Foi adquirida e paga uma vitrine frigorífica para ser entregue hoje 15/6/2026 e ainda continuo à espera, um instrumento necessário para laborar num estabelecimento, a vendedora Andreia faz um excelent... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Ver mais
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... Ver mais
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A compra foi fácil, a entrega foi rápida e muito profissional. O produto tem funcionado bem e era exatamente aquilo que esperava. O único problema foi que durante o tempo em que andei a pesquisar e f... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
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Alemanha
- www.makro.pt
3,1
Bom
123 avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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O processo de encomenda foi muito…
O processo de encomenda foi muito simples e sem problemas. Agora vamos á entrega,não chegou quando previsto, ao ver se o artigo estava nas perfeitas condições, não estava, marcas notórias que foi no transporte da mercadoria portanto acho que devem melhorar as condições ou empresa de transporte.
17 de janeiro de 2025
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Estimado cliente,
Obrigado por dedicar o seu tempo e esforço a partilhar o seu comentário aqui connosco. Lamentamos o facto de não ter recebido a sua encomenda tão rapidamente quanto esperava. De momento, estamos a registar um número invulgarmente elevado de encomendas no nosso armazém, o que perturbou o nosso plano normal de entregas. Caso necessite de mais informações, por favor contacte a nossa equipa diretamente aqui: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Makro Vs Tectake - A Vergonha
É vergonhoso e inadmissível que situações destas passem impunes.
Comprei um armário de arquivo no site da Makro que por sua vez foi vendido por um vendedor externo de nome Tectake Espanha.
A entrega estava prevista entre 3 a 4 dias depois de confirmado a compra e chegou quase 2 semanas depois.
Vinha em duas caixas e quando fui abrir para montar verifiquei que me faltavam a maioria das peças, não trazia a parte de trás, não vinham as prateleiras e possível ainda deve faltar mais coisas. Uma das caixas nem sequer tinha nada a ver com a encomenda que fiz, pois era um cilindro de lona maleável com uma torneira e que eu deduzo que seja um depósito de armazenamento de líquidos…coisa que nem encomendei mais nada a não ser o armário de arquivo.
Reclamei com a Makro pois a compra foi feita no site deles e simplesmente sacudiram a água do capote dizendo que tinha que resolver era com o vendedor em Espanha.
Entrei em contacto com o vendedor Espanhol o qual me pediu que enviasse um e-mail com fotos do que recebei para se resolver a situação e tou á espera até hoje que alguém resolva enviar me o que falta para montar o armário.
Paguei 216 euros e não fiquei servido e agora nem a Makro nem a Tectake.
Vigaristas, trafulhas, e sem carácter nem dignidade são o que está gente são.
19 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós portanto estamos a entrar em contacto consigo a propósito da sua recente queixa sobre a encomenda relacionada com uma compra de um produto do Vendedor externo Tectake efectuada na nossa plataforma.
Enquanto mercado, gostaríamos de o informar que o nosso papel é o de um intermediário tecnológico, proporcionando um espaço online para vendedores terceiros. Por conseguinte, não somos diretamente responsáveis pelas transacções, pela qualidade dos produtos ou pela entrega, uma vez que a relação de compra é estabelecida diretamente entre o utilizador e o vendedor.
Pedimos que por favor entre em contacto com o Vendedor seguindo os passos fornecidos pelos agentes da nossa equipa de suporte.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
ainda nao recebi nada
18 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
CONTINUO A AGUARDAR ENTREGA
Fizemos encomenda dia 20 de uma chapa eléctrica. Agendaram uma entrega e alterámos o pedido para um dia em que estávamos disponíveis. Aguardámos e nada chegou. Entrámos em contacto com a DHL e com o Marketplace e após diversos contactos informaram que iriam entregar dia 10/janeiro. Até agora nada chegou e temos bastante urgência no artigo.
Na DHL não sabem explicar e já não atendem telefone. No Marketplace da Makro só remetem para a DHL. Péssimo serviço.
20 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
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Boa compra
Comprei uma cesta para a roupa e foi aquilo que eu esperava. Obrigada
20 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Entrega rápida
Entrega rápida, caixas um pouco mal tratadas do transporte e o pior é a falta do documento de compra (fatura)
17 de dezembro de 2024
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Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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Encomendei uma arca congeladora chegou…
Encomendei uma arca congeladora chegou dia 10 de dezembro e veio muito mais pequena do que o que dizia no anúncio reclamei e nada fizeram até hoje, paga se um produto e recebemos outro bem diferente do que queríamos
10 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
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A entrega foi bastante rápida
A entrega foi bastante rápida, mesmo numa altura complicada de festividades. Comprei uma mesa elevatória elétrica, a um óptimo preço tendo em conta as ofertas no mercado.
12 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Placa de indução danificada
Comprei uma placa de indução, e veio toda estilhaçada, foi para traz no próprio dia na mesma transportadora que veio por a casa, propus o envio de outra placa igual mas disseram que nestes casos devolvem o dinheiro e depois teremos que fazer nova encomenda, tudo bem, mas após reclamação que já foi há 1 mês, ainda não devolveram o dinheiro!
5 de dezembro de 2024
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Estimado (nome do cliente),
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar o seu comentário e lamentamos imenso o atraso.
Tenha em atenção que o processo de devolução pode demorar até 14 dias após a devolução do artigo ao remetente. Por favor, tenha paciência, pois estamos certos de que o seu reembolso chegará em breve. Caso necessite de mais informações, por favor contacte a nossa equipa diretamente aqui: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Demora na entrega
Já comprei antes do mesmo seller (tdsystems) e foi rápido. Agora mais de 30 dias (20/11 27/12) e ainda não foi entregue.
27 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
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Ainda não recebi a minha encomenda…
Ainda não recebi a minha encomenda encomendada no dia 27/12/2024 estou um pouco insatisfeito
20 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Não foi possível identificar a sua compra, se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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Entrega rapida e produtos conforme esperado
Entrega rapida e produtos conforme esperado e bem acondicionados.
17 de dezembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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Horrível
Horrível, compramos 06 caixotes de lixo na METRO através do site da MAKRO. 03 dos caixotes tinham as tampas partidas (o que não admira porque a embalagem era muito fraca), reclamámos, enviámos fotos e a solução da METRO foi...re-embalarmos tudo e devolvermos toda a encomenda em vez de enviar as tampas partidas. Inacreditável, já tínhamos tido o trabalho de reclamar e queriam que ainda tivéssemos mais trabalho a re-embalar tudo, imprimir e colar endereços, enfim, mau demais. Acabámos por ficar com o prejuízo de 30,00€ (cada caixote custou 9,99€) + MO da reclamação.
18 de novembro de 2024
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Muito satisfeita com o produto. Entrega muito rápida
Muito bom produto. Ótima relação qualidade preço
25 de novembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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Serviço ótimo
Nada contra, material chegou em condições e dentro do prazo. Serviço de entrega excelente.
Apenas acho que não dão informações suficientes para o cliente poder acompanhar a encomenda.
10 de outubro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva e pelos comentários construtivos! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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Não defendem os clientes
Não defendem os clientes, perante as empresas que contratam para a entrega.
6 de novembro de 2024
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Forno profissional
Comprei um parece muito bom com bons acabamentos. E rápido a aquecer como anunciado.
A transportadora e que falhou mas tudo se resolveu
13 de novembro de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro);
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Comprei uma base de duche dia 30 de…
Comprei uma base de duche dia 30 de outubro, demorou 2 semanas a vir de Espanha .
Paguei por uma de 190x90
Passadas 2 semanas após muita espera e depois de contactar o fornecedor, chegou uma base quadrada de 100x100 no dia 15 de novembro, hoje é dia 24 de novembro e ainda estou a espera da base de duche certa ..
O barato às vezes sai caro , estou eu a espera , está o pedreiro , o ladrilhador , os meus filhos, a minha mulher ..
Isto para dizer que um erro ou um atraso de uma empresa custa o preço de pagar o pedreiro e o ladrilhador ao dia , são as crianças que não tem o local para tomar o banho , é a mulher , eu ….
Estamos assim a 1 mês
25 de novembro de 2024
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Estimado cliente,
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Comprei dois frigoríficos porta vidro…
Comprei dois frigoríficos porta vidro da metro.
Chegaram tortos e com algumas mazelas internas e externas.
Acabaram por reembolsar com um desconto.
Ainda assim os materiais são frágeis acumula água no chao e no interior bem como gelo.
Sao algo fracos e de classe D.
13 de novembro de 2024
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Tudo correu mal - Marketplace
Tudo correu mal. A encomenda chegou com vários dias de atraso em relação ao descrito pelo site. Vinha com a caixa intacta. Após abertura, para meu espanto vejo o artigo com grandes danos. Tento mandar imediatamente para trás, mas a empresa transportadora já não podia regressar. Fiz no imediato pedido de devolução e reembolso. A empresa INFINITION STORE levou 14 dias até vir buscar o artigo e não procedeu ao reembolso do mesmo (399€), mesmo com o comprovativo em como foi feita a entrega do mesmo. Alega que só procede ao reembolso após a chega do artigo ás suas instalações. No entanto tudo fez para que o artigo demora-se a ser recolhido (recolha a 18 novembro, pedida a devolução a 31 outubro). A Makro enquanto entidade gestora do Marketplace, nada fez quando tomou conhecimento da situação, apesar do email e telefonema que fiz onde expos a situação, com detalhes. Assim uma compra que fiz a 24 de outubro 2024, segue sem reembolso, indevidamente. Nunca mais comprarei nada neste site. Não recomendo.
24 de outubro de 2024
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.