Leatherman Avaliações 151

5 étoiles sur les produits.
Mais service client 0, aucune aide, aucune volonté d'aider. A fuir.
S'inspirer de Victorinox sur ce point.

Compre las leatherman raptor (tengo otra la signal) la personalice , y me1 vino mal personalizada (le faltaban algunos detalles , obvio pagados) no era para mi las raptor era un regalo para una persona que le gustaban , y al ver esto y tener poco margen opte por quedarmelas yo y comprar algo en el ultimo minuto.
Asistencia pesima y sigo esperando al menos la devolucion de las personalizaciones llevo ya 2 meses esperando ( algo mas)
Es una lastima ya que supuestamente miran cada leatherman ( mas si esta personalizada) me da que pensar de que la calidad ha bajado y ya no lo miran como antes ( no la habran ni mirado)

Hatte kürzlich eine Charge+ TTi bestellt, aber stattdessen kam eine normale Charge ohne die Upgrades. War erst genervt, weil ich extra drauf geachtet hatte. Hab dann direkt den Chat auf der deutschen Seite gestartet (Ratingen-Team).
Innerhalb von 5 Minuten war jemand da, hat die Bestellnummer gecheckt, den Fehler sofort erkannt (falsches Lagerpick) und mir angeboten: Entweder sofortiger Umtausch (neues Paket am nächsten Tag) oder behalte die Charge und bekomme die fehlenden Teile (Bit-Kit + Etui) kostenlos nachgeschickt – plus 15 € Gutschein als Entschuldigung. Ich hab die zweite Option genommen, alles kam innerhalb von 3 Tagen an.
Kein Hin und Her, kein "schicken Sie erst zurück", einfach pragmatisch und kundenfreundlich gelöst. Das ist der Support, den man sich wünscht. Macht weiter so! 👍

I had a problem with a refund. I think something went wrong inside the Leatherman's billing system. I takes a while but at the end the friendly guys from leatherman got managed to resolve the thing very generous. Thank you leatherman

Sehr gute und schnelle Reparaturabwicklung. Mein Wave war nach ca. 20 Jahren defekt und wurde anstandslos in ein vergleichbares neues Produkt ausgetauscht. TOP!

Einen Stern Abzug wegen langsamer Auftragsbearbeitungszeit + Versand zu Jahresbeginn. Die Hilfestellung und das Zuvorkommen des Kundendienstes war dagegen einsame spitze. So nett und mit Herzblut ist mir noch nie am Telefon geholfen worden.

When I asked additional questions about my delivery, I received a helpful prompt response to my full satisfaction.

Die Produkte sind extrem hochwertig und durchdachte – robust, zuverlässig und für den täglichen Einsatz gemacht.
Besonders positiv: Der schnelle, kompetente und freundliche Support.

Wer keinen Bock auf Stress hat, holt sich ein Leatherman. Punkt. Das Ding ist unkaputtbar, aber der eigentliche Wahnsinn ist der Service:

Kauf: Lief mega entspannt ab, kein Gelaber, einfach top Beratung.

Nach dem Kauf: Da zeigt sich erst, wie geil die drauf sind. Wenn doch mal was dran ist, schickst du es ein und die regeln das sofort – ohne dumme Fragen. Die 25 Jahre Garantie ziehen die echt gnadenlos durch.

Du zahlst hier am Ende für die Sicherheit, dass du nie wieder ein neues Tool kaufen musst. Absolute Empfehlung, würde ich sofort wieder machen! 👊💥

Awesome quality

La comunicación con la empresa ha sido muy satisfactoria

Ein herzliches Dankeschön an den freundlich engagierten Customer Service Mitarbeiter von Leatherman Europe, der mir am Telefon sehr hilfsbereit, schnell und lösungsorientiert geholfen hat.
Situation:
-Rebar burned Sienna Anfang Januar bestellt
- Bestellung wurde nicht versendet
- Kontaktaufnahme mit Customer Service
- Grund war ein Überverkaug des Artikels im Webshop
- Mitarbeiter erklärte die Situation freundlich und nachvollziehbar und schlug mir einen alternativen Artikel vor, den ich Dank seiner Hilfe außerordentlich schnell erhalten habe und mit dem ich sehr zufrieden bin
- besonders positive Überraschung: als Wiedergutmachung erhielt ich ein nützliches Geschenk
(Messerschärfer)- an dieser Stelle noch einmal ein herzliches Dankeschön dafür

Es hat zwar einige Zeit gedauert, bis ich bei dem Customer Service endlich durchgekommen bin, jedoch hat die Freundlichkeit und die sehr zuvorkommende Art und Weise des Mitarbeiters dies am Ende wieder wettgemacht.

Ich bin mir dem Multitool SURGE sehr zufrieden. Bloß der Versand nach Weihnachten / Neujahr war nicht so gewohnt schnell. Vermutlich aber der Tatsache geschuldet, dass über die Feiertage viel reinkam und aufgund der Urlaubszeit man länger als üblich für den Versand brauchte.
Mit dem Kontakt zum Customer Service hatte ich aber positive Erfahrung, wenn auch man heutzutage paar Tage warten muss, bis man eine Antwort bekommt. Dafür aber kam sofort eine Entschuldigung und eine Ankündigung über einen weiteren Versand eines nützliches Geschenks (Messerschärfer) für meine Geduld. Daher war die Wartezeit nicht schlimm, sondern verlängerte Vorfreude. Das hätte ich nicht erwartet und ist herausragender Service!

El Sr. Moreno es el mejor. Es una persona de contacto muy útil y con mucho conocimiento. Siempre es servicial.

I really appreciate the quick and professional customer service Leatherman provides in Germany. I felt treated like they really care about me and they wanted to address my needs.

The product is great and high-quality.
The service also was without any complaints

Alles wunderbar

I had a very positive experience with the support of the Customer Service in Germany, in particular a very hands-on and friendly staff member.
I received prompt support about a mixed up order
and even got on top a useful gift. Wow, that was fine!

Great Products and awesome customer support! Outstanding