Een negatieve review geschreven over de afhandeling van een betaling bij Klingel. Deze mening moet ik nu wel even bijstellen. De dag na de review werd ik teruggebeld door Klingel, met het verzoek om h... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Geachte klantenservice Klingel Mijn klantnummer: 5001 3793 -6 Ja, inderdaad dat uw alle accessoires zijn zeer geweldig met hoge kwaliteit en heb nooit in de winkel van Nederland gezi... Ver mais
A empresa respondeu
Ik moet nog even mijn bestelling afwachten maar heb nog nooit problemen gehad dus zal nu ook wel goed gaan. Ik ben vergeten de maat erbij te zetten dus ik ben benieuwd, bestelling is inmiddels binnen... Ver mais
A empresa respondeu
Op 8 januari kleding en een ketting geretourneerd twv 230,- . Op 28 januari nog steeds geen geld terug. Klantenservice hierover gebeld: "Duits bedrijf mevrouw, we retourneren pas als zending is aangem... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Een ruim aanbod mode, schoenen en sieraden vindt u bij Klingel. Ontdek onze verschillende thema's in onze online shop!
Informações de contato
Groot Egtenrayseweg 23, 5928 PA, Venlo, Holanda
- 077 799 90 08
- service@klingel.nl
- www.klingel.nl
4,0
Muito Bom
500 avaliações
Respondeu a 83% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Precies Bader, maar dan met verzendkosten
Het assortiment is exact hetzelfde als bij Bader, alleen betaal je hier verzendkosten en bij Bader niet. Ik heb hier nog 1x besteld omdat ik een kortingscode had, maar dat is wel de laatste keer. Zeker omdat zonder opgave van redenen ineens de betaalopties beperkt zijn. Klingel heeft voor mij geen meerwaarde meer.
7 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Online bieden wij meerdere betalingsmogelijkheden aan, alleen betreffende de betalingswijze "Achteraf betalen" is een wijziging opgetreden. Dit heeft ermee te maken dat er veel sprake van identiteitsfraude was. Wij dienen de consument en u als klant hiertegen te beschermen. Daarom wordt deze betalingswijze online niet meer aangeboden.
Mocht u toch van deze betalingswijze gebruik willen maken, dan kunt u uw bestelling graag telefonisch bij ons doorgeven. Uw bestelling wordt dan met factuur geleverd. U heeft dan een betalingstermijn van 30 dagen en betaalt alleen voor de producten die u behoudt.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik ben helemaal klaar met Klingel!!!
Hey Joyce uw reactie op trustpilot is al vrij karig en reageert u ook al niet op mijn schrijven, nav uw verzoek in reactie op mijn vorige beoordeling op trustpilot, waarin ik voor de zoveelste maal het nummer doorgeef van het artikel welke ik tot op heden nog niet heb ontvangen. Ik geef het op, heb inmiddels kleding besteld bij andere zaken en hoeft Klingel inmiddels het ontbrekende kledingstuk nu ook niet meer na te zenden. Wel wil ik Klingel verzoeken het bedrag te crediteren. Zou dat wel lukken denkt u!? U mag altijd reageren natuurlijk, maar wat mij betreft hoeft dat niet meer. Ik ben helemaal klaar met Klingel!!! Voor uw info: ik heb al die tijd Klingel aangeschreven via het contact formulier op haar website als ook via het daarbij vermelde email adres! En vraag mij ook niet om u te bellen, want ook daar is geen doorkomen aan helaas.
7 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
De kwaliteit van de kleding is goed
De kwaliteit van de kleding is goed. Alles is netjes verzorgd bij mij aangekomen.
Wat ik wel mis als ik de site bekijk is dat bij veel kleding de achterkant niet te zien is hier wat meer aandacht voor zou prettig zijn. Kost maar 2 foto's meer
En ook eens dames met blond en grijs haar op de foto zou fijn zijn. Dat heb je beter zicht of de kleur staat.
6 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Lensen,
Hartelijk dank voor uw feedback. Dit zijn inderdaad hele goede verbeterpunten en deze zal ik direct aan ons hoofdkantoor doorsturen. Hopelijk wordt dit in de nabije toekomst aangepast.
Nogmaals bedankt voor het meedenken.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Kok,
Heel erg bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Prachtige producten en goede service.
Schitterende kerst items met redelijke prijzen.
4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw goede review!
Wij wensen u alvast een mooie Kerst toe met de eventueel gekochte kerstproducten.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Niks klopt
Ik plaatste eerder een klacht over de retourservice van Klingel die in de praktijk niet blijkt te werken. Uiteindelijk gaf Klingel alternatieve methode en kon ik zowaar het pakket terugsturen. Ik kreeg ookeen mailadres voor verdere vragen:
Mocht u toch nog vragen / opmerkingen hebben dan mag u mij een email sturen via: meinservice @klingel.nl (spatie toegevoegd omdat anders de review wordt geweigerd).
Je verwacht het niet he.. dit mailadres bestaat helemaal niet.
30 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Yanni,
Fijn om te horen dat u het pakket alsnog heeft kunnen retourneren.
Het emailadres meinservice@klingel.nl zou wel moeten werken. Heeft u een foutmelding ontvangen? Graag zou ik dit dan willen vernemen. Kunt u hierover s.v.p. telefonisch contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337? U mag dan naar mij vragen en vermelden dat het over Trustpilot / emailadres gaat.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Bijna niets op voorraad
Bijna niets op voorraad, moet meestal uit Duitsland komen en levertijden zijn niet om te geloven.
