Jeg købte en Kalkhoff Image 5 til 27.000 kr. (normalpris ca. 40.000 kr.). Cyklen er fin, men købsoplevelsen var skuffende. Ved afhentning var dækkene beskidte, og cykelcomputeren viste 27 k... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bestilte en elcykel, der blev leveret til Nordjylland 5 Arb dage senere. Der var spørgsmål til ordren der blev besvaret hurtigt og prof- der blev fundet god løsning 👍 Super oplevelse Skulle den v... Ver mais
A empresa respondeu
Mega hurtig levering til trods for at cyklen stod til at være på fjernlager. Forsvarligt indpakket cykel der tilmed var samlet og klar til brug, vil klart bruge Jupiter igen😊
Ny cykel er altid godt. Det trækker ned at den fysiske butik ikke havde god tid til at sætte mig helt ind i min nye dyre el cykel, som blev valgt fordi jeg skulle have nemt til service. Prisen var høj... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Informações de contato
Dinamarca
- ulrik@jupitercykler.dk
- www.jupiter.dk
4,2
Muito Bom
895 avaliações
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Carsten,
Tak for stjernerne. Vi glæder os til at se dig igen. Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God cykel og god service
25 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Mie,
Tak for de 5 stjerner og pæne ord. Vi håber, at du bliver glad for cyklen. God dag til dig og dine :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Købte en cykel samlet og leveret
Købte en cykel samlet og leveret. Prompt levering og god, hurtig kommunikation. Højt serviceniveau.
24 de fevereiro de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Rud,
Tak for den flotte anmeldelse. Vi håber, at du bliver rigtig glad for cyklen og at vi ses i fremtiden hos Jupiter Cykler. God dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Resposta da Jupiter Cykler
Kære kunde,
Mange tak for din anmeldelse. Vi glæder os til at hjælpe dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Virkelig fantastisk kundeservice!
Virkelig god kundeservice - har købt cykel hos dem 2 gange og begge gange har de bare været virkelig kundemindet udover det forventelige, lyttet, og set ens behov - og kommet med et tilbud der bare rammer plet. Vi kommer helt sikkert igen!
17 de fevereiro de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære MH,
Mange tak for den meget fornemme anmeldelse. Den er vi meget glade for. Vi glæder os til at se dig igen hos os :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service og rigtig god betjening
10 de fevereiro de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Kunde,
Mange tak for de 5 stjerner. De varmer her i den kolde tid. Vi glæder os til at se dig i en butik eller på web'en snart igen :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service her i går mandag
I går, fik jeg oplevet en god service efter dog at have været nede med cyklen hele 2 gange tidligere med samme problem med håndbremsen da jeg har betalt 3500 kroner ekstra da jeg købte cyklen for alt der kunne tænkes at skulle laves naturligvis med undtagelse af hvis den havde været væltet
Det ved jeg at den IKKE havde været
TAK For at finde løsningen jeg er godt tilfreds med
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Jannick,
Tak for din anmeldelse. Den giver jeg videre :-) Rigtig god dag til dig!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Dem er jeg glade for fin service og…
Dem er jeg glade for fin service og skønne mænd der gider hjælpe en gammel dame som mig 😄
9 de fevereiro de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Gitte,
Tak for din pæne anmeldelse! Den sender jeg videre til de skønne mænd. Vi glæder os til at se dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Lasse,
Tak for de pæne ord. God dag til dig og dine :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super service
Skriver normalt ikke mange anmeldelser herinde, men når jeg oplever god service og viden omkring sit produkt, så skal det lige fremhæves.
Var et smut forbi Lyngby afdelingen og for en der ikke aner en dyt omkring cykler, så var det en fornøjelse at blive hjulpet i mål med både fordele og ulemper omkring de forskellige løsninger.
Man kunne sikkert finde det billigere på nettet, men god service fortjener et klap på skulderen og omsætning i den butik der giver det.
Tusind tak og en varm anbefaling herfra. :)
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Sune,
Mange tak for de pæne ord. De er sendt videre til Lyngby butikken, som er meget glade for dem :-) Vi glæder os til at se dig igen i Lyngby, på nettet eller i vores andre butikker.
Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service jeg er meget tilfreds👍
2 de fevereiro de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Helle,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi ser frem til at se dig hos os igen. Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
GOD SERVISE
Var nede og skulle købe en cykel og fik absurd godt servise af en meget, meget ung mand, han viste lige hvad han skulle sige og fik mig solgt meget hurtigt. håber chefen ser dette og gir ham en lønforhøjelse:)
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Liam,
Tak for den pæne anmeldelse. Kan du huske navnet på den unge mand, så send det gerne lige i en mail til ulrik@jupitercykler.dk og fortæl gerne mere om den gode service. Så kan vi sørge for at han får den velfortjente ros overbragt :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Hej jupiter cykler og Ulrik
Hej jupiter cykler og Ulrik
Jeg har valgt at skrive en ny anmeldelse
Da den nye løsning som i har valgt bestemt fortjener 5 grønne stjerner frem for en rød
Det i har gjort for min datter er rigtig godt købmandskab og kan man skælde ud kan man bestemt også gi ros
Så ud fra den nye løsning
Helt klart 5 stjerner og tak for hjælpen
Mvh Dennis
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Dennis,
Dejligt, at vi sammen fandt den helt rette løsning for din datter. Vi står klar til at hjælpe ved den mindste tvivl. I har mine kontaktoplysninger, hvis jeg kan gøre andet :-)!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fantastisk hurtig levering af en 100…
Fantastisk hurtig levering af en 100 procent samlet cykel, der er helt dét, som jeg håbede - måske endda mere.
