Matera Avaliações 

Mme Karine LABORDE et Mme Evelyne CULETTO sont
1. Très professionnelles
2. Font tout leur possible pour aides et
3. très sympathiques

Excellent travail de l'équipe Matera pour la gestion de l'AG de notre copropriété.
Un grand merci à notre gestionnaire Karine pour son professionnalisme et son implication.

Katastrophe.

Mein Tipp: Nur die negativen Bewertungen lesen; jedenfalls entsprechen die allesamt unserer Erfahrung.

Die positiven Bewertungen scheinen zum großen Teil gefälscht (z. B. mehrere Bewertungen von ein und derselben Person).

Wenn Matera nur halb so viel Geld und Zeit in ihre Arbeit stecken würde wie in ihre Werbeaktionen, wäre uns schon etwas geholfen.

Wir werden jetzt auch zum nächstmöglichen Termin kündigen. Diese Firma hat uns sehr viel Zeit, Ärger und Geld gekostet.

Matera hatter Buchhaltung für 23 und 24 fpr 25 auch Unterstüzung fpr Inhouse Verwalter.
Matera informierte sowohl Verwalter als auch Beirätin falsch bezüglich Entlastung, Co2 ,Umlage wurde falsch berechnet.
Auflistungen der Abrechnungen fehlerhaft.
Zu der letzten ETV 30.06.26 für 25 Abrechnung wurde Matera zur Unterstützung des Verwalters hinzugezogen, Beirätin hat ihr Amt überschritten, es wurde von Matera unterstützt, in der ETV wurde Abwahl Beirätin abgelehnt, Fehler. Heizkostenabrechnung wurde nach Erhalt d mit Fehlern angemahnt. Wurde gezielt abgelehnt und von Matera unterstützt. Nach ETV stellte sich durch Zufall heraus, dass Heizungsausbau in einem Einrohr Heizungssystem ohne Beschluss in EINHEIT der Beirätin ausgeführt wurde, die Heizkosten deshalb fehlerhaft waren und sind.
Matera sollte wissen, dass eine Beirätin keine Weisungsbefugniss hat, Matera hat das Vorgehen der Beirätin nicht Einhalt geboten, sondern sie unterstützt, ebenso den Verwalter. Das Vorgehen beider wurde nur sichtbar weil beide Verträge aufgelöst wurden, erst nach der Etv wurden durch Freischaltung für alle WEG Mitglieder sichtbar, dass hier Missbrauch des Ehrenamtes Beirat stattfand und Pflichtverletzng Verwalter wobei für 2025 Abrechnung auch Matera im Boot war.
Der Übergang auf die neue Verwaltung damit auch unsauber.
Kenntnisse bezüglich Ausbau Heizkörper, Abrechnung Heizsysteme fehlen, Beschluss was wann gilt, auch hier fehlen Kenntnisse, haben die Hälfte der WEG Mitglieder gerade 2% Mehrheit wird diese unterstützt usw.

Pauline a fait preuve d'une grande réactivité tout au long du traitement de notre dossier. Ses explications claires et ses indications sur les démarches à suivre nous ont permis d'avancer efficacement jusqu'à la résolution du sujet. Merci pour votre aide et pour la qualité de votre accompagnement.

Equipe professionnelle et sympathique cependant les délais de réponse sont parfois un peu long.

Am Anfang unserer Zeit mit Ihnen, also mit der Firma Matera, haben wir uns sehr unwohl gefühlt. Da wir nie einen richtigen, konstanten Ansprechpartner hatten. Das ewige Wechseln von Ihren Mitarbeiter machte uns unsicher und unruhig.
Nun, da wir jetzt Nicole Hoenle als Ansprechpartnerin haben, sind wir sicher und zufriedener. Da wir, also mein Mann und ich, schon weit über 60 sind, fühlen wir uns unsicher mit dem ganzen Online-Kram. Aber lernen es kontinuierlich mit dem Umgang der neuen Technologie.
Wir können Nicole alles fragen, es gibt keine unbeantwortete Frage. Sie zeigt uns sehr viel Geduld mit unserer Unwissenheit.
Wir lieben Nicole deswegen. Also, vielen Dank, daß wir Nicole bekommen haben.

Dès le départ, la reprise avec notre précédent syndic a été catastrophique. La suite na été qu'une continuité de lacunes et d'incompétence : aucune réponse aux mails ni aux courriers recommandés, il a fallu contacter le PDG en privé sur les réseaux sociaux pour débloquer les situations les plus critiques ! Visiblement, ce syndic paie cher pour être bien référencé chez les brokers et les moteurs de recherche ; et ensuite, quand vous êtes clients, plus de son et plus d'image.

Bonne expérience ,pour une petite copropriété ideale,avec l'aide du président(e) du conseil.

⭐⭐⭐⭐⭐

Nous utilisons Matera depuis le mois de mars et, en tant que président du conseil syndical, je suis très satisfait de notre choix.

L’interface est intuitive et relativement simple à prendre en main. C’est particulièrement appréciable lorsqu’on découvre la gestion d’une copropriété et que l’on n’est pas forcément à l’aise au départ avec toutes les démarches et fonctionnalités.

Autre point très positif : l’accompagnement. La hotline est facilement accessible par mail et les réponses apportées sont généralement rapides, précises et adaptées à nos besoins. Une fois que l’on a compris le fonctionnement de la plateforme, son utilisation devient vraiment simple au quotidien.

Globalement, nous sommes très satisfaits d’avoir quitté notre ancien syndic pour passer chez Matera. Pour une petite copropriété, notamment jusqu’à une dizaine ou une quinzaine de copropriétaires, je trouve la solution particulièrement bien adaptée.

Une expérience très positive pour nous jusqu’à présent.

Je suis ravie de collaborer avec ma conseillère Pauline, qui est une personne très impliquée, disponible et à l’écoute.
Elle m’a notamment accompagnée avec beaucoup de sérieux dans diverses démarches, dont la résolution d’un problème lié à une facture payée en double avec mon ancien syndic de copropriété. Elle est toujours présente et réactive dans mes différentes démarches administratives.
Lorsque j’ai une question d’ordre juridique, Pauline prend le temps de se renseigner et revient vers moi avec les informations nécessaires. C’est vraiment appréciable de se sentir accompagnée et soutenue.
Je recommande vivement Matera, car au-delà de Pauline, c’est toute l’équipe Matera qui se montre disponible, investie et attentive. Chacun prend le temps de répondre aux questions et de chercher des solutions pour nous accompagner au mieux.
Un grand merci à Pauline ainsi qu’à toute l’équipe Matera pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement ! 👏😊

Bonne plateforme et bonne réactivité
Tarifs un peu élevés pour des copros de taille moyenne

Merci à Mme Drobich pour son accompagnement sur un litige de facturation avec notre ancien syndic.
Son travail de qualité mérite témoignage : qualité de ses conseils, clairs et argumentés, réactivité et suivi sans faille du dossier. Merci pour votre accompagnement très pro et vos échanges toujours cordiaux.

Le suivi de ce dossier est malheureusement très décevant. Malgré plusieurs signalements depuis novembre 2025 concernant une fuite de toiture atteignant directement les installations électriques, aucune solution durable n’a été mise en place pendant plusieurs mois. La situation a finalement provoqué un incendie au niveau de mon compteur électrique le 4 mai 2026, nécessitant l’intervention des services compétents.

​À fuir. Le modèle de gestion à distance montre ici toutes ses limites : il est strictement impossible d'avoir un contact humain ou de joindre un gestionnaire lorsqu'un problème survient. On se retrouve face à un mur.
​Pire encore, la gestion financière est catastrophique. Les factures des prestataires sont payées avec des retards systematically abusifs, à tel point que plusieurs entreprises intervenant dans notre copropriété ont dû mandater leurs avocats et engager des procédures de recouvrement. Cela met en péril la relation avec nos artisans et nuit gravement au bon fonctionnement de l'immeuble.
​L'absence totale de proximité et de réactivité rend toute gestion sereine impossible. Je ne recommande absolument pas.

Facile, réactif, clair, top !

Réel accompagnement et excellente réactivité

Nous avons été averti assez vite du changement d'assurance pour notre immeuble et quelques jours plus tard j’ai transmis les documents nécessaires et tout s'est fait très rapidement et efficacement. C'est une équipe bien rodée.