Matera Avaliações 

En ce qui me concerne j'ai utilisé Matera pour la gestion locative de 2 appartements et 2 parkings.
Or l'an dernier pour la déclaration d'impôts foncier le document d'aide à la déclaration m'a été mis à disposition après la date butoir. J'ai donc fait ma déclaration sans ce document. Je ne l'ai pas utilisé mais il m'a été facturé 80€.
Actuellement, j' ai quitté Matera car trop de turn over au niveau des gestionnaires.
A ce jour ils me demandent 80€ de frais de gestion pour clôturer la collaboration.
J'ai attiré leur attention sur ce document payé non utilisé du même montant.
A priori, je suppose que j'aurai du attendre ce document prendre les 10% des impôts pour retard de déclaration et les facturer. à Matera.
Je pense qu'ils auraient apprécié la facture supérieure à 80€
A ce jour Ils sont intraitables, me menacent et ne justifient en rien le retard de publication du document.

Voici ci dessous leur devise :
Tout est facturé en supplément, Matera coûte cher »
Notre modèle est simple et transparent. Il comprend un forfait pour la gestion courante, puis des prestations à la demande seulement si vous avez besoin d’un service ponctuel. Ainsi, vous ne payez que ce que vous utilisez.Si vous avez une demande spécifique, un gestionnaire ou notre équipe sales peut vous proposer une estimation précise, pour une visibilité claire dès le départ.

J'attire votre attention sur :
vous ne payez que ce que vous utilisez...
Or, je n'ai pas utilisé le document d'aide à la déclaration puisque tardif mais j'ai été prélevé des 80€.
J' ai contesté ,argumenté mais c'est resté lettre morte.

Je vous laisse le soin d'apprécier.
En conclusion :
j' ai repris la gestion de mes 2 appartements et de mes 2 parkings.
A la finalité ils sont comme les autres et le désir d'ascension sociale de Raphael Di Miglio (PDG) d'entrer dans la sphère des syndic reconnus Européens se traduit par des négligences et un turn over du petit personnel gestionnaire des portefeuilles.

Tres mauvaise expérience avec Matera, nous venons de changer de syndic cette année pour cette société et avons rencontré un gros dégâts des eaux dans notre copro.
Matera est simplement injoignable pour gérer le sinistre et répondre a nos questions.
Inadmissible.

Une déception !

Après plus d'un an de gestion de ma copropriété via Matera, mon expérience est globalement décevante.

Pendant plusieurs mois, j'ai sollicité des réponses concernant différents sujets importants : préparation de l'assemblée générale, suivi de dossiers en attente et gestion de problématiques affectant certains lots. Malgré plusieurs relances, je n'ai pas obtenu les informations ou le suivi que j'attendais.

J'ai également constaté de nombreux changements d'interlocuteurs au fil du temps. Cette situation a rendu le suivi des dossiers difficile, chaque nouvel interlocuteur devant reprendre l'historique sans que cela ne permette, dans mon cas, une avancée significative.

Par ailleurs, dans le cadre de ma copropriété, certains documents nécessaires à la préparation de l'assemblée générale n'ont pas été transmis dans les délais que j'espérais, ce qui a contribué à prolonger plusieurs situations en attente.

J'ai également été facturé 62,73 € de frais de mise en demeure pour un retard de paiement d'environ un mois alors que les charges concernées ont ensuite été intégralement réglées. J'ai contesté ces frais, mais les réponses obtenues ne m'ont pas convaincu.

Mon ressenti est qu'il existe un décalage entre la réactivité mise en œuvre pour la gestion administrative et celle consacrée au traitement des demandes des copropriétaires.

Je partage cet avis afin d'informer les personnes qui envisagent de faire appel à ce service.

Sehr guter Kundenservice
Hilfestellung bei Buchhaltung könnte verbessert werden

Notre immeuble était géré par Matera et rien n'été fait.
Pas d'AG 2025 faite, difficulté à changer pour un autre gestionnaire et peu de documents retournés. Une expertise de l'immeuble a été faite par Matera sans savoir qui a demandé l'expertise et sans vote des représentants de l'immeuble! l la facture s'est faite en deux temps afin d'éviter le vote et donc la constitution de l'AG. L'état de l'immeuble était déplorable (champignons, risque sanitaire selon l'expertise...). Matera n'a pas proposé de solution pour corriger le problème. Et le pire est qu'aucun membre du syndic de la copropriété n'a demandé l'AG pourtant obligatoire ! Les deux nouveaux propriétaires ont demandé par lettre recommandée l'ensemble des documents et 6 mois après aucune réponse. Matera change sans cesse de nouveaux contacts. Donc impossible d'avoir un suivi sérieux. Bref Matera c'est la vente d'un rêve mais certainement pas la réalité. Fuyez.

Notre copropriété a choisi de basculer sur l'offre syndic pro en 2025 après 4 ans en syndic coopératif où rien n'a été géré à la hauteur d'une copropriété de 60 lots
Au passage en syndic pro, il a fallu attendre 2 mois pour avoir un début de gestion via une réunion et un compte-rendu d'action. Après ce compte-rendu la gestionnaire a indiqué prendre des responsabilités. Elle a quitté la gestion au profit d'un gestionnaire qui a lui aussi disparu sans ne rien faire lui aussi. Pendant des mois, nous nous sommes épuisé à demander une gestion avec des appels, des courriels et des courriers RAR mais en vain. Arrivée le moment de l'AG annuelle, rien n'a été fait, même avec des mises en demeure par courrier RAR. Les promesses de MATERA de réalisation de l'AG annuelle se sont concrétisées par un abandon pur et simple de la mission de syndic pro après l'échéance du contrat, sans faire l'AG. Le conseil syndical a été obligé de gérer l'AG seul pour désigner en urgence un nouveau syndic
En résumé, un an de MATERA payé en syndic pro pour n'avoir qu'une gestion en syndic coopératif sans aucune possibilité pour le conseil syndical d'agir sur rien. Un mutisme total de MATERA qui ne répondait quasiment à rien. Des comptes bancaires bloqués chez MATERA sans possibilité pour nous de payer ou de commander des prestations urgentes - imaginez avec la tempête qui a arraché des arbres
Fuyez MATERA. Favoriser un contact humain. Les copropriétés critiquent souvent les syndic mais avec de vrais personnes on arrive toujours à faire quelque chose. Avec un MATERA dématérialisé et impalpable on ne peut rien faire
Notre copropriété est en situation critique
Passons également sur le fait qu'on recevait les relances de paiements de plusieurs copropriétés par erreur de la première gestionnaire qui donnait notre seul contact pour plusieurs copropriétés
On reste suspendu à une obligation d'agir en justice en référé pour récupérer notre argent
SDC 285 AVENUE DE FONTAINEBLEAU A THIAIS

Je suis syndic et travaille avec l'aide de Matéra depuis maintenant 2 ans. Toujours efficace dans les réponses apportées aux questions en particulier celle que j'ai posée dernièrement concernant la finalisation de l'AG à venir sur le plan du fonds ALUR.

⭐ 1 étoile (et encore, c'est généreux)

Dommage qu'il soit impossible de mettre zéro étoile.

Résidence livrée en 2025, avec beaucoup de promesses mais très peu de résultats.

Lors de l'assemblée générale, il nous a été indiqué que des experts accompagneraient la réception des parties communes. En revanche, il n'a jamais été précisé que leur coût serait finalement supporté par les copropriétaires. À aucun moment cela n'avait été convenu. Contrairement à ce qui avait été annoncé en AG, les honoraires de cet expert n'ont pas été pris en charge par Matera.

La gestion de la copropriété laisse sérieusement à désirer. La gestionnaire a pris plusieurs initiatives avec le promoteur sans en informer le Conseil Syndical et sans laisser de trace écrite. À ce jour, un compteur d'eau alimente toujours une copropriété voisine. Malgré plusieurs relances, aucune réponse claire ni solution concrète n'ont été apportées.

Au démarrage, la copropriété n'était même pas assurée. Les contrats d'électricité n'ont pas été transférés malgré une demande du Conseil Syndical formulée dès la réception de l'immeuble. Conséquence : absence de fonctionnement des ascenseurs pendant une période particulièrement pénalisante.

Nous avons également découvert par hasard que notre deuxième gestionnaire avait quitté ses fonctions et que son remplaçant était en congé jusqu'à la fin du mois. Entre-temps, les contrats d'électricité des portes de parking ont été résiliés par le promoteur sans que Matera n'ait anticipé leur reprise.

Le Conseil Syndical effectue une grande partie du travail de suivi : signalements, relances, vérifications, coordination avec les intervenants. Malheureusement, les actions demandées ne sont pas suivies d'effet.

Par ailleurs, plusieurs dépenses relevant clairement de la garantie de parfait achèvement ou de la garantie biennale n'ont toujours pas été réclamées au promoteur malgré les demandes répétées du Conseil Syndical.

Les copropriétaires peinent à obtenir des réponses à leurs sollicitations. En revanche, lorsqu'il s'agit d'envoyer des relances pour impayés de charges, tout semble fonctionner parfaitement.

En résumé, notre expérience avec Matera est extrêmement décevante. Nous constatons un manque de rigueur, de suivi, de professionnalisme, de transparence et de communication.

Je ne recommande pas.

On a fait appel à eux pour notre copropriété, service inexistant : coupure d'électricité au sous sol car ils n'ont pas géré le contrat d'électricité, pas de réponse aux mails des différents copropriétaires, ne répondent pas aux questions, fautes dans les montants des charges, ne s'occupent pas des problématiques du bâtiment...on se demande c'est quoi leur utilité...

Expérience négative inexistante et intolérable de la part d’un professionnel
J’espère que ce syndic fermera rapidement
Les syndics sont mauvais mais celui-ci est particulièrement décevant et irrespectueux du Conseil syndical, des résidents et des artisans. A fuir essayer un moins pire.

Résidence neuve, problèmes vieux:

Nous sommes dans une résidence neuve et pourtant on enchaîne les problèmes depuis le début, sans jamais de solution durable.

🔌 Les portes de parking ne fonctionnent plus car le contrat d'électricité n'a pas été renouvelé par Matera. Résultat : accès impossible et résidence non sécurisée. Une négligence basique inacceptable.

🛗 L'ascenseur est en panne de manière récurrente depuis notre emménagement. À chaque fois, Matera le règle temporairement... et le problème revient. Aucune vraie prise en charge du problème de fond.

🗑️ La gestion des poubelles est catastrophique. Les espaces communs ne sont pas entretenus correctement malgré les charges payées rubis sur l'ongle.

📵 Zéro réactivité. Dès qu'on les contacte pour signaler un problème, c'est le silence radio. Pas de réponse, pas d'accusé de réception, pas de suivi. On se retrouve à relancer dans le vide.

💸 Cerise sur le gâteau : deux appels de fonds en deux mois consécutifs. Sans explication claire, sans vote en assemblée générale à notre connaissance. Matera sait facturer — c'est la seule chose qu'ils font sans délai.

On nous a promis un syndic moderne et proche des copropriétaires. La réalité est tout autre. On paye pour un service qu'on ne reçoit tout simplement pas.

Très mauvaise expérience avec Matera.
Nous pensions qu’en choisissant Matera, la gestion de notre copropriété serait plus simple et plus efficace. C’est malheureusement tout le contraire.
Les demandes restent sans réponse, les relances se multiplient et certains problèmes traînent pendant des semaines sans réelle avancée. À chaque fois, il faut insister pour espérer obtenir un retour.
Le plus frustrant est ce sentiment d’être laissé seuls face aux problèmes alors que nous payons justement un syndic pour assurer le suivi et défendre les intérêts de la copropriété.
Entre les promesses faites au départ et la réalité quotidienne, l’écart est énorme. Communication insuffisante, manque de suivi et beaucoup trop d’énergie dépensée pour obtenir des choses qui devraient être normales.

Avant de considérer Matera comme une solution pour la gestion de votre syndic de copropriété, il peut être utile de prendre connaissance de l'expérience scandaleuse et honteuse à laquelle je suis confronté.

Je constate des défaillances fragrantes et un manque de professionnalisme criant de la part de Matera, qui "gère" le syndic de la copropriété dont je fais part suite à l'achat d'un appartement il y a 18 mois.

De manière étonnante, il est impossible de contacter Matera directement, seule une adresse générique est disponible. Ce n'est qu'aux termes de multiples relances que l'on peut espérer recevoir un semblant de réponse. Vous pouvez oublier les contacts téléphoniques, un canal de communication qui semble inexistant dans cette entreprise.

En dehors des AG non tenues, il n'y a aucune aide ni assistance dans le quotidien, pour une simple question ou un sujet plus sérieux.

Confronté à un dégât des eaux impliquant l'assurance du syndic de copropriété, j'ai tout d'abord été incité à ne pas solliciter de dédommagement "non couvert". La procédure réalisée avec mon assurance, puis le recours à deux experts mandatés par mon assurance et celle du syndic de copropriété, a révélé l'incompétence et l'ignorance des équipes de Matera sur ce sujet.

Je suis aujourd'hui confronté à l'impossibilité de percevoir mon indemnité d'assurance, qui a été virée sur le compte de la copropriété par l'assureur afin que Matera me reverse cette indemnité. Matera me précise que cet argent n'est pas disponible parce que le compte de la copropriété est trop bas, on me demande donc de patienter.

La plateforme mise à disposition est complète et permet au syndic bénévole (nous sommes dans cette formule) d'être autonome , une fois le transfert des données de l'ancien syndic effectuée (il y a 5 ans dans notre cas).
Cependant certains cas de figure nécessitent quand même une intervention des équipe centrales (par ex. en cas de changement de téléphone qui permet de valider les virements) et le délai de réponse s'est dégradé depuis 2 ans et la perte d'un interlocuteur dédié à la copro (plusieurs jours et relances dans le cas cité fin 2025) pour une intervention très rapide et facile à faire une fois le message transmis au bon interlocuteur.

Si vous voulez mettre votre copro en péril et si vous cherchez un syndic injoignable au téléphone et qui ne répond pas aux mails : prenez MATERA !
Pourquoi ? Parce que :
le compte courant de la copro est débiteur car impossible de faire des mouvements depuis Alur sur le compte courant pour des paiements travaux. Conséquence : une dette Matera de 316€.
MATERA a bloqué TOUS les accès à la copropriété, ne répond pas aux mail, ni au téléphone. Attention sur le n° 01 89 71 64 47 vous échanger avec une IA

Es ist wirklich eine Katastrophe. Von Anfang an haben die Mitarbeiter nicht auf E-Mails oder Anrufe geantwortet, es wurden Aufgaben nicht erledigt, wie zum Beispiel eine neue Versicherung abzuschließen. Und jetzt nach einem Jahr haben wir die Nase voll und haben gekündigt.Die neue Hausverwaltung hat die Unterlagen bereits mehrfach angefordert, da wir bereits ab 1.7.2026 die neue Hausverwaltung haben. Matera gibt die Unterlagen nicht heraus! Auch das Geld auf unseren Konten wurde eingefroren und nicht an die neue Hausverwaltung übermittelt. Jetzt muss die neue Hausverwaltung mit einem Anwalt unsere Rechte durchsetzen! Die Mitarbeiter wechseln häufig. Bitte geht nicht zu Matera, das ist wirklich ein Albtraum!

Nous sommes passés en syndicat coopératif fin juillet, et n'avons plus moyen de passer le moindre virement depuis une semaine! J'ai contacté le service client le 30/08 et n'ait toujours pas de réponse.
En outre, j'ai contacté le meme jour matera pour réaliser une fiche de paie de notre employée de maison, ce qui est possible en option avec notre contrat, et que nous faisons avant avec eux. Pareil juste une réponse qu'ils vont le régler mais rien n'est fait... SCANDALEUX

avec matera on va de découverte en découverte, et c est toujours en amélioration constante

Mme Karine LABORDE et Mme Evelyne CULETTO sont
1. Très professionnelles
2. Font tout leur possible pour aides et
3. très sympathiques

Excellent travail de l'équipe Matera pour la gestion de l'AG de notre copropriété.
Un grand merci à notre gestionnaire Karine pour son professionnalisme et son implication.