Localiza Rent a Car Avaliações 

14.868
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

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Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 3 118 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente que a equipe de atendimento é extremamente prestativa, eficiente e muito simpática em todas as etapas da locação, proporcionando um processo ágil e agradável. Os consumidores também mencionam com entusiasmo que os veículos disponibilizados são novos, limpos, confortáveis e ideais para realizar viagens longas com total segurança e economia. No entanto, alguns clientes também notaram problemas pontuais, apontando que determinados automóveis foram entregues sujos ou apresentaram falhas mecânicas inesperadas durante o uso. Outras pessoas relataram dificuldades e demoras para conseguir realizar a troca de veículos quando surgiram imprevistos nas agências.

Sobre o que as pessoas mais falam

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o service, destacando a agilidade e a prestatividade dos... Ver mais

Staff

As pessoas relatam experiências positivas com staff, destacando o excelente atendimento prestado pelos... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade e excelente estado dos veículos, destacando que... Ver mais

Product

Os usuários descrevem interações ambíguas com o produto, apresentando avaliações muito divididas. Enquanto... Ver mais

Location

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com location, relatando tanto ótimas facilidades... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Só não é 5 estrelas pois o carro com 533km rodados, um carro zero estava sujo de minério, como pode isso, o locatário anterior deve ter rodado dentro de mina com o carro só pode, tive que limpar o ban... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Carro confiável, bonito, econômico, mecânica parecia muito boa. Atendimento dos funcionários, bem simpáticos e eficientes. Não fui muito feliz na hora que peguei o carro, porque trocaram o modelo do v... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência! Fui super bem atendido desde o início, na captação dentro do Aeroporto de Confins, principalmente no momento da retirada do veículo e também na entrega. Em todos os momen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Car... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Locadora de Carros

Escrito pela empresa

Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

15 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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4,3

Todas as avaliações

(14.868)

3.123 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pegamos um bom carro

Pegamos um bom carro. Ficamos satisfeitos!
Não tivemos problemas

22 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Fernanda! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Localiza ag. aeroporto porto seguro

Até a presente data 08/26, não tenho do que reclamar da localiza, agencia aeroporto porto seguro, pessoas simpáticas, carros bem limpos e em perfeito estado,atendimento digital muito bom, embora, sempre prefiro falar com as pessoas, e são todos muito simpáticos, até agora, experiência sempre positiva.

21 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Carlos, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Foi tudo muito fácil e tranquilo para…

Foi tudo muito fácil e tranquilo para fazer a locação.
A pessoa que me atendeu foi muito simpática e prestativa.
A devolução também é muito rápida e quem me atendeu também é muito gentil e simpático.

17 de agosto de 2026
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Gisela, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Experiência incrível...

Experiência incrível.... agradeço cada momento A demostracoes de qualidade e cuidados com materiais recicláveis, carro novo 423km rodados. Agradeço tudo e todos!

21 de agosto de 2026
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Marlon, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

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Agilidade no atendimento

Agilidade no atendimento. Simpatia dos atendentes. Veículo novos. Questão das taxas de pedagio que é elevada, alem de cobrar o que utiliza pelo sem parar, tem a diária sobre o valor. Ponto que precisar de revisão, para deixar os valores mais justos, e quem sabe melhor para aqueles que tem interesse de locar na forma mensal.

17 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Augusto! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

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Adorei toda a experiência

Adorei toda a experiência, fui recepcionado no aeroporto até a agência, na agência a pessoa que me atendeu foi ótima, explicou tudo que eu precisava. O carro sensacional, econômico, confortável e estava impecável! Na devolução não foi diferente, rápido e prático. Toda a experiência foi ótima!

16 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Igor! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

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Agilidade na locação

Agilidade na locação, clareza nos valores e modelos disponibilizados.

8 de agosto de 2026
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Piter, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

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Tudo muito prático simples e rápido

Tudo muito prático simples e rápido tanto no processo de locação quanto na retirada e devolução colaboradores muito prestativo e atencioso APP fácil e simples veículo em ótimo estado de conservação revisado e econômico

15 de agosto de 2026
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Olá, Alecsandro. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento excelente

Atendimento excelente, ágil, muito bom.

13 de agosto de 2026
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Olá, Marcos. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muito bom rápido e sem burocracia

Muito bom rápido e sem burocracia

15 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Miguel, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Localiza sempre se destacando

Veículo top e atendimento eficaz em todos os sentidos.

17 de agosto de 2026
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Agenilson, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

D. Maria salvou o dia; todos os outros estragaram

Só não posso dar uma nota mais baixa porque D. Maria, na agência Carrefour Casa Verde, é EXCELENTE.

O carro estava razoavelmente limpo. Bem lavado, mas o interior, prefiro não comentar.

O motor estava vazando óleo. Isso deveria ter sido identificado ANTES de eu pegar o carro, não por mim no meio de uma viagem.

O atendimento pelo telefone não poderia ter sido pior. Os atendentes deveriam passar mais tempo escutando do que lendo as besteiras, digo regras estúpidas, escritas na tela do computador.

No final, D. Maria resolveu meu problema facilmente e sem delongas. Ela foi a salvação.

19 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Obrigada por nos avaliar, José. Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Carro em ótimo estado de limpeza e…

Carro em ótimo estado de limpeza e conservação, atendimento de checkin e checkout pela funcionária Danielly do Pátio Shopping em Brasília rápido e explicativo e facilidade de acesso ao shopping

19 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

É um prazer receber a sua avaliação, Carlos! Esperamos te ver em breve e conta com a gente.😁Não deixe de nos acompanhar em nossas Redes Sociais!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Veiculo muito bom peguei um…

Veiculo muito bom peguei um praticamente 0km , gostei muito da experiência, atendimento nota 10 , atendeu minhas necessidades e superou as expectativas

16 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oba, Samuel! Saber disso nos deixa ainda mais felizes. Muito obrigada pela avaliação. Para não perder as nossas novidades, acompanhe a gente nas Redes Sociais. Até a próxima.👋😃

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Quero parabenizar os funcionários da…

Quero parabenizar os funcionários da agência de Cataguases, MG, pelo profissionalismo, e sugerir a inclusão de carros elétricos na agência.

18 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Antonio, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

cordialidade

cordialidade, agilidade na locação de veiculo, sem burocracias

19 de agosto de 2026
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Olá, Anselmo. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Facilidade e conforto.

A facilidade de locomoção, de contato e resolução,os veículos novos, com acessórios digitais e tecnológicos atualizados, que torna o nosso passeio agradável do começo ao fim !!!

12 de agosto de 2026
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Marcos, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Tudo ótimo, MAS falha no cupom de desconto

Ocorreu tudo bem, com exceção à aplicação do cupom de desconto "BOASVINDAS" de 15% que não deu certo, gerando frustração e comprometendo a experiência. Se não fosse isso seria perfeito e daria 5 estrelas.

18 de agosto de 2026
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Obrigada por nos avaliar, Edson. Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelentes carros

Excelentes carros, fácil retirada, ótimo atendimento

14 de agosto de 2026
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Samuel, muito obrigada pela avaliação positiva! É ótimo saber que você está satisfeito com os nossos serviços. Esperamos ver você em breve. Partiu? 😁

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Agilidade

Agilidade, veiculos muito novos e seguros.

20 de agosto de 2026
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Edson, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

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