Kärcher ist mittlerweile qualitativ schlechter als jeder Cinaschrott. Hartbodenreiniger für 299€ =3x benutzt ( hinterlässt ekelhafte Streifen auf jedem Boden): Keine Wasserzufuhr, alle Haltena... Ver mais
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Hochdruckreiniger K4 und K2,da ich in Vergangenheit mit Kärcher nur gute Erfahrung gemacht habe schaffte ich mir diese zwei Geräte für unterschiedliche Zwecke an. Neu und umständlich war am Anfang d... Ver mais
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Am 02.06.2026 wurde eine Retoure innerhalb der Rückgabezeit abgegeben. Bis heute 07.07.2026 wurde keine Rückzahlung veranlasst. Mittlerweile hatte ich Telefonate mit vier verschiedenen Mitarbeitern.... Ver mais
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ich war heute bei Kärcher Center Luka Mannheim mit meinem C 5 Dampfreiniger, mit dem Problem das dieser aus dem Wartungsventil herausdampft, Problem geschildert dem Fachpersonal, Teil wurde sofort... Ver mais
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Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik. Mit Hoch- und Höchstdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trockeneis-Strahlgeräten, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen, Wasserspendern sowie Pumpen- und Bewässerungssysteme für Haus und Garten bietet Kärcher innovative Problemlösungen an. Sie umfassen aufeinander abgestimmte Produkte und Zubehöre sowie Beratung, Service und zahlreiche digitale Anwendungen.
Informações de contato
Friedrich-List-Straße 4, 71364 , Winnenden, Alemanha
- 07195 903-0
- kundenbetreuung@vertrieb.kaercher.com
- www.kaercher.de
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Keine Antwort vom Kundenservice…
Keine Antwort vom Kundenservice (Gewerbliche Endkunden) trotz mehrerer Mails
Wir haben im Juni einen professionellen Staubsauger von Kärcher gekauft. Leider haben wir ständig einen Stromschlag von dem bekommen. Es wurde auch immer schlimmer, je länger man gesaugt hat. Also fassen wir den Staubsauger nicht mehr an.
Wir haben uns daraufhin an Kärcher gewandt. Wir sollten Zubehör kaufen, der elektrisch Leitend ist. Hat mich sehr gewundert, da man eigentlich davon ausgeht, das man einen funktionierenden und stromschlagfreien Staubsauger bekommt egal was man einsaugt (Baustellen Staubsauger in unserem Fall). Vor allem für den Preis, was der gekostet hat.
Leider war das Adapter Stück nicht für unseren Staubsauger , obwohl der Kärcher Kundendienst uns extra die Artikelnummer durchgegeben hat ( War für ältere Geräte gedacht nicht für unseren)
Das alles habe ich per Mail im August geschrieben. Keine Reaktion.
Nach einem Anruf und der Aussage vom Kundendienst, dass ich den Vertreter vorher hätte fragen sollen, ob ich mit diesem Staubsauger überhaupt Baustaub aufsaugen kann, da verschiedene Stoffe elektrisch leitend sind, wars bei mir vorbei mit dem Verständnis.
Ich habe dann nochmal eine Mail schreiben sollen.
Gesagt- Getan und seit dem wieder keine Rückantwort.
Am liebsten würde ich das Gerät zurück geben und nichts mehr von Kärcher kaufen.
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass die von Ihnen beschriebenen Situationen aufgetreten sind. Ihre Unzufriedenheit darüber verstehen wir sehr gut.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und damit verbundenen Prozesse legt.
Sollte Ihr Anliegen weiterhin ungeklärt sein, senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot#936780 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen können. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihres Kaufbeleges bei.
Mit freundlichen Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Wir haben online bei Kärcher bestellt
Wir haben online bei Kärcher bestellt. Leider war der gelieferte Artikel nicht frei von Mängeln. Der Kundenservice hat zwar schnell reagiert, aber die angebotenen Lösungen waren enttäuschend und nicht wirklich hilfreich – das hat uns sehr frustriert.
Positiv hervorheben möchte ich die Produkte an sich: Für den jeweiligen Einsatz sind sie wirklich klasse und machen die Arbeit einfacher. Schade, dass der Service nicht auf demselben hohen Niveau ist wie die Geräte.
15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Gerät nicht fehlerfrei erhalten haben und bezüglich des Umgangs unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte, des Kundenservices und der damit verbundenen Prozesse legt.
Gern möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com unter Angabe ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot#932717
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Habe nach meiner primär negativen…
Habe nach meiner primär negativen Kritik zum sich verdrillendem Druckschlauch am K5 Power Hochdruckreiniger sofort Antwort von Kärcher und zudem einen neuen „twistfreien“ Druckschlauch erhalten -daher top Service und Kundenbetreuung!
25 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Nie wieder Kärcher
Mähroboter von Kärcher benötigt Update! Dazu müsste das Gerät eingeschickt werden. Kosten für Update und Versand 350,-€!!!!! Einfach unverschämt. Beim Kauf wurde nicht darauf hingewiesen gewiesen dass so ein Update irgendwann nötig sein wird! Das Gerät ist so nicht mehr zu gebrauchen. Lässt sich nicht mehr starten. Geht also zum Müll da die Reparaturkosten bzw. das Update für ein 6 Jahre altes Gerät nicht rentabel. Egal was für ein Gerät ich künftig benötige, Kärcher NIE wieder!!!
Echt ein Armutszeugnis. Antworten auf negative Bewertungen, tun so als würde es sie interessieren und dann passiert NICHTS!!!!!
21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrung zum Mähroboter mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen geschilderte Zustand aufgetreten ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Eine solche Situation wie von Ihnen beschrieben sollte daher nicht passieren.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot#928235 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com und fügen Sie ein Foto vom Typenschild bei.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Guten Tag Andrea Müller,
wir haben Ihre Rückmeldung per Mail erhalten und an die zuständige Abteilung zur Überprüfung weitergeleitet. Wie bereits mitgeteilt informieren wir Sie so bald uns deren Rückmeldung vorliegt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kein Service
Ich habe die Service-Hotline des Herstellers kontaktiert, um nähere Informationen zum Saugwischer FCV 4 zu erhalten. Der Gesprächsverlauf war für mich jedoch wenig zufriedenstellend. Der Mitarbeiter wirkte nicht besonders kundenorientiert und äußerte sinngemäß: „Das Gerät ist neu auf dem Markt… ich habe selbst keinen FCV… kaufen Sie es, und falls es nicht passt, können Sie es zurückgeben…“
Da meine konkrete Frage damit nicht beantwortet wurde, habe ich mich zusätzlich per E-Mail direkt an Kärcher gewandt. Eine Rückmeldung steht jedoch bis heute aus. Mein Eindruck ist, dass dem Unternehmen offenbar wenig daran liegt, Bestands- oder Neukunden nachhaltig zu unterstützen.
Nachtrag am 04.09.2025:
Auch nach über drei Wochen habe ich keine Rückmeldung von Kärcher hinsichtlich meiner Anfrage (weder auf meine E-Mails noch über den Kontakt über Trustpilot) erhalten.
Nachtrag am 17.09.2025:
Weiterhin keine Rückmeldung von Kärcher. Weder auf meine damaligen E-Mails an die Service-E-Mail-Adresse noch auf meine beiden E-Mails an die Kontaktadresse über Trustpilot.
Nachtrag am 18.09.2025:
Liebes Kärcher-Team: Ich habe meine E-Mail vom August nochmals an die E-Mail-Adresse Bewertung Trustpilot (nunmehr meine 3. E-Mail) und ebenfalls ein weiteres Mal an die Service-E-Mail-Adresse gesandt (auf eine meiner E-Mails habe ich die Rückmeldung erhalten, dass meine E-Mail an die zuständige Stelle weitergeleitet wird, aufgrund dessen verstehe ich die Aussage nicht, dass meine E-Mails Kärcher nicht erreicht haben sollen).
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung zum Saugwischer FCV 4 mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht die gewünschten Informationen erhalten haben und unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte nicht auftreten.
Bei dem FCV 4 handelt es sich um ein 3-in-1-Saugwischer, der durch saugen, wischen und trocknen mühelos Hartböden, Teppiche und Flüssigkeiten meistert. Er hat eine Laufzeit von bis zu 45 Minuten und kann eine Fläche von bis zu 200 Quadratmeter reinigen.
Sollten Sie weiterhin Rückfragen zu dem Gerät haben, senden Sie uns eine Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com. Bitte geben Sie im Fall der Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: Trustpilot#926894 mit an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie noch nicht die gewünschten Informationen erhalten haben.
Laut unserer Recherche hatten Sie am 14.08. telefonischen Kontakt mit einer unserer Kolleginnen, welche gemäß unseren Informationen alle offenen Fragen mit Ihnen besprochen hat.
Sollten dennoch Fragen ungeklärt sein, senden Sie uns gern erneut eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com und geben Ihre persönliche Referenznummer: Trustpilot#936430 mit an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie noch keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben.
Nach einer erneuten, sehr ausgiebigen Prüfung unserer Systeme, konnten wir jedoch keinen E-Mail-Eingang verzeichnen. Wir möchten Sie bitten, die verwendete E-Mail-Adresse noch einmal zu überprüfen.
Damit wir Ihre ursprüngliche Frage und ggf. weitere Anliegen schnellstmöglich klären können, bitten wir Sie, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Am besten erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Internetseite. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Anfrage direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet wird und wir Ihnen kompetent weiterhelfen können.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
wegen der Schlechten Qualität werde ich kein Kärcher Hochdruckreiniger mehr kaufen.
Ich habe einen Hochdruckreiniger K5 von Kärcher für ca. 300€ gekauft. Vom Anfang an, traten Probleme auf, zunächst die Düsen funktionierten nicht richtig, und später verlor das Gerät Flüssigkeit, obwohl ich das Gerät nicht so oft benutzt habe.
Für 1/3 des Preises könnte ich eigentlichein anderes Gerät kaufen, mit besserer Qualität.
Ich würde dieses Gerät definitiv nicht empfehlen.
*Nach der Veröffentlichung meiner Erfahrung wollte die Firma Kärcher, dass ich den Kundendienst erneut kontaktiere. Gutgläubig habe ich die Firma Kärcher erneut kontaktiert und den Fall geschildert, dass ihr Kundendienst mich falsch beraten hat und deshalb musste ich umsonst 70 km zu einem Shop fahren, der mit Kärcher direkt nichts zu tun hatte. Der selbe Mitarbeiter von Kärcher, der meine Beschwerde unzureichend beantwortet hatte, hat mir erneut einen Text geschrieben, den ich in Bezug auf die Qualität von Kärcher als passend empfinden würde.
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung zum Hochdruckreiniger K 5 mit uns teilen. Es tut uns leid, dass es zu den geschilderten Zuständen gekommen ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. So etwas wie von Ihnen beschrieben sollte daher nicht auftreten.
Gern geben wir Ihr konstruktives Feedback an die Kollegen aus dem Produktmanagement weiter. Die Kollegen sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender. Da er uns hilft unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Sollte Ihr Problem durch den Kontakt mit unserem Support nicht bereits gelöst sein, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot#924501 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Hängen Sie in diesem Fall bitte eine Kopie Ihres Kaufbeleges mit an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland.
Kundenservice nicht vorhanden
Ich habe den Dampfreiniger SC3 Easy Fix online in Italien für unser Ferienhaus gekauft. Nach 18 Monaten (mit sehr wenig Nutzung) lief das Gerät plötzlich sehr schnell heiß und schaltete sich immer selbst ab. Ich habe den italienischen Kundendienst kontaktiert über das Online-Formular, um das Gerät einzuschicken. Mehrere Tage lang hörte ich gar nichts, bis auf einmal ein Kurier vor der Tür stand, der den Dampfreiniger abholen wollte. Reiner Zufall, dass wir gerade da waren. Natürlich hatte ich kein Etikett für den Versand bekommen (wo sollte ich denn alles hinschicken?) oder irgendeine andere Information wie so ein Umtausch aussehen soll. Der Kurier fuhr also wieder weg.
In der Folge habe ich den deutschen Kundendienst angeschrieben mit der Bitte um Hilfe. Was ich bekommen habe, war eine Standard-Mail, in der mir mitgeteilt wurde ich möge mich an den italienischen Kundendienst wenden (was ich ja bereits erfolglos gemacht hatte und was ich dem deutschen Kundendienst auch geschrieben hatte).
Fazit: Wenn was nicht funktioniert (auch noch im Garantiezeitraum) wird man als Kunde allein gelassen - egal ob bei Kärcher Deutschland oder Italien.
23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Unser Kärcher FC7 war zur Reparatur…
Unser Kärcher FC7 war zur Reparatur (zum dritten mal seit wir das Gerät haben). Nach der erfolgten Reparatur für 157€ Pauschale, wurde das Gerät nur wenige male benutzt, dann zeigte sich erneut ein Fehler, das Gerät hat das Schmutzwasser nicht mehr aufgenommen. OK, Reparaturauftrag angelegt in der Überzeugung das diese auf Garantie geht. Weit gefehlt, uns wird jetzt eine Unsachgemäße Nutzung vorgeworfen ohne diese zu Beschreiben. Mit dieser Erfahrung ist das Thema KÄRCHER für alle Zeiten erledigt.
6 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem FC 7 Hartbodenreiniger mit uns teilen. Es tut uns leid, dass die beschriebene Situation aufgetreten ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Probleme bei der Schmutzwasseraufnahme sollten daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot920121 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Hängen Sie eine Kopie des Kaufbeleges an und teilen uns auch die Reparaturvorgangsnummer mit.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher Zubehör se4004 passt nicht.
Kärcher Zubehör se4004 passt nicht Gerät kann nicht in Betrieb genommen werden.
Deutsche Wertarbeit das war einmal.
Mittlerweile baut Kärcher immer mehr Schrott.
Der Kundenservice ist genauso schlecht.
29 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem Zubehör für den SE 4004 mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass ein Problem bei der Inbetriebnahme aufgetreten ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Sofern Ihre Situation durch den Kontakt mit unserem Support nicht bereits gelöst ist, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot916894 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie auch eine Kopie des Kaufbeleges an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Wir haben von Kärcher diverse Geräte
Wir haben von Kärcher diverse Geräte. Dampfente, Fensterreiniger, Baustaubsauger, Hochdruckreiniger und nicht zuletzt einen FC 7 Saugwischer.
Diesen haben wir seit drei Jahren. Kurz nach Ablauf der Garantie war der Akku defekt (ca. 180€). Dann hatte es den Zahnriemen der Antriebseinheit erwischt, den ich aber selbst ausgetauscht habe. Ansonsten hätten die Reparaturkosten den Zeitwert überstiegen. Nun fördert das Gerät keine Reinigungsflüssigkeit mehr. Er fliegt jetzt raus. Der Dyson ist schon bestellt.
Ach so. Noch eines. Mein Baustaubsauger WD 5 P ist der mit Abstand schlechteste Staubsauger in meiner Sammlung. Eibenstock und Festool arbeiten wesentlich besser.
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem Hartbodenreiniger FC 7 mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass keine Reinigungsflüssigkeit auf die Walzen gelangt und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Gern probieren Sie einmal die Situation anhand folgender Hinweise zu lösen:
Ursache:
Die Walzen sind nicht ausreichend befeuchtet.
Behebung:
* Die Walzen befeuchten.
Den Taster Boost-Funktion gedrückt halten.Mit dem Gerät solange vor und zurück fahren, bis die Walzen ausreichend befeuchtet sind.
Ursache:
Der Frischwasserfilter ist verschmutzt.
Behebung:
* Den Frischwasserfilter reinigen.
Frischwassertank entnehmen und Frischwasserfilter herausnehmen.Frischwasserfilter unter fließendem Wasser reinigen.Frischwasserfilter wieder einsetzen.
Sollten die Walzen dennoch nicht ausreichend befeuchtet werden senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot906513 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Gut 10 Jahre habe ich meinen gelben…
Gut 10 Jahre habe ich meinen gelben Fenstersauger mit relativ gutem Ergebnis benutzt. Leider habe ich das Gefühl / Eindruck, dass die neuen Geräte in vieler Hinsicht( Akku- Leistung/ Absaugleistung/ Schlierenbildung wegen m.E. schlechterer Gummilippe) viel zu teuer , vermarktet werden.
Auch der Service gefällt mir absolut nicht. Habe den Eindruck, dass Anfragen/ Beschwerden von der Kärcher- Zentrale nicht ernst genommen werden .
Habe das Gefühl das nur VERKAUFT werden soll.
Auch Besuche in Kärcher- Läden haben mich in letzter Zeit nicht sonderlich beeindruckt ( bin selbst besser informiert).
Jetzt putze ich alle Fenster ( Auto/ Haus) mit speziellen Reinigungstücher ( Einwischer/ Handschuh)incl. Trockentücher.
Ergebnis: Alles tatsächlich STREIFENFREI
22 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass bei der Reinigung Ihrer Fenster Streifen entstehen und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt.
Um das Reinigungsergebnis des Fensterreinigers zu verbessern und Streifenbildung zu vermeiden empfehlen wir Ihnen folgendes:
*Entfernen Sie sämtliche Reste von alten Fensterputzmitteln auf der Scheibe. Diese können eine Schmierschicht hinterlassen.
*Reinigen Sie die Scheibe bei starker Verschmutzung mehrfach.
*Befeuchten Sie die Scheibe vor dem Absaugen reichlich und gleichmäßig.
*Verwenden Sie den Fenstersauger senkrecht und üben Sie nur wenig Druck aus.
*Reinigen Sie nicht bei starker Sonneneinstrahlung oder sehr hohen Temperaturen. Die Reinigungsmittellösung trocknet sonst zu schnell an.
*Säubern Sie die Gummilippe oder tauschen Sie diese aus.
Wie bereits beschrieben sollte die Glasfläche sehr nass sein, da sonst das Gummi auf der Scheibe reibt und Streifen hinterlässt. Bitte nur mit leichtem Druck arbeiten und die Scheibe von oben nach unten abziehen. Die untere gezackte Gummilippe dient zum Abtransport des Schmutzwassers und sollte nicht direkt auf der Scheibe aufliegen. Daher empfehlen wir beim Saugen nur die obere Gummilippe unter leichtem Druck auf die Fläche auflegen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Geben Sie im Fall der Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: Trustpilot#905527 mit an und fügen Sie Ihrer NAchricht eine Kopie des Kaufbeleges bei.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Sehr saubere Reinigung bei Spiegeln
Sehr saubere Reinigung bei Spiegeln, Fenster und Duschwand.
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Schlechter Kundenservice
Nach nicht beantworten meiner Emails habe ich nun angerufen.
Es meldete sich eine Frau Würz..
An Unwillen und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten!
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen durch den Kontakt bisher nicht gelöst ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot901668 eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher - niemals wieder
Kärcher - nie wieder!
Wir haben Hartbodenreiniger FC 7 Cordless gekauft und noch während der Garantie ist es 2 mal zur Reparatur gewesen, wischt nicht, hinterlässt nur eine feuchte Spur und schaltet sich aus. Es war bereits 2 Mal zur Reparatur und trotzdem tat es nicht das, was es sollte. Nach mehreren Mails an den Kundenservice, habe ich nach 2 Monaten eine Antwort bekommen, das sie nichts mehr tun werden. Super Service, oder? Es ist unglaublich, das man den Kunden nicht entgegen kommt, NIE WIEDER KÄRCHER! Es ist für mich persönlich teurer Schrott.
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem FC 7 Cordless mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, zu hören, dass die beschriebenen Probleme auftreten und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Eine solche Situation, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot897627 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Hängen Sie dieser Nachricht bitte auch eine Kopie vom Kaufbeleg und der Reparaturbelege an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
I order a Water Pressure K7 and guess…
I order a Water Pressure K7 and guess what happend. They do not deliver the product but instead they delivered me a necklace and do not give any response after all.
30 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hello Erand Serica,
thank you for sharing your experience regarding your order with us. We are very sorry to read that you did not receive your pressure washer.
However, we have no control over orders that were not placed through our own Kärcher online shop.
Nevertheless, we would like to take a closer look at your case. Please send us an e-mail to bewertungen@vertrieb.kaercher.com stating your personal reference number #Trustpilot893979 and attach a copy of the proof of purchase.
Kind regards
Your Kärcher Team Germany
Die Website war einfach zu navigieren…
Die Website war einfach zu navigieren hat sogar ein Bild helfen. Lieferung war schnell ich es in 3 Tagen erhalten. Intakte Verpackung. Ich kann nur empfehlen.
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Defekter Handstaubsauger CVH
Unser Problem mit dem Handstaubsauger CVH wurde durch den Mitarbeiter Herr Kowanetz zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank nochmals für die unkomplizierte Abwicklung. Ich bin weiterhin gerne Kärcher Käufer. Beste Grüße R. Böll
22 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Poor NZ customer service team…
Repeatedly the NZ customer service team at Karcher do not know their products. They look at the website and replay it back. We can look at the website. If a customer is asking a question, they rarely reply with an answer that actually addresses the question. Gives karcher a bad name in NZ. Karcher has so many poor quality attachments based on reviews for their water blaster, and their website is lacking in specific details. Plenty of PR videos rather than real use videos and specific technical information.
27 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hello Susannah Green,
thank you for your open and honest feedback. We are sorry to hear that you are dissatisfied due to the points mentioned.
We can assure you that Kärcher attaches great importance to the quality of its products and all associated processes. Something like what you have described should therefore not happen.
We take your criticism very seriously, as it helps us to improve.
We would like to look at your case in detail and would therefore ask you to provide us with further information, e.g. which products or inquiries were involved.
Please send us an e-mail to bewertungen@vertrieb.kaercher.com stating your personal reference number: #Trustpilot88668.
Kind regards
Your Kärcher Team Germany
Reparaturservice unterirdisch
Bei unserem Mähroboter ist die RTK (GPS) Antenne defekt, daher funktioniert der Mähroboter (RCX 6) leider nicht mehr. Seid 10 Tagen ist der Status nun in Klärung und es geschieht nichts. Ein Anruf wurde entgegengenommen, brachte jedoch kein Erfolg. Mit wurde gesagt, dass man sich am nächsten Tag melden würde, aber nichts passiert seid dem.
Mit dem Mähroboter selbst, bin ich sehr zufrieden.
25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo Viktor Hansen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die beschriebene Situation mit der Antenne Ihres RCX 6 Mähroboters aufgetreten ist.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. So etwas, wie mit Ihrer Antenne, sollte auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Ihre Enttäuschung darüber und über die bisherige erfolglose Klärung des Vorgangs, verstehen wir sehr gut.
Wenden Sie sich gerne mit Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot885633 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie eine Kopie vom Kaufbeleg an bzw. nennen Sie uns eine Vorgangsnummer.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Absolut unzufrieden
Absolut unzufrieden - mit Sicherheit das letzte Kärcher Gerät. Am 12.08.2024 habe ich bei Obi einen Kärcher k5 Premium Power Control gekauft. (399,99 €!!!) Nach nur wenigem benutzen wies das Gerät Anfang Mai 2025 einen deutlichen Druckverlaust auf. Am 16.05.2025 habe ich das Gerät dann über den Obi Markt reklamiert. Am 04.06.2025 bekam ich den Anruf, das Gerät wäre „repariert“ im obi zurück. Ich holte das Gerät ab, es war wohl nur eine Düse defekt. Nachdem ich das Gerät im Obi nicht weiter begutachtete und zuhause auspackte musste ich feststellen, dass dieses demontiert war (was nicht weiter schlimm ist) und alle Plastik Teile wie auch die Schrauben lose im Karton lagen. Nicht mal einen Tüte für die Schrauben war wohl drin!!! Doch es kommt noch schlimmer. Nach genaueren hinsehen fiel mir auf, dass die demontierten Teile nicht nur lose im Karton lagen, sondern auch zerbrochen waren…. Das wunderte mich bei der Art und Weise der Verpackung aber auch nicht. Postwendend machte ich mich wieder auf den Weg in Obi und reklamierte dies. Es wurden Bilder gemacht und mit mir wurde bestätig, dass dies kein Zustand ist…. Nun warte ich seit dem 04.06., bereits ganze 19 Tage auf eine Rückmeldung seitens Kärcher. Ich finde den Service wirklich unterirdisch und kann nur jedem empfehlen auf Kränzle oder auf weitere Konkurrenz auszuweichen. Ich werde auch meinen Rechtsschutz einschalten sofern ich nicht binnen der nächsten 3 Tage eine Info habe. Ich fühle mich wirklich auf gut deutsch verarscht. Für 400 Euro kann man deutlich mehr erwarten!!! Hier scheint man wohl nur Wert auf verkaufen und nicht auf Service zu legen!
16 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo Tobias Poppenmaier,
vielen Dank, für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so eine Erfahrung mit unserem K5 Premium Power Control und Service gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger und Enttäuschung, über den Zustand, wie Sie Ihr Gerät zurück erhalten haben.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte so nicht vorkommen.
Gern möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com
Hängen Sie Ihrer Nachricht, unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot883855, bitte eine Kopie vom Kaufbeleg, Reparaturschein an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
A Experiência Trustpilot
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