ilevia.fr Avaliações 

Samedi 24 Mai 2025, vers 16h30, depuis Roubaix Grand Place, nous prenons le métro 2 jusqu’à Lille Flandres. Comme la ligne 1 est en panne, nous sommes contraints de reprendre la ligne 2 dans l’autre sens jusqu’à la station « Les Prés », pour y prendre une navette pour le stade Pierre Maurois. Nos amis ont pris la ligne 1 qui a redémarré. Mais elle retombe en panne et ils restent coincés pendant une heure, n’arrivant au concert que 5 minutes avant le début à 19h30.
Cela finit à 22h15 : les 50.000 spectateurs ne peuvent prendre le métro 1 toujours en panne. Ilevia a-t-elle bien géré la situation pendant le concert ? Et bien NON ! Pour évacuer les dizaines de milliers de spectateurs, Ilevia propose des navettes (pouvant contenir 80 personnes) qui arrivent 3 par 3 ! Je vous laisse évaluer le nombre de navettes nécessaires ! M.e.r.d.i.e.r absolu ! Au bout d’une heure, nous parvenons à monter dans l’une d’elles. Après être passé à proximité du centre-ville, elle nous dépose à la station « Les Prés » de la ligne 2 qui est … en panne ! Nous sommes contraints de prendre une autre navette, après 30 minutes d’attente sous la pluie, pour atteindre le centre de Lille vers 0h15 ! Quelle stupidité ! Pourquoi notre première navette ne nous a-t-elle pas déposé directement au centre-ville ? Quel amateurisme pitoyable ! La soirée du 24 mai 2025 restera gravée dans nos mémoires comme un véritable FIASCO d’ILEVIA !

Métro en panne ce qui peut arriver
réaction très efficace pour limiter au minimum les inconvénients de cette panne

Honteux d incompétence, mais que fais la direction,? métro qui fonctionne pas, aucune infos,aucun agents de la ligne sur place, sauf trois de la sécurité qui savent rien, bus pas assez nombreux et blindé, le jour du concert au stade Mauroy de Springsteen, le retour, pas de métro et pas assez de bus, j ai honte pour lille

Samedi 24 mai. 65000 personnes attendues au stade Aréna. Métro en panne, chose qui peut arriver mais se qui est inadmissible ,quand on bloqué dans les rames l'appel se fait : pas d'explication , pas de transmission d'information la personne raccroche. Ensuite merci aux chauffeurs de bus, rare qui ont dû assumer le transport de milliers de personnes .

Dommage qu’il n’est pas possible de côter zéro ! Bloqués 45’ dans une rame surbondée à quelques centaines de mètres de la station suivante sans aucune explication, rien sur le site et pas de réponse aux appels. Samedi 24 mai 2025, nous prenons le métro depuis le centre ville pour rejoindre le stade assister à un concert. Beaucoup de monde ! Un premier arrêt de 20’ à une station puis un arrêt de 45’ comme dit plus haut. Nous finirons a pied. Et ce n’est qu’une des nombreuses galères sur le métro lillois.

Affreux ,même un mort serait plus à l’heure ,aussi réactif que mon arrière grand mere décédée et aussi vif qu’un paresseux sous opiacés, les metro sont autant à l’heure qu’un prof d’histoire et une rigueure de travail digne d’un apprentissage de 14 ans ,des bisous

Nous sommes le samedi 24 mai 2025 , lille est bloquée du coter de la gare lille Europe, nous demandons ou ce trouve notre bus 50 pour entrée a la maison réponse des agents ILEVIA " LA BAS OU PEUX ETRE LA BAS , ON C EST PAS " mdr , enfin on trouve est la !! Aucun bus prend de voyageurs ... c est une BLAGUE ou CHAUFFEURS que tu peux pas déranger car sur leurs téléphone ☎️ ☎️ ☎️. Alors quand il dois mettre des amendes alors là il sont tous a leurs poste ....

Merci à la conductrice du bus ligne 13..16h35 pour sa gentillesse.

Ignoble ! Toujours des problèmes sur les lignes. Le métro est constamment en panne chaque semaine. Nous restons dans l’attente debout, parqués comme des bœufs ! Des personnes âgées se retrouvent debout . Une honte ! Le métro est lillois est à fuir. Nous ne pouvons pas prévoir quoi que ce soit. Des gens loupent leurs trains pour des problèmes récurrents et les billets de transports restent au même prix ! Honteux !

Toujours en retard, c’est juste plus possible !

Franchement, l’année entière a été un enchaînement de galères avec le métro. Pannes régulières, retards, interruptions… En tant qu’étudiante, c’est vraiment compliqué : je suis arrivée plusieurs fois en retard en cours, et j’ai même raté des trains pour rentrer chez mes parents le week-end à cause de ça.
Et pourtant, je paie un abonnement à près de 30€ par mois, ce qui n’est pas négligeable pour un budget étudiant — surtout quand le service ne suit pas.
Pour couronner le tout, j’ai demandé à résilier mon abonnement fin avril car je ne vis plus sur Lille. On m’oblige malgré tout à payer le mois de mai sous prétexte que j’ai fait la demande après le 20 (alors que ce retard est lié à mon propriétaire). Résultat : je dois payer un mois entier alors que je ne vais même pas mettre un pied à Lille. C’est vraiment abusé.
J’espère qu’Ilevia prendra enfin en compte les retours de ses usagers, parce que là, c’est du mépris total.

J'ai pris le bus L6 entre le metro les prés et Comices a la cousinerie vers 20h15.
Le chauffeur de ce bus était souriant et vraiment aimable avec les passagers. Toujours un "bonjour" et un "bonne soirée". Bravo à ce professionnel!

Suite à la méga panne qui a démarré ce Jeudi et qui va perdurer tout ce week end...voir plus, je me suis un peu plus interressé à mon appli pour voir les horaires de mon bus...ah tiens, une mis à jour...ah, sacrebleu, les horaires de mon bus ne sont plus visible par grosees amplitudes...on ne peut plus, en lecture diagonale balayer d'un seul coup d'oeil les horaires de 6h à 12h par exemple il faut sélectionner heure par heure : carrément mal pensé, mal foutu, illogique et pas pratique du tout, à mon avis les développeurs et ceux qui ont validé cette idée ne prennent pas le bus.

Ilévia s'est dit qu'il ne fallait pas qu' embêter leurs client(e)s dans leurs transports erratiques, ils fallaient aussi leurs pourrir la vie avec une nouvelle appli pas du tout pratique.

En plein chaos absurde, plus rien ne va. Les problèmes liés au métro sont incessants : entre les contrôleurs au comportement autoritaire, se prenant parfois pour des shérifs, et certaines stations devenues de véritables repaires de toxicomanes. La station Colbert, par exemple, dégage en permanence une forte odeur de drogue, sans que la police ou la sécurité n’interviennent. On a parfois l’impression que certaines stations ne sont plus sous le contrôle d’Ilévia, mais entre les mains de délinquants.

A fuir !
j'ai été verbalisé alors que j'avais payé mon titre de transport, mais selon les contrôleurs "trop tard". Les contrôleurs ont été impolis et irrespectueux. Ils ne cherchent qu'à vous prendre votre argent.
Je n'utilisais déjà pas beaucoup les services d'ilévia, mais je suis maintenant certain que je ne remettrai jamais les pieds dans un de leurs transports.
Dommage que la note 0 n'existe pas.
Même la RATP fait un meilleur travail.

Dommage que 0 n'est pas possible. Ça fait un moment que je souhaite mettre un avis. J'ai eu une seule bonne expérience avec un chauffeur depuis que je dépend du service de bus. C'est à dire plus d'une dizaine d'années.
Les bus sont toujours en retard les chauffeurs sont très désagréable et ont la plupart une tres mauvaise conduite. Et aujourd'hui on nous enlève le bus l6 à fort leur escuse les travaux ... Alors que depuis les travaux ils ont toujours circuler enfin bref. Toujours des problèmes avec eux ! Il s'agirait d'être plus efficace. Je pense qu'il faudrait revoir de maniere juste et honnête le personnel ainsi que les méthodes utilisés ;)
A fuir !

A fuir ! Toujours en panne, aucunes solutions pour arranger le trafic… Aucune confiance en ce réseau de transport qui fait tache sur la métropole lilloise depuis maintenant trop longtemps.

J’ai assisté ce dimanche à une scène à peine croyable dans le bus L4 vers Leers centre commercial, entre 12h45 et 13h. À l’arrêt "Galon d’eau", les contrôleurs Ilevia, fidèles à leur réputation, ont une fois de plus brillé… par leur zèle démesuré et leur manque total de bon sens.

Dans le bus, plusieurs touristes étrangers venus pour l’événement Paris-Roubaix avaient acheté leurs tickets, mais oublié de les composter. Une erreur de bonne foi, typique quand on découvre un nouveau réseau de transport. Que croyez-vous qu’il arriva ? Non seulement les contrôleurs n’ont fait preuve d’aucune pédagogie, ni même d’un minimum de courtoisie, mais ils ont, en plus, sanctionné lourdement ces visiteurs – qui, rappelons-le, avaient payé leur titre de transport.

Incapables de dire un mot d’anglais, ils se sont contentés de faire payer l’amende maximale, comme des machines sans âme, offrant ainsi une image glaciale, punitive et profondément injuste de notre accueil.

Quand ce sont des locaux, ces mêmes contrôleurs se montrent souvent "compréhensifs", voire laxistes. Mais quand il s’agit d’étrangers, on sort le carnet et on oublie toute humanité. Deux poids, deux mesures. C’est honteux. Une honte pour Roubaix, une honte pour Ilevia, et une honte pour le service public.

Un simple rappel, un geste bienveillant, aurait suffi. Mais visiblement, pour certains, bon sens et intelligence relationnelle ne sont pas inclus dans le poste.

50 euros d’amende alors que j’avais acheté un titre de transport mais que les bornes sur les quais du tram à euroteleport ne fonctionnaient pas. Malgré le titre de transport avec du crédit et mes explications, le contrôleur m’a quand même verbalisé.
50 euros, c’est abusé pour un simple trajet.
A croire, que tout est fait pour verbaliser !!!
Il faudrait peut-être vérifier le bon fonctionnement des bornes de validation !!!

pire service de transport en commun qui existe