Luxnote Avaliações 154

Nie wieder. Unprofessioneller Service und für die gebotene Leistung massiv überzogene Preise. Mein Gerät soll nun schon das zweite Mal getauscht werden und es zieht sich schon alle einen Monat. Es wird versucht den Kunden mit ein paar Euro Nachlass abzuspeisen und das Problem auszusitzen

Liebes Luxnote Team,habe ein ThinkPad bei ihnen gekauft.
Schnelle zuverlässige Lieferung, Ware top in Ordnung

Bärbel Berthold
Kdn.414891498

Ich habe 2 Notebooks (Zustand A) T460 bestellt. Die Lieferzeit war in Ordnung. Beim Auspacken stellte ich fest, dass ein Notebook dreckig war und man es auch nicht weg bekam.
Beim anderen Notebook ging das Netzteil fast in Flammen auf, da im Kabel ein Kurzschluss war (Dafür bekam ich auch schnell Ersatz).
Das Image (20H2) auf diesen Geräten ist mehr als 1,5 Jahre alt und es dauert eine Ewigkeit es auf den aktuellen Stand zu bringen. Ich habe gleich neu installiert.
Die Aktivierung war bei einem Gerät unmöglich... weder mit Tool von Luxnote, noch über Problemlösung und auch nicht telefonisch.
Per eMail hat man mir einen neuen Key angeboten.
Der Support hat sich zeitnah gemeldet, aber ich habe jetzt trotzdem ein dreckiges Notebook zum Preis eines sauberen.
Leider kann ich, wie es manche schon bemerkt haben, dieser Firma kein gutes Zeugnis ausstellen. Das war aber schon viel besser!!! Warum?

Habe schon viel da gekauft, auch für Freunde und Bekannte.
Die Geräte waren immer OK.
Jetzt haben ich 2 DELL Notebooks (05/2021) gekauft die nur Probleme machen. Eins war schon in Repa, was es aber nicht besser gemacht hat. Die Tastatur wurde schnell mal neu lackiert, da sich die Buchstaben nach wenigen Monaten abgelöst haben. Der Akku macht auch nur Probleme. Die Leistung der Geräte ist auch hmmm ...
Am Telefon wir man mit wenigen Worten abgespeist. Auf Email gibt es keine Antwort.
Das war mal anders bei LuxNote.
Darum von einer 5 Sternen Bewertung runter auf eine 2 Sterne Bewertng.

Habe Nov21 ein Carbon X1 gen5, also eher obere Preiskategorie, gekauft.

Es kam mit einem sehr sichtbaren und offensichtlichen einklebe-Fehler am Display plus Pixelfehler an.gibt es dort eine Qualitätskontrolle? Scheinbar nicht.

Nachdem ich es wiederbekam lag das falsche Ladekabel bei. Wieder ein offensichtlicher Fehler.

Nachdem mir ein neues Ladekabel geschickt wurde stellte sich heraus daß es nicht lädt. Ob laptop oder Kabel das Problem waren, war nicht festzustellen. Wieder ein offensichtlicher Fehler.

Mir wurde versprochen dass das Gerät komplett getauscht wird, wurde es jedoch nicht..es kommt zurück und: Windows zeigt "automatische Reparatur an" - wieder nicht nutzbar.

Fazit: im November gekauft und bis heute 0 h Arbeit daran erledigt , aber locker 16h Arbeitsstunden DAMIT gehabt.

Der Kundenberater hat mich verärgert abgewimmelt und aufgelegt. Kein Gespür zu Kulanz oder Kundenorientierung.

Besser nicht hier kaufen

Geht schon, Gerät (think Carbonx*) funktioniert, ist aber langsam, hatte mehr erwartet. Akkulaufzeit furchtbar.

Refurbishten Laptop gekauft den ich gleich erstmal zurück geschickt habe weil der Bildschirm Farbfehler aufwies. Nach 3 Monten Nutzung ist nun die angeblich neue SSD Festplatte kaput. Habe das Ding zur Reparatur zurück geschickt im Versandschreiben, Telefonisch und per E-mail darum Gebeten das Gerät zu einem bestimmten Datum nach meinem dreiwöchigen Urlaub zurück zu schicken. Zwei Tage nach dem Datum rufe ich an und der Mitarbeiter sagt er könne es jetzt gerne in den Versand geben und das das Datum jetzt doch erst zwei Tage her ist.
Ärger mich das ich Luxnote vertraut habe und nicht wie vorher bei LapStore bestellt habe...da hatte ich bessere Erfahrungen mit solideren Leistungen.

Von der Bestellung über die Lieferung bis zur Benutzung alles Bestens

Der Laptop an sich war in Ordnung. Tastaturlayout ist neu und etwas schief aufgedruckt, aber nooch steht nichts über die Tasten hinaus. Der Beipackzettel war auf den Maustasten am Touchpad festgeklebt. Hier hätte es sicher gereicht, den Zettel ohne Kleber beizulegen.

nun nach ca. 6 Monaten hält der Akku nur noch 20 Minuten im Normalbetrieb (Surfen im Internet). Leider ist der Akku von der Garantie ausgeschlossen. Schade

Beim ersten zuschicken war die Tastatur des Gerätes defekt, weshalb ich ihn direkt wieder zurückschicken musste.
Als ein Ersatzprodukt nach Wochen später eintraf war diese optisch in einem sehr schlechten Zustand.
Der Laptop überhitzt, und das LTE Modul funktionierte von heute auf morgen nicht mehr, außerdem funktioniert der USB C Port teilweise nicht, was sehr ärgerlich da der Laptop dann nicht läd.
Letzten Endes habe ich den Artikel wieder eingeschickt und hatte nun seit ich das Produkt gekauft hatte über Monate kein funktionierenden PC.
Leider wurde mir gesagt das ich das Geld vermutlich nicht wieder zurück bekomme und der Rechner repariert werden würde, dass aber wieder dauern kann.
Ich bin sehr unzufrieden und rate jedem der ein Produkt von luxnote kaufen möchte davon ab.

Die gelieferte Tastatur (Notebook) war mit neuen Buchstaben überbeschichtet. Die Beschichtung löste sich nach wenigen Tagen. Eine Reklamation per Mail mit Photo der Tastatur blieb unbeantwortet!
Die Hotline war danach gut erreichbar, aber es war nicht möglich eine ganz neue Tastatur zu bekommen, obwohl ich bereit war, diese selbst einzubauen. Dem Kunden entgegen zu kommen war nicht möglich. Ich hätte der Firma viel Zeit und Kosten durch Selbsteinbau erspart. Wollte nach dieser Erfahrung keine gebrauchte Tastatur mehr. Und eine neue hätte die Firma auch nur wenige Euro mehr gekostet. Soll nur eine gebrauchte zum Selbsteinbau bekommen. Kulanz und Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Und beschichtete Tastaturen nehme ich nie wieder.

Ausgezeichnete Laptops! Ausgezeichneter Service, schnell und unkompliziert! Und zudem noch ausgezeichnete Preise! Was will man eigentlich mehr? Ich habe inzwischen mein drittes Laptop von Luxnote und bin begeistert. Auch das Vierte wird irgendwann von dort sein! Ich kann den Laden rundum empfehlen, absolut seriös!

Habe bei Luxnote schon einige Laptops und -Erweiterungen gekauft und in allen Fällen wurden die Erwartungen übertroffen: sehr schnelle Lieferungen, günstige Preise, Gebrauchtware immer 1a! Auch Rücksendungen wurden schnellsten abgewickelt.

Ich habe schon mehrere Geräte hier bestellt und war bis jetzt immer recht zufrieden. Falls ein Gerät nicht gleich einzuschalten war, weil ich zu kurz mit dem Aufladen des x1 Tablet von Lenovo gewartet habe, habe schon gedacht, ich könnte den Support gebrauchen. Aber nach zwei Stunden Laden war die Situation wie gewohnt: war mal wieder happy.

Schnelle Lieferung, super Abwicklung.
Gerne wieder. :)

Das Gerät wurde sehr schnell geliefert, kam in einwandfreiem Zustand und hat meine Erwartungen bzgl. Leistungsfähigkeit und Zustand übertroffen. Ich werde wieder bei Luxnote bestellen.

Ware kam sicher verpackt an.
Für ein Gebrauchtes Gerät gibt es hier aus meiner Sicht nichts zu beanstanden.

Notebook entspricht voll der Beschreibung. Leistung sehr gut, Inbetriebnahme unkompliziert.

Einfach Klasse. Liefertermin und Ware sind sehr zu meiner Zufriedenheit. Ich werde Ihr Geschäft unbedingt weiterempfehlen.