mhplus Krankenkasse Avaliações 

Sehr enttäuschend !
Mein Verhinderungspflege Antrag für Kinder läuft bald seid 1 Jahr 4 mal wären Dokumente Abrechnung nicht angekommen oder das und das würde fehlen.jedesmal heißