Jeg købte en Kalkhoff Image 5 til 27.000 kr. (normalpris ca. 40.000 kr.). Cyklen er fin, men købsoplevelsen var skuffende. Ved afhentning var dækkene beskidte, og cykelcomputeren viste 27 k... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bestilte en elcykel, der blev leveret til Nordjylland 5 Arb dage senere. Der var spørgsmål til ordren der blev besvaret hurtigt og prof- der blev fundet god løsning 👍 Super oplevelse Skulle den v... Ver mais
A empresa respondeu
Mega hurtig levering til trods for at cyklen stod til at være på fjernlager. Forsvarligt indpakket cykel der tilmed var samlet og klar til brug, vil klart bruge Jupiter igen😊
Ny cykel er altid godt. Det trækker ned at den fysiske butik ikke havde god tid til at sætte mig helt ind i min nye dyre el cykel, som blev valgt fordi jeg skulle have nemt til service. Prisen var høj... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Informações de contato
Dinamarca
- ulrik@jupitercykler.dk
- www.jupiter.dk
4,2
Muito Bom
895 avaliações
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
God cykel – mindre god service og manglende gennemsigtighed
Jeg købte en Kalkhoff Image 5 til 27.000 kr. (normalpris ca. 40.000 kr.). Cyklen er fin, men købsoplevelsen var skuffende.
Ved afhentning var dækkene beskidte, og cykelcomputeren viste 27 km da jeg tændte den hjem første gang. Det er efter min mening for meget til at blive solgt som ny uden tydelig oplysning eller ekstra rabat – især på en cykel i denne prisklasse.
Jeg skrev pænt til kundeservice om det og fik først svar efter to rykkere. Forklaringen var blot, at cyklen var prøvekørt på fabrikken og i butikken. Ingen løsning eller forståelse.
Jeg fik også at vide ved købet, at det var den sidste på lager. En uge senere var der flere på lager, og prisen var sat ned til 25.000 kr.
Derudover fik jeg ingen manual, brochure eller gennemgang ved udlevering, og ingen information om app, tilslutning eller funktioner.
God cykel, men manglende gennemsigtighed og svag service trækker oplevelsen markant ned.
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Mega hurtig levering til trods for at…
Mega hurtig levering til trods for at cyklen stod til at være på fjernlager. Forsvarligt indpakket cykel der tilmed var samlet og klar til brug, vil klart bruge Jupiter igen😊
28 de abril de 2026
Nemt og hurtigt
Nemt og hurtigt! Cyklen var godt pakket ind og klargjort så den kunne suse afsted med det samme!🥳
28 de abril de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Jackeline,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi håber, at du bliver glad for din cykel! God sommer.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fin cykel/pris - dårlig klargøring
Fin cykel/pris - dårlig klargøring
Jeg synes at jeg har fået en fornuftig cykel til prisen. Men den skiftede dårligt i gearet. Så jeg blev nød til rette geardroppet, hvilket var en del skævt. Men det lykkedes at få gearet justeret godt ind. Jeg forstår ikke hvorfor en helt ny cykel bliver leveret med et gear der er så meget ude af indstilling. Men det virker ikke til at der er andre fejl på cyklen. Så en blandet oplevelse.
23 de abril de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Hej Heinrik,
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for, at du er tilfreds med cyklen og prisen. Vi beklager gearet, der var ude af indstilling. Hvis man oplever en fejl med et leveret produkt, så kan man altid lave en reklamation, så vi kan hjælpe med at finde en god og hurtig løsning :-) Men dejligt, at du var så fiks på fingrerne, at du selv kunne klare det. Hvis du skal bruge noget hos os igen, så send gerne en mail, så sørger jeg for en god pris :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Lang reparationstid og dårlig kommunikation
3,5 uges ventetid på at få repareret et ødelagt baghjul. Manglende kommunikation - der blev ikke ringet retur, når de sagde det. Da reparationen over færdig blev cyklen afleveret fyldt med olie og med en flænge i sadlen som butikken først ville tage ansvar for, da en ledende medarbejder blev involveret. Kommer ikke til at bruge dem igen.
