Banner for LAB21

LAB21 Avaliações 

3.979
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,5

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vanaf het eerste gesprek voelden wij ons serieus genomen. Roldain dacht actief mee, gaf eerlijk advies en zocht samen met ons naar de beste oplossing binnen ons budget. Uiteindelijk hebben we een vloe... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I recently visited LAB21 to get a quotation for flooring for my entire house. Alain assisted me throughout the process, and he was very professional, friendly, and helpful. He explained everything... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Snelle en duidelijke service! Wij wilden beneden vissengraat en boven recht gelegde planken in de zelfde kleur, en met de goede hulp van Jaco hadden wij binnen een half uur onze vloer al uit gezocht!... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Mooie showroom, werd goed geholpen door een aardige dame. Aan de voorkant gaat alles goed. Zodra ze kwamen ging er veel mis. Veel extra kosten voor fouten waar LAB21 ook verantwoordelijk voor was. Heb... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Empreiteira para Instalação e Reparo de Pisos
  2. Loja de Pisos

Sobre LAB21

Escrito pela empresa

LAB21 staat voor Life At Best.

We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze
17 mega showrooms


Lab21.nl

Deskundig advies:


Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren

Goede prijs-kwaliteitverhouding:


Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren

De hoogste technische expertise:


Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.

Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren

"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."


In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice

Informações de contato

Promotion box for LAB21

De grootste vloerenwinkel van Nederland.

Met meer dan 2000 vloeren vindt u altijd de vloer die bij u past.

4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que avaliem

Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas

Respondeu a 95% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 2 semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,5

Todas as avaliações

(3.979)

950 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Adviseur was:

Adviseur was:
Deskundig
Vriendelijk
Behulpzaam

Was druk, maar aandacht voor iedereen. Prettig om alles te kunnen zien.

6 de junho de 2026
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vriendelijke ontvangst.

Vriendelijke ontvangst.
Prima advies en accuraat antwoord op mijn vragen.
Ook met handige tips voor het zelf leggen van de vloer.
Daardoor heb ik snel een juiste keuze kunnen maken uit het omvangrijke assortiment vloeren met voor elke beurs een passend product.
Mooie vloeren en... de drempel is laag.

5 de junho de 2026
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Alles .bieden bouwmarkt kwaliteit voor…

Alles .bieden bouwmarkt kwaliteit aan voor een hoger prijs.ik zou hiwr wegblijven.

1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da LAB21

Resposta da LAB21

Beste Mohamed,

Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u deze indruk van ons heeft gekregen.

Bij Lab21 streven wij juist naar kwalitatieve vloeren, deskundig advies en een zorgvuldige begeleiding van aankoop tot levering en plaatsing. Het spijt ons dat dit in uw geval blijkbaar niet zo is ervaren.

Graag komen wij met u in contact om te kijken waar uw ontevredenheid precies vandaan komt en of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer.

Met vriendelijke groet,

Lab21 Klantenservice

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Tot 5 maal toe gefaald

Tot 5 maal toe gefaald! Communicatie binne dit bedrijf bestaat niet. Eerst wordt het uitstellen van de vloer niet goed doorgegeven waardoor ik zelf het transport bedrijf 2x moet bellen. Vervolgens op de dag dat het geleverd moet worden, is het niet goed doorgegeven. De plinten misten op de offerte en er was toegezegd dit erop te zetten en ook dat is niet gedaan.

Daarnaast nemen ze nooit de telefoon op en als ze wel opnemen zeggen ze dingen die ze vervolgens niet waar maken.

Slecht bedrijf met 0 interne/externe communicatie terwijl ze met zoveel verschillende partners werken.

Bespaar je zelf de moeite en ga hier niet heen.

3 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da LAB21

Resposta da LAB21

Beste Highmountain,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te lezen dat u het traject op deze manier heeft ervaren.

Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer afspraken, leveringen of wijzigingen niet duidelijk worden gecommuniceerd. Zeker bij een vloertraject, waarbij planning en afstemming met verschillende partijen belangrijk zijn, mag u van ons verwachten dat dit zorgvuldig gebeurt.

Graag kijken wij uw dossier inhoudelijk na om te beoordelen wat er precies is misgegaan en hoe wij dit verder met u kunnen bespreken. Wij willen u daarom vragen om contact met ons op te nemen onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij dit gericht kunnen oppakken.

Groeten,
Klantenservice Lab21

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Goede verkoopervaring, maar let op totale kosten en uitvoering

Bij aankoop maakte de verkoper een betrouwbare en deskundige indruk, wat vertrouwen gaf in het traject. Dat is ook terug te zien in de vele positieve reviews.
In mijn geval verliep het vervolg echter anders dan verwacht: de uiteindelijke kosten kwamen hoger uit dan de eerste indicatie en er kwamen extra of wisselende posten bij, zoals ondervloer en een tijdelijk berekende €500 voor levering in huis, waardoor het totale traject minder voorspelbaar werd.
Alles bij elkaar genomen zou ik zeggen: goede start en een positieve eerste indruk, maar let bij deze partij echt goed op dat je vooraf een volledig en schriftelijk gespecificeerd totaaloverzicht hebt van alle kosten en werkzaamheden voordat je beslist. Uiteindelijk heb ik daarom besloten het traject niet verder door te zetten.

Update: Dank voor de reactie van Lab21. Mijn review blijft gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring, waarin tijdens het traject onduidelijkheid ontstond over de totale kosten en bijkomende posten, ondanks de aanvankelijke positieve indruk. Ik laat het hier verder bij, zodat lezers hun eigen oordeel kunnen vormen.

12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da LAB21

Resposta da LAB21

Bedankt voor uw review.

Fijn om te lezen dat u het verkoopgesprek als positief heeft ervaren en vertrouwen had in het advies van onze verkoper. Juist daarom vinden wij het jammer dat u uiteindelijk heeft besloten het traject niet voort te zetten.

Wij herkennen ons echter niet volledig in het beeld dat er tijdens het traject steeds extra kosten zijn toegevoegd. De prijs van de vloer is gedurende het verkoopproces niet gewijzigd. Nadat u de orderbevestiging en voorwaarden uitgebreider had doorgenomen, werd duidelijk dat bepaalde kosten en werkzaamheden pas definitief kunnen worden vastgesteld na een technische voorinspectie. Dit is een standaard werkwijze binnen onze branche, omdat wij vooraf niet kunnen beoordelen hoe een ondergrond er daadwerkelijk aan toe is of welke voorbereidende werkzaamheden eventueel nodig zijn.

Hetzelfde geldt voor logistieke diensten. Een levering op pallets tot aan de voordeur is iets anders dan een binnenbrengservice, waarbij materialen verder de woning in worden gebracht. Toen hierover onduidelijkheid ontstond, heeft onze verkoper zelfs aangeboden deze service kosteloos voor u uit te voeren om u tegemoet te komen.

Ondanks onze inspanningen om uw zorgen weg te nemen en met u mee te denken, gaf u uiteindelijk aan de overeenkomst te willen annuleren. Vanaf dat moment bleek het helaas niet meer mogelijk om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Wij vinden het jammer dat uw aanvankelijk positieve indruk uiteindelijk niet heeft geleid tot een samenwerking en wensen u veel succes met uw verdere plannen.

Lab21 Klantenservice

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais