Matera Avaliações 

L'application et le site web sont très bien, mais ne pas pouvoir appeler le support client au téléphone est un inconvénient MAJEUR - il est incompréhensible que Matera n'ait pas mis en place une hotline. Même airbnb en a une !
Quant au support via email, il est au mieux TRÈS LENT (entre 24h et 48h pour une réponse), souvent inutile (les réponses ne permettent pas de résoudre le problème) et parfois même INEXISTANT (quelques message sont restés sans réponse !).

Matera est injoignable et ne transmet pas les documents demandés.

Ce syndic accompagne partiellement les copropriétaires mais n'a pas les compétences d'un syndicat de proximité.

A fuir

Le logiciel fonctionne bien et dans l'ensemble l'équipe support répond de manière satisfaisante aux problèmes soulevés

Bilan critique de la gestion Matera — SDC 5-7 rue Pierre Curie, Puteaux (2025-2026)

1. Gestion défaillante de la clôture 2024 et non-présentation des comptes 2025 dans les délais légaux
Bien que les comptes 2024 aient été présentés et validés en assemblée générale avec le syndic précédent, Matera, en prenant la gestion en juin 2025, n'a pas été en mesure d'émettre les appels de fonds de clôture correspondants, notamment la répartition de l'eau selon les modalités votées en assemblée. Par ailleurs, Matera n'a pas présenté les comptes 2025 en assemblée générale ordinaire dans le délai légal de 6 mois suivant la clôture de l'exercice, tel qu'imposé par l'article 18 de la loi du 10 juillet 1965. Cette défaillance résulte notamment de leur incapacité à récupérer la répartition individuelle des charges de chauffage auprès de TECHEM, démarche qui leur incombait pourtant en tant que syndic. C'est un membre du conseil syndical qui a dû intervenir personnellement auprès de TECHEM pour obtenir ces données à leur place.

2. Non-convocation de l'assemblée générale ordinaire dans les délais légaux
La loi du 10 juillet 1965 impose au syndic de convoquer une assemblée générale ordinaire au moins une fois par an. Matera n'a pas respecté cette obligation pour l'exercice 2025, ne convoquant aucune AGO dans les six premiers mois de l'année, ni même avant l'expiration de son propre mandat le 4 juin 2026. Cette carence a contraint la copropriété à organiser une assemblée générale extraordinaire en urgence.

3. Non-paiement des factures fournisseurs
Durant la période de gestion, plusieurs factures de prestataires intervenus sur la copropriété n'ont pas été réglées dans les délais, générant des tensions avec les fournisseurs et mettant en cause la bonne gestion financière de l'immeuble. Cette situation est d'autant plus préoccupante que le règlement des factures fournisseurs fait partie des obligations de base incluses dans le forfait du contrat de syndic.

4. Absence prolongée d'interlocuteur identifié
Le conseil syndical a été confronté à plusieurs reprises à des périodes d'absence de réponse de plusieurs semaines de la part de leur gestionnaire attitré. Aucun interlocuteur de substitution n'a été désigné durant ces périodes, laissant la copropriété sans suivi effectif pour ses demandes courantes.

5. Absences aux réunions du conseil syndical
Matera ne s'est pas présentée à certaines réunions du conseil syndical planifiées, sans justification ni proposition de report dans des délais raisonnables, contrairement aux engagements pris dans le contrat.

6. Prélèvement effectué après expiration du mandat
Rappelons que la résolution n°12 de l'assemblée générale du 3 juin 2025 fixait expressément la durée du mandat à 12 mois, soit jusqu'au 4 juin 2026. Le 6 juin 2026, soit deux jours après l'expiration de ce mandat, Matera a émis un prélèvement SEPA de 10 824 € TTC, sans information préalable du conseil syndical et sans qu'aucune reconduction de mandat n'ait été votée en assemblée générale. Nous avons demandé la suspension immédiate de ce prélèvement et des explications écrites à ce sujet.

Conclusion
L'expérience acquise au cours de ce mandat nous conduit à déconseiller fermement Matera à toute copropriété souhaitant un syndic impliqué et fiable. Les manquements constatés — comptables, organisationnels et contractuels — témoignent d'une gestion insuffisante, incompatible avec les exigences d'une copropriété bien administrée.

Absolut nicht zu empfehlen! Nach einem Jahr sofort gekündigt. Kundenkommunikation ist einfach Katastrophe, 5 mal innerhalb eines Jahres wurde Betreuer für unsere WEG getauscht. Mülltonnen Bestellung im Oktober 2025 blieb bis September 2026 ohne Erfolg

Matera hat zum 1.1.2026 die Verwaltung übernommen.
Es wurde eine Liste der anstehenden Aufgaben übergeben. Davon wurden bis September keine
erledigt, teilweise noch nicht mals angestoßen.
Mails der Eigentümer oder des Beirates werden ingnoriert. Anrufe nicht antgegengenommen.
Selbst akute Reparaturen nur schleppend erledigt.
Bisher keine Versammlung.
Das Portal der Matera, in welchem Mitteilungen oder
Dokumente für die Eigentümer hinterlegt werden ist
unübersichtlich. Keine persönliche Betreuung

Bonjour,
Je trouve le syndic Matera professionnel et réactif

nous avons pris le pack impayés à 900€ : après avoir envoyé un mail au propriétaire mauvais payeur et passé un appel à notre demande (!), Matera n'a plus assuré le suivi et nous avons été obligés de reprendre nous-même le dossier.
nos mails sont restés sans réponse.
à fuir !

Je fonctionne avec la plate-forme Matera depuis 2019 dans trois endroits différents.

Deux ASL, une de 50 maisons et une de 55.
Une copropriété de 16 appartements.

J'ai quelques fois des petites difficultés à joindre, quelqu'un, surtout par téléphone.
Pour les réponses à mes problèmes, même si je stresse, quand je suis en attente, la réponse est rapide et toujours très sérieusement documentée.

C'est un mauvais procès que de dire ce système mauvais.
Les Américains disent que lorsque l'on utilise les ordinateurs, les problèmes se situent souvent entre le clavier et le siège!!

Pour ma part, c'est de loin le meilleur système que j'ai pu trouver pour une gestion indépendante et professionnelle des intérêts des copropriétaires.

J'ai noté au passage des améliorations régulières depuis le fonctionnement du début, le système de plus en plus convivial et les interlocuteurs très agréables et efficaces.

Ce n'est pas parfait, je mets 8/10, mais c'est très bien.

Bravo Matera.

Gilles.

Résolution des problèmes comptables rapide et efficace- très à l'écoute des clients

Syndic qui abandonne lâchement ses copro, et effectue un maximum de rétention ensuite quitte à mettre ses anciens clients dans de grosse panade. "Syndic du XXIème siècle aux méthodes très brutales"

J'ai découvert Matera lors de sa création en 2017 par son fondateur. J'étais syndic bénévole quand j'assistais aux salon de la copropriété pour m'informeret me former. Lors de la vente d'un lot dans la copropriété,un locataire venait d'emmener. L'immatriculation des copropriétés devant obligatoire, la gestion au quotidien et mon rôle de syndic deviennent plus compliqué et pointu.

J'ai décidé de confier la gestion financière des charges à Matera pour alléger mon travail et avoir une meilleur organisation et rigueur dans la préparation et l'organisation des assemblés générales : plate-forme génère l'ordre du jour. J'ai beaucoup apprécié l'ergonomie et elle s'est beaucoup amélioré. Avoir un référent pour échanger sur une question ou difficulté.

Le coût d'un syndic physique m'a décidé à confier la gestion de la copro à un syndic en ligne. Le point très appréciable est le gain temps et la catégorisation des mouvements bancaires, je garde la main sur les finances et il y une transparence dans l'utilisation des versements des copropriétaires meilleur suivi tout au long de l'année et les copropriétaires sont satisfaits de la gestion saine et rigoureuse de leur patrimoine. J'ai aussi une grande contribution à cette gestion par ma réactivité et efficacité.

Matera n'est plus notre syndic depuis le 18/06/26, en tout cas, ils ne se sont pas présentés à l'AG qu'ils avaient pourtant préparé en amont, j'en déduis donc le peu de reconnaissance qu'ils portent à des anciens clients.

Depuis 3 mois et malgré une obligation de transmission des données comptables, Matera n'a pas souhaité transmettre les informations financières malgré des mails, des courriels recommandés et une assignation de la part de notre nouveau syndic, qui malgré son expérience dans le métier depuis plus de 75 ans n'avait jamais vécu pareille situation.

La reprise comptable est donc entravée par leurs soins et une restitution de notre trésorerie impossible, cela concerne quand même à date pas moins de 160 foyers/familles/étudiants/retraités/locataires/propriétaires qui sont impactés par un manque de réativité et de professionnalisme.

C’est le pire syndic avec qui j’ai eu a faire.
Tout est géré par l’IA. Personne ne vous répond au téléphone.
Ils se sont trompés tous les trimestres sur les appels de fonds - et de plus ils vous envoient des mails agressifs et des charges de relance alors que l’erreur est dans leur camps.
Je déconseille fortement ce Syndic

Depuis le mois d’avril 2026, notre contrat avec Matera s’est terminé. Nous avons un nouveau syndic depuis le mois de juin. Matera n’a toujours pas fait la passation et Enedis aujourd’hui menace notre co-pro de couper l’électricité des parties communes de la résidence : ascenseur, VMC lumière etc.

Ce syndic est une honte absolue. A éviter à tout prix

Nous avons choisi Matera comme nouveau syndic, en 2026. Le résultat ? Une catastrophe : plateforme fouillis, communication chaotique, cafouillages, gestionnaire défaillant. Les dossiers importants sont en souffrance, depuis des mois, malgré les sollicitations du conseil syndical.
Matera, c’est beaucoup de com et …. pas grand chose derrière.
Résidence Les Gémeaux - Épinay-sur-Seine

Parfait vraiment parfait je n’aurais pas espérez mieux . Le meilleur syndic

Serviable et aimable. Réponse claire et rapide. Merci

1 étoile car on nous sommes contraint à en choisir une. Une gestion catastrophieque.
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de notre immeuble par Matera.
Depuis le début, nous constatons une accumulation de problèmes, un manque de suivi et des réponses qui ne permettent pas d'apporter des solutions concrètes et durables. Cette situation est particulièrement préoccupante au regard du rôle qui vous est confié dans la gestion et le bon fonctionnement de la copropriété.

Nous avons le sentiment que les difficultés rencontrées sont traitées à la légère ou pas du tout, sans réel suivi ni anticipation, ce qui conduit à voir apparaître régulièrement de nouveaux problèmes. Cette gestion génère de l'insatisfaction, mais également une perte de temps et de confiance pour les copropriétaires.

Nous attendons de notre gestionnaire davantage de réactivité, de transparence et surtout un véritable suivi des sujets jusqu'à leur résolution complète.

Pas de solution à part s'en aller. A fyur !!!