Jérôme Dreyfuss Avaliações 58

Marque à fuir ce n’est pas de la bonne qualité et ils n’ont surtout aucun respect pour leurs clients. La marque ne vaut même pas 1 étoile c’est tout simplement une belle arnaque.
J’ai eu un sac Billy dont les anses se sont détériorées en à peine quelques mois. Toujours sous garantie j’ai cherché à solliciter leur dit « SAV » qui en fait n’en est pas un puisque vous n’aurez aucun retour de leur part…
Ce sont de vrais voleurs car fixer des prix aussi élevés pour une qualité et un service si mauvais c’est tout simplement du vol.
Si vous ne voulez pas vivre une mauvaise expérience un conseil aller voir d’autres marques plus respectueuses de leur clientèle.

Ils surfent sur la vague…. Très mauvais service après-vente, beaucoup de mauvaise foi. Certains sacs perdent leurs couleurs très vite, leurs petits miroirs à l’intérieur, et leur chaînette se casse les coutures également il faut renvoyer le sac et parfois ils le gardent et vous le renvoie deux mois plus tard.

Honteux !! À fuir !!

J’ai acheté plusieurs sacs de la marque Jérôme Dreyfuss ( Albert python à + de 1000€ , Billie , bobbi)
ainsi qu’un porte feuille
et
une anse cloutée à 190€ en plus du sac .

La anse s’est déformée au bout d’un an et demi.
Je contacte avant la date maximum des 2 ans la responsable corner Jérôme Dreyfuss des galerie Lafayette qui constate en effet qu’il y a un défaut au niveau de la anse et contacte le SAV.

Qui refuse tout court par mail un échange ou réparation sans même voir la anse juste avec des photos .

La responsable corner de sa propre initiative les appelle pour comprendre mais ils ne veulent rien savoir . C’est un non catégorique de leur part sans même demander à voir la anse .

Je cris haut et fort à tout mon entourage de fuir cette marque et j’interdis à mes filles d’acheter quoi que ce soit de cette marque mode ou pas mode !

Cuir bas de gamme et se prennent pour du haut de gamme !

Sav désagréable et aucun professionnalisme ni esprit commercial ou de fidéliser ses clients .

Je suis partie à présent chez isabel marant et j’ouvre les yeux sur un cuir de bien meilleur qualité .

Au final la fidélité ne paye pas !

Portefeuille acheté en mai 2023 qui ne ressemble plus à rien au bout d'un an. Le service client m'a gentiment envoyée sur les roses avec des justifications aussi vides qu'hautaines. Ils n'ont même pas voulu que je renvoie la pièce pour constater l'état.
La qualité est vraiment minable au regard du prix et le service client ne sert à rien. Ceci dit je ne voudrais pas faire le job parce qu'il n'y a pas grand chose à dire pour justifier une si mauvaise qualité.

I ordered a bag from the official Jerome Dreyfuss website, but it had a small stain. I returned it and ordered a new bag, hoping for better quality, but the suede was poor, so I returned that one too.

DHL confirmed the webshop received both returns at the end of June and the beginning of July.

After the expected refund period passed, I started asking questions. The webshop confirmed one return and repeatedly promised that the refund was processed, but I haven't received the money. They ignored the other return despite my inquiries. They keep sending standard replies saying the money has been wired and don't answer my specific questions about the other bag and why the money isn't there yet. It has been almost a month since they received the returns, and I still don't have my money.

I trusted them because they seem like a high-end brand, but apparently, they don't care about their customers. I can’t find a phone number on their website either.

Since I still haven't received my money back, I will now take legal action to get my refund.

Reçu un sac Lulu M qui fait la taille de Lulu S. J’ai pu détecter ce défaut car j’ai les 2 modèles Lulu S et Lulu M dans d’autres couleurs. Le service client fait de la mauvaise fois bien que les photos comparatives sont à l’appui de cet arnaque de marque. N’importe quelle marque respectueuse se serait excusée et aurait envoyé un bon de retour colissimo gratuit. Ceux là me font payer pour retourner leur article défectueux. HONTEUX

un immense merci a Paul du corner galeries lafayette Haussman pour le suivi et l’echange de mon Lulu , une tres belle experience apres un achat decevant dans un autre corner parisien

I bought a bright pink suede bag in La Samaritaine ONLY after the sales person assured me that there would not be any color transfer if only I waterproofed the bag. Which I did. Twice. The bag was not cheap. It cost me about 500 Euros. So one would expect impeccable quality and customer service. Yet, not only did I receive misleading purchase advice at La Samaritaine from the Dreyfuss sales representative (I got assured that by waterproofing the bag, its color would not bleed) but also did not receive any after sales service when I brought back the defective bag for servicing. Basically, I was left with a bag that was sold with a color dye defect and a few pieces of advice on how to carefully wear it (i.e. select the clothes that I should wear to avoid any further bleeding...). I was told J. Dreyfuss could not do anything about it although the leather and suede professionals contacted (the Saphir company, a cobbler) diagnosed a clear dye issue and recommended me to return the article to have it fixed or simply replaced.
The customer service of J. Dreyfuss is deplorable. I would definitely stay away from this brand and their bags (to avoid any bleeding on your clothes and vice versa)

Cuir décoloré et très usé après 2 mois d’utilisation. SAV qui me répond que c’est une mauvaise utilisation de ma part. Je demande à avoir leur service juridique ou leur médiateur, aucune réponse de leur part! Marque bas de gamme à fuir.

Mon sac Igor a la face arrière toute abimée à cause du frottement sur les habits et d'un cuir de très mauvaise qualité. Je demande au SAV de le réparer à mes frais vu que la garantie des deux ans est passée. On me répond un message tout fait que leur cuir sont de la plus haute qualité en me donnant une liste de spécialistes du cuir et me dise qu'il clôture le dossier! Une honte quand on sait le prix des sacs et qu'on est dans une vague de recycling et que plusieurs marques proposent des garanties à vie sur leurs produits.

Allez je mets 3 étoiles même si ça en vaudrait 2,5. Un design sublime malheureusement une qualité qui ne suit pas. J’en ai une dizaine et à chaque fois même constat. Dernier en date acheté au bon marché en septembre 2023 , la vendeuse m’a garanti qu’il ne subirait pas les frottements parce qu’il avait été traité, mais bim dès la 1ere fois porté même résultat que pour mes précédents sacs. Il est temps d’arrêter les sacs en peau et de se concentrer sur le cuir Monsieur Dreyfus.Désormais j’achète mes sacs chez IM et en effet une tenue impeccable.

J'ai acheté un sac de cette marque, modèle Bobbi en 2022, à 699€ très peu porté car moyennement pratique, mauvaise qualité des aimant. Pochettes intérieures trop petites. Mauvais rapport qualité prix et inrevendable. Pour une marque de semi luxe je trouve qu'on est très loin de la qualité attendue. On ne m'y reprendra plus à acheter cette marque... Je suis déçue.

Achat chez un revendeur d’un sac modèle Joe croûte velours tabac en novembre, en janvier le daim se déchire sur une couture cela fait carrément un trou. Retour chez le revendeur qui le renvoie chez Jerome Dreyfuss à priori je ne pourrais le récupérer qu’en avril…… pour des sacs aussi chers le SAV laisse à désirer. A fuir

J’ai acheté pour la première fois un petit sac JÉRÔME DREYFUSS. (Bobi couleur Tabac) , à la boutique de Paris St germain des prés le 16 octobre dernier et au bout de quelques jours d’utilisation les bordures se fissurent et s’effilochent complètement alors que je suis hyper soigneuse et que j’alterne avec d’autres sacs ! Une vraie cata ! Jamais vu ça et hallucinant pour un sac à 500€. J’envoie donc un mail au service après vente début janvier qui me répond que je dois renvoyer à mes frais le sac pour réparation pour une durée de 8 semaines !!! alors que le sac a été acheté il y a 2 mois 1/2 seulement et que j’ai fourni la garantie et les photos. Je conteste donc car je souhaite absolument un échange et non une réparation au vu de ce gros défaut et là plus aucune réponse depuis un mois malgré ma relance ( nous somme le 4 fevrier 24)
J’ai donc décidé de transférer mon émail a la boutique de Paris pour demander une solution ( Je n’habite pas à Paris) et ils me disent simplement qu’ils transmettent mon mail au service client ! Incroyable ce manque de réactivité et ce manque d’intérêt du client. FUYEZ CETTE MARQUE JÉRÔME DREYFUSS
QUALITÉ NULE ET SERVICE CLIENT QUI SE FOU DE SES CLIENTS.

Sac Bobi acheté en septembre 23 au Printemps (480€). les paillettes sont partis après quelques semaines. Refus de prise en charge par le SAV de la marque qui évoque une usure normale. inacceptable. j'engage un recours pour que la marque exerce son devoir de garantie

J'ai acheté un sac il y a 6 mois (le 04/05/2023) rose en daim. 6 mois plus tard le sac est devenu noir avec le frottement du jean, ce qui est inadmissible pour le prix (690€). De plus, le SAV est déplorable, un message automatisé m'a été envoyé. La carte garantie qui m'a été donné ne mentionnait pas que les tâches ne faisait pas partie de l'assurance. Ma mère et moi étant fidèles clientes pensions qu'un geste aurait été fait.

Très déçue de la qualité du sac en peau couleur tabac acheté en juin 2022.
Porté quatre ou cinq fois (dans des conditions normales ( je ne l’ai pas trainé parterre) le sac est dégoûtant.
Le service après vente m’indique qu’il s’agit de l’usure naturelle du cuir !
Mais de qui se moque t on ? Est on suppose jeter un sac à 800 € après l’avoir porté 5 fois ???
A fuir !!!

This is a story where price and quality do NOT match.

I purchased my LOUIS bag in Paris just one year ago. Unfortunately, the leather has deteriorated significantly in many places, and the edges have completely worn out and are damaged. I decided to visit the store where I originally purchased the bag, as they offer a 2-year claim support. The kind lady at the store agreed with me, took numerous pictures, and assured me that they would get back to me. However, they never did!

Subsequently, I reached out to their main customer support, only to be disappointed as they refused to assist me. They explained that their bags are not meant for daily use. So, if you plan to use your bag on a daily basis, I strongly advise against purchasing this brand, as the quality doesn't hold up to regular use.

Ai effectué 2 achats dont un sac JOE le 28/06/2023 Rue Jacob et le soir en rentrant chez moi à 350km de Paris: Stupeur! Je découvre à l'intérieur du paquet que le vendeur a mis un sac PHILIPPE??? (C'est quoi cette série????) avec un gros défaut à la base de la poche!
J'ai donc dû retourner le 30/06 à Paris pour rendre ce sac!
Je ne ferai plus jamais d'achats dans cette boutique!

Ma fille a acheté un sac lame dore et toutes les paillettes partent. Ca ne tient pas.
Le service apres vente l’a envoyée paitre en lui disant que c’est une usure normale alors que le sac n’a que 3 mois !
Vraiment mauvaise qualité et service client affligeant
A fuir, dommage leurs modèles sont sympas mais vraiment pas a la hauteur de leurs prix.