Matera Avaliações 

Cette plateforme est indispensable pour une gestion administrative de notre copropriété, grandement facilitée.
Merci à vous tous

Très mauvaise expérience avec Matera dans le cadre de la gestion et du changement de syndic de notre copropriété.

À la suite d’une gestion désastreuse de notre copropriété et malgré nos relances, nous restons confrontés à un manque de réponse, de suivi et de transparence particulièrement préoccupant dans le cadre d’un transfert

Nous estimons que certaines obligations légales liées au transfert du dossier de copropriété ne sont pas respectées. Lorsque des copropriétaires sollicitent légitimement la transmission d’informations indispensables à la gestion de leur immeuble, il est pour le moins surprenant de ne pas obtenir de réponse

Ce qui est particulièrement regrettable, c’est l’impression de devoir multiplier les demandes pour obtenir des éléments qui devraient être transmis dans le cadre normal du changement de syndic.

Nous déplorons donc un manque de réactivité, de professionnalisme et de transparence de la part de Matera.

Je ne peux pas mettre moins d'une étoile malheureusement ! Nous avons quitté ce syndic incompétent et injoignable.
Le nouveau syndic n'arrive pas à récupérer les documents et informations de notre copropriété malgré relances et mises en demeure. c'est inadmissible ! peut etre qu'en postant un avis négatif sur les réseaux sociaux tous les jours sur votre société, vous daignerez répondre et faire votre travail en transmettant les documents demandés ! j'attends d'être contactée au plus vite

Notre copro a choisi Matera en début d'année. C'est le jour et la nuit avec notre ancien syndic soi disant pro. Désormais nous avons une gestion transparente et le système de com entre copros est appréciable.

Manquements graves à leurs obligations d'entretien des parties communes – Infiltrations d'eau non traitées.
Matera fait preuve de carence persistante dans l'exercice de ses fonctions
Début 2026, j'ai signalé à Matera par écrit des infiltrations d'eau ayant provoqué des coulées de moisissures sur les balcons extérieurs de la résidence, affectant les parties communes dont vous assurez la gestion et l'entretien conformément à l'article 14 de la loi du 10 juillet 1965.

Ces désordres, visibles et évolutifs, engageaient la responsabilité de la copropriété et exigeaient une intervention rapide : diagnostic des causes, travaux d'étanchéité et traitement des moisissures.

Huit mois se sont écoulés sans qu'aucune mesure effective ne soit prise. Une visite d'expert avait enfin été convoquée en octobre 2026 : Matera ne s'y est pas présenté, faisant perdre une occasion supplémentaire d'avancer dans l'expertise et dans la résolution du sinistre.

Appréciation :
Ce comportement est inacceptable. L'absence de réaction à un signalement d'infiltration, la lenteur de la procédure et surtout votre absence lors de la visite d'expert témoignent d'une négligence caractérisée, incompatible avec les obligations de diligence et de conseil qui s'imposent à tout syndic professionnel. Laissés sans traitement, ces désordres s'aggravent nécessairement, exposant la copropriété à une dégradation coûteuse du bâti et les copropriétaires à des risques sanitaires liés aux moisissures.

Matera nous permet de nous former et etre efficaces en temps que syndic benevole

Matera est notre syndic depuis juin 2025, nous avons rencontré d’énormes difficultés dès cette date. Attribution d’une gestionnaire qui n’était pas intéressée par notre copropriété du fait de l’éloignement par rapport à son domicile, retard de versement des salaires et de production des fiches de payes des deux employés de la copropriété, erreurs comptables, manque de suivi professionnel dans le cadre de gros dossiers sinistres, enfin un nouveau gestionnaire qui semblait très impliqué mais dont les promesses sont restées sans suite. Nous attendons depuis mai le projet d’ordre du jour de notre AG qui aurait dû avoir lieu en juin. Nos relances sont désormais lettres mortes alors que nous avons des dossiers importants nécessitants un vote en AG. Nous venons d’adresser une énième réclamation à Raphaël Di Meglio en espérant un retour rapide … !!!

Je suis syndic bénévole et l aide de la plate forme nous est tres précieuse comptablement et juridiquement. Toujours des réponses aux mutiples questions qu on se pose et un accompagnement tres efficace qui permet de maîtriser les comptes et decisions de notre copropriété.

MATERA .. à la pointe du Numérique : en huit mois une équipe de dévellopeurs informatiques incapables de filtrer des mails entrant, pourtant tous standardisés , et le faire sur l'adresse de la copropriété .. plus d'une cinquantaine de factures emises par le même fournisseur (Eau de Paris) pour des adresses toutes differentes qui, au rythme d'une par jour s'entassent dans la boite du Conseil Syndical .. seul remède trouvé ? fermer la boite mail ! Des pros !! des pros de la sécurité informatique ! Par contre, coté relances.. les envois papiers .. indus !! sont au rendez-vous !

Matera est notre syndic depuis Juin 2025, à fuir
Matera ne nous a vendu que du rêve À ce jour, nous en sommes à notre deuxième gestionnaire, ce dernier nous avait promis d'être disponible et à l'écoute
Nous sommes toujours dans l'attente de notre première A. G. qui aurait dû avoir lieu en Juin 2026

En conclusion, j'espère que le directeur de Matera lira ce commentaire négatif afin d'obtenir une réaction de sa part

Pauline de Matera a été très professionnelle, réactive et claire dans ses explications. Elle a pris le temps de vérifier la situation et de m’accompagner jusqu’à la résolution du sujet. Très bonne expérience.

L'application et le site web sont très bien, mais ne pas pouvoir appeler le support client au téléphone est un inconvénient MAJEUR - il est incompréhensible que Matera n'ait pas mis en place une hotline. Même airbnb en a une !
Quant au support via email, il est au mieux TRÈS LENT (entre 24h et 48h pour une réponse), souvent inutile (les réponses ne permettent pas de résoudre le problème) et parfois même INEXISTANT (quelques message sont restés sans réponse !).

Matera est injoignable et ne transmet pas les documents demandés.

Ce syndic accompagne partiellement les copropriétaires mais n'a pas les compétences d'un syndicat de proximité.

A fuir

Le logiciel fonctionne bien et dans l'ensemble l'équipe support répond de manière satisfaisante aux problèmes soulevés

Bilan critique de la gestion Matera — SDC 5-7 rue Pierre Curie, Puteaux (2025-2026)

1. Gestion défaillante de la clôture 2024 et non-présentation des comptes 2025 dans les délais légaux
Bien que les comptes 2024 aient été présentés et validés en assemblée générale avec le syndic précédent, Matera, en prenant la gestion en juin 2025, n'a pas été en mesure d'émettre les appels de fonds de clôture correspondants, notamment la répartition de l'eau selon les modalités votées en assemblée. Par ailleurs, Matera n'a pas présenté les comptes 2025 en assemblée générale ordinaire dans le délai légal de 6 mois suivant la clôture de l'exercice, tel qu'imposé par l'article 18 de la loi du 10 juillet 1965. Cette défaillance résulte notamment de leur incapacité à récupérer la répartition individuelle des charges de chauffage auprès de TECHEM, démarche qui leur incombait pourtant en tant que syndic. C'est un membre du conseil syndical qui a dû intervenir personnellement auprès de TECHEM pour obtenir ces données à leur place.

2. Non-convocation de l'assemblée générale ordinaire dans les délais légaux
La loi du 10 juillet 1965 impose au syndic de convoquer une assemblée générale ordinaire au moins une fois par an. Matera n'a pas respecté cette obligation pour l'exercice 2025, ne convoquant aucune AGO dans les six premiers mois de l'année, ni même avant l'expiration de son propre mandat le 4 juin 2026. Cette carence a contraint la copropriété à organiser une assemblée générale extraordinaire en urgence.

3. Non-paiement des factures fournisseurs
Durant la période de gestion, plusieurs factures de prestataires intervenus sur la copropriété n'ont pas été réglées dans les délais, générant des tensions avec les fournisseurs et mettant en cause la bonne gestion financière de l'immeuble. Cette situation est d'autant plus préoccupante que le règlement des factures fournisseurs fait partie des obligations de base incluses dans le forfait du contrat de syndic.

4. Absence prolongée d'interlocuteur identifié
Le conseil syndical a été confronté à plusieurs reprises à des périodes d'absence de réponse de plusieurs semaines de la part de leur gestionnaire attitré. Aucun interlocuteur de substitution n'a été désigné durant ces périodes, laissant la copropriété sans suivi effectif pour ses demandes courantes.

5. Absences aux réunions du conseil syndical
Matera ne s'est pas présentée à certaines réunions du conseil syndical planifiées, sans justification ni proposition de report dans des délais raisonnables, contrairement aux engagements pris dans le contrat.

6. Prélèvement effectué après expiration du mandat
Rappelons que la résolution n°12 de l'assemblée générale du 3 juin 2025 fixait expressément la durée du mandat à 12 mois, soit jusqu'au 4 juin 2026. Le 6 juin 2026, soit deux jours après l'expiration de ce mandat, Matera a émis un prélèvement SEPA de 10 824 € TTC, sans information préalable du conseil syndical et sans qu'aucune reconduction de mandat n'ait été votée en assemblée générale. Nous avons demandé la suspension immédiate de ce prélèvement et des explications écrites à ce sujet.

Conclusion
L'expérience acquise au cours de ce mandat nous conduit à déconseiller fermement Matera à toute copropriété souhaitant un syndic impliqué et fiable. Les manquements constatés — comptables, organisationnels et contractuels — témoignent d'une gestion insuffisante, incompatible avec les exigences d'une copropriété bien administrée.

Absolut nicht zu empfehlen! Nach einem Jahr sofort gekündigt. Kundenkommunikation ist einfach Katastrophe, 5 mal innerhalb eines Jahres wurde Betreuer für unsere WEG getauscht. Mülltonnen Bestellung im Oktober 2025 blieb bis September 2026 ohne Erfolg

Matera hat zum 1.1.2026 die Verwaltung übernommen.
Es wurde eine Liste der anstehenden Aufgaben übergeben. Davon wurden bis September keine
erledigt, teilweise noch nicht mals angestoßen.
Mails der Eigentümer oder des Beirates werden ingnoriert. Anrufe nicht antgegengenommen.
Selbst akute Reparaturen nur schleppend erledigt.
Bisher keine Versammlung.
Das Portal der Matera, in welchem Mitteilungen oder
Dokumente für die Eigentümer hinterlegt werden ist
unübersichtlich. Keine persönliche Betreuung

Bonjour,
Je trouve le syndic Matera professionnel et réactif

nous avons pris le pack impayés à 900€ : après avoir envoyé un mail au propriétaire mauvais payeur et passé un appel à notre demande (!), Matera n'a plus assuré le suivi et nous avons été obligés de reprendre nous-même le dossier.
nos mails sont restés sans réponse.
à fuir !