MetLife España Avaliações 

Muy responsables, sin ninguna pega y se realizó todo en los tiempos acordados

Cuando he tenido una duda he llamado y siempre me la han resuelto, personal muy amable, excelentes personas

Amabilidad e información clara y concreta

He cancelado la prueba "no gratuita" porque que te contraten un seguro que no has pedido porque les da la gana a los del banco, ya me parece un poco fuerte y que después, llames para cancelar y porque te confundas en un termino, el operador empiece con un discursillo como si en vez de cometer un simple fallo hubieras cometido un delito grave...Trato al cliente: borde, agresivo y atacante

Después de 4 meses todavía sigen sin ponerse en contacto conmigo para saber cuanto me corresponde por un siniestro y x supuesto sin cobrarlo una experiencia pésima

Continúan igual de mal, después de contactar conmigo hace una semana asegurándome que recibiría en un par de días lo solicitado, a día de hoy continuamos esperando, todo se queda en buenas palabras, pero poca ética.

Porque se preocupan por tus dudas

Me han ayudado mucho , siempre cogen el telefono

Tengo un seguro de protección de pagos en esta aseguradora, en enero abrí expediente por enfermedad, sabiendo que el primer mes no cubre el pago, a partir del 19 de enero empezaba a contar, hasta el 4 de abril no tube el primer ingreso en la protección de pagos, cubriendo febrero y marzo, el 8 de mayo tuve otro ingreso cubriendo abril, el 2 de julio tuve dos ingresos cubriendo mayo y junio, el 13 de agosto ingresaron julio estamos a 22 de septiembre y volvemos a empezar, después de mandar el parte n° 12 el dia 11 de septiembre, está pendiente de pagar agosto ya que el 20 de agosto completaba el mes, estamos a 22 de septiembre , es decir el 20 de septiembre cubri otro mes, en total dos meses completos.
Me han mandado un Gmail diciendo que el parte anterior n 11 ( parte de la SS), donde pone data do parte de confirmacion 12/08/2026 data da seguinte revisión medica 11/09/2026, esta última fecha no acredita que este en IT, no entiendo como para mi empresa , para la mutua y para la SS considera que desde 12/08/2026 hasta el 11/09/2026 estoy en IT y en metlife no, solo sirve la fecha de confirmación, el parte n 12 que pone data do parte de confirmacion 11/09/2026 , data da seguinte revisión médica 09/10/2026, solo sirve la primera fecha. Conforme al art 4 de RD 625/2014 la IT se acredita hasta la fecha de la próxima revisión.
Puntos principales del Artículo 4 (RD 625/2014)
Vínculo con la próxima revisión: Todo parte de baja y posterior parte de confirmación debe fijar la fecha de la siguiente revisión médica. Quedando la IT legalmente justificada y acreditada durante todo el periodo comprendido entre ambas fechas.
Considero que al ser un documento oficial de la SS,habría que respetar las dos fechas que marcan el art 4 de RD 625/2014 mientras no se mande el parte de alta el asegurado, ya que para unas cosas metlife es tan riguroso, no entiendo como no utiliza el mismo rigor cuando se mandan los partes de baja en fecha y tardan en abonar en la protección de pagos acumulando dos mensualidades y utilizando solo una de las fechas que aparecen en el parte de baja oficial de la SS

Por la rápida atención,por la amabilidad del agente y interés en resolver el problema y resuelto. A la vez interesándose por mi salud, total muy bien en todo. Un saludo

Por la eficacia y sencillez de las gestiones

La persona con quien conecté fue muy amable y muy profesional.

Fui atendida amablemente sobre mi consulta,aunque anteriormente por correo solicite informaciòn y la informaciòn recibida no la considere correcta.

Me atendieron y me informaron correctamente en todo lo que necesite

La ayuda telefonica fue genial.
Resolvió todas mis dudas y me proporcionó toda la información que necesitaba.

Atención al cliente muy bien pero en el departamento de siniestros la comunicación ha sido fatal, llevo más de 40 días sin recibir respuesta de un parte de fracturas, he reclamado varias veces y han hecho caso omiso, es increíble la pasividad que estan demostrando, nunca he visto nada parecido en un seguro privado, ningún tipo de respuesta ni de seguimiento, decepcionante. Qué lástima que después llevar con ellos 10 años y nunca me he quejado ahora que lo necesito actúen de esta forma,tan complicado es informar al cliente del seguimiento del parte? Hoy en día hay seguimiento en todo y no tener que llamar cada vez que quieres informarte, y te hacen perder el tiempo porque la persona que te atiende es una administrativa que no te puede solucionar nada, solo enviar mensajes al Dpto de siniestros y no hacen ningún caso, siguen sin ponerse en contacto conmigo, un desastre, no hay ninguna persona responsable que lleve el control de este departamento si hacen o no hacen su trabajo bien? O es una estrategia para aburrir al cliente? No dejo de sorprenderme con estas actuaciones, si yo pago ellos deben darme un buen servicio o se piensan que las personas que pagamos nos vamos a conformar en que no nos atiendan correctamente? He sido muy paciente y ya me obligan que el siguiente paso sea denunciarles , qué lástima que se tenga que acabar así, con lo fácil que es hacer las cosas bien.

Definitivamente tienen gran equipo de trabajo, muy profesionales, resolutivos, y con gran vocación al trabajo.

ULTIMAMENTE MUY BIEN PERO EN OTRAS OCASIONES N0 TAMBIEN UN SALUDO

Por su atención al cliente y sus coberturas en los seguros, etc