28 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste heer Gerard de Nijs,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Ons magazijn is inderdaad in Duitsland gelegen en vanuit daar worden dan ook de producten verstuurd. De gemiddelde levertijd bij Postorderbedrijf KLiNGEL is 10-14 dagen.
Doorgaans zijn al onze producten direct leverbaar. Bij speciale acties kan het door het groot aantal reacties dat daarop komt voorkomen dat producten uitverkocht zijn. Dit betreft dan ook vaak uitverkoop-acties waarbij de levering kan plaatsvinden zolang de voorraad strekt.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Zelfs bij standaard vragen krijg je…
Zelfs bij standaard vragen krijg je terug dat ze niks voor je kunnen doen.
Ik heb al deze email adressen geprobeerd:
meinservice at klingel .nl, service at klingel .nl, service.klingelnl at k-mailorder .de, service at k-mailorder .de
Nergens reactie op gehad.
Email adres van de reactie hieronder is niet eens in gebruik.
26 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Bovenstaande bevreemd me ten zeerste. Onze afdeling Klantenservice zal er altijd alles aan doen om zaken voor onze klanten netjes op te lossen en vragen goed te beantwoorden.
Zou u mij s.v.p. een email willen sturen via: meinservice@klingel.nl met daarin de specifieke informatie / uw vraag? Zodra ik deze heb ontvangen zal ik u dan alsnog antwoord op uw vraag geven.
Alvast bedankt voor uw medewerking en reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Terugbetaling is binnen.
Vandaag gebeld door Joyce van Klingel. Mijn geld is inmiddels terug. Netjes afgehandeld door Joyce!
14 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Buckens,
Ons telefonisch onderhoud was heel fijn en nogmaals bedankt voor uw terugkoppeling en uw goede review!
Fijn dat alles nu is opgelost en uiteraard graag gedaan.
Indien wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen dan kunt u mij graag weer bellen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik ben klant bijna 5 jaar
Ik ben klant bijna 5 jaar. En gaat alles goed met Klingel.
6 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Gritsenko,
Hartelijk dank voor uw goede review en dat u nog vele jaren klant bij ons mag blijven!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Makkelijk bestellen en betalen.
3 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Vermeulen-Kok,
Bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Vriendelijk advies.
Toen ik belde voor advies omtrent de maat werd ik vriendelijk te woord gestaan en op de website zag ik duidelijk de verschillende opties.
2 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat u goed geholpen bent! Bedankt voor deze mooie terugkoppeling en uw review.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
al jaren klant tot volle tevredenheid
25 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Van der Weg,
Harstikke bedankt voor uw mooie review en dat u nog jarenlang een tevreden klant mag zijn!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Mooie artikelen en ruime keuze
16 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw, heer Oostwouder,
Super bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Heren koltrui
Artikel is van goede kwaliteit en ook het maatwerk is uitstekend. Derhalve hetzelfde nogmaals besteld in andere kleuren
15 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste heer Axel,
Bedankt voor uw goede review en wat leuk om te lezen dat u hetzelfde product nogmaals in andere kleuren heeft besteld.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Heerlijk thuis winkelen
Ik koop hier al jaren en vind de klanten service heel vriendelijk en elke vraag word netjes beantwoord en een groot uitgebreid assortiment
15 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Roedolf,
Hartstikke bedankt voor uw zeer mooie review en wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over ons assoriment en de Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Goede service
Dat goede in order en goed zitten kleding
11 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klingel betaald niet terug
Ik heb op 13-07-2024 mijn bestelling retour gestuurd maar ik heb nog geen terugbetaling ontvangen. Inmiddels al verschillende keren gemaild met Klingel en er wordt iedere keer beloofd dat het betaald wordt, maar inmiddels zit ik dus al bijna 3 maanden (!!) op mijn geld te wachten. Wanneer gaan jullie nou eens eindelijk mijn geld terugbetalen?
13 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Jolanda,
Bedankt voor uw terugkoppling.
Indien uw retourzending reeds in juli heeft plaatsgevonden dan had u het geld normaliter inderdaad allang terugbetaald dienen te krijgen. Ik wil dit graag verder voor u controleren.
Wilt u mij daarom een email sturen met uw volledige NAW-gegevens en/of uw klantnummer? Zodra ik deze informatie heb ontvangen neem ik het direct voor u in behandeling en neem contact op met u.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Goede ervaring en snelle levering.
6 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw, heer Van der Vliet,
Bedankt voor uw goede review.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Inmiddels heeft Klingel binnen 10 dagen…
Inmiddels heeft Klingel binnen 10 dagen na retourzending mijn bedrag terugbetaald.
Daar ben ik tevreden mee, echter Klingel doe iets aan jullie bereikbaarheid nu jullie sinds januari 2024 overgegaan zijn in Bader GmbH, dat is absoluut niet goed.
5 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Klingel
Beste mevrouw Ria,
Bedankt voor uw terugkoppeling en fijn om te horen dat u het bedrag van de retourzending heeft mogen ontvangen.
Betreffende de telefonische bereikbaarheid, daarin heeft u helaas gelijk. We doen er alles aan om de personele bezetting op korte termijn op het juiste niveau te krijgen, waardoor de bereikbaarheid weer is zoals u die gewend bent.
Mijn excuses voor het hierdoor ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.