Leatherman Avaliações 151

Compré una leatherman y un afilador a mi pareja por Navidad.
Durante 2 semanas no sabía si el pedido se estaba procesando o si pasaba algo.
De repente un día me lo envían y al siguiente me devuelven el dinero, y al siguiente me lo cobran de nuevo, un sinsentido.

Total, el paquete llega abierto y dentro la caja del afilador completamente deformada y aplastada.

Les envío un correo pidiendo explicaciones y su respuesta es:
Que de su almacén todo sale perfecto, que será culpa de la empresa de transporte, que hay que entender que trabajan mucho”
Y ya está. Ahora yo le tengo que dar a mi pareja el regalo en una caja aplastada y a ellos les da completamente igual.

Muy decepcionado, la primera y la última vez que adquiero algo de su marca.

Wir haben einen personalisierten Leatherman mit Express Lieferung bestellt. Erhalten haben wir nach 2 Tagen den Leatherman von jemand anderen - soweit so gut, kann ja mal passieren. Seitdem jedoch keine Kommunikation, am Telefon hängt man 1 Stunde in der Warteschleife ohne Reaktion. Soviel zu „Express“. Fehler macht jeder, wie jedoch damit umgegangen wird ist offenbar sehr unterschiedlich.

Having been failed by leatherman europe/Whitby, I emailed the US twice enquiring about the possible repair of my broken multitool. They never responded to either of those emails.

When I can read on a US forum how an individual can just cheaply get their hands an old broken multitool and send it in for a brand new warranty replacement, that's more than enough of a hint that I'm dealing with the wrong people and/or company.

I have been a Leatherman owner for 30 years and use my knife on a daily basis. On the few occassions when I have required repairs the service has been amazing - incredibly quick turnaround and most recently a replacement knife.
Could not be without my Leatherman - a huge thanks to Leatherman and ZEN.
Wally McKenzie

TOP Kundenservice, Leatherman eingeschickt kurze Zeit später Eingangsbestätigung, 2 Wochen darauf Info dass der Servicefall innerhalb der Garantie abgeschlossen wurde und ich eine Rücksendung bekäme. 2 Tage später Paket da mit einem netten Brief und einem nagelneuen Leatherman, da das alte nicht mehr reparabel war und Modell nicht mehr hergestellt wird. Das nenne ich mal einen Top Kundenservice- der hält was er verspricht.

Limitiertes Messer für rund 350€ bestellt.
Versand hat 4 Tage gedauert obwohl 100km entfernt.
Es wurde aber auch angegeben das es 3-5 Tage dauert. Schneller kostet Aufpreis.

Offensichtlich ein Rückläufer mit miesen Fingerabdrücken und Kratzern auf der Klinge erhalten.
EMail mit Fotos am 29.10.24 an Leatherman geschickt.
5 Tage später immer noch keine Rückmeldung.
Einfach ein mieser Shop.
Verschickt beschädigte Rückläufer und reagiert nicht auf Mails.

Nie wieder.

Experience NEFASTE, ILS SONT INEXISTANTS

JE SUIS DECU APRES PLUS DE VINGT ANS AVEC EUX.... LEATHERMAN SONT DES VOLEURS

J'ai envoyé un Crunch ( qui n'est plus fabriqué par leatherman, mais encore couvert par la garantie), en suivant le process de retour, j'ai informé la firme leatherman qu'il s agissait d'un Crunch, un message m'a été envoyé avec un fiche de retour pour envoyer mon Crunch à réparer. Pour info un CRUNCH (qui n'est plus produit) cote environ 480 euro (cf Ebay).

En retour et sans m'avoir consulté, leatherman m'a retourné un mauvais wave ( qui coute environ 80 euro sur Ebay).

Frustré, déçu, et chagriné par la disparation de MON crunch, j' ai écrit, à l'adresse info-france@leathermancom, info@leathermancom mais je n'ai obtenu aucune réponse... RIEN DE RIEN.
Juste un message automatique qui stipule que le service est saturé est que la reponse sera tardive..

Des menteurs car apres plusieurs semaines.... aucune reponse;
Je suis déçu de cette façon de faire;
Je suis client leatherman depuis 1994, à l'époque une pince coutait 500 francs... Et AVANT leatherman travaillait HONNETEMENT.
Aujourd hui, j'ai l'impression que le service après vente de leatherman m'a volé et fait du business dans le dos des clients en revendant les couteaux tres chers recupérés au service apres vente, par exemple sur Ebay (il y en a beaucoupo sure Ebay Allemagne, c'est etrange )

RENDEZ MOI MON CRUNCH...

Tous mes emails envoyé à cette mauvaise et incompétente et profiteuse et ...et... et... société de voyous, sont dispo sur simple demande...

ILS M ONT VOLE MON CRUNCH


leatherman répondez ET rendez moi MON CRUNCH

Poor assembly and customer service. Received a custom skeletool with damage on the sockets of the main screws and binding on one side of the opening mechanism . No response at all in spite of repeated queries.

Habe mein Leatherman zur Reparatur eingeschickt. Es wurde nicht nur das defekte Teil gewechselt, sondern auch andere, die lediglich abgenutzt waren. So ist es nun wie neu, aber mit der Patina und dem persönlichen Gefühl, welche der treue Wegbegleiter über Jahre aufgebaut hat.

Und das alles ohne Kosten, ohne Diskussion. Das finde ich super nachhaltig. Exzellenter Kundenservice. Vielen Dank

Pues he de decir que me compre una leatherman signal en la tienda online de Iterin.com (Palamós) y para mi sorpresa, la sierra se doblo al primer uso, ni un mes a pasado.
En el servicio técnico de Esteller me han dicho que ellos desde 2022 ya no se ocupan, pero que me explican como hacerlo por Internet.
Total, que tengo que mandar la herramienta por correo, pagando yo los gastos y esperar a ver qué.
Francamente decepcionado

I placed an order for a bonus sale. I paid, the order was confirmed and nothing happened. After a week I called and was told there was a problem with the payment and the order was cancelled. I was not notified and would never have been if I had not called. I lost the bonus and the customer service person had nothing to offer. I also sent several emails to the customer support address and no response to date (after several weeks). Just unbelievable.

Habe vor 24 Jahren ein leatherman wave 2 In den USA gekauft habe natürlich keinen kaufbeleg mehr, es ist mir leider vor einer kaputt gegangen. Ich habe leatherman europe kontaktiert und einen Garantie Antrag gestellt. Innerhalb von einer Woche habe ich ein neues Wave2 kostenlos erhalten.
Das nenne ich mal Kundenservice. Da könnten sich viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden.

Awesome customer service. I sent my Skeletool back in for Chip Blade after over ten years, and they completely revamped my tool, replacing the blade and both Phillips/flathead bits. Thanks!

I sent a blast in for warranty repair or replace, that model was retired so not available, what they sent me was a bond which is a lower model , less quality , less tools , lighter duty , not happy at all , my blast was an edc, since go in the mountains and such the scissors and saw blade were very useful , the bond is a basic multitool, useless for me edc now, shows big company customer service is only interested in bottom line saving , exchange a tool twice the quality and price for cheap basic model....update 04/11/2024 finally got to talk to leatherman customer service, still dissapointed but nothing i could do , they did agree to exchange for a little better model , closer to what i sent in for warranty but still a lesser tool , was told that was all they could/would do, at first they wanted me to pay to send back the tool they sent me which was lower model , after much back and forth they at least sent me a prepaid label to send it back, but i will still end up with a lesser tool than the one i sent in, guess thats just how cheap they are in making a customer satisfied, my retired defective tool had a saw , scissors and knnife blade , they basically forced me to accept a knifeless model , just so i could at least get one with a saw blade and scissors on it , but had to give up the kniffe part, i dont think it wouol dhave hurt them to exchange me a model that had all those like i had before , my blast was about a 100.00 tool years ago when i got it , so i feel they should have at least gave me a tool with all the items mine had, and a slight upgrade would not have hurt them to provide good customer service. Unfortunately I will never purchase a leatherman product any more in the future since they do not value customers or customer service anymore. I sshoul dnot have had to settle for lesser product just sop they could save a few pennies up front , but now they have lost all mine and my families future business, their choice though .

Felice possessore di un Wave Plus e di un vecchio Juice Orange. Quest'ultimo spaccato in 2 durante la manutenzione della moto.
Scoperto la garanzia dei 25 anni , ho subito inziato la procedura di assistenza tramite sito e spedito il multiuso in Germania. Nel giro di un paio di settimane ricevuto sostitutivo con tanto di lettera.

Encantados con Leatherman, se me rompieron las tenazas de la charge Titanium y después de ponerme en contacto con ellos me resolvieron las dudas y me asesoran en lo que tenía que hacer para enviarles la navaja, me la repararon en el plazo establecido y cubriendo todo la garantía. Muy contento. Muchas gracias

Ik heb een Leatherman besteld bij dit bedrijf maar na betaling niks meer van vernomen. we zijn inmiddels 3 weken verder en krijg ook geen reactie op mijn verstuurde mails.

inmiddels contact gehad en mijn geld terug gekregen.
Dit ging wel snel.
Dus voor dat een ster erbij.

Nachdem das Lestherman Signal komplett verschmiert und mit Lackproblemen bei uns am Montag angekommen ist, haben wir dieses direkt Widerrufen. Es kam direkt eine Nachricht, wir sollen das originale Retourenlabel aus dem Karton verwenden, allerdings befand sich daran keins. Direkt im Anschluss haben wir dieses wieder schriftlich mittgeteilt das man uns dieses bitte zukommen lassen sollen, seitdem keine Rückmeldung mehr von deren Infomail. Gut also ran an das Telefon und gedacht, dann versuchen wir es dort, nach mittlerweile 1 Stunde ohne Erfolg wieder aufgelegt. Nun habe Ware die Widerrufen ist und ich kann es nicht zurück senden. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundendienst erlebt und habe schon oft in China bestellt. Werde wohl bei Paypal ein Ticket eröffnen, scheinbar ist bei Leatherman der Kunde nur etwas wert bis zum Zahlungseingang. Wirklich Schade, ist das letzte mal gewesen und werde jedem abraten deren Produkte zu kaufen.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Commande livrée avec 1 mois de retard. Et débit de ma carte bleue deux fois. J’attends toujours qu’on me rembourse!!! À fuir!

I bought the Leatherman Curl knife not knowing if it was locking or free folding. I recieved the order, it was locking and being in the UK I cannot daily carry a locking blade. I replied 2 or 3 days after recieving the product asking for a refund/return. After some useless back and forth with customer support I now cannot get hold of them. It has been 5 weeks since initially attempting to return but the 30 return policy has exceeded, and I have been essentially ignored for the duration of this time. The quality of the knife is good, but I feel as if I have been scammed by Leatherman with the worst customer support I have ever heard of...