Localiza Rent a Car Avaliações 

14.868
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 3 118 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente que a equipe de atendimento é extremamente prestativa, eficiente e muito simpática em todas as etapas da locação, proporcionando um processo ágil e agradável. Os consumidores também mencionam com entusiasmo que os veículos disponibilizados são novos, limpos, confortáveis e ideais para realizar viagens longas com total segurança e economia. No entanto, alguns clientes também notaram problemas pontuais, apontando que determinados automóveis foram entregues sujos ou apresentaram falhas mecânicas inesperadas durante o uso. Outras pessoas relataram dificuldades e demoras para conseguir realizar a troca de veículos quando surgiram imprevistos nas agências.

Sobre o que as pessoas mais falam

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o service, destacando a agilidade e a prestatividade dos... Ver mais

Staff

As pessoas relatam experiências positivas com staff, destacando o excelente atendimento prestado pelos... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade e excelente estado dos veículos, destacando que... Ver mais

Product

Os usuários descrevem interações ambíguas com o produto, apresentando avaliações muito divididas. Enquanto... Ver mais

Location

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com location, relatando tanto ótimas facilidades... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Só não é 5 estrelas pois o carro com 533km rodados, um carro zero estava sujo de minério, como pode isso, o locatário anterior deve ter rodado dentro de mina com o carro só pode, tive que limpar o ban... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Carro confiável, bonito, econômico, mecânica parecia muito boa. Atendimento dos funcionários, bem simpáticos e eficientes. Não fui muito feliz na hora que peguei o carro, porque trocaram o modelo do v... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência! Fui super bem atendido desde o início, na captação dentro do Aeroporto de Confins, principalmente no momento da retirada do veículo e também na entrega. Em todos os momen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Car... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Locadora de Carros

Escrito pela empresa

Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

15 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,3

Todas as avaliações

(14.868)

3.123 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Muito estressante a retirada de veículo…

Muito estressante a retirada de veículo na locadora localiza do aeroporto Pinto Martins em Fortaleza, atendimento péssimo, frota escassa , dificuldade em usar o benefício upgrade, carro oferecido em estado precário, depois de muito estresse aparece rapidinho um veículo que atenda sua necessidade, mas primeiro tem que ter o estresse , infelizmente, segunda vez em que tive problemas na localiza.

5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Obrigada por nos avaliar, Luiz. Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atendimento

Excelente atendimento, atendimento rápido sem precisar passar pelo balcão.

18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Orcioly, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento excelente

Atendimento excelente, carros em boas condições (limpeza, mecânica, etc). Localização.

13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Mauro, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Loja de São Gonçalo/RJ

Gostaria de deixar o meu agradecimento pelo atendimento e pela experiência na loja da Localiza em São Gonçalo, no Partage Shopping, que foi simplesmente impecável. Fui muito bem recebido pela equipe, que demonstrou total profissionalismo e agilidade em todo o processo de locação. Com certeza, voltarei a utilizar os serviços de vocês pela confiança e qualidade demonstradas!

15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Alex, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Localiza a frente dos demais.

Já utilizo os serviços localiza a mais de 10 anos, e com usuário frequente posso atestar que ela sempre evolui, para melhor. a retirada eletrônica e sensacional, muito fácil de operar.

10 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Sergio, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pela reserva retirada digital

Pela reserva retirada digital, pelos carros novos na frota, pela cordialidade dos colaboradores, pelas vagas bem numeradas.

14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Gerson, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bom dia !

Bom dia !
Minha experiência foi muito boa, tive uma recepção muito satisfatória e descontraida com as atendentes CINTIA E IZABELA, muito bem explicado. Quanto ao veículo muito bom, bem limpo e sem problemas de mecânica, indicaria tantos quantos me pedirem indicação para aluguél de veículos, eficiência no recebimento de entrega do veículo muito bom e bem simples. Parbenizo em um todo a equipe.

15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Neon, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Mais uma ÓTIMA locação

Mais uma ÓTIMA locação. Veículos TOP e atendimento excelente. Pela fidelidade, consegui alugar uma categoria a cima sem a necessidade do caução. A confiança na qual a empresa credita no cliente, fideliza e diferencia da concorrência. Atendimento sem burocracia, com todos os meus dados, nem precisei abir a carteira. Já estou me programando e ansioso para a próxima locação.

16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Eduardo, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sensacional! 💚

Foi minha primeira vez com a localiza e, tbm primeira vez alugando um carro. E digo, escolhe a localiza foi a melhor escolha! Tudo muito rápido e didático, dá reserva no app a retirada do carro na agência. Carro limpo, confortável, macio, novo. Usarei os serviços da localiza mais vezes. Atendimento no balcão atencioso e rápido, sem perder tempo. Amigos me indicaram a localiza e, eu indicarei a outros amigos, porque coisa boa a gente indica e compartilha. 💚🤝

15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Décio, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótima

Ótima! Praticidade e atenção dos funcionários nota 10

12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Deise! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Decepcionado.

Pegamos o carro em Porto Alegre, porém o carro estava com avarias no para-choque, no teto havia sinais de chuva de granizo, banco de motorista, interna e notavelmente o veículo não havia passado por higienização estando sujo por fora e por dentro os tapetes estavam bem sujos. Sempre aluguei com a localiza e sempre fiz boas avaliações, mas a qualidade do serviço caiu demais. Vou avaliar outras empresas de locação nas próximas vezes.

3 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Obrigada por nos avaliar, Marcelo. Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, faremos contato.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

taxas ocultas e fora do contrato

taxas ocultas e fora do contrato. valores acrescidos depois da devolução. informe confuso de propósito.

Um carro oferecido com diária de R$ 100,00 terá um custo efetivo de R$ 250,00 ou mais por dia. Cobra-se taxa até sobre o próprio valor da diária, que é o bem oferecido por um valor anunciado.

Entre seguros e proteções há quatro diferentes cobranças, sendo que a primeira se intitula seguro completo. Abusivo.

14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Agradecemos pela avaliação, Luis. Trabalhamos sempre em busca da excelência dos nossos serviços e queremos muito ter a oportunidade de conversar com você. Faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Serviço de ótima qualidade.

Serviço de ótima qualidade,todos os alugueis que fiz até hoje foram experiências únicas muito top, parabéns a equipe localiza pelo trabalho.

10 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Ederson! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sempre bem atendido

Sempre bem atendido. Simples e objetivo. Experiência excelente.

16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Rodrigo! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sempre fui muito bem atendido por todas unidades e veículos atuais sem situações desagradáveis

Sempre fui muito bem atendido pela equipe de balcão, devolução, retirada e pátio
Ótimos modelos com conservação impecável e descomplicados que suprem todas as necessidades de uma temporada curta até negócios e lazer

13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Fagner! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Profissionalismo

Profissionalismo, educação, qualidade do veiculo e dos profissionais.

16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Marcio, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A Empresa Localiza pode se dizer que é…CONFIANÇA

A Empresa Localiza pode se dizer que é uma parceria familiar! Locamos carros a muitos anos para viajar, resolver problemas e etc. O atendimento é digno de aplausos! As atendentes são super educadas, tanto para nos ajudar a locar o veículo quanto no balcão para retirada e devolução! Nós somos imensamente gratos a vocês por todo apoio e dedicação que tens para conosco. Gratidão 🙏🏼 ✨ Antônio Carlos e Divane 💕💕

16 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Divane! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muito pratico e rapido

Muito pratico e rapido , funcionários super educados e ágil

13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Rodrigo, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A reserva online

A reserva online , não funcionou. Não liberava a porta , tive de ir balcão, o balcão fica longe de onde retira o carro , no balcão a atendente fez pouco caso , voltei para pegar o carro , que estava sujo , com o tampo traseiro quebrado , mas eu já estava atrasado em 40 minutos. Ao devolver o veículo , a localiza não liberou o cartão de crédito, causando um problema pessoal. Não vou reservar ou locar carro com essa empresa

9 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Obrigada por nos avaliar, Voulonchas. Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, envie uma mensagem para fidelidade@localiza.com com o assunto Avaliação Trustpilot e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Conta sempre com a gente 😉

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótimo atendimento

Ótimo atendimento, muito ágil a retirada e devolução

7 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Localiza Rent a Car

Resposta da Localiza Rent a Car

Mirailson, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais