Cela fait plusieurs années que je commande des outils dans différentes enseignes. Le Service Client de MasterOutillage.com est toujours présent, proactif en cas de problème de livraison par l'un de... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Achat d’un cric rouleur + deux cales de roue en caoutchouc de la marque KS Tools Dont je suis totalement satisfait du matériel et du service très efficace de Master Outillage . Délai de livraison r... Ver mais
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Client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu aucun problème avec l’entreprise master outillage. Leur équipe a été à chaque instant au rendez-vous lors de mes diverses sollicitations. Au top s... Ver mais
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A l'écoute des clients, le service livraison n'ayant pas effectuée celle ci au bon point relais sans prévenir ce qui m'a valu un déplacement de 18 km, master outillage m'a remboursé les frais de livra... Ver mais
Detalhes da empresa
Sobre Master Outillage
Informação fornecida por fontes externas variadas
Master Outillage est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’outillage professionnel et de fournitures d’équipements.
La mission de master-outillage.com est de proposer aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers une large gamme de produits professionnels parmi plus de 80.000 références à des prix négociés auprès de marques expertes (Facom, Makita, Bosch Professional, Wiha, etc) de l'outillage électroportatif, de l'outillage à main, de l'outillage pour les professionnels du bâtiment, de l'outillage pour le jardinage et les espaces verts ou encore des équipements de protection individuelle.
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La mission de master-outillage.com est de proposer aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers une large gamme de produits professionnels parmi plus de 80.000 références à des prix négociés auprès de marques expertes (Facom, Makita, Bosch Professional, Wiha, etc) de l'outillage électroportatif, de l'outillage à main, de l'outillage pour les professionnels du bâtiment, de l'outillage pour le jardinage et les espaces verts ou encore des équipements de protection individuelle.
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Informações de contato
331, Chemin des Agriès, 31860, Labarthe-sur-Lèze, França
- service.clients@master-outillage.com
- www.master-outillage.com
4,6
Excelente
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Prix compétitifs et très bon service de…
Prix compétitifs et très bon service de suivi des livraisons.
Ma commande était indiquée "livrée" par le transporteur TNT alors que ce n'était pas le cas. Master Outillage a pris contact rapidement avec moi et a réglé le problème.
6 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème rapidement et de lire ainsi votre satisfaction. A bientôt sur le site !
Site sérieux
Après un erreur de commande (récepteur laser non compatible), le site a organiser de façon ultra rapide la reprise de l'objet à leur charge. Tout cela avec une communication très performante, deux appels au sav ; presque aucune attente. Deux mails ; réponses dans l'heure. Beaucoup de choix de produits avec prix compétitifs. Je recommande.
18 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Un grand merci à vous pour avoir mis en avant la qualité et la réactivité de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver sur le site !
Ma première commande chez master…outillage
Ma première commande chez master outillage pour une batterie BOSCH d'aspirateur balai ,livrée dans les délais avec une bonne information du suivi par l'entreprise.
29 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes pour votre première commande, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur ! Un grand merci pour ce commentaire ;-)
rapide et les moins chers
J'ai écumé le web et c'est chez eux que mon, casque Peltor était le moins cher.
J'ai commandé le mercredi et j'ai reçu le vendredi.
Impeccable.
3 de maio de 2024
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Resposta da Master Outillage
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Un grand merci à vous !
je ne recommande pas
J'ai passé une commande deux fois sur ce site. les prix sont bons mais les deux fois mes colis ont été perdus. le premier achat à 50 euros et le suivant à 650. au lieu d'attendre 2-3 jours et j'ai reçu mon colis au bout de 2 semaines et je n'ai jamais reçu le deuxième. je ne recommande pas
et enfin, pour un remboursement de mon argent, je dois attendre 1 semaine.
I made an order twice on this site. the prices are good but both times my parcels were lost. the first purchase for 50 euros and the next for 650. instead of waiting 2-3 days and received my package after 2 weeks and never received the second one. I do not recommend.
27 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément : effectivement, vous avez fait une demande de livraison en point relais mais le commerçant de ce point relais n'a pas fait les démarches pour avertir le transporteur qu'il ne travaillait plus avec eux. Nous avons fait le nécessaire et allons faire livrer votre colis dans un autre point relais convenu avec vous.
Recommandable
Pas de commentaire, entreprise tres serieuse et suivi de transport efficace
c'est parfait sur toute la ligne
22 de abril de 2024
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Resposta da Master Outillage
Un grand merci à vous pour votre commentaire ;-)
Je recommande
Livre avant le délai estimer, sav super réactif et très agréable, je recommande !
15 de abril de 2024
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Resposta da Master Outillage
Nous somme enchantés que votre commande vous soit parvenue plus tôt que prévu et que vous ayez trouvé notre service clients réactif et agréable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ;-)
La commande s'est super bien déroulée
La commande s'est super bien déroulée, de l'achat sur le site jusqu'à la livraison.
Le service client est super réactif et ça se fait rare de nos jours !
Je recommande fortement !
19 de abril de 2024
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Resposta da Master Outillage
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été aussi positive et nous vous remercions d'avoir mis la réactivité de nos équipes en avant. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir !
Commande jamais reçue ni remboursée
La livraison de ma commande pour un montant de 258,40 € fait à une personne voisine. Le livreur n'a pas pris de la peine me joindre par le numéro téléphone renseigné. Deux mois et demi le marchand et le livreur s'est balancé l'un sur l'autre la faute de livraison. Je ne jamais pu ni retrouver la personne, ni ma commande. Le marchand a refusé le remboursement.
17 de abril de 2024
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Resposta da Master Outillage
Malheureusement, lors du passage de votre commande, vous avez fait une erreur d'adresse de livraison. La "personne voisine" demeurant à l'adresse que vous avez indiqué a pris le colis et nous le déplorons. Cependant, notre responsabilité prend fin lorsque la commande est livrée conformément à l'adresse fournie par le client.
Envoi rapide après ma commande...
Envoi rapide après ma commande dans un emballage impeccable. Les outils répondent parfaitement à ma demande. La livraison dans un Point Relais permet de se libérer des contraintes de l'attente.
Au plaisir d'une autre commande.
Alain.
11 de abril de 2024
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Resposta da Master Outillage
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat chez Master Outillage ! Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis positif. Nous faisons en effet le maximum chaque jour pour fournir un service rapide, des produits de qualité et une expérience de livraison pratique pour nos clients. Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes ;-)
Très professionnel et sérieux.
Très professionnel et sérieux.
En plus service après vente très réactif et a la hauteur.
Je recommande ce site.
18 de dezembro de 2023
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Resposta da Master Outillage
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et de répondre à vos besoins en matière d'outillage ;-)
Prix de livraison honteux
J’ai voulu commander sur ce site quelques articles Milwaukee puis au moment de l’achat je vois 60€ de livraison je suis vraiment choqué et déçu je ne recommande pas si vous avez pas envie de dépenser des grosse sommes en livraison. La concurrence est légèrement plus chère mais la livraison est offerte ou très peu cher. Je trouve ça vraiment dommage, j’espère que vous vous améliorerez à ce niveau là.
4 de abril de 2024
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Resposta da Master Outillage
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation quant aux frais de port et nous comprenons parfaitement votre point de vue. Cependant, dans votre panier, ils ne sont pas de 60€ comme vous semblez l'indiquer mais de 32.16€ car le lieu de livraison est en Belgique et que le transporteur est Chronopost. Nous souhaitons vous assurer que ce tarif d'expédition est basé sur plusieurs facteurs notamment le poids de la commande, la distance de livraison et les frais de traitement. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les frais de port compétitifs tout en assurant une livraison rapide et sécurisée de nos produits.
Master outillage entreprise fiable
Article de très bonne qualité et prix très correct - Suivi de dossier un peu longue - Accueil téléphonique sympathique - Je recommande Master Outillage - Merci -
17 de dezembro de 2023
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Resposta da Master Outillage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite tant sur le rapport qualité prix que sur l'accueil téléphonique de notre équipe. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer en termes de suivi de dossier. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Merci de votre recommandation et de votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir ;-)
Excellent
J'ai découvert le site par hasard.
Ils ont géré pour moi des garanties FACOM avec un professionnalisme rare alors que je n'étais pas encore client chez eux!
En deux mots : réactifs et professionnels.
Merci.
22 de março de 2024
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Resposta da Master Outillage
Un grand merci pour votre commentaire ;-)
Reactivité, amabilité, prix et qualité d'excellence
Même pour une petite commande complémentaire, Master Outillage prend le temps de rappeler téléphoniquement ses clients pour faciliter leur démarche. Les tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché, les produits d'une qualité irréprochable, le conditionnement/emballage/livraison parfait et comme évoqué plus haut, le service client est l'un des meilleurs rencontré sur le web. Merci encore à Jonathan et à toute l'équipe concernée pour cette dernière expérience.
18 de março de 2024
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Jonathan ainsi que les autres membres de l'équipe Master-Outillage ne peuvent être que ravis de lire votre commentaire : nous vous remercions d'avoir pris le temps de l'écrire et de nous en avoir fait profiter !
bouchons d'oreille 3M sous garantie
Mon achat initial de bouchons d'oreille 3M s'était bien déroulé en 2022.
Un an plus tard ils sont tombés en panne. Je les ai ré-expédié à Master Outillage. L'investigation par 3M a duré quelques semaines. Mais finalement un jeu de bouchons neufs m'a été envoyé.
11 de março de 2024
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Resposta da Master Outillage
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire : nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et sommes ravis que la qualité de nos services ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur le site !
SAV impeccable !
J'ai eu à faire au SAV sur un produit et ça a été géré avec un professionnalisme et une rapidité incroyable.
Au top master outillage !!!
12 de fevereiro de 2024
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Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de l'exprimer. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre retour positif nous encourage à maintenir notre engagement envers le professionnalisme et la rapidité. Merci pour votre confiance et votre soutien ;-)
Délai de livraison 1 mois et toujours…
Délai de livraison 1 mois et toujours pas livré our une simple cle
28 de fevereiro de 2024
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Resposta da Master Outillage
Comme indiqué par le service clients par mail, le fournisseur a rencontré un souci de réapprovisionnement sur cette clé. Malheureusement, nous sommes tributaires des délais reculés par les fournisseurs. Vous pouvez cependant demander le remboursement des 14.71€ de votre commande.
Achat d'un coffret clé à chocs KS tool pour bougies de préchauffage
Lorsque j'ai reçu ma commande il manquait le coffret de rangement et les douilles. j'ai immédiatement fait une réclamation avec une évaluation négative. Mr johnatan a fait le nécessaire pour obtenir le coffret et les douilles que j'ai reçu quelque temps plus tard. ceci est un marque de sérieux de la maison
27 de dezembro de 2023
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Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir mis en avant la compétence et la réactivité du service clients. Vous avez bien fait de nous prévenir de cet incident.
Mr Jonathan ne peut être que ravi de lire votre avis ;-)
Réactivité et conseils techniques…
Réactivité et conseils techniques précis C’est appréciable merci
13 de fevereiro de 2024
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Resposta da Master Outillage
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service ;-)
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