HomeServe France Avaliações 

Excellent service rapide efficace

intervention du plombier incroyablement rapide (30mn après mon appel) et efficace

Lorsque j'ai un sinistre qui est compris dans mon contrat d'assurance; il suffit que je le signale sur mon espace et la prise en charge est très rapide. Donc jusqu'à présent tout ce passe bien ! C'est une sécurité pour moi !

Très bien : suite à mon appel pour déclarer le sinistre, le prestataire m'a appelée dans la journée pour prendre rdv. Il était à l'heure et a bien géré la situation. Je recommande !

La personne qui vous téléphone et qui ne laisse pas de messages sur le répondeur et qui vous fait la réflexion que je ne suis pas là comment faire

Je déclenche mon intervention le vendredi, le mardi suivant le Pro est la. En moins de 30 minutes il a pu réparer ma chasse d'eau. Le tout avec le sourire et le petit coup de balai à la fin pour laisser tout propre. Une intervention parfaite.

Tout a été parfait, ma vie est facilité grâce à HomeServe!

se faire raccrocher au nez... chose rare mais qui mérite que j'en fasse un commentaire... !!
suite à la réception d'un "sms" me signalant une suspicion de fuite d'eau... j'ai contacté VEOLIA, qui celle-ci me dirigea vers Home serve pour une réalisation de détection de fuite... !
dès les premiers instants, j'ai eu l'impression d'avoir en face non pas une personne mais une machine qui récitait tout son "speech"... , me proposant des assurances , etc.... !! au bout de dix minutes, j'ai pu enfin l'interrompre et lui dire que tout cela ne m'interessait pas... et que je desirais savoir si je pouvais avoir au plus vite une intervention...! ctte personne n'a pas apprecié ... et me raccrocha au nez... !
bonjour le progrès... !

Très bien, rapide et efficace

Très bonne prise en charge
Intervention impeccable et rapide
Amabilité du personnel

Fuite entre compteur et maison descellée le 24/09/2025 et signalée ce jour là
prise en compte rapide le 26 intervention de techniciens problèmes résolus malgré les difficultés.
Très satisfait de toute la chaine de professionnel qui est intervenu.

Rapide, efficace, facile....bref, la combinaison gagnante !

Simplifiant la vie, mais garantissent rappel dans demie journée.
Appel le 16 au matin, rendez-vous le 19. en fait après 3 rappels (relance) de ma part, rendez-vous validé au bout de 3 jours pour le lendemain, soit 4 jours sans eau… c’est pas évident. À part ça une fois RDV, les intervenants (artisans) très pro et honorent les horaires et travaux.

Intervention efficace et professionnelle

mon fils a souscris a cette assurance sans le savoir, c'est juste une arnaque, une honte ....

‌Bonjour Monsieur le Directeur de Home-serve
Je suis le frère Guy de Madame Annie L, n° client C31195970, je la représente avec son accord dans ce cadre.
Ma sœur a eu une fuite d'eau en 2024 dans la canalisation qui alimente sa propriété.
N'étant pas informée que son compagnon, aujourd'hui décédé, avait contracté une assurance pour ce genre de risque auprès de votre compagnie depuis 2019, j'ajouterais que tout ce qui était administratif ma sœur en était écartée par son concubin.
Force est de constater qu'il lui était impossible dans le cas présent de faire la déclaration de sinistre en temps utile auprès de vos services et de prendre toutes dispositions avec votre accord.
J'ajoute que ma sœur est depuis de nombreuses années dans une situation de santé précaire, elle est en effet paralysée depuis 1976 et qu'elle doit subir une dialyse 3 fois par semaine.
Il y a dans ce cadre le droit est la morale, j'ose espérer que vous apporterez une réponse favorable à ma sœur de par votre humanité et votre solidarité.
Bilan : Réponse par téléphone refus catégorique
ne se donne même pas la peine de répondre par écrit No comment!!!
J'ajouterais, en appliquant une métaphore, dans le cadre de mon ancien métier de Policier, j'ai été amené à de ne pas appliquer automatiquement la loi et les procédures judiciaires qui s'ensuivent, j'ai parfois fait preuve de tolérance.
C'est ce qui vous manque!!! fin de l'histoire, je pense avoir été suffisamment clair ?

J’ai fait appel à l’assurance Homeserve pour une fuite de canalisation très mal située en intérieur. Une intervention a été réalisée avec succès sous l’entière démarche de leur service. Je recommande pour une tranquillité assurée.

Suite à une fuite sur une canalisation d’évacuation encastrée, j’ai contacté HomeServe qui a su être réactif et a solutionné le problème en faisant appel à une entreprise de mon secteur.

Entreprise très sérieuse qui m’a contacté dans la journée (un dimanche) afin d’organiser un rendez-vous avec un technicien.

HomeServe a pris en charge l’ensemble des frais, à savoir :
- Première visite du technicien pour comprendre le problème,
- Deuxième visite pour passer une caméra pour vérifier la présence d’éventuelles autres fuites sur le réseau d’évacuation,
- Troisième visite pour effectuer les travaux de réparation.

Toutes ces démarches ont pris deux mois, en comptant les congés d’été (ce qui est très correct)

Très bonne expérience client avec une réactivité de qualité. Je recommande d’adhérer à ce service

intervention rapide et très bien exécutée par une personne expérimentée.