Туроператор Join UP Avaliações 

Rekompensata nie odkupi bezpieczeństwa. Zmiana lotniska z Warszawy do Katowic na 3 tygodnie przed wylotem!Przestrzegam przed biurem Join UP! Wycieczkę kupiłem z rocznym wyprzedzeniem (w październiku), wybierając wylot z Warszawy ze względu na bezpieczny i wygodny dojazd z Białegostoku. Na 3 tygodnie przed urlopem biuro zmieniło lotnisko na Katowice.Organizator oferuje 250 zł rekompensaty na osobę, uważając, że to załatwia sprawę. Dla mnie i mojej rodziny te pieniądze nie są żadnym rozwiązaniem. Tutaj chodzi o ludzkie bezpieczeństwo i zdrowy rozsądek. Powrót z Katowic do Białegostoku oznacza dla mnie – jako kierowcy – konieczność pokonania ponad 400 km w nocy, bezpośrednio po męczącym locie. Biuro funduje nam skrajnie niebezpieczną i wycieńczającą podróż przez całą Polskę, niszcząc cały komfort wypoczynku. Zapytałem oficjalnie, czy zostanie pokryty koszt noclegu w Katowicach po przylocie, aby nie wracać w nocy ale dostałem odpowiedź: "zwrot za nocleg nie jest przewidziany". Oferowanie drobnej kwoty za narażanie rodziny na nocną jazdę po usunięciu wybranego portu lotniczego to kpina z klienta. Rzetelność i dbałość o klienta w tym biurze po prostu nie istnieją. Nie polecam.

To był nasz pierwszy wyjazd z biurem podróży i niestety ogromne rozczarowanie.
Już na około miesiąc przed wylotem otrzymaliśmy informację, że termin naszego pobytu zostaje przesunięty o 3 dni wcześniej. Dostaliśmy jedynie pytanie, czy akceptujemy zmianę, czy rezygnujemy z wyjazdu. Nie było żadnej informacji, co w przypadku osób, które mają sztywno zaplanowany urlop lub co stanie się z wpłaconymi pieniędzmi w razie rezygnacji. Dla nas zmiana nie była dużym problemem, ale dla wielu osób mogłaby oznaczać całkowitą rezygnację z wakacji.
Dodatkowo godziny lotów były zmieniane aż trzykrotnie, w tym również na kilka dni przed wylotem.
Po przylocie opieka praktycznie nie istniała. Na lotnisku pracownica zapytała jedynie o nazwę hotelu, zaznaczyła nas na liście, wręczyła kartkę z numerem telefonu i skierowała do busa. To był jedyny kontakt z przedstawicielem biura.
Przez cały pobyt nikt się z nami nie skontaktował. Nie otrzymaliśmy żadnej wiadomości z pytaniem, czy wszystko jest w porządku, ani żadnych informacji organizacyjnych. Informacji o transferze powrotnym i godzinie odbioru musieliśmy szukać samodzielnie na tablicy z kodem QR znajdującej się w recepcji hotelu. Nie dostaliśmy nawet krótkiego SMS-a z informacją o godzinie transferu na lotnisko.
Najbardziej problematyczny był dzień wyjazdu. Wymeldowanie z hotelu było o godzinie 11:00, natomiast transfer dopiero o 17:50, a lot wieczorem. Biuro podróży nie przekazało żadnych informacji, czy po wymeldowaniu możemy nadal korzystać z infrastruktury hotelu oraz z posiłków. Dopiero po własnym pytaniu w recepcji dowiedzieliśmy się, że jest to możliwe. Gdybyśmy sami o to nie zapytali, przez wiele godzin siedzielibyśmy przekonani, że pozostaje nam jedynie czekać przed hotelem.
Oczekiwałam od biura podróży podstawowej opieki organizacyjnej i przekazywania najważniejszych informacji. Niestety wszystko trzeba było sprawdzać samodzielnie.
Do tego dochodzi bardzo słaby hotel, monotonne jedzenie i lokalizacja z dala od restauracji i sklepów.
Po tym doświadczeniu wiem, że kolejne wakacje zorganizuję samodzielnie. Wolę mieć pełną kontrolę nad terminem, miejscem i planem wyjazdu niż ponownie korzystać z takiej obsługi

Really bad experience. Travelled to Crete on 16 06 2026. With family reached hotel and was offered to meet JoinUp guide. She sold me trip/excursion for 246 eur. On the day of the trip we waited at the bus station for 30 min. No bus showed up. When I rang to the lady called Anna, was advised bus already left as they did not find us, they did not called us as well. The day was destroyed, a lot of money were lost. I had to contact "pocket guide", write complaint in English and Lithuanian language... took all day to speak to people. However, at the end was advised my fault !? finally offered 77 eur back. Not sure if I get it. My advice do not get involved with these people.

We made reservations in November 2025 with a departure in June 2026. They changed the departure date 3 times and the last time, a week after the last change, they told us that there were no more places a few days before departure. We were left without a vacation.

Kupiliśmy wakacje dla grupy 15 osób w Egipcie. Hotel położony przy Port Ghalib. Juz na lotnisku zapaliła nam się czerwona lampka. Rezydent czekający na nas poinformował, że nie ma dla nas miejsca w hotelu i że pojedzie z nami do kilku innych abyśmy wybrali do którego chcemy. Po proteście z naszej strony udało nam się dostać do hotelu zgodnie z umową. Tam zaczęły się kolejne problemy. W recepcji poinformowano nas, że z 5 zarezerwowanych pokoi biuro podróży opłaciło tylko 2. Rezydent usilnie próbował nas przekwaterowac do innego hotelu, rozdzielając przy tym grupę. Dzięki naszemu uporowi, po 9 godzinach oczekiwania w lobby hotelowym, rezydent widząc, że nic nie zdziała zaczął dzwonić do swoich przełożonych i w ciągu 20 minut znalazły się pozostałe 3 pokoje. Trzeba zaznaczyć, że ze strony hotelu obsługa zachowała się bardzo ok - mieliśmy zapewniony dostęp do jedzenia i picia mimo, że nie byliśmy zameldowani. Przy wylocie powrotnym nastąpił problem z transferem na lotnisko. Bus czekał na nas w innym, proponowanym nam wcześniej hotelu, na który się nie zgodziliśmy. Biuro podróży Join up! należy omijać szerokim łukiem...

Absolutnie fatalna obsługa klienta. Tak sama było kiedy działali na Ukraine i tak jest nadal po zmianie kraju.
Jeśli chcesz:
- najbrudniejszych samolotów,
- najbardziej niekompetentnych kierowców, którzy nie mówia nawet po angielsku na A1,
- Musieliśmy sami zapłacić 100$ za wcześniejsze zameldowanie (przyjechaliśmy 0 4 rano). Pieniadze nie zostały zwrócone, chociaż wszystkie formularze reklamacyjne zostały wypełnione, a firma potwierdziła swój błand.

skontaktuj się z Join UP.

Najlepiej omijać szerokim łukiem totalną porażka szkoda nerwów i straconego czasu

pisiory ukraińskie

Worst service there is. Stuck in Sri Lanka , company doesn’t care about clients , there aren’t any infos about anything , have to call them everyday and everyday there is a different story. Trying to scam people with transfers , hotels etc. Law suit is coming in when we get back home. DONT EVER BOOK ANYTHING WITH THIS COMPANY.

Bardzo słabe biuro podróży. Rezydent praktycznie nie istnieje – pojawia się tylko przy sprzedaży wycieczek. Przy problemach zostajesz sam. W naszym przypadku był overbooking lotu z Sharm El Sheikh do Poznania. Zaproponowano absurdalną podróż przez trzy kraje: Egipt, Turcja, Niemcy i bus do Polski. Rezydent wyprowadził nas spod bramek i… zniknął. Nie odbierał telefonów, pisał tylko „nie mogę pomóc”. Hotel musieliśmy opłacić sami. Po powrocie brak odpowiedzi na reklamacje. Amatorka. Unikać. Żeby być konstruktywnym – sama oferta hotelu, przeloty i organizacja wyjazdu były zgodne z umową. Problem pojawił się dopiero w sytuacji kryzysowej. Wtedy firma kompletnie nie radzi sobie z obsługą klienta. Klient nagle przestaje być klientem, a zaczyna być traktowany jak intruz. To jest nieakceptowalne. W takich sytuacjach, zwłaszcza gdy problem wynika z organizacji biura, klient powinien otrzymać szybkie i profesjonalne wsparcie. Tu zdecydowanie jest pole do poprawy. i to de facto wpływa na decyzję, że z tym biurem nigdy więcej.

Well done. All information, on flight, vouchers were given just in time. Smooth transfer experience. Great time spent in hotel. No delay during return.

Terrible service. I traveled with my family and two small children (6 months and 2.3 years old) on a vacation to Egypt, Hurghada. Originally, I booked one set of dates, but a week before departure they changed the dates and shortened the trip by 2 days. After that, the Tallinn–Hurghada flight was delayed by 3.5 hours.

Hotel check-in: we were placed in a completely different hotel than the one I had booked, without any explanation. The hotel was awful, the cleanliness was absolutely zero. Even though we tipped the cleaner, nothing changed. My children were bitten by bedbugs.

The return flight was delayed by 27 hours. I missed work, and Join Up refused to compensate the lost wages, arguing that I had “agreed to the terms of the trip” and could have canceled the booking. There was no information in the booking that the flight would be delayed by 27 hours.

I absolutely do NOT recommend this company. I deeply regret supporting a domestic company.

26 июня 2025 года мы с супругой приобрели у Join UP! (Турция) экскурсию в Памуккале на сумму 278 € (139 € с человека). Обещали насыщенную программу высокого уровня с обязательным купанием в бассейне Клеопатры, но реальность оказалась противоположной.

Основные претензии:
– Бассейн Клеопатры закрыт на реставрацию с мая, но нас никто об этом не предупредил.
– Гид был назначен за 4 часа до выезда, программа была совсем другая.
– Завтрак и обед были организованы плохо, ужин — отменили всей группой.
– Обещали, что не будет магазинов, но нас завезли в ONIX и текстиль.
– Не было Wi‑Fi в автобусе, не увидели воздушные шары.
– Несколько ключевых объектов были исключены из маршрута.

Другие туристы из отеля Ramira Beach были предупреждены их гидом от Join UP!, что бассейн закрыт — и им не рекомендовали экскурсию. То есть информация была, но нам об этом умолчали.

Мы направили официальную жалобу 1 июля, но ни ответа, ни компенсации до сих пор не получили. Прошло более 4 месяцев.

Вывод: Экскурсия была грубо не соответствующей заявленному уровню, программа нарушена, ключевой объект был недоступен.
Мы потеряли целый день отпуска и €278.

Unacceptable service from Join Up Polska.
Our flight U5 7551 Rzeszow–Sharm El Sheikh was suddenly moved to Lublin and than DELAYED by 7 hours — with no clear communication and only food vouchers offered.
My family had to buy multiple tickets for transportation from Ukraine to Lublin and then look for a hotel because small children would not be able to stay at the airport all night.
It feels like we’re being punished for just trying to travel.
First, they make us suffer for hours at the Polish border — and then Join Up Polska do the same at the airport.
Compared to the Ukrainian Join Up, which is professional and organized, Join Up Polska feels chaotic, indifferent, and far below European standards.

Wakacje zostały zakupione przez portal wakacje.pl, biuro Join up, co może się złego stać?
Lecimy samolotem linii Nouvelair do Tunezji. Lotnisko w Monastirze jak z prl'u. Wszędzie śmierdzi papierochami. Po odbiorze bagaży podchodzimy do stanowiska Join up gdzie znajdowała się pani, która wydała nam 'kartę powitalną' gdzie napisała błędny hotel oraz cudze nazwisko (pomimo że wydaliśmy jej dokument - 'Zgłoszenie - umowa o udział w imprezie turystycznej' gdzie znajdowały się wszystkie nasze dane i informacje). Po przybyciu do autobusu kierowca powiedział nam że nie jedzie do naszego hotelu, po interwencji, wręcz kłótni innego pracownika kierowca zapewnił nas że jednak jedzie do naszego hotelu. Przybyliśmy po 1,5h do hotelu, zapowiadało się Ok. Recepcjonistka założyła nam opaski hotelu i wydała kartę do pokoju.
W kolejnych dniach naszego wyjazdu po powrocie z kolacji w naszym pokoju znajdowały się karaluchy - jest to niedopuszczalne i świadczy o poważnym zaniedbaniu sanitarnym. Po zgłoszeniu to do recepcji przyszedł pan, który wylał na insekty płyn. Pomimo jego interwencji karaluchy nie zniknęły. Odsunęliśmy meble, ponieważ wychodziły one z tego miejsca. W komodzie dziura - gniazdo dla karaluchów. W szafce nocnej to samo. Przenieśliśmy komodę i szafkę nocną na korytarz i poinformowaliśmy o tym recepcję, że nie chcemy tych mebli z podanego wyżej powodu. Rezydent powiedział nam że mamy się nie bać - Serio?
Następnego dnia masa karaluchów na korytarzu, ogłuszone i żywe. Przez cały dzień karaluchy, które były ogłuszone leżały na korytarzu. Musieliśmy przykryć je szklankami - dopiero wtedy zostały sprzątnięte.
Po powrocie do Polski okazało się, że nasze walizki zostały uszkodzone. Minęły od tej sytuacji już 3 miesiące i nadal nie dostaliśmy zwrotu za uszkodzone walizki.
Jeżeli chodzi o kontakt z obsługą klienta Join up - tragedia. Gdyby ktoś pytał o hotel - Thalassa Mahdia.

Disaster – avoid Join Up!
This was the worst travel experience of my life. Everything was chaotic, information was contradictory, and customer service completely ignored my requests. Bookings were incorrect, and the service standards were nothing like what was advertised. I feel cheated and completely wasted my time and money. Join Up is a total disaster – do not risk it!

Operator turystyczny współpracuje z tanimi liniami SkyUp i ten duet nie spełnia żadnych standardów. Samolot opóźniony 2 godziny, brak posiłków na pokładzie przy locie trwającym 4,5 godziny. Rezydent na miejscu w Hurghadzie to osobny rozdział. Nie informuje o godzinach wylotu, obraża się na gości za próbę kontaktu, jest absolutnie nieprofesjonalny. Od ponad 20 lat odwiedzamy Egipt kilka razy rocznie i pierwszy raz spotkaliśmy się z tak rażacym brakiem profesjonalizmu. Sam hotel świetny, ale standard lotów i opieki absolutnie nieakceptowalny ! Nigdy więcej JoinUp ani Sky Up !!

❗️ Наш негативний досвід із Join UP!

Три родини замовили тур через Join UP! за попереднім бронюванням ще взимку 2025 року.
Але влітку, буквально за день до виїзду, нам прийшло повідомлення, що готель скасував бронювання.

Join UP! почав пропонувати альтернативні варіанти, проте жоден з них не був підтверджений, незважаючи на нашу згоду.

На сьогодні ситуація виглядає так:

Плани на відпочинок зірвані, відпустка витрачена даремно.

Кошти досі не повернули, минуло вже півтора місяця.

Заяву до поліції на менеджера подали, але результату поки немає.

👉 Робіть висновки самі, перш ніж працювати з цією компанією.

Omijajcie to biuro z daleka jeżeli nie chcecie mieć przygód i zepsutych wakacji!!
Opóźnienia, brak pomocy, brak organizacji, zero informacji!! Samoloty jakby miały zaraz się rozpaść, nie wspominając o totalnej olewce.
NAJGORSZE BIURO NA ŚWIECIE, dziwie się że ktoś jeszcze chce z nimi współpracować. Lepiej dopłaćcie nawet te kilka tysięcy więcej niż z nimi.

Our experience with join up is terrible. Never again with these scumbags. I'll start with the flight, which was nothing but delayed. We didn't even get water on the plane, the staff kept going to the toilets to smoke. After arriving in Egypt, we waited 8 hours without water, food and toilets before we secured accommodation in the hotel we were flying to. At the reception they told us that they had no reservations from join up and that the hotel was full. Join up, never again. After an hour of solving the problem, they stopped communicating and left us alone. We will want compensation for the ruined holiday.