House of Kids Avaliações 

Jeg har handlet hos House of kids mange gange. Jeg har altid haft rigtig gode erfaringer med hurtig levering og god kundeservice. Det toppede lige
I går, da bytter en reklamation og beder mig give returvarene til velgørenhed. Det er simpelthen bare så flot og dejligt de støtter et godt formål!

God og overordentlig venlig betjening i en lidt bumlet retursag, men det fik Bente fra House of Kids' kundeservice i den grad rettet op på.

Alt gik fint - min pakke blev sendt samme dag.
GLS havde afleveret på mit bord, om morgenen 2 dage senere.

Jeg manglede en varm elefanthue til min søn og fandt den fineste inde på HouseofKids. De kan varmt anbefales :-)

Meget hurtigt levering kan klart anbefales herfra 5/5 👍

Meget hurtig levering - pakken var der dagen efter.. De har også gode priser. Er meget imponeret og vil helt klart handle der igen

Das absolute Chaos, ich wollte eine von zwei Bestellungen stornieren! Nach mehrmaligem Schriftwechsel, unter Angabe der zu stornierenden Bestellnummer, hieß es erst die Bestellung wird storniert, dann ging es auf einmal doch nicht, ich sollte die falsche Ware zurücksenden und dann wurde im Endeffekt dann fälschlicherweise die richtige Bestellung storniert!
Besonders ärgerlich, weil die Artikel der richtigen Bestellung dann nicht mehr lieferbar waren!
Obwohl wir bei jeder Email darauf geachtet haben extra die Bestellnummern anzugeben damit nichts schief geht, geht nach vielem hin und her doch alles schief!
Der Kundenservice ist ein totaler Reinfall, da bestelle ich zukünftig doch lieber woanders! Nicht zu empfehlen!!!

Levering er altid hurtigt derfra.
Deres eget mærke er bestemt en fin kvalitet til pengene og er perfekt basic.
Returnering fungere også upåklageligt.

Jeg bestilte vinterstøvler fra House Of Kids - der er ikke gået et døgn og jeg har modtaget pakken. Sikke en kæmpe fornøjelse at handle med dem. Kæmpe anbefaling herfra

Thank you for your quick delivery!! Just on time for Christmas!!🥰

Lækre materialer - smart design

Altid hurtigt levering! Har bestilt flere pakker i løbet af december og modtager altid hurtigst fra House of kids ift andre online butikker - endda når pakkerne skal pakkes ind. Jeg er fan!

Fantastisk hjemmeside med lækkert udvalg. Nem bestilling og hurtig levering 😉

Jeg har handlet hos jer i mange år, og jeg elsker alt ved hjemmesiden, servicen og leveringen :-)

Hurtig levering, varer ser ud som på foto :-)

Jeg købte en jakke til min søn som vi fik problemer med. Jeg skrev en mail til houseofkids og fik lyn hurtigt svar tilbage.
Jeg fik den bedste og hurtigste behandling og er SÅ tilfreds, her kommer jeg til at handle igen 👌

Jeg lavede en bestilling, som blev faktureret og afsendt d. 21/9. Af hjemmesiden fremgår det at pakker sendes med DHL, og ved en hurtig søgning på nettet fremgår det umiddelbart at DHL sender deres pakker med fly fra Danmark til Grønland, hvor vi bor.
I pakken er blandt andet en varm ulddragt til vores datter, da vejret her i Nuuk allerede er ganske køligt samt noget tøj til et bryllup.

Tiden går og jeg sender d. 2/10 en opfølgende mail for at høre om status på min pakke. Efter et par mails frem og tilbage, oplyses jeg om at pakker med DHL sendes med skib pga Corona, men dette fremgår ingen steder på jeres hjemmeside. Endvidere er beskeden blot "at det er ærgerligt pakken ikke er nået frem endnu".

Pakken ankommer til Grønland d. 3/10, hvor den har "cleared customs" og som regel kan pakkerne fås 3 hverdage herefter. Det et nu d. 14/10 og jeg har endnu engang kontaktet jer, for at høre om I kan hjælpe mig, men påny er svaret blot at I ikke vil hjælpe os.

Alt i alt har forløbet været uhensigtsmæssigt, og skønt jeg er helt med på, at den langsomme levering skyldes DHL, finder jeg det under standard, at der ikke er oplyst på jeres hjemmeside om at leverancer sendes med skib (på trods af, at man betaler samme beløb som hvis det fragtes med fly!) samt det, at I ikke vil kontakte DHL og rykke på vegne af jeres kunder.

Hvad skulle man have gjort i stedet, kan I så spørge. Selvom jeg på ingen måde er customer manager, synes jeg at almindelig velvilje kunne have været på sin plads. Rykke DHL, være proaktiv med opfølgning på pakken, trække fragten fra beløbet eller på anden måde vise imødekommenhed og ansvar.

I skal dog have to stjerner, da I har svaret på mine mails.