18 de abril de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Maja,
Der er ingen undskyldninger, for det er vores fejl. Vi lagde reparationskortet ind forkert i systemet og så blev ventetiden langt længere, end den skulle have været. Det er for dårligt og det beklager vi meget. At udleveringen så også har kritikpunkter gør det kun mere pinligt.
Lørdag havde den ansvarlige fridag og han nåede ikke at ringe mandag i forhold til flængen, før du kontaktede ham og I fandt en løsning med en ny sadel.
Hvad tager vi med os fra denne sag? Nye ugentlige dobbelttjek af reservationskort. Myndighed til flere medarbejdere til at tage beslutninger, når indehaver/butikschef har ferie/fri, så ventetiden nedsættes på reklamationsbeslutninger og ekstra klargøringstjek inden udlevering.
Hvis du får lyst til at give os en ny chance, så skriv til mig næste gang der er en punktering eller andet og så sørger jeg for hurtig ekspedition og en ekstra rabat. Træf mig på ulrik@jupitercykler.dk!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ny cykel er altid godt
Ny cykel er altid godt. Det trækker ned at den fysiske butik ikke havde god tid til at sætte mig helt ind i min nye dyre el cykel, som blev valgt fordi jeg skulle have nemt til service. Prisen var højere og mine forventninger til overlevering derfor også højere
23 de abril de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Ole,
Tak for de 5 stjerner og god kommunikation. Dejligt, at vi fik cyklen tidligere end forventet. Jeg beklager meget, at vi i et moment med ekstraordinær travlhed, ikke havde mere tid til overlevering! Sådan skal det ikke være. Vi vil naturligvis gerne hjælpe med at sikre den rette overlevering. Har du spørgsmål til cyklen eller dens funktioner, så har du min mail og jeg vil også gerne booke en tid til en snak i butikken, hvis du foretrækker det eller har det behov! :-)
Rigtig god weekend.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Alt var godt
Alt var godt - inspektionen missede blot en kosmetisk skade på gear-indikatoren
23 de abril de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Niels,
Tak for anmeldelsen. Det beklager vi, at have misset. Du må meget gerne sende mail af skaden til ulrik@jupitercykler.dk, så vi kan finde en god løsning på det!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg er mega tilfreds!Kommunikation med…
Jeg er mega tilfreds!Kommunikation med jer har været fantastisk(Ulrik) og den cykel var leveret så hurtig.Jeg siger JA og TAK:)
14 de abril de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Jana,
Tak for rigtig god snak frem og tilbage med at nu får vi fundet den helt rigtige cykel. Du har min direkte mail, hvis der er det mindste :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service hos Jupiter
Rigtig god service. Jeg købte en cykel via deres hjemmeside, som blev klargjort og leveret til min adresse. Jeg kan klart anbefale Jupiter.
14 de abril de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Flemming,
Tak for de pæne ord og handlen. Vi ønsker dig en super weekend med din nye cyklen!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fået det jeg ønskede
Bestilte en elcykel, der blev leveret til Nordjylland 5 Arb dage senere. Der var spørgsmål til ordren der blev besvaret hurtigt og prof- der blev fundet god løsning 👍 Super oplevelse
Skulle den være sublim, ville jeg ha ønsket en forventet levering minimum dagen før. Blev ringet op da de stod ved gadedøren - kunne ikke komme hjem - men fik en aftale om levering et par dage senere, så alt i alt fino 👍
13 de abril de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Henrik,
Tak for de 5 stjerner. De er meget værdsatte!
Man skal naturligvis have besked før. Jeg kan se, at der skulle være sendt automatisk trackinglink dagen før fra transportvirksomheden. Vi beklager meget, hvis den er endt i spam eller deres system har fejlet.
Rigtig god weekend!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Rigtig god oplevelse med Jupiter Cykler.
Jeg købte en Centurion E-Street ladcykel i november 2024. Efter noget tid begyndte lynlåsene på kalechen at svigte, og til sidst var 3 ud af 4 defekte.
Jeg kontaktede Jupiter, sendte billeder, og de oprettede hurtigt en reklamation. Den blev godkendt uden problemer, og jeg har nu fået en ny kaleche uden omkostninger.
Professionel og imødekommende service hele vejen igennem.
Særlig tak til Ulrik for god og hjælpsom håndtering.
Kan klart anbefales.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Charlotte,
Selv tak! .. Og mange tak for de pæne ord og de 5 stjerner. Rigtig god uge til dig og familien! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg er super glad for min cube nuroad…
Jeg er super glad for min cube nuroad pro. Fik den leveret hurtigt og samlet 😊
30 de março de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Martin,
Det er også en rigtig dejlig cykel! Tak for den pæne anmeldelse!
Vi håber, at du får en god påske! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Vedholdende på ordren
Jupiter ejern Ulrik
Blev ved med presse Cube og vil finde produktet til cyklen
Det lykkes
Tak
30 de março de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Carsten,
Det var en lang og sej kamp med at finde den helt rette del, men det lykkes for os! Så det var skønt :-)
Rigtig god påske til jer!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Tilgodebevis
I Jupiter’s cykler kan man ikke få penge retur for en cykelkæde der er for kort, og at de ikke har nummeret større. Til gengæld er jeg velsignet med et tilgodebevis - tak for dårlig service!
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Birgitte,
Jeg tror, at der var lidt misforståelser med en studerende to minutter i lukketid. Der skal naturligvis være plads til fleksibilitet i nogle tilfælde og vi finder naturligvis den rette kæde. Cykelkæden bør, ud fra oplysningerne, passe på cyklen. Kom ned med tilgodebevis og cyklen og så får vi sat den på uden beregning for arbejdsløn, imens I venter :-) (Det tager ikke meget mere end 15-20 minutter)
Ellers så finder mekanikerne naturligvis noget der passer på :-)
Ligesom der står på bonen, så giver vi ikke penge retur, men tilgodebevis. Der er dog, som skrevet, en vis fleksibilitet, men det er ikke altid nemt for en studerende at vurdere på 2 minutter, imens butikken er ved at blive lukket. Det har vi dog lige givet en påmindelse til de deltidsansatte om :-)
Jeg er sikker på, at vi får dette vendt til en god oplevelse og får den rette kæde på cyklen :-)
Hvis du har brug for mere info, så skriver du bare direkte til mig på ulrik@jupitercykler.dk :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Virkelig flot cykel og hurtig levering
Virkelig flot cykel og hurtig levering. Det skulle være leveret inden fødselsdag og jeg var lidt sent på den at bestille. Men det tog kun 2 arbejdsdage fra jeg bestilte, indtil den var leveret færdigsamlet.
Mange tak for god service.
17 de março de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Hej Samuel,
Tak for at tage dig tid til at skrive en fin anmeldelse. Den sætter vi meget pris på og vi håber, at fødselsdagsgaven blev taget godt imod :-) God dag til dig og dine.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Frederik,
Mange tak for de pæne ord. Vi glæder os til at se dig hos Jupiter igen - fysisk eller på webben! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Kompetent rådgivning
Fra vi trådte ind i butikken, gennemgang af de forskelligere muligheder til vores behov, priser samt levering. Helt klart en 5 stjernede oplevelse
9 de março de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Allan,
Mange tak for de 5 stjerner og de pæne ord! Dem sætter vi meget pris på og jeg sender det videre til vores team. Rigtig god dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Betina,
Tak for de pæne ord. Vi ser frem til at se dig igen hos Jupiter Cykler. God dag til dig og dine :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Hurtig og god service
2 de março de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Dan,
Vi sætter stor pris på din anmeldelse og glæder os til at se dig hos Jupiter Cykler igen!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.