Luxnote Avaliações 

Sehr hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen. Besser geht's nicht!

Gekauft wurde ein Leasingrückläufer Notebook Lenovo X1 Carbon. Die Abwicklung war prompt und transparent, der Versand erfolgte am Tag nach der Bestellung und war nachverfolgbar. Die Verpackung war hervorragend - da kann mit Sicherheit nix passieren. Das Gerät selbst hat so gut wie überhaupt keine Gebrauchsspuren. Ich bin sehr zufrieden!

Bestellung und Lieferung ok. A Ware bestellt. Erhalten habe ich jedoch nicht einmal "B Ware". Es hat ein eingedrücktes Gehäuse, überklebt mit einer Folie, es wurde dort gefälschter Arbeitsspeicher verbaut, Luxnote hat nicht zeitnah reagiert auf die Reklamation. Muss das Gerät zurück senden. Werde bei einem anderen Händler einkaufen. Luxnote versucht Schrott zum Preis von A Ware zu verkaufen. Falls Probleme bei der Rückerstattung auftreten, bewerte ich erneut.

Versand funktioniert nicht.
Bestellte Notebook mit DE Tastatur und neue Batterie - bekommen mit Englische Tastatur und defekte Batterie.Nach Reklamation, DE Tastatur und neue Batterie nachgeliefert worden, aber deklariert beim Zoll mit 800 euro Zollwert. Ergebnis - ich müsste MwSt. doppelt zahlen,einmal für Notebook von 800 euro Zollwert und noch mal für Tastatur und Batterie von 800 euro Zollwert. Die Geschäftsführer reagiert auf meine Beschwerde nicht. Service auf Niveau Elfenbeinküste .

Lenovo Carbon x1 4.Generation bestellt und 2.Generation bekommen.

!Achtung: Ich kann Luxnote auf gar keinen Fall empfehlen! Habe ein Refurbished Business Notebook Thinkpad Modell T gekauft. Das Touchpad, der Akku und Tastatur waren anscheinend neu, aber keine Markenprodukte. Die Qualität ist absolut unterirdisch und mega schlecht. Das Touchpad reagiert miserabel, der Akku macht schnell schlapp und Tastatur ist so laut wie ein Schreibmaschine von 1980! Absolute Fehlinvestition und Geld zum Fenster rausgeworfen! Erspart euch den Ärger und kauft bei einem seriösen Anbieter ;-)

Ich habe diese Firma (wie üblich) über eine Suchmaschine gefunden. Konkret wollte ich ein privat zu nutzendes und gebrauchtes Business-Notebook mit Mindestdisplaygröße von 15 bis 17 Zoll kaufen.

Mittlerweile sind es zwei Stück geworden: Lenovo W 540 und Dell Precision M6800.

Die Entscheidung erfolge aus Erfahrungsgründen: Lenovo kenne ich seit mehr als 15 Jahren beruflich und auch mit Dell-Geräte habe ich überwiegend positive Erfahrung. Dzt verwende ich beruflich ein Dell Precision 7510.

Beide Notebooks waren in sehr gutem (Lenovo) bzw gutem (Dell) Zustand. Letzterer hatte eine kleine Beschädigung am Rahmen und einen Kratzer am Deckel. Was allerdings die Funktion überhaupt nicht einschränkt, denn bei Business-Notebooks bzw Workstations geht es nur um die pure Leistung. Das Lenovo-Gerät war vom Zustand her wie neu.

Das Notebook von Lenovo war überdies mit einem 3 K-Display (IPS) ausgestattet und hatte 32 GB Arbeitsspeicher sowie eine dedizierte Grafikkarte und einen Vierkernprozessor (Intel i7). Auch das Dell-Gerät hätte über diese Ausstattung verfügt, lediglich das Display war auf FHD (1920 x 1080) beschränkt. Den Speicher beließ ich auf 16 GB wie im Angebot.

Die Bestellung war insofern sehr angenehm, dass man das Gerät vorkonfigurieren lassen konnte und - falls notwendig - auch bspw mit je 2 x 8 GB-Speichermodulen (bei 16 GB) Hauptspeicher statt 4 x 4, eingebaut wurden. Dies deshalb, um bei einer eventuellen Aufrüstung nicht den gesamten Speicher tauschen zu müssen, sondern nur 2 x 8 GB-Module hinzuzufügen.

Die Abwicklung des Bestellvorgangs war problemlos online möglich, auch die Sonderwünsche konnten konfiguriert werden. Als treuer Nutzer von Windows 7 wurde mir dieses System aufgespielt und stand nach Erhalt des Gerätes sofort zur Verfügung.

Einziger Wermutstropfen war die Tastatur und deshalb gibt es nicht alle Sterne: Diese - als refurbished beworbene - war keine Originaltastatur mit deutschem Layout (anhand der Seriennummer recherchierte ich, dass das Gerät aus Italien kam), sondern es wurden über die anderssprachigen Tasten einfach Aufkleber angebracht. Das ist an sich keine schlechte Idee, jedoch ist die Problematik dabei, dass jeder Aufkleber nicht nur ein Ablaufdatum hat (sprich - er löst sich nach einiger Zeit), sondern binnen kürzester Zeit bildet sich um den Rand des Aufklebers ein schmaler Bereich aus einer Mischung des Klebers und den üblichen Schmutzpartikeln aus der Umgebung. Mit anderen Worten: Die Aufkleber verdrecken ziemlich rasch und werden danach unansehnlich. Man hat nach einigen Tagen immer das Gefühl, dass etwas an den Fingern klebt.
Da die gelieferte Tastatur noch dazu nicht - wie beim Original üblich - in zT blauer Beschriftung gehalten ist, sondern einen nicht besonders ansprechenden Rotton hat, gab es nur eine Entscheidung: Eine neue Tastatur muss her.
Auf Amazon wurde ich sofort fündig und erstand um rd 25 Euro eine Tastatur mit dem Original-Layout in blau und noch zusätzlich einer Beleuchtung. Ein wahres Schnäppchen. Der Umbau war kein Problem, in einer halben Stunde verfügte ich über ein wirklich schönes gebrauchtes Notebook, das - abgesehen von den eingangs beschriebenen Kleinigkeiten - wie neu aussah.

Ärgerlich ist jedenfalls, dass diese Tastaturen als "mit hochwertigen Aufklebern versehen" beworben werden und der Anbieter nicht von sich aus eine hochwertigere Tastatur einbaut. Das Gerät muss für Reinigungsarbeiten sowieso zerlegt werden, da kann der Einbau gleich nebenbei erfolgen und der geringe Aufpreis sollte bei Geräten in der Tausend-Euro-Klasse nicht wirklich eine Rolle spielen!

Zur Leistung (und das gilt auch für das Lenovo-Gerät) kann ich nur sagen, dass die beiden bis dato (mittlerweile 12 bzw 9 Monate) problemlos laufen.

Mittlerweile habe ich beim Lenovo W 540 das Touchpad getauscht und gegen eines mit gesonderten Maustasten ersetzt (Aufwand ca 20 Euro, Arbeitszeit eine knappe Stunde). Nun kann man es mit mindestens zwei Fingern bedienen und das nervige Klappergeräusch gehört der Vergangenheit an. Dies ist jedoch keine Kritik an Luxnote, sondern muss dem Hersteller zugeschrieben werden, denn "so" konstruiert man kein Notebook, welches ursprünglich einmal einen Kaufpreis von mehreren tausend Euro hatte!

Fazit: Alle diese Online-Anbieter kochen nur mit Wasser, damit muss man rechnen. Es gibt bestimmte Ablaufprozesse, denn bei einem Online-Anbieter ist Personal ist Zeit noch mehr Geld als im Ladengeschäft. Auf eine E-Mail eine aussagekräftige Antwort zu bekommen ist meistens Wunschdenken. Viele Mitarbeiter sind eher Techniker als Büromenschen und das merkt man auch bei der Formulierung der Antworten. Meistens hat man sowieso nur Textbausteine in der Nachricht stehen. Auf keinen Fall kreativ sein - so dürfte die Devise lauten. Damit möchte ich nicht unterstellen, dass jeder Unternehmer versuchen wird, gutgläubige Kunden übers Ohr zu hauen, doch wie lautet das Sprichwort: Gelegenheit macht Diebe.
Eines darf man jedoch keinesfalls tun: Sich voll auf die Anbieterseite zu verlassen. Auch wenn die Seite noch so toll aufgebaut ist und förmlich nach dem Kauf schreit: Was dahinter steckt, merkt man erst nach dem Kauf. Ob es Service gibt oder dieser vom Kunden selbst ausgeführt wird, auch das kann aus dem Klickibunti der Seite nicht herausgelesen werden. Onlinekauf ist nun mal ein Risiko, das ist der Preis den man für einen günstigeren Preis tatsächlich bezahlt.

Vielleicht habe ich mit meinen beiden Geräten Glück gehabt, nachträglich kann man das schlecht feststellen. Ich bin bzw war mit dieser Firma recht zufrieden und könnte mir vorstellen wieder dort einzukaufen.

Dass zwischen Onlineangeboten und tatsächlich vorhandenen Produkten gewisse Lücken klaffen, damit muss man wohl rechnen. Auch wenn es Kleinigkeiten sind, sollte der Anbieter daran arbeiten und sein Service-Angebot verbessern.

Manche Firmen sind offenbar bildungsressistenter als man annnehmen möchte. In diesen Fällen zeigen hoffentlich die vielen negativen Bewertungen, dass man zumindest mit einer gesunden Portion Skepsis vorgehen sollte.

Luxnote würde ich zumindest noch einmal eine Chance geben...

Furchtbare Erfahrung. Erst ein defekter Laptop, dann ein Laptop mit falschen Angaben. Herr Falkowski ignoriert nach Rücksendung meine Emails. Bisher kein Geld zurückerhalten nach 2 Monaten. Warnung!

Habe in der letzten Zeit (Stammkunde) als Privatperson ein Notebook bestellt, zurückgegeben und ein höherwertiges gekauft. Als Firmenkunde (GmbH 120 Mitarbeiter) kürzlich ein Gebrauchtes Gerät für über 600€ gekauft. Gestern ein weiteres bestellt. Heute folgende E-Mails erhalten:
(1)
"es tut mir leid, jedoch ist die Geschäftsleitung an keinen weiteren Geschäften interessiert.

Aus diesem Grund kann ich Ihnen kein Notebook anbieten."
(2)
"da Sie drei letzte Notebooks zurückgegeben haben - gehe ich davon aus, dass unser Service Ihren Ansprüchen nicht entspricht.

ich bitte Sie für künftige Käufe einen anderen Lieferanten auszusuchen.
"

Also ich habe ein Notebook in den letzten Jahren zurückgegeben,nach einem Tag und gleich ein besseres gekauft. Sonst habe ich nichts zurückgegeben. Ich bin einfach nur fassungslos. Habe nun selber diese Firma angeschrieben und um Schließung aller Privat- und Geschäftskonten gebeten. PS: Stand heute bei Luxnote vor der Tür und wollte die Sache persönlich klären. Man hat mich nicht einmal eingelassen . Der Inhaber war da, hatte aber Kein Interesse mit mir zu sprechen. - Luxnote Danke - auch für mich wars gewesen.

Notebook war nach der Lieferung kaputt. Bei Zurückgabe (Retour ) durch DHL sei die Ware bei Luxnote nach 10 Tage Bearbeitungszeit plötzlich verschwunden. Keine Rückmeldung von Luxnote, keine Bestätigung dass das Notebook bei denen eingetroffen sei.
Größte Vorsicht ⚠. Möglicherweise Betrug.

Alle bisher bei Luxnote gekauften Produkte entsprachen voll meinen Erwartungen (seit 1914 bereits 6 ThinkPad). Das Preis-/Leistungsverhältnis ist zufriedenstellend. Anfragen werden schnell und unbürokratisch beantwortet. Auch Reklamationen werden umgehend zur Zufriedenheit erledigt.

Mein Deutsch ist schlecht aber ich versuche:
-ich hab ein laptop bestelllt und der keyboard war Schwedisch und ich konnte nicht davon wissen. Also sehr nervig zu benutzen. Auch eine grosse problem mit dem Klang, ich kann fast nichts horen. Nach zwei Monate, das Harddrive war kaput, ich schicke sie den computer zurück in der Hoffnung die probleme wird gelöst, aber nein lol. "Wir haben kein problem gefunden" sagten sie mich.
-schlechte Kundeservice : sie antworten nicht auf E-mails und die garantie ist nuztlos weil die reparieren nich mal das computer.
Sie haben mir verarsht!

Das Gerät wurde wie beschriebenen geliefert. Ich war überrascht wie gut der Zustand ist. Nach der Einrichtung des WLan läuft das Notebook ohne Probleme. Ich würde wieder hier kaufen.

Ich habe ein Ihink-Pad über Luxnote bestellt.
Dieses kam niemals an, wurde laut DHL an meinen Nachbarn mit dem Namen Briefkasten übergeben. In meinem Briefkasten war natürlich nichts Draufhin habe ich dem Support geschrieben, dass Luxnote doch bitte eine Nachforschung in die Wege leiten soll.
Angeblich wurde dies gemacht, allerdings liegt auch nach ca. 6 Monaten wohl noch nichts vor, auf Rückfragen erhalte ich nur nichtssagende Antworten.

Das Gerät, das ich erhalten hatte hat nicht ganz so funktioniert, wie das für meine Belange notwendig war.
Retoure und Ersatz waren kostenlos und vor allem! Problemlos! Ich hatte nach einer Woche ein Ersatzgerät.
So sollte Service laufen!

Habe ein Lenovo Thinkpad T430 gekauft und bin für den Preis mehr als zufrieden . Kaum Gebrauchsspuren und ein Top Gerät. Ich würde es empfehlen .

Ich hatte dort einen gebrauchten Laptop (Dell Latitude E6540) gekauft. Dieser wurde unter Last zu heiß und drosselte die CPU. Daraufhin schickte ich ihn an Luxnote zurück und wollte mein Geld wieder haben. Stattdessen schickten sie mir den Laptop zurück mit angeblich einem neuen Lüfter. Jedoch war nun die CPU Taktzahl von 2,7 auf 2,3 GHz gedrosselt. Nach erneutem Zurücksenden bekam ich ihn ohne weitere Bearbeitung mit einer patzigen Antwort zurück. Auf Emails wird nun von Luxnote nicht mehr reagiert. Ich sehe mich gezwungen einen Anwalt hinzu zu ziehen. Absolut unzureichender Kundenservice! Nicht zu empfehlen!

Das Display an meinem ThinkPad hat einen Wackelkontakt und geht zwischendurch aus. Das Gerät wurde von mir gut behandelt. Da ich das Gerät vor weniger als einem Jahr gekauft habe, ging ich davon aus, dass es anstandslos repariert wird. Ich hörte 3 Wochen lang nichts und rief dann an, worauf hin mir gesagt wurde, dass dies kein Fall der Gewährleistung ist. Ich wies darauf hin, dass ich das Gerät brauche und ich es in die Bewertung schreibe, wie die Sache abgelaufen ist. Darauf hin wurde mir vorgeworfen, ich wolle Luxnote erpressen. Das gerät habe ich defekt zurück bekommen und es nerft total!

Verkauft Geräte mit refurbished Tastaturen von Lenovo mit Hintergrundbeleuchtung (Aufpreis).
Die Tastaturen sind aus dem Ausland neu lackiert und beschriftet.
Da die Buchstaben und Symbole nicht übereinpassen (alte schimmern minimal durch) hat die Beleuchtung keine Funktion.
Lenovo Tastaturen sind Original nicht Lackiert, daher sehen sie auch nach Jahren noch brauchbar aus.
über der Lampe für Mikrofon und Lautsprecher Mute, lies sich die Lackierung sehr leicht abkratzen (diese waren auch kaum erkennbar).
Es wird nirgendwo darauf hingewiesen, dass die Tastaturen Lackiert sind.
Der Service ist völlig uneinsichtig und erstattet nichtmal den Aufpreis.
Gerät Lenovo T430 ansonsten OK, bis auf sämtliche fehlenden Treiber.