Kyodai & Aniki Avaliações 

Première (et dernière) précommande de 2 figurines Hot Toys passée en septembre 2025 (n° 49536585) jamais livrée, alors qu’elles sont disponibles en France depuis mars/avril 2026..

Dès le départ, le ton était donné : je n’ai obtenu de réponse à une simple question concernant ma commande qu’après avoir laissé un avis négatif… avis qui n’a d’ailleurs jamais été publié sur leur site.

Après de nombreuses relances par mail, messages sur leur répondeur, je n’ai reçu qu’un SMS et mail vagues. Depuis, et malgré 2 lettres recommandées, plus rien. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon argent.

Ils sont très présents et actifs sur les réseaux sociaux, mais totalement absents lorsqu’il s’agit de répondre aux clients et d’honorer certaines précommandes.

On a clairement l’impression d’un système bien rodé : encaisser les acomptes, faire patienter le plus longtemps possible, et espérer que les gens abandonnent.

Magasin à fuir.

Faites le test de les appeler par téléphone avant de commander quoi que ce soit, vous verrez que ça sent mauvais… personne ne répond ! Jamais !
Précommande de près de 600 euros. Ne m’ont jamais tenu au courant de quoi que ce soit alors que l’objet a été reçu chez beaucoup de collectionneurs depuis longtemps. Ne répondent ni aux mails ni par téléphone. C’est assez honteux de bloquer de grosses sommes sans donner des infos quand des clients sérieux les demandent.
Deux mois après j’ai ouvert un litige PayPal, la non plus sans réponse. La seule solution pour les faire réagir a été de poster ma réclamation directement sur leurs réseaux sociaux. Remboursement immédiat pour préserver leur image mais ils vous bloquent ensuite. Je constate donc qu’ils suppriment les commentaires de clients qui partagent leur mauvaises expériences ! Voilà pourquoi on pourrait penser que le site a l’air clean mais Attention ! Ils ne sont pas pro et mon expérience fut horrible ! À fuir !!!
Vous voilà prévenus.

ATTENTION:TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE,SITE À FUIR!
J’ai commandé un buste de Michael Jackson thriller pour lesquelles j’ai versé 2700€ d’acompte, c’est une Figurine qui était disponible chez son Fournisseur. livraison était prévue en juin.
Après plusieurs appels on m’annonce qu’un exemplaire est arrivé, mais qu’il ait réservé à un autre client! on me promet alors le mien vers le 15 août
Depuis, plus rien! malgré mes nombreux appels, Mails et relances, aucune réponse un silence total!
En consultant les avis récents, j’ai découvert que de nombreux clients Rencontré les mêmes problèmes. j’ai sérieusement commencé à craindre une arnaque.
Pour éviter de perdre mes 2700 €, j’ai dû accepter deux autres figurines disponibles que je ne voulais absolument pas et que je n’arrive même pas à les revendre.
Soi-disant la personne m’a dit la Michael Jackson était coincée en douane. Et à ce jour je n’ai aucune nouvelle.
Pour moi, c’est vraiment des escrocs!!
Et le comble: impossible de tenir ma facture! malgré mes demandes répétées, aucune réponse aucun document.
Un manque de professionnalisme et de respect du client absolument scandaleux!
J’ai le sentiment d’avoir été pris pour un pigeon.
Je déconseille fortement ce site.

Expérience lamentable. J'attends une statue Zodiakos depuis 6 mois. Tout le monde l'a reçu sauf moi. Ils ne répondent jamais aux messages ni aux appels téléphoniques. 
Après 4 mois j'ai donc exprimé mon désarroi sur les réseaux sociaux et là comme ça leur fait une mauvaise publicité, ils ont répondu sous mon post pour dire qu'ils allaient me contacter...sauf qu'évidement un mois plus tard aucune nouvelles ! J'ai donc reposté un message sur les réseaux sociaux et là j'ai eu droit à l'excuse du voyage professionnel et au "on vous contacte la semaine prochaine"...ça fait 2 semaines maintenant et évidemment pas de nouvelles !! Bref boutique à fuir car au moindre souci ils vous laissent tomber et vous baratinent...

Très professionnels.
Deuxième commande passée avec eux, aucun problème, je recommande vivement !

À ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle concernant l’état d’avancement de cette commande, ni d’information relative à son expédition ou à sa livraison. Aucune réponse malgré de multiples relances, aucun avancement de la demande de traitement… je désespère vraiment. Après plus d’un an et plusieurs moi le service client me laisse sans nouvelle sans délais.

Boukri Yacine

ATTENTION ⚠️
Cette société ne communique absolument pas avec les clients, concernant les pré-commandes passées .
2 ans d'attente aucune nouvelle.
Bien vérifier que les figurines sont en stock car je pense que les pièces qui ne sont pas disponible, vous ne les aurez jamais.
JE RECOMMANDE PAS

Colis bien protégé, statue reçu dans les temps ,maintenant hâte d'avoir la prochaine

Vivement la suite camus zodiakos studio

Je recommande de privilégier un paiement par PayPal pour bénéficier de la protection des acheteurs pendant 6 mois, car j’ai eu une mauvaise expérience avec cette boutique il y a quelques mois.
Le service client est inexistant, que ce soit par e-mail, Facebook, Instagram ou téléphone.
J’avais précommandé une figurine Hot Toys sur leur site. Après quelques mois d’attente sans aucune réponse de leur part, j’ai dû ouvrir un litige PayPal pour enfin obtenir une réponse et être remboursé.
Dommage que cette boutique semble uniquement réactive lorsqu’il s’agit de répondre aux commentaires négatifs, alors que les clients attendent avant tout des réponses à leurs demandes et un véritable suivi de leurs commandes.
Le respect et la qualité de la relation entre un commerçant et ses clients sont la base. Au vu de la succession d’avis négatifs, je constate que la situation ne semble pas s’améliorer.

Commande N°49135882
J’ai demandé le remboursement d’un produit qui a déjà été livré partout ailleurs depuis plusieurs mois sauf chez lui.
J’ai essayé de le contacter par tout les supports possibles et les très rares fois où j’ai eu un retour c’est pour me dire qu’il relançait le fournisseur sans répondre à ma demande de remboursement. Fuyez cette boutique à part pour des produits qui sont en stock et encore…

A fuir absolument.
Même gestion que derivstore, pas d'info sur les commandes, pas de transparence sur le statut des commàndes.
Serveur vocale inutiles, plus de 30 mail a ce jour sans réponses sur mes 3 commandes, les deux dernières qui était en precommandes que ces soit le tanjiro de tsume ou le cyclope de iron studio, sont tout deux arrivés défectueux.
J'ai même pas pris peine de les contacter vu qu'il ne répond pas a de simple mail, voyez vous ma stupeur quand je met un article dans le panier et que je m'aperçois qu'il m'envois plus de 10 mails pour le solliciter de compléter mon achat.
A ce jour pas d'info sur une statue en stock du fabricant zodiakos, qui a été commande il y'a plus d'un ans et demi et qu'il avais en stock.
Grosse déception....

0 communication, le gérant en a strictement rien à faire de l’intérêt du client … vous pouvez attendre longtemps avant qu’on s’occupe de vous ! Et vous avez aucune suite . Je déconseille ce site même si apparemment certain en sont content ! Des qu’il encaisse l’argent le reste n’a plus d’intérêt !!!

Bonjour,

Je vous contacte concernant ma commande n°46905741, passée le 26 juillet 2024, pour laquelle je n'ai reçu aucune mise à jour sur l'expédition.

Bien que la figurine soit disponible chez plusieurs revendeurs depuis l'année dernière (désormais sold out partout), sa sortie sur votre site a été repoussée à plusieurs reprises. Elle était dernièrement annoncée pour le troisième trimestre 2026, mais je reste à ce jour sans nouvelles.

Malgré mes relances par e-mail et sur Messenger, mes messages sont restés sans réponse.

Je souhaite donc savoir :
Comptez-vous recevoir cette figurine prochainement ?

Dans le cas contraire, est-il possible d'obtenir un remboursement pour cette commande non honorée ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et le temps accordé à ma demande.

Cordialement,

Bonjour/Bonsoir
(Désolé d'avance mais je ne vais pas mâché mes mots)

Je vous avez contacté par téléphone une première fois est il y'a eu aucun problème. (C'était pour un changement d'adresse). J'avais eu des humain au téléphone mais depuis que vous avez mis en place une IA, cela est devenu impossible d'avoir des renseignements ou des suivis ou même d'avoir quelque réponse sur des renseignements...

Depuis j'essaie de vous contacter, que ce soit par mail, par appel ou autre, rien aucune réponse.

La dernière réponse que j'ai eu de votre part, cela date su 10 juillet 2026. Le message me disait que vous étiez en convention a la Japan expo jusqu'au 12 juillet.

Depuis aucune réponse..même pas un mail ou autres...

Depuis l'une de mes commandes (avec acompte évidemment, a état total retiré du site).

N° 49479134

(Figurine de Roberta, Black lagoon)

Commande avec 6 mois de retard, après de nombreux appels et email, je réussi à les avoir une seule fois par téléphone et ils me disent que le fabricant n'a pas livrer le nombre de produits qu'ils avaient demandé.
Je pense qu'ils se moque de moi et donc j'ai tenter de les contacter à nouveau à plusieurs reprise pour obtenir le remboursement et pas de réponse.

Si le magasin lis ceci : il s'agit de la commande #49440540 Yamamoto 1/4 BIJUtsu Bleach Zanpakuto collection | Tsume et j'en demande le remboursement intégral même si la commande arrive sous peu.

Un peut de patience et ça porte ces fruits, merci K&A pour votre réponse et votre honnêteté ❤️ problème chez le fournisseur et remboursement fait en ordre ❤️

Compré una figura indicada como disponible en stock del distribuidor. Tras un mes, el pedido continúa sin enviarse. He contactado con la tienda en varias ocasiones, sin recibir información clara sobre la disponibilidad, una fecha de envío aproximada ni una alternativa de reembolso. Ahora ya llevan varios correos sin respuesta alguna. Entiendo que puedan existir incidencias con proveedores, pero agradecería una comunicación transparente y una solución concreta. Por esta experiencia, no puedo recomendar la tienda actualmente.

Précommande passée il y a 2 ans pour une livraison prévue en 2025. Nous sommes en septembre 2026 et je n’ai toujours rien reçu.
Le plus problématique est le service client : malgré plusieurs relances par e-mail et téléphone depuis des mois, aucune réponse, aucune information sur ma commande, impossible de parler à un humain et donc aucune solution proposée.
Je ne peux que déconseiller cette enseigne tant que le SAV n'est pas amélioré.
Si le magasin lis ceci : il s'agit de la commande #47077863 Hot Toys John Wick (article sorti depuis plus d’un an - out of stock maintenant) et j'en demande le remboursement intégral du dépôt.

Bonjour,
Ma commande (48656900 - Teemo 1/4 Pure Arts) a aujourd'hui 10 mois de retard de livraison.
Le problème étant que je n'ai aucune réponse par mail et que la boîte téléphone est gérée par une IA.
Je n'ai pas envie de me battre plus longtemps.
Cette commande s'élève a 400 euros mais je connais des personnes dont l'arnaque monte à 2000 euros.
N'ayant aucune réponse j'imagine devoir faire un recours pénal ?

Attention la réponse de la société est mensongère :
1 appel le 12 novembre 2025 (oui oui 2025),
2 appel ce juillet
2 appel encore en septembre et tout ca sur l'ancien numéro (ils ont changés de téléphone)

Sur le nouveau 2 en septembre.

Exactement pareil pour les mails (aucune réponse). Relancé encore ajd (4 mails de suite sans réponse).

Vous pouvez signaler pour diffamation j'ai les captures.

Commande effectuée depuis 2 mois. Pas de réponse de date de livraison, malgré les dizaines d'appels ( sans succès), e-mails sans réponse. J'étais obligé de demander le remboursement. Manque de professionnalisme.