IT Nerd24 Avaliações 

Auch bei einer Reklamation schnell und richtig gehandelt.

Nachtrag: 7.11.2024: Wieder meldet sich diese Firma und behauptet, ich hätte die falsche Firma bewertet. Habe ich nicht. Es ist IT-Nerd und ihre Helfer gemeint.
Hoffentlich letzter Nachtrag: IT-Nerd und seine Helfer haben sich nicht mehr gerührt. Die Drohungen waren haltlos, niemand sollte sich einschüchtern lassen.
Sollte die Firma wider Erwarten doch noch etwas unternehmen, werde ich hier berichten. Ansonsten lasse ich sie wie versprochen jetzt in Ruhe.
Vorher veröffentlichter Beitrag:
Wenn Trustpilot glaubwürdig bleiben will, müssen sie da schon mal genauer hinsehen.
Erneuter Nachtrag: Jetzt will IT-Nerd "weitere Informationen". Ja, welche denn? Weshalb diese Firma nicht schon längst die gelbe oder sogar rote Karte von Trustpilot bekommen hat, kann ich nicht verstehen. Zu 100 % gehen sie gegen negative Bewertungen vor und behaupten sogar rechtswidrige Inhalte. Damit die Bewertungen zeitweise gesperrt werden. Und drohen den Bewertern.
Klarer Verstoß gegen die Richtlinien von Trustpilot.
Und warum werden die nichtssagenden Jubelbewertungen nicht endlich mal verifiziert?
Zur Antwort von IT-Nerd,
Klar weiß ich, dass man Software auch herunterladen kann. Aber IT-Nerd bietet selbst gar keinen Download an, entgegen der Ankündigung auf Ihrer Seite. Die Software muss man sich selbst besorgen und installieren. Was von ITNerd lediglich kommt, ist dann ein Aktivierungsschlüssel. Das ist keinesfalls das, was ich bestellt habe.
Jetzt versucht ITNerd wie erwartet, die nicht eintreibbare Forderung über ein höchst dubioses Inkassobüro eintreiben zu lassen. Dies ist somit jetzt der dritte unerwünschte Kontakt durch diese Firma oder einem der Auftragnehmer.
Sie wollen jetzt schon 133,29 EUR. Dabei sind weder IT-Nerd noch Novalnet auch nur in der Lage, mir mitzuteilen, wann und auf welchem Wege sie mir diese dubiose Rechnung zugestellt haben wollen.
Die könnten sie mir ja wenigstens als Kopie per Email zukommen lassen.
Ich verstehe nicht, warum rustpilot erneut auf die Forderung von IT-Nerd eingeht und die Bewertung zeitweise wegen behauptetem rechtwidrigem Inhalt sperrt. Bisher wurden die beiden bisherigen Bewertungen aber nach kurzer Zeit wieder freigeschaltet.
Nachtrag 1: Jetzt hat es die Firma aber doch gleich geschaftt, mir die Rechnung per Mail im Anhang zu senden. Und da wird Software in Rechnung gestellt. Und eben nicht nur ein nutzloser Aktivierungsschlüssel.
Nachtrag 2: eCollect ist laut Justizportal kein zugelassener Rechtsdienstleister. Kann man IT-Nerd anzeigen, dass sie sich einer solchen Firma bedienen, um Kunden einzuschüchtern? Ich prüfe gerade eine Anzeige!
Nachtrag 3: Die Firma schreibt, ich könnte mich auf ihrer Seite einloggen und bekäme dann die Rechnung. Haben die schon vergessen, dass sie mir schon mehrfach virtuelles Hausverbot erteilt haben? "Wir fordern Sie auf: Halten Sie sich von unserer Firma fern!". Mach ich gerne: Wenn sie mich endlich in Ruhe lassen, lasse ich sie gerne künftig auch in Ruhe.

Kurze Reaktionszeiten auch an Feiertagen und zu jedem Problem eine Lösung. Vorbildlich, besser geht's nicht!

Ist bei Reklamationen absolut stur und will die Rückwabwicklung nicht vornehmen. Geht nicht individuell auf den Kunden ein, sondern kommt nur mit Standardtexten. Jetzt bleib ich auf etwas sitzen, was ich nicht nutzen kann. Frechheit. >:(

Ergänzung:
In der Antwort von IT-Nerd werd einfach behauptet, dass der Schlüssel bereits aktiviert worden sei, was nicht sein kann, da ich ihn gar nicht eingesetzt habe. Und von wegen mehrfach. Ich habe ein Mal Kontakt aufgenommen und wurde gleich abgewimmelt. Ein Gutschein wurde mir nie angeboten. Wie kann man so dreist lügen?
Und jetzt auch noch drohen. Der E-Mail-Kontakt wurde dokumentiert und ich kann Ihre Lügen belegen.

Johanna Everding beratet herforragend und prompt!

IT Nerd24.
Der Partner Nr. 1 den man sich wünscht beim Softwarekauf.
Die Auswahl ist gross, die Preise eher klein.
Das Tollste aber ist: "IT Nerd24 lässt Dich nach dem Kauf nicht allein im Regen stehen, sondern unterstützt Dich bis auch Du mit deinem Kauf restlos zufrieden bist."
Weiter so IT Nerd24-Team.

Die negativen Bewertungen decken sich in keiner Weise mit meiner Erfahrung. Ich habe den bestellten Lizenzschlüssel innerhalb einer Minute bekommen. Als ich dann dennoch Probleme hatte (lagen an meiner Hardware), wurde mir innerhalb weniger Minuten äußerst freundlich und kompetent geholfen. Hatte dann sofort Erfolg. Also ich würde sofort wieder hier bestellen und kann IT Nerd 24 nur empfehlen. ich fühlte mich super betreut.

Einfacher Bestell- und Bezahlvorgang. Dabei Auswahl an vielen verschieden Zahlungsmöglichkeiten. Absolut schnelle Lieferung und bei einem Problem, das ich hatte, sofortige Antwort per Mail inklusive Lösung - perfekt!!!

Aktivierung sowie Installation liefen einwandfrei. Vielen Dank an das Team für die Tolle Beratung.

Die Lieferung erfolgt innert sehr kurzer Zeit (< 2 Minuten).
Ware hat nur 4 Sterne, weil es mal vorkommen kann, dass ein Key nicht geht. Diese werden aber anstandslos ersetzt.
Kundenservice hat nur 4 Sterne, weil ein Mitarbeiter die Mail nicht richtig gelesen hat, und vom mir das wollte, was weiter unten schon in der Mail stand.

trotz anfänglicher Probleme mit dem Freischaltcode wurde mir vom Service in kürzester Zeit geholfen und mein Problem zufriedenstellend gelöst.
Super - Danke

Wirklich toller Kundenseevice, kann ich nur weiter empfehlen!

Ich kann von einem Kauf bei it-nerd24.de nur abraten. Zahlt man direkt, kriegt man vermutlich auch die Ware recht schnell. Insofern ist der Laden ja ok. Nur, wenn es auch nur ein minimales Problem bzw. Missverständnis bei der Bezahlung geht, ist it-nerd24.de NULL an einer Klärung interessiert, haut plumpe Drohungen raus und schaltet auf stur und droht mit Strafanzeigen und wirft einem Betrug vor. Daher kann ich den Laden definitiv nicht empfehlen. it-nerd24.de wurde von mir fristgerecht informiert, dass ich bei nicht möglicher Zahlung auf Rechnung vom Kauf absehe. Interessiert die nicht, obwohl sie schreiben "wenn sie den Kauf nicht wollen, schicken wir ihnen ein Formular und sehen es uns an". Keys werden bis zur Bezahlung nicht verschickt (was ja auch ok ist) und dennoch heißts, "sie haben nicht bezahlt" und "sie haben die Keys aber erhalten", was technisch gesehen gar nicht möglich ist und auch nicht der Fall war. Nein danke, nie mehr it-nerd24.de

Schnell! Unkompliziert! Wenns Probleme gibt, SUPER SERVICE!!!! Jederzeit wieder...

Top Support, auch über das Wochenende
Ich kann 'IT Nerd24' sehr empfehlen

Sehr schneller Support - auch Sonntags

wird die Nr.1 bei mir als Softwarelieferant. Kann ich nur empfehlen.

Der Kundensupport ist einmalig! Ich wurde selten so schnell und gut unterstützt!
Schön, dass es einen Onlineshop gibt, der seine Kunden auch nach Kauf des Produkts weiter unterstützt. Dabei ist die Bearbeitungsgeschwindigkeit meiner Anfrage unglaublich!

Der Lizenz Code funktioniert nicht. Auf meine Anfrage im Chat bekam ich innerhalb 1 Minute einen neuen Code, der funktionierte. Der Microsoft Server wies den allerdings zurück. Auf meine Nachfrage bekam ich die Aussage, ich soll es über den Microsoft Telefonsupport versuchen, da der Server überlastet ist. Das funktionierte einwandfrei. Der Service war super, kompetent und schnell. „Nur vier Sterne“, weil der erste Code nicht funktionierte.