuchung gemeldet, prüfen wir in der Regel schnellstmöglich gleichwertige Alternativen und bieten diese an, sofern passende Optionen verfügbar sind. Selbstverständlich steht es unseren Urlaubern frei, ein solches Ersatzangebot anzunehmen oder abzulehnen.
Dass Sie den Kontakt mit unserem Service als langwierig und nicht lösungsorientiert erlebt haben, tut uns leid. Ihr Feedback dazu nehmen wir ernst und geben es intern weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Nachträglich Angebot geändert!!!!!
Also HolidayCheck verkauft seine Kunden auch für dumm....😡
Ein Angebot für All.inkl. deklariert (es wurde extra alles aufgezählt) und am Ende war doch nicht alles All.inkl. die Überraschung sieht man dann,wenn man im Hotel ist....
Auf Nachfrage hin,ob sie preislich entgegenkommen könnten, kam eine Aussage,da bin ich bald weggeflogen!
,,es wurde klipp und klar beschrieben,was All.inkl. und was nicht,dies hätte auch so in der Beschreibung gestanden".
Achso,blöd nur,dass ich von allem was ich Buche,immer ein Screenshot von mache und ,,HolidayCheck" hat im Nachhinein die Anzeige geändert!!
Ich habe wieder darauf hingewiesen und habe sogar den Screenshot per Anhang hinzugefügt und tzt weisen sie die Schuld ab,weil sie es ja so stehen haben😡
Ja,nachträglich ändern und die Leute für dumm verkaufen...
Ich werde da nie wieder buchen,weil wenn ich was für All.inkl.buche und mich nicht darauf verlassen kann,weil das ja laut ,,HolidayCheck" die Sache vom Hotel ist,dann werde ich auf anderen Portalen buchen👎👎
NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Hallo Angie,
vielen Dank für Ihrr ehrliches Feedback, welches wir sehr ernst nehmen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, bezieht sich die Bezeichnung „All Inclusive“ grundsätzlich auf die gebuchten Verpflegungsleistungen. Welche konkreten Leistungen darin enthalten sind, ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung des Reiseveranstalters.
Den von Ihnen erwähnten Screenshot haben wir erhalten und geprüft. Da die Leistungsbeschreibungen von den jeweiligen Reiseveranstaltern bereitgestellt werden, können wir mögliche Abweichungen oder Änderungen leider nicht selbst bewerten.
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, den Sachverhalt direkt beim Reiseveranstalter zu reklamieren und dort prüfen zu lassen.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Einfach und schnell
17 de junho de 2026
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Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Karl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Super, dass alles so reibungslos geklappt hat!
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Die Info war gut und sehr hilfreich.
10 de junho de 2026
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Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Hans-Georg,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich zurecht gefunden haben und die notwendigen Informationen schnell zur Verfügung standen.
Gerne sind wir bei Fragen für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
6 mal verbunden und keiner ist…
6 mal verbunden und keiner ist zuständig!
Nie wieder
17 de junho de 2026
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Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Rolf,
vielen Dank für Ihr Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und den Eindruck hatten, mehrfach weiterverbunden zu werden, ohne die gewünschte Unterstützung zu erhalten.
Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, da ein guter und lösungsorientierter Kundenservice für uns selbstverständlich sein sollte.
Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und werden Ihr Feedback intern weitergeben, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Flugverschiebung und Leistungsmängel
1.Mein Hinflug wurde 2 mal nach hinten verschoben, so daß mir ein Zeitverlust von 3Std50min entstanden ist. Trotz Beschwerde keine Minderung/ Flugupgrade, da ja keine 4Std.
2.Trotz Mängelanzeige vor Ort ( schlechte und fehlende Leistungen aufgrund Personalmangels) nach 3 Wochen noch keine Minderung trotz Beschwerdeprotokoll mit Reiseleitung und Gästebetreuung. Ständig werden weitere "Beweise" gefordert.
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Leo,
herzlichen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.
Als Reiseveranstalter prüfen wir Entschädigungs- und Erstattungsansprüche auf Grundlage der gesetzlichen Regelungen des Pauschalreiserechts. Bei Flugzeitenänderungen richtet sich eine mögliche Reisepreisminderung unter anderem nach der tatsächlichen Dauer der Verspätung. In Ihrem Fall wurde der Sachverhalt entsprechend geprüft und bewertet.
Auch Ihre Reklamation zu den Leistungen vor Ort haben wir sorgfältig bearbeitet. Für die Prüfung von Reisemängeln sind wir verpflichtet, die vorliegenden Informationen und Nachweise umfassend zu bewerten.
Inzwischen haben Sie hierzu bereits eine abschließende Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten.
Wir bedauern, dass wir Ihnen kein für Sie zufriedenstellenderes Ergebnis mitteilen konnten, bedanken uns jedoch für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Ich liebes Holidaycheck...
Ich liebes es über Holidaycheck zu buchen. Gute Preise, bei Fragen sehr rasche Reaktion und immer eine Lösung vorhanden. Buchungsprozess ist reibungslos verlaufen.
17 de junho de 2026
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Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren unsere Angebote und unseren Service rund um die Buchung zu schätzen wissen.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Buchungsprozess war klar und eindeutig
Buchungsprozess war klar und eindeutig. Problemlos.
31 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Hans-Peter,
herzlichen Dank für Ihr Feedback rund um die Buchung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie ein passendes Angebot gefunden haben.
Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Sehr transparent und zuverlässig
Sehr transparent und zuverlässig. Alle Reisedaten auf einem Blick und an einem Ort. Hotline funktioniert auch sehr gut. Habe in den letzten 3 Jahren immer dort gebucht.
Nur die Suchfunktion könnte leicht verbessert werden. So kann ich zum Beispiel nicht nach Zimmern mit Pool oder swim up filtern.
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Hallo André,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue.
Wir schätzen es sehr, dass Sie von unserem Angebot und unserem Service überzeugt sind.
Den Wunsch nach zusätzlichen Filtern, beispielsweise für Zimmer mit privatem Pool oder Swim-up-Zugang, geben wir gerne an die zuständigen Teams weiter.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Einmal und nie wieder
Einmal und nie wieder. Hotel am 07.06.2026 für September gebucht über HC bei TUI, der Reisepreis wurde direkt eingezogen und habe am Gleichen Tag eine Buchungsbestätigung bekommen, mit dem Vermerk das TUI das noch innerhalb von 72 Stunden bestätigen muss. Dann nichts mehr gehört nach 2 Tag im Portal eingeloggt und da stand dann Reise storniert und der gezahlten Reisepreis als Stornokosten ausgewiesen.Am 09.06.2026 den HC Service angeschrieben. Heute am 16.06.2026 erst Rückmeldung erhalten, die Buchung wäre wegen nicht mehr Verfügbarkeit storniert worden und mir per Email 07.06.2026 mitgeteilt worden. Die Mail habe ich nicht erhalten und das Geld wurde auch einbehalten. Heute Antwort geschrieben, habe jetzt in einem Hotel direkt gebucht, hoffe das ich mein Geld Zeitnah zurückbekomme, sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten.
7 de junho de 2026
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Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Buchung unzufrieden sind.
Leider konnte die gebuchte Reise vom Veranstalter nicht bestätigt werden, da das Angebot zum Zeitpunkt der Prüfung nicht mehr verfügbar war. Über die Stornierung des Buchungsauftrags haben wir Sie am Tag der Buchung per E-Mail informiert.
Selbstverständlich entstehen Ihnen durch die nicht bestätigte Buchung keine Stornokosten. Die im Kundenbereich angezeigten Informationen können in solchen Fällen missverständlich wirken. Sollten noch offene Fragen zur Rückerstattung bestehen, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung.
Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie bereits von einer erfolgreichen Buchung ausgegangen sind. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Reise nicht wie gewünscht vermitteln konnten.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Der Buchungsprozess war einfach und…
Der Buchungsprozess war einfach und ging rasch bin im großen und ganzen sehr zufrieden Preis Leistung top ich hoffe das alles andere auch gut läuft.
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Hallo Manfred,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass der Buchungsprozess für Sie einfach und schnell verlief und Sie rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise und hoffen, dass auch weiterhin alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
gute Angebote einfache suche mit guten…
gute Angebote einfache suche mit guten informationen sowie der Lage der Hotels
11 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Egon,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Schön, dass Sie mit unserer Homepage zufrieden sind und schnell ein passendes Angebot finden konnten.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, da das Buchen unkompliziert geklappt hat.
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Daniela,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung unkompliziert geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne Reise und freuen uns, Sie auch künftig bei Ihrer Urlaubsplanung unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Leider kann ich Holidaycheck nicht…
Leider kann ich Holidaycheck nicht empfehlen. Absolut kein Entgegenkommen von Seiten HC, stattdessen wurde einfach von Seiten HC meine Buchung storniert zu horrenden Stornokosten. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Diesen Anbieter sollte man meiden.
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HolidayCheck.de
Hallo Nori,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung unzufrieden waren und diese Erfahrung gemacht haben.
Da wir den geschilderten Sachverhalt anhand Ihrer Bewertung leider nicht nachvollziehen können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang zu prüfen. Senden Sie uns hierzu gerne Ihre Buchungsnummer und eine kurze Schilderung des Falls per E-Mail, zu Händen der Qualitätssicherung, an buchung@holidaycheck.com.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Ich habe 1 Hotel gebucht mit der…
Ich habe 1 Hotel gebucht mit der Auflage „mit Stornierung“.
Als ich das Hotel gebucht hatte, kam die Info, dass die Stornierung nur bis zum nächsten Tag gelten würde.
Nach Anruf hieß es dann, bei einer Zuzahlung von ca. 30 € könnte ich bis kurz vor Anreise stornieren.
Warum gibt man die Info nicht vor der Buchung an?
7 de junho de 2026
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Resposta da HolidayCheck.de
Hallo Jutta,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Buchung zu Unklarheiten bezüglich der Stornierungsbedingungen gekommen ist.
Um nachvollziehen zu können, welche Informationen Ihnen während des Buchungsvorgangs angezeigt wurden, benötigen wir weitere Details zu Ihrer Buchung. Bitte senden Sie uns hierzu gerne eine E-Mail an buchung@holidaycheck.de unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und mit dem Vermerk „z. Hd. Qualitätssicherung“.
Wir prüfen den Sachverhalt dann gerne genauer.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Robert,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise und freuen uns, Sie auch künftig bei Ihrer Urlaubsplanung unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicheurng von HolidayCheck
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