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Liv,
Tak for de pæne ord og de 5 stjerner. Vi håber, at vi ser dig igen hos Jupiter Cykler! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God oplevelse
18 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Mange tak for den pæne anmeldelse. Vi håber, at vi kan gøre oplevelse lige så god næste gang. Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Jette,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi stræber efter altid at levere den bedst mulige (og hurtigste) service, uden at gå på kompromis med noget. Vi håber, at vi ses igen :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jupiter snyder kunderne
Vi købte til nytår tre cykelhjelme til børnene i Jupiter Lyngby. Den ene var vi i tvivl om vi skulle købe til, da vi ikke vidste, om datteren stadig kunne passe sin gamle, men lod os overtale, da sælger siger, at vi jo altid kunne returnere den igen. Og 2200 kr., som de kostede, er da også penge. Vi var så nede i butikken forleden og ville returnere den. De havde så lige glemt at oplyse ved køb, at de ikke giver pengene tilbage, men kun et tilgodebevis. Vi havde endda ringet inden vi kom og blev oplyst, at hvis vi kom med det samme kunne vi få pengene igen. Den bed ikke på indehaveren: Først prøvede han frækt: Er du sikker på I ringede til den rigtige butik? At jeg kunne vise på min tlf, at jeg skam havde ringet korrekt og endda kunne oplyse navnet på medarbejderen vi havde talt med, var ikke hans problem: Måske har min medarbejder udtrykt sig uklart, men vi giver ikke pengene tilbage. "Det har vi ikke gjort i 53 år og det bliver heller ikke i dag", som han proklamerede. Her gik vi og troede, at det var butikkens problem at have udtrykt sig uklart, men nej, det var skam vores problem. Vi har endnu aldrig oplevet en så fræk, arrogant og ubehagelig betjening så ét er sikkert: Det er sidste gang vi har købt noget hos Jupiter Cykler. Havde det været en mulighed havde de fået 0 stjerner.
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Ralf,
Vi har her til morgen haft et møde omkring sagen og derfor har jeg opdateret mit svar herunder:
Jeg vil lige give vores side af sagen, så vi kan male det fulde billede. Det virker bestemt, som om at der er opstået flere misforståelser i denne handel.
Salgsmomentet:
Henrik sælger jer hjelmene og nævner ganske rigtigt, at de kan byttes, men ikke at pengene refunderes. I detailhandel er hovedreglen, som er helt efter lovgivningen, at penge ikke gives retur, men at butikker kan vælge at tilbyde dette og vil normalt så skilte med det. Der spørges ikke efter, om penge gives retur ved køb. Det stod også på kvitteringen, som I får ved købet.
Der gives et tilgodebevis, som du også har modtaget i dette tilfælde. Mængderabatten på de to hjelme, som I har beholdt, har I heller ikke mistet. Dette på trods af, at I har fået denne mængderabat ved at købe 3 hjelme og der nu returneres én.
I ringer derefter til butikken og kommer ned og nævner "Anton". Vi har ingen medarbejder i hele kæden og derfor spørges I, om det er den rette butik. Vi gennemgår bagefter sagen med medarbejderne og den mekaniker har talt med jer telefonisk. Han har ikke nævnt, at der kan gives penge tilbage. Det gør vi kun på special aftale, som skrives i vores system. Det ved medarbejdere også, men gjorde opmærksom på, at man kunne tage ned i butikken og forsøge at finde en løsning. Her er vi så desværre uenige om, hvad der er sagt i denne samtale.
Vi har brugt mange interne ressourcer, for at finde op og ned i denne sag, men jeg kan ikke se, at vi kan finde en løsning, når der ikke er grobund for en saglig dialog. Vi er ikke perfekte og vi kigger altid indad og hvis vi begår en fejl, så skal vi også kunne undskylde, finde kompromiser og komme godt videre. Der skal dog være gensidig respekt og god tone, før at vi sammen kan finde en god løsning.
Vi beklager meget, hvis du har indtrykket af at bestyreren har virket "fræk, arrogant og ubehagelig". Dette er naturligvis aldrig hensigten, men vi har meget forskellige opfattelser af sagen desværre. Vi har flere medarbejdere, som følte sig meget angrebet, afbrudt, behandlet uden respekt og overfuset i situationen. Her har bestyreren måtte forsvare sine unge medarbejdere, så det kan vi kun bakke ham op omkring i sådan en situation.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God modtagelse og hurtig service af…
God modtagelse og hurtig service af vores cykler. Kan klart anbefales
14 de janeiro de 2026
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Kim,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi glæder os til at se dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fantastisk serviceminded!! 😊👍
Første køb af el-cykel! Havde derfor ikke det store kendskab til, hvilken cykel jeg skulle vælge! Jupiter Cyklers Simon er bare en éner i cykeluniverset, så han fik guidet mig på bedste vis, og efter en prøvetur fik jeg købt mig en el-cykel, som jeg er overbevist om kommer til at give mig masser af gode cykelture!
27 de dezembro de 2025
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Rikke,
De pæne ord sender jeg direkte videre til Simon - Det ved jeg, at han sætter stor pris på! Rigtig godt nytår. Jeg håber, at du kom godt ind i det nye år. Vi glæder os til, at se dig hos Jupiter igen! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service
19 de dezembro de 2025
Resposta da Jupiter Cykler
Kære Pernille,
Tak for de 5 stjerner. Rigtig godt nytår. Jeg håber, at du kom godt ind i det nye år. Vi glæder os til, at se dig hos Jupiter igen! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.