Localiza Rent a Car Avaliações 

14.868
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 3 118 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente que a equipe de atendimento é extremamente prestativa, eficiente e muito simpática em todas as etapas da locação, proporcionando um processo ágil e agradável. Os consumidores também mencionam com entusiasmo que os veículos disponibilizados são novos, limpos, confortáveis e ideais para realizar viagens longas com total segurança e economia. No entanto, alguns clientes também notaram problemas pontuais, apontando que determinados automóveis foram entregues sujos ou apresentaram falhas mecânicas inesperadas durante o uso. Outras pessoas relataram dificuldades e demoras para conseguir realizar a troca de veículos quando surgiram imprevistos nas agências.

Sobre o que as pessoas mais falam

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o service, destacando a agilidade e a prestatividade dos... Ver mais

Staff

As pessoas relatam experiências positivas com staff, destacando o excelente atendimento prestado pelos... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade e excelente estado dos veículos, destacando que... Ver mais

Product

Os usuários descrevem interações ambíguas com o produto, apresentando avaliações muito divididas. Enquanto... Ver mais

Location

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com location, relatando tanto ótimas facilidades... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Só não é 5 estrelas pois o carro com 533km rodados, um carro zero estava sujo de minério, como pode isso, o locatário anterior deve ter rodado dentro de mina com o carro só pode, tive que limpar o ban... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Carro confiável, bonito, econômico, mecânica parecia muito boa. Atendimento dos funcionários, bem simpáticos e eficientes. Não fui muito feliz na hora que peguei o carro, porque trocaram o modelo do v... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência! Fui super bem atendido desde o início, na captação dentro do Aeroporto de Confins, principalmente no momento da retirada do veículo e também na entrega. Em todos os momen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Car... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Locadora de Carros

Escrito pela empresa

Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

15 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,3

Todas as avaliações

(14.868)

3.123 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Equipe muito prestativa

Equipe muito prestativa, carros novos e limpos.

21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Luana, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A minha experiência se tornou incrível porque a melhor do Brasil estava comigo e com minha família (LOCALIZA)...TOP.

A minha experiência se tornou ótima porque encontrei na localiza assim que entrei profissionais com total nível de profissionalismo e dedicação ao que faz e isso me deixou seguro...parabéns a essa grande empresa pelo serviços.

12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Que felicidade receber a sua avaliação, Vando!💚 São reconhecimentos como este que nos movem a buscar a excelência em nossos serviços. Para não ficar de fora das novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais.😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muita rapidez na entrega e devolução.

Muita rapidez na entrega e devolução.
E o bom atendimento de todos os funcionários que me atenderom.

8 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Vinicius, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

o bom atendimento

o bom atendimento

24 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Renan, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fui bem servido

Fui bem servido, de forma prática eficiente e profissional

21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Gilson, agradecemos pela avaliação e por compartilhar a sua experiência. Precisa de um carro? A gente aluga. Até a próxima!😉

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

gostei bastante

gostei bastante

23 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

FC GOAL OFICIAL, é um prazer receber a sua avaliação. Esperamos te ver em breve e conte com a gente sempre que precisar. 🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Agência com atendimento super rápido e…

Agência com atendimento super rápido e ágil, tanto o pessoal do balcão e devolução…

16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Bruno, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Minha experiência com a locação foi sensacional

Minha experiência com a locação foi excelente, desde a facilidade da contratação pelo aplicativo até a retirada e a devolução do veículo na unidade de Congonhas, em São Paulo.
Toda a equipe foi muito atenciosa, educada e gentil. Já no trajeto do aeroporto até a locadora, o motorista da van orientou quem faria a retirada digital a iniciar o processo, o que tornou tudo ainda mais rápido. Também fui muito bem atendida pelo colaborador que me ajudou a conectar o celular ao computador de bordo, pelo Thiago, que recebeu o veículo na devolução, e pelo motorista da van no retorno ao aeroporto.
O carro também me surpreendeu: direção leve, marchas suaves, ar-condicionado perfeito, ótima visibilidade pelos retrovisores e um computador de bordo maravilhoso. Até brinquei com o Thiago que queria levar o carro para a minha casa, em Belo Horizonte — e olha que tenho um Fiat 500!
Só tenho elogios a toda a equipe. Espero que esse reconhecimento chegue a todos, mesmo eu não me recordando do nome de cada colaborador. Vocês tornaram a minha viagem ainda melhor e, com certeza, ganharam mais uma cliente. Nota 1.000!

23 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Bárbara! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muita praticidade na retirada fast

Muita praticidade na retirada fast. Foi minha primeira experiência com aluguel de veículo e não tive dificuldade nenhuma, desde a escolha do veículo até a devolução.

21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Igor! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alugo veículo com a localiza a anos

Alugo veículo com a localiza a anos , sempre prestativa veículos bons atendimentos bons , alguns desencontro com uma agência no Goiás mais nada que anos de parceria seja rompida é normal todos somos cabíveis a errar , no mais só tenho a agradecer. 💚

25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Kennedy, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Boa relaçao qualidade/preço

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Carro limpo e novo e em conformidade com as especificaçoes oferecidas durante a reserva. Boa relaçao qualidade /preço.

6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Stella. Tudo bem? Ficamos muito contentes em receber a sua avaliação! Seu depoimento é muito valioso para aprimorar cada vez mais sua experiência. Esperamos te ver em breve. Até a próxima!😉

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

atendimento excepcional com ressalva a lançamento de multa indevida.

Atendimento excepcional, contudo houve a necessidade de troca quase imediata ,por outro veiculo pois o fornecido inicialmente apresentou indicação de pane de injeção, gerando desconforto e duplicidade de responsabilidade de notificação de infração de transito (r$ 198,00) na qual o veículo não estava mais sob minha responsabilidade, assunto ainda pendente de resolução.

18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Agradecemos pela avaliação, Eurico. Trabalhamos sempre em busca da excelência dos nossos serviços e queremos muito ter a oportunidade de conversar com você. Envie um e-mail para fidelidade@localiza.com com o título Avaliação Trustpilot, relatando a sua experiência e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Aguardamos o seu contato.

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Falta a a opção de cobertura de seguro do cartão Black

Não deixam a opção de contratar a locação com a cobertura de seguro do cartão de crédito, acabamento por fazer uma venda casada empurrando o seguros da própria localiza, mas parece que vem se tornando prática da maioria das locadoras, infelizmente

9 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Eduardo! Obrigada por nos avaliar. Estamos à disposição para conversar melhor sobre a sua experiência através do Localiza Fidelidade. É só enviar a sua avaliação para fidelidade@localiza.com com o assunto Avaliação Trustpilot, relatando sua experiência e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Seguimos à disposição. 😉

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Carro limpo

Carro limpo, confortável e atendimento eficiente, foi tudo muito bom como eu imaginava

21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Paulo, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Quarta locação

Quarta locação. A Localiza ofereceu um serviço de exelência. Carro com pouco mais de 6000 km. Tranquilidade com a Retirada Digital que liberou o carro com muita rapidez sem burocracia. Recomendo.

19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Oi!Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Localiza Itumbiara

Localiza Itumbiara, o atendimento foi diferenciado, educados, prestativos, me explicaram tudo, carro perfeito, limpo, novo. Fiz viagem tranquila e segura

14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

É um prazer receber a sua avaliação, Anderson! Esperamos te ver em breve e conta com a gente.😁Não deixe de nos acompanhar em nossas Redes Sociais!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tive uma ótima experiência com o…

Tive uma ótima experiência com o veículo da Localiza, aluguei um HB 20S com apenas 8mil km rodados, utilizei o app retirada fast e foi tudo muito rápido e prático pra retirar e devolver!

13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Elvis! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Todas as vezes que eu preciso de alugar…

Todas as vezes que eu preciso de alugar um veículo, sou muito bem atendido tanto pelo pessoal do balcão e também, os veículos atenderam perfeitamente as minhas necessidades… muito obrigado pela atenção, eu super indico 🤝

23 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Nélio! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais