ilevia.fr Avaliações 

Aucune fiabilité. Service de substitution en permanence. Information inexistante
Je cherche maintenant une autre solution pour me déplacer. Du coup c est Uber ou ma voiture.....Super quand on veut réduire son impact écologique....

C’est tout simplement l’Hécatombe !!!
Un vrai désastre ! Le Service BRT est déplorable !! UN SERVICE POUR LEQUEL ON PAIE !!! Plus rapide à pieds !

Hier, je fais une recherche pour un trajet avec l'horaire d'arrivée, le lieu de départ, de destination, durée indiquée moins 40 minutes.

Ce matin, je pars avec avec 20 minutes d'avance je prévois donc 1h pour aller à ce rendez-vous.
A l'arrêt de bus, le bus suivant est annoncé dans 45 minutes. Je refais la recherche sur Internet et là on m'indique trois quart d'heure en retard au rendez-vous.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive.

Honteux! plus de tram depuis hier et pour tout l'été. Dysfonctionnement total des bus relais déjà hier. Une attente de 45 minutes à l'arrêt de bus!
Par malheur, je ne valide pas bien mon titre de transport lorsqu'enfin le bus passe. Une équipe de 5 contrôleurs ( apparemment, c'est le seul aspect de l'entreprise qui fonctionne) me verbalise et alors que j'avais un moyen de paiement sur moi m'oblige à payer aujourd'hui 5 euros de plus ( soit 55 euros)!
D'ailleurs, comment expliquer la majoration de 50 euros pour frais de dossier si vous ne payez pas dans les 6 jours?
Comment peut-on à ce point manquer d'indulgence envers un usager qui commet une erreur (justifiée et expliquée) alors qu'on est une entreprise qui ne propose plus qu'un service pathétiquement dégradé ( ligne 1 perturbée au quotidien, métro totalement à l'arrêt le 24 mai pour le concert de Springsteen, arrêt du tram pendant toute la période estivale, bus relais inexistants ou rares, etc?) depuis des mois?
J'ai bien sûr fait une réclamation. On m'a dit au recouvrement que je n'aurais pas de réponse avant des semaines. Je vais saisir le médiateur.

Bloquée rue de lille à lambersart ce 5 juillet pour cause de caravane tour de france, il a quand même fallu payer notre voyage qui a duré 1h au lieu de 8mn..!!! La société aurait pu faire un effort de gratuité

Ras le bol.. plus de 6 mois que je joue à la roulette tous les jours.. j'arriverai ou j'arriverai pas ? À l'heure ou en retard? Il y aura bientôt plus de jours avec panne que de jours sans panne. Le forfait dans ces conditions est un scandale. Même gratuit j'hésite à monter dans la rame...

Pire métro que j'ai fais , métro qui tombe en panne, bus relais mal indiqué bref prenais la voiture ...

Un abonnement de 63 euros chaque mois pour me taper des retards chaque jours au travail et le soir je rentre tard chez moi vu leurs panne successifs.
Vraiment c’est décevant de la part d’une entreprise comme ilevia.

Société de clown, amateur, que des problèmes

Sympa les pannes quand on a un train à prendre

Dommage que l on ne peut pas mettre 0.
Toutes les semaines , il y a un problème avec le metro!!! Ça en devient risible....les usagers en ont raz le bol . Des travaux ,pourquoi faire??? Des nouvelles rames avec un systeme qui date de plus de 30 ans... alors la c est tous les jours qu il y aura des pannes . Quelle belle image pour les touristes !!

POUVEZ VOUS ME DIRE POURQUOI JE PAYE UN ABONNEMENT !!!! Tout les Jours IL Y A DES PROBLEME TOUT LES JOURS
CITE SCIENTIFIQUE SCIENTIFIQUE POURQUOI !!!!!REMBOURSEZ AVEC VOS SERVICES INUTILE LA

Métro en panne h36 sans explication et aucun remboursement à ce niveau là. Veuillez mettre des personnes compétente à la tête du réseau
Merci

On nous annonce un premier départ à 5h17 de Gambetta, aucune perturbations sur l'info trafic, aucune annonce indiquant un quelconque problème et pourtant aucun métro en vu. Pas grave je me dis que je prendrais le suivant annoncé à 5h23 et là qu'elle surprise aucun passage non plus ! Ayant un train à prendre j'ai n'ai pas eu d'autres choix que de faire appel à un taxi qui m'a coûté plus de 20€ pour ce trajet pourtant facile à faire en métro.
Aucune fiabilité, impossible de faire confiance aux horraires même quand on s'organise auparavant et aucun moyen d'avoir ne serais ce qu'une infos sur ce qu'il se passe.
Franchement déplorable !

Manque de service client. Quand tout fonctionne c'est super. Les métro semblent passer fréquemment etc...

Parcontre pour les vélos, suite à un problème de reconnaissance d'accroche de vélo, j'ai pu avoir 1 personne qui a oublié de prendre mon adresse email, pas moyen de rappeler, les lignes sont indisponibles, on me dirige vers un autre numéro qui lui même étant obsolète me dirige vers un autre qui n'a rien à voir.

Incompétence maximum et ironie insupportable d'une guichetière de Lille Flandres. Des doubles facturations avec prélèvements sans accord mais malgré tout des cartes défaillantes qui nous oblige à reprendre un tictel mais plus de papier... On s'efforce de rester polie face à une employée du service public qui ne l'est pas.

Bonjour,
Merci au jeune homme d’Ilevia (il n’a pas donné son prénom) pour son aide de ce matin (le 3 juin). J’étais coincé et perdu dans le sas. Il a été très professionnel et a su répondre à mes questions.
Quand ça va bien chez Ilévia, il faut le dire !

Si vous aimez le rally auto ou la course auto sur circuit, pensez Ilevia, c'est moins cher et vous aurez la chance de participer à une course à haute vitesse avec un véhicule énorme dans des petites et grandes rues, dans le bon sens et à contre sens de la circulation à une moyenne de 60km/h malgré les limitations à 30 et 50, le tout sans aucune ceinture pour votre sécurité...

Et tout cela si vous avez de la chance vous pourrez gratuitement vous salir vos affaires grace à l'état souvent déplorables des sièges...

Et c'est sans parler du côté désagréable de l'heure de pointe...

Et pour les étudiants ? La plupart des étudiants n'ont pas le permis, j'en fais partie. Impossible de prévoir quand je vais arriver en cours, ou même si je vais pouvoir rentrer chez moi ! Ma période de partiels arrive, hâte de voir si je vais redoubler mon année grâce à Ilevia !

Mon bus le 82 est très souvent voir tout le temps en retard et cela fait deux fois qu’il ne passe pas