Kärcher ist mittlerweile qualitativ schlechter als jeder Cinaschrott. Hartbodenreiniger für 299€ =3x benutzt ( hinterlässt ekelhafte Streifen auf jedem Boden): Keine Wasserzufuhr, alle Haltena... Ver mais
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Hochdruckreiniger K4 und K2,da ich in Vergangenheit mit Kärcher nur gute Erfahrung gemacht habe schaffte ich mir diese zwei Geräte für unterschiedliche Zwecke an. Neu und umständlich war am Anfang d... Ver mais
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Am 02.06.2026 wurde eine Retoure innerhalb der Rückgabezeit abgegeben. Bis heute 07.07.2026 wurde keine Rückzahlung veranlasst. Mittlerweile hatte ich Telefonate mit vier verschiedenen Mitarbeitern.... Ver mais
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ich war heute bei Kärcher Center Luka Mannheim mit meinem C 5 Dampfreiniger, mit dem Problem das dieser aus dem Wartungsventil herausdampft, Problem geschildert dem Fachpersonal, Teil wurde sofort... Ver mais
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Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik. Mit Hoch- und Höchstdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trockeneis-Strahlgeräten, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen, Wasserspendern sowie Pumpen- und Bewässerungssysteme für Haus und Garten bietet Kärcher innovative Problemlösungen an. Sie umfassen aufeinander abgestimmte Produkte und Zubehöre sowie Beratung, Service und zahlreiche digitale Anwendungen.
Informações de contato
Friedrich-List-Straße 4, 71364 , Winnenden, Alemanha
- 07195 903-0
- kundenbetreuung@vertrieb.kaercher.com
- www.kaercher.de
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schlechter Kundenservice
Mit dem Produkt von Kärcher, dem Handstaubsauger CVH 3 Plus bin ich sehr zufrieden. Bei der Reinigung des Filters ist ein Problem aufgetreten. Zunächst habe ich versucht die Frage im Chat zu klären, aber Kai hat nicht geantwortet. Auch die telefonische Anfrage bei der angegebenen Telefonnummer war sehr enttäuschend: O-Ton: Ich habe keine Produktinformationen, versuchen Sie es im Internet.
Toller Service, danke dafür.
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen danke für Ihr positives Feedback zu unserem kompakten Handstaubsauger CVH 3 Plus. Es tut uns leid, dass Sie nicht die benötigte Informationen zur Reinigung des Filters auf den gewählten Wegen erhalten haben.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Gerne gehen Sie zur Reinigung wie folgt vor:
* Den Staubbehälter entriegeln.
* Den Filtersatz vom Staubbehälter abnehmen. Filterdeckel gegen den Uhrzeigersinn drehen. Filterdeckel entnehmen, HEPA-Filter vom Stahlfilter abnehmen.
* Den HEPA-Filter reinigen und Schmutz vorsichtig aus dem HEPA-Filter entfernen oder herausklopfen.
* Den Staubbehälter leeren und innen mit einem Tuch auswischen.
* Filterdeckel, Stahlfilter, HEPA Filter und Staubbehälter unter fließendem Wasser reinigen.
* Filterdeckel, Stahlfilter, HEPA Filter und Staubbehälter vollständig trocknen lassen.
* Den Filtersatz in den Staubbehälter einsetzen und Staubbehälter im Uhrzeigersinn drehen, bis er einrastet.
Sollte die Reinigung weiterhin nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot883819 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Gerne wieder!!
Ich habe den Silent eco booster gekauft und bin damit total zufrieden. Die Lieferung ging zügig und problemlos. Gerne wieder
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Komentarlos für Vorgängermodell…
Komentarlos für Vorgängermodell Ersatzpistole geliefert, bei dem die Anschlüsse für den Hochdruckschlauch anders geformt sind!
8 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo Johannes Gerl,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Sie eine Ersatzpistole erhalten haben bei dem die Anschlüsse für den Hochdruckschlauch anders geformt und Sie unzufrieden sind.
Wir hoffen, dass Ihr Problem durch den Kontakt mit unserem Support bereits gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot882873 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Bestellung nicht erhalten und keine…
Bestellung nicht erhalten und keine Info über den Verbleib. Das Paket wurde von DHL zurückgeschickt.
Seitdem warte ich nun auf die Rückerstattung. Leider kann ich den Onlineshop nicht empfehlen und werde ein anderes Produkt von einer anderen Firma kaufen. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück.
22 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und es zu den Problemen bei der Versandabwicklung gekommen ist.
Wir hoffen, dass die Situation betreffend der Rückerstattung, durch den Kontakt mit unserem Support bereits gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot#889841 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht eine Kopie des Kaufbeleges an oder nennen Sie uns eine Vorgangsnummer.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Hochdruckreiniger im Neuzustand undicht
Habe den Kärcher Hochdruckreiniger K5 Flex Control Home montiert und den Wasserschlauch beim Erstgebrauch angeschlossen. Wie sich zeigte, lief Wasser aus dem Inneren des Reinigers aus. Undicht! Hat Kärcher keine Qualitätssicherung?! Musste den neuen Reiniger wieder demontieren, einpacken und zurücksenden.
7 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem K5 Flex Control Home mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Gerät bereits bei dem Erstgebrauch einen Defekt aufgewiesen hat und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Leider ist dennoch eine hundertprozentige Fehlervermeidung, so sehr wir sie anstreben, nicht immer realisierbar.
Ihr sehr hilfreiches und konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Entsprechend haben wir dieses direkt an das Team des Produktmanagements weitergeleitet. Die Kollegen dort sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender, um unsere Produkte stetig zu verbessern.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot#880207 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
K7 Smart controll Premium
Habe einen Kärcher Smart Controll Premium K7 bei Amazon erstanden. Die Beschreibung ist in 38 Sprachen verfasst. Leider nicht hilfreich da da Problem keine Anzeige auf der HD Pistole nicht erwähnt wird. Ein Anruf bei Kärcher Salzbuge sollt Klarheit bringen. Weit gefehlt. Der Mitarbeiter am Telefon wollte meine Frage nach der fehlenden Anzeige nicht beantworten. Also App heruntergeldaen und nach sehr vielen Verbindungsversuchen hat es dann doch geklappt. Kärcher nie wieder!!!! So einen unprofessionellen Service könnten sie sich Sparen.
12 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo Wolfgang Innerlohinger,
vielen Dank für Ihr Feedback zum K 7 Smart Controll Premium. Es tut uns leid, dass Sie nicht die benötigten Informationen über die Bedienungsanleitung erhalten haben und unzufrieden sind.
Ihr sehr hilfreiches und konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Entsprechend haben wir Ihr Feedback direkt an das Team des Produktmanagements weitergeleitet. Die Kollegen dort sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender, um unsere Produkte stetig zu verbessern und anwenderfreundlicher zu gestalten.
Darüber hinaus nehmen wir auch Ihre Kritik bezüglich unserem Service sehr ernst und als Ansporn uns in diesem Bereich zu verbessern.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie Ihr Problem mittlerweile lösen konnten.
Bei Fragen zu Ihrem Anliegen stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns im Fall der Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: #Trustpilot876478 mit und hängen eine Kopie vom Kaufbelege an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Hochdruckreiniger K 5 Full Control Home…
Hochdruckreiniger K 5 Full Control Home -wie das Vorgängermodell- nach drei Jahren und wenig Nutzung (max 15 h im Jahr) mit gleichem Fehlerbild (kein Druckaufbau, Motor lässt sich nicht abschalten) defekt. Reparaturkosten von 150 €, Service meldet sich aber wochenlang nicht zurück
6 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo Robert Worch,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem K 5 Full Control Home mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Gerät das beschriebene Problem mit dem Druckaufbau aufweist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Kärcher bietet privaten Nutzern bei Material- und Herstellungsfehlern eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum. Nach Ablauf der Garantie können wir Ihr Gerät nicht mehr kostenlos reparieren. Dies ist unabhängig davon, wie oft Ihr Gerät im Einsatz war.
Nach Ablauf der Garantie, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät in unserer Werkstatt zum Festpreis von reparieren zu lassen.
Ihre Vorteile:
* kostenlose Abholung und Rücksendung über den Paketdienst GLS.
* Beseitigung des Schadens sofern wirtschaftlich
* ein Kostenvoranschlag entfällt – Sie bekommen Ihr Gerät schneller wieder zurück
* 12 Monate Garantie auf die Reparatur
* Komplett-Überholung des Gerätes und Austausch von Verschleißteilen.
Ist eine Instandsetzung aus wirtschaftlichen Gründen nicht mehr möglich, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Alternativ können Sie Ihr Gerät auch gerne zu einem unserer Servicepartner in Ihrer Nähe bringen. Adressen von Service-Partnern in Ihrer Nähe finden Sie hier: www.kaercher.de/haendler
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Bitte geben Sie im Fall einer Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: #Trustpilot872695 mit an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Produkt und Einkauf okay, Werbe-Spam im Anschluss
Produkt und Einkauf okay, im Anschluss bekommt man unverlangt E-Mails von Kärcher. Der Abmelde-Link am Ende der Mail ist kaputt, so dass man den Mist auch nicht ohne größeren Aufwand wieder los wird. Das nervt extrem.
1 de junho de 2025
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Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Sie mit dem Prozess rund um die Bestellung unzufrieden sind.
Kärcher legt großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse.
Bitte senden Sie daher uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot868195 eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher war einmal ein TOP Firma....
Ich habe mir bei Kärcher einen Dampfreiniger gekauft und war echt begeistert von dem Teil 😍
Leider ist der Griff undicht geworden und ich habe mich mehrmals verbrannt. Ich habe ein Ticket eröffnet und kurz danach die Meldung bekommen, dass ich das Gerät mit dem Retourenlabel einschicken möchte. Das ist soweit in Ordnung.
Nach ein paar Tagen habe ich eine E-Mail bekommen, dass mir das Teil ersetzt wird. Alles gut, ich habe mich gefreut und die Sendungsverfolgung von GLS bekommen. Ich habe eine kleine Schachtel mit einem Bürstenaufsatz bekommen.🤔 Ich dachte, die wollen mich veralbern.🤨 Ich habe den Kärcher-Service angerufen und meinen Unmut mitgeteilt. Ja, man müsste mal schauen, ob ich das Gerät wirklich geschickt habe. Nach mehr als einer Woche kam dann die Rückmeldung, dass man mein Gerät nicht finden kann.😱 Ich soll ein Neugerät erhalten. Ich habe wieder ewig gewartet und dann ein verdrecktes, gebrauchtes Gerät bekommen. Ich habe den Service noch mal kontaktiert und sie möchten mir ein Neugerät schicken.👎🏻
Ich habe das Angebot abgelehnt und das Gerät zurückgeschickt. Ich warte jetzt schon seit über zwei Wochen auf mein Geld, dass angeblich schon angestoßen wurde.
Das war also meine letzte Bestellung bei dem Verein!!!🤬
5 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass diese Probleme bezüglich Ihrer Bestellung aufgetreten und Sie unzufrieden sind.
Wir hoffen, dass Ihr Vorgang durch den Kontakt mit unserem Support mittlerweile gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot867118 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Teilen Sie uns bitte auch eine entsprechende Vorgangs.-/ Auftragsnummer mit.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Finger weg – miserables Produkt, katastrophaler Kundenservice.
Der Kärcher VC 3 war von Anfang an eine Enttäuschung: so gut wie keine Saugkraft, selbst bei kleinsten Verschmutzungen. Und als wäre das nicht schon genug, brach beim normalen Wechseln des Aufsatzes ein Teil des Geräts ab.
Ich habe dreimal den Kundenservice kontaktiert – keine Reaktion. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Für ein Unternehmen wie Kärcher ist das absolut inakzeptabel und zeugt von fehlender Wertschätzung gegenüber zahlenden Kunden.
Ich habe ein defektes Gerät, keine Antwort und das Gefühl, komplett ignoriert zu werden. Das ist kein Kundenservice – das ist Kundenverachtung.
Nie wieder Kärcher.
27 de maio de 2025
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Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem VC 3 mit uns teilen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie mit der Saugleistung unzufrieden sind und ein Defekt aufgetreten ist.
Auch bedauern wir, dass Sie bisher keine Rückmeldung von uns erhalten haben
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Abläufe legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Laut unserer Recherche liegt uns jedoch erst seit dem 27.5. eine schriftliche Reklamation über das Kontaktformular unser Homepage vor. Über diese werden wir zeitnah mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Bezüglich der von Ihnen beschriebenen geringen Saugkraft bitten wir Sie einmal den Zyklonabscheider, Motorschutzfilter, Hepa Filter auf Verschmutzungen und das Zubehör auf Verstopfungen zu überprüfen. Dies kann Auswirkungen auf die Saugkraft des Gerätes haben.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich auch unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Bitte geben Sie in diesem Fall Ihre persönliche Refenznummer: Trustpilot#865557 mit an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Ich würde dieses Unternehmen gerne…
Ich würde dieses Unternehmen gerne positiv bewerten, jedoch finde ich die Art und Weise des Versands, besonders die Angabe der Lieferzeit, irreführend und für heutige Verhältnisse überhaupt nicht konkurrenzfähig.
Es wird mit „Lieferbar in 1-2 Tagen“ auf der Produktseite geworben, versucht man im Chat nachzufragen, antwortet lediglich die sehr schlechte KI. Diese gibt einem Auskunft darüber, dass aktuell viel zu tun sei und es 5-7 Werktage dauere. Fragt man genauer nach, versucht die KI an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Doch auch nach etlichen Versuchen ist niemals ein Mitarbeiter erreichbar. Wie viele meiner Vorredner bereits geschrieben haben, ist der Service / Support eine völlige Katastrophe. Dieses Unternehmen ruht sich auf dem Erfolg der vergangenen Jahre aus… das war das erste und letzte Mal für mich im Kärcher Onlineshop!
27 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Sie mit dem Service unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot865406 eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Es gab Zeiten, da war Kärcher echte Qualität
Es gab Zeiten, da hätte ich Kärcher vertraut. Heute muss ich sagen, dass Kärcher in meiner Wahrnehmung nur noch billig produziert ist und den Namen teuer verkauft. Wir haben einige Geräte, vom Hochdruckreiniger über Fenstersauger bis zum Schlauchaufwickler im Garten. Leider alles nicht so gut, wie es der Preis erwarten lässt.
Ich kann Kärcher nur empfehlen, eine „ehrliche“ Qualitätsoffensive zu fahren und Qualität vor Gewinnmaximierung zu stellen. Alternativ auch einfach Produkte aus dem Markt nehmen, wenn die Qualität nicht gewährleistet werden kann.
Ich werde jetzt die nächsten Jahre zu anderen Anbieter wechseln und hoffen, dass es irgendwann wieder das wird, was es einmal war.
24 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Gern möchten wir mehr über die Hintergründe erfahren, die zu Ihrer Bewertung geführt haben.
Bitte senden Sie uns dafür unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot862849 eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Liegt super in der Hand und fährt fast von allein
Der Kärcher FCV 4 ist nicht gerade günstig, aber seinen Preis wert. Der Akku hält sehr gut durch, nur das Wasser muss ich nachfüllen und auswechseln, aber das ist halb so wild. Das Wasser zum wischen bekommt noch paar Kappen von dem Kärcher Reinigungsmittel und schon riecht die Wohnung frisch, es ist ein sehr angenehmer Duft. Für mich alles in einen sehr lobenswert.
16 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Habe den K4 von Kärcher defekt…
Habe den K4 von Kärcher defekt eingeschickt. Nach 4 Wochen immernoch keine Rückmeldung.
Nie wieder Kärcher.
Der Service ist das letzte. Hätte gern 0 gegeben
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Sie aufgrund der fehlenden Rückmeldung zu Ihrem defekten Gerät unzufrieden sind.
Sofern die Einsendung über unser myKärcher Portal erfolgte können Sie Ihren Reparaturverlauf online verfolgen und sehen so jederzeit den Status Ihres Auftrages.
Sollten Sie Ihr Gerät bisher nicht zurück erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot858024 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall auch die Vorgangsnummer mit.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kundendienst unter aller S..,,…
Warte seit 1 Woche auf eine Antwort bezüglich Reklamation eines Hochdruckschlauchs im Rahmen der Garantie. Außer einer standardisierten Antwort habe ich nichts gehört. Man kann nur vom Kauf der Produkte von Kärcher abraten, da man den Kundendienst absolut vergessen kann. Man muss auch der Geschäftsleitung den Vorwurf machen dass sie so ein unmögliches Gebahren ihres Kundendienstes hinnimmt und nicht konsequent hier mal einschreitet und personelle Konsequenzen daraus zieht,
Auch von Bekannten hört man Kritik was sowohl die Qualität der Produkte als auch das Verhalten des Kundendienstes angeht. Kärcher hat nicht mehr die Qualität von früher hinzukommt der absolut schlechte Kundendienst, hier wird ein Kundenverhalten an den Tag gelegt, was gar nicht geht, die Reklamationen ziehen sich wie ein roter Faden durch. Wie auch ich, haben viele Andere die Konsequenzen daraus gezogen,keine Kärcher Produkte mehr zu kaufen, da einfach zu schlecht und der Kundendienst ein absolutes no Go ist.
16 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich Ihrer Reklamation mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass die Bearbeitung etwas verzögert erfolgt und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten. Aufgrund des saisonbedingten Aufkommens kann es derzeit zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck an der zeitnahen Lösung jeder einzelnen Reklamation.
Sollte der Vorgang nicht bereits durch den Kontakt mit unserem Support gelöst sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot855965 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Hängen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Nie wieder
Nie wieder, hab den 3. Hochdruckreiniger (immer von kärcher) nach 1-2 Jahren bauen die Dinger keinen Druck mehr auf. NIE WIEDER
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo Rudolf Weigl,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, zu lesen, dass Ihr Hochdruckreiniger keinen Druck aufbaut und Sie unzufrieden sind.
Dies kann viele Ursachen haben. Gern überprüfen Sie daher einmal folgendes:
Ursache:
Die Wasserzufuhr ist zu gering
Behebung:
1. Den Wasserhahn vollständig öffnen.
2. Den Wasserzulauf auf ausreichende Fördermenge prüfen.
Ursache:
Das Sieb im Wasseranschluss ist verschmutzt.
Behebung:
1. Das Sieb im Wasseranschluss mit einer Flachzange herausziehen.
2. Das Sieb unter fließendem Wasser reinigen.
Ursache:
Im Gerät ist Luft.
Behebung:
1. Das Gerät entlüften:
1. Das Gerät ohne angeschlossenes Strahlrohr maximal 2 Minuten einschalten.
2. Die Hochdruckpistole drücken und warten, bis Wasser blasenfrei an der Hochdruckpistole austritt.
3. Das Strahlrohr anschließen.
Sollten diese Hinweise das Problem nicht beheben, senden Sie uns bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot855140 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Bitte fügen Sie dieser auch eine Kopie vom Kaufbeleg bei.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher RCV 5 nach 1 Jahr defekt, Reparatur abgelehnt.
Wir haben den Kärcher RCV5 vor einem Jahr gekauft. Jetzt wischt und saugt er nicht mehr richtig. Haben ihn zur Reparatur eingeschickt. Angeblich nicht Reparabel - Nutzerverschulden. Angehängt waren Bilder von verstaubten Platinen. Ein Staubsaugerroboter der nicht mit Staub klarkommt? - Das gibt es inzwischen bei einer deutschen Traditionsmarke. Der Nachfolger kommt aus Fernost!
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo Johannes Krummrein,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem RCV 5 mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Gerät einen Defekt aufgewiesen hat und die Kollegen im Service zu der Beurteilung gekommen sind.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot854141 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Hängen Sie an diese bitte eine Kopie vom Kaufbeleg und vom Reparaturbericht an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher Gartenbrause problemlos ersetzt
Weil meine Kärcher Gartenbrause nach 1 Jahr einfach am Griff abgebrochen war, habe ich Kärcher angeschrieben. Die haben mir innerhalb weniger Tage kostenfrei Ersatz geschickt. Das nenne ich mal Kundenservice! Danke Kärcher!
8 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Cashback Aktion wird nicht ausgezahlt
Hab einen Kärcher K7 vor über einen Monat gekauft. Alle Bedingungen zur Cashback Aktion wurden erfüllt.
Cashback eingereicht bis heute noch nicht erhalten..
eine absolute Frechheit diese Firma..
Werben mit Aktionen welche dann nicht erfüllt werden.
Hab bereits zwei mal versucht zu hinterfragen.
Erstes mal vor zwei wochen wurde mir gesagt in Kürze erhalte ich den Cashback.
Beim zweiten mal kam nicht mal mehr eine Antwort.
2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Hallo Philipp Huef,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Cashback Auszahlung bisher nicht erhalten haben und unzufrieden sind.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer Trustpilot#846465 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Teilen Sie uns in dieser Nachricht bitte auch die Vorgangsnummer Ihrer CashBack Registrierung mit.
Gern prüfen Sie Ihre angegebene Bankverbindung auch einmal bezüglich dem Geldeingang von der DELFACTIS AG, da die Cashback Auszahlung über dieses Unternehmen erfolgt.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
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