Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... Ver mais
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A compra foi fácil, a entrega foi rápida e muito profissional. O produto tem funcionado bem e era exatamente aquilo que esperava. O único problema foi que durante o tempo em que andei a pesquisar e f... Ver mais
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Comprei uma mesa de jantar no vendedor Maestro Ferretero pelo marketplace Makro. O prazo foi cumprido, produto correspondia ao anunciado e agiram de forma ética ao perceberem no armazém que havia um d... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Informações de contato
Alemanha
- www.makro.pt
3,3
Bom
119 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Facilidade de todo o processo e rapidez…
Facilidade de todo o processo e rapidez de entrega.
8 de abril de 2025
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Resposta da makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Entrega dentro do previsto e o produto…
Entrega dentro do previsto e o produto corresponde ao anunciado
22 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Boa tarde,
Boa tarde,
Venho me juntar ao clube.
Comprei uma maquina de lavar basculate à GASFRIT HOSTELERIA no MarketPlace da Makro:
- No Titulo diz que inclui bomba de abrilhantador e detergente. Mentira, só traz a de secante ( na descrição informa - então temos uma verdade e uma mentira. Qual é qual ? )
- Veio com defeito: não aquece e não para de encher e quando passa o limite o motor entra em esforço e parece que vai arrebentar.
Contactei o Seller. Garantias:
Opção 1 - Você paga o transporte da Maquina de lavar para Espanha ( e também o seu regresso ) , paga-lhes a mão de obra e eles trocam a peça ao abrigo da garantia.
Opção 2 - Você chama o técnico, paga a mão de obra da desmontagem, montagem e as deslocações. Paga pelo transporte da peça para espanha para confirmação e o tempo de espera. Depois eles oferecem a peça '' totalmente gratis ''.
É a vontade do bom freguês.
A Makro não quer saber. E o vendedor também não.
Poupem-me!
** A descrição acima foi fornecida pelo seller, ao abrigo das politicas de venda permissivas entre seller e Makro **( 08-03-2025 )
24 de fevereiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu comentário.
De acordo com o seu número de pedido, confirmamos que efetuou uma compra ao vendedor externo no nosso Marketplace.
Relativamente à sua consulta, informamos que deve contactar diretamente o vendedor externo em questão.
Para o fazer, aceda a https://www.makro.pt/marketplace/
Clique em ”Compras” > “Encomendas” no canto superior direito da sua conta de cliente.
Se clicar em 'contactar o vendedor' que aparece à direita do produto relevante, terá a opção de enviar um e-mail ao vendedor.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos novamente, teremos todo o prazer em ajudar!
Os nossos melhores cumprimentos,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Peça danificada e péssimo serviço ao cliente
Uma das peças veio danificada e o serviço de apoio ao cliente foi péssimo a responder às minhas questões. Não volto a comprar nesta empresa.
20 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Mesa veio sem parafusos/ferramenta
A mesa vinha sem a ferramenta / parafusos para a montagem. Já apresentei reclamação, já passaram 3 semanas e ainda nada de concreto apra resolver a situação. Não recomendo
27 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
O nosso objetivo é tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos não ter conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.
Partilhámos a sua opinião com os nossos colegas e entraremos em contacto consigo em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Produto chegou em boas condições e…
Produto chegou em boas condições e relativamente rápido.
Cumpre as expectativas.
Até agora sem razão de queixa.
3 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Péssima experiência..
Péssima experiência..
Produto sem qualquer qualidade, apesar do elevado preço..
13 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Excelente!
Compra rápida, entrega ágil, produto sem defeitos em perfeito estado.
15 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Serviço muito bom
Foi tudo simples, desde a encomenda até à entrega
29 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Fácil de encomendar!
Foi fácil de encomendar e a entrega foi super rápida e eficiente.
Aquilo que encomendei recebi em bom estado!
29 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Uma experiência horrível
Uma experiência horrível. Não aconselho ninguém a comprar na Makro Marketplace. A mesa que comprei veio cheia de defeitos, não a trocaram e até hoje não sei o vai acontecer pois só trocam as peças defeituosas. Nunca assisti a nada assim. Fujam desta plataforma.
3 de fevereiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Constatamos que o seu caso já foi resolvido.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Rapidez /qualidade
A compra on line foi efectuada com bastante facilidade, a entrega rápida e os artigos muito bem acondicionados e de uma excelente qualidade.
10 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Rapidez e eficiência
Rapidez e eficiência! O processo de encomenda foi muito fácil, a entrega super rápida e o produto chegou em perfeitas condições.
18 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Excelentes preços!
23 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Fiquei bastante satisfeito com o…
Fiquei bastante satisfeito com o profissionalismo.
Obg
Cumpts,
Luís Correia
15 de janeiro de 2025
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Tudo correu mal
Tudo correu mal , nem recebi a encomenda , contacto o marketplace e continuo sem saber nada da encomenda.
Mau serviço e atendimento. Nao recomendo a ninguém
23 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
A nossa equipa de apoio ao cliente notificou que o seu caso está a ser tratado.
Atenciosamente,
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O processo de encomenda foi muito…
O processo de encomenda foi muito simples e sem problemas. Agora vamos á entrega,não chegou quando previsto, ao ver se o artigo estava nas perfeitas condições, não estava, marcas notórias que foi no transporte da mercadoria portanto acho que devem melhorar as condições ou empresa de transporte.
17 de janeiro de 2025
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Estimado cliente,
Obrigado por dedicar o seu tempo e esforço a partilhar o seu comentário aqui connosco. Lamentamos o facto de não ter recebido a sua encomenda tão rapidamente quanto esperava. De momento, estamos a registar um número invulgarmente elevado de encomendas no nosso armazém, o que perturbou o nosso plano normal de entregas. Caso necessite de mais informações, por favor contacte a nossa equipa diretamente aqui: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Makro Vs Tectake - A Vergonha
É vergonhoso e inadmissível que situações destas passem impunes.
Comprei um armário de arquivo no site da Makro que por sua vez foi vendido por um vendedor externo de nome Tectake Espanha.
A entrega estava prevista entre 3 a 4 dias depois de confirmado a compra e chegou quase 2 semanas depois.
Vinha em duas caixas e quando fui abrir para montar verifiquei que me faltavam a maioria das peças, não trazia a parte de trás, não vinham as prateleiras e possível ainda deve faltar mais coisas. Uma das caixas nem sequer tinha nada a ver com a encomenda que fiz, pois era um cilindro de lona maleável com uma torneira e que eu deduzo que seja um depósito de armazenamento de líquidos…coisa que nem encomendei mais nada a não ser o armário de arquivo.
Reclamei com a Makro pois a compra foi feita no site deles e simplesmente sacudiram a água do capote dizendo que tinha que resolver era com o vendedor em Espanha.
Entrei em contacto com o vendedor Espanhol o qual me pediu que enviasse um e-mail com fotos do que recebei para se resolver a situação e tou á espera até hoje que alguém resolva enviar me o que falta para montar o armário.
Paguei 216 euros e não fiquei servido e agora nem a Makro nem a Tectake.
Vigaristas, trafulhas, e sem carácter nem dignidade são o que está gente são.
19 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós portanto estamos a entrar em contacto consigo a propósito da sua recente queixa sobre a encomenda relacionada com uma compra de um produto do Vendedor externo Tectake efectuada na nossa plataforma.
Enquanto mercado, gostaríamos de o informar que o nosso papel é o de um intermediário tecnológico, proporcionando um espaço online para vendedores terceiros. Por conseguinte, não somos diretamente responsáveis pelas transacções, pela qualidade dos produtos ou pela entrega, uma vez que a relação de compra é estabelecida diretamente entre o utilizador e o vendedor.
Pedimos que por favor entre em contacto com o Vendedor seguindo os passos fornecidos pelos agentes da nossa equipa de suporte.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
ainda nao recebi nada
18 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
CONTINUO A AGUARDAR ENTREGA
Fizemos encomenda dia 20 de uma chapa eléctrica. Agendaram uma entrega e alterámos o pedido para um dia em que estávamos disponíveis. Aguardámos e nada chegou. Entrámos em contacto com a DHL e com o Marketplace e após diversos contactos informaram que iriam entregar dia 10/janeiro. Até agora nada chegou e temos bastante urgência no artigo.
Na DHL não sabem explicar e já não atendem telefone. No Marketplace da Makro só remetem para a DHL. Péssimo serviço.
20 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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