Kyodai & Aniki Avaliações 

Resposta da Kyodai & Aniki

10 de ago. de 2026

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’attente de votre Kakuzu de Pickstar.

Malheureusement, la situation reste à ce jour la même : notre container Pickstar est toujours bloqué. Tant que nous n’avons pas obtenu de nouvelle information concrète et vérifiable concernant son déblocage, nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer une date que nous ne sommes pas en mesure de garantir.

Nous préférons vous répondre avec des éléments fiables plutôt que de communiquer régulièrement pour simplement répéter la même information.

À ce stade, deux possibilités s’offrent donc à vous : continuer à patienter jusqu’au déblocage du container et la réception de votre statue, puisque vous nous indiquez clairement souhaiter la recevoir, ou, si l’attente devient trop longue, nous adresser une demande de remboursement par email.

Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant la communication autour de cette situation exceptionnelle et comprenons parfaitement que les clients concernés souhaitent davantage d’informations.

Dès que nous disposerons d’une évolution concrète concernant ce container, celle-ci sera naturellement communiquée.

Veuillez encore nous excuser pour cette attente indépendante de notre volonté.

Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki

Resposta da Kyodai & Aniki

10 de ago. de 2026

Bonjour,

Nous allons rétablir quelques faits concernant votre commande.

Comme cela vous a déjà été expliqué à plusieurs reprises, l’un de nos containers Pickstar est actuellement bloqué en douane. Cette situation est indépendante de notre volonté et ne signifie absolument pas que votre commande ne sera jamais livrée.

Deux possibilités s’offrent donc à vous : attendre le déblocage du container et la livraison de votre commande, ou, si vous ne souhaitez plus patienter compte tenu du délai, nous adresser une demande de remboursement par email afin que votre dossier soit traité.

Nous rappelons également un élément important absent de votre avis : votre commande a été souscrite avec un paiement en 10X par carte bancaire et, à ce jour, son règlement est toujours en cours. La totalité du montant de votre commande n’a donc pas encore été réglée à 100 %. Un rappel factuel nous paraît nécessaire lorsque vous employez publiquement le terme particulièrement grave d’« arnaqueurs ».

Concernant votre décision de retourner vers le marché asiatique, vous êtes naturellement entièrement libre de commander auprès des professionnels de votre choix.

En revanche, compte tenu de la rupture manifeste de confiance entre les deux parties, nous considérons que les conditions permettant de poursuivre sereinement notre relation commerciale ne sont désormais plus réunies. Toute éventuelle relation commerciale future sera donc appréciée conformément à nos obligations légales.

Nous vous invitons enfin à mesurer la portée des accusations publiques que vous formulez à l’encontre de notre société et à vous en tenir aux faits vérifiables concernant votre dossier.

Bonne continuation dans votre collection et vos futurs achats.

Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki

Resposta da Kyodai & Aniki

10 de ago. de 2026

Edit 10/08/2026 : Produit reçu ce jour et en cours de livraison !
Merci de revoir votre avis sur nos services.

Bonne réception.
Cordialement.

K&A


Bonjour,

Un mot sur le fonctionnement des précommandes, car il explique beaucoup : lorsqu'un client précommande, nous engageons nous-mêmes l'achat auprès du fabricant en amont. Les annulations en cours de route ont donc un coût réel pour une boutique indépendante — c'est un engagement réciproque, et nous le respectons de notre côté.

Sur le retard : nous ne fabriquons pas les figurines. Lorsqu'un fabricant repousse sa production, aucune boutique au monde ne peut livrer plus vite que lui — nous comprenons la déception, mais ce calendrier ne dépend pas de nous.

Sur votre demande de remboursement de la commande #48716832 : elle est en cours de traitement et vous recevrez une réponse directe dans les meilleurs délais. Nous ne commenterons pas davantage un dossier individuel sur une plateforme publique.

Si notre modèle de précommande ne correspond pas à vos attentes, nous respectons pleinement votre choix de vous tourner vers d'autres enseignes — sans rancune, et en vous souhaitant de trouver les pièces que vous cherchez.

Aniki — Kyodai

Resposta da Kyodai & Aniki

10 de ago. de 2026

Bonjour,

Nous faisons suite à votre avis concernant la commande n°49228696.

Compte tenu du délai rencontré et après échange avec vous par email, nous avons décidé de procéder au remboursement de votre commande.

Nous vous confirmons que le remboursement a désormais bien été émis de notre côté.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente ainsi que pour le manque de communication que vous avez pu rencontrer au cours du suivi de votre commande.

Votre dossier est donc désormais régularisé merci s'il vous plait de revoir votre commentaire Trustpilot à notre sujet.

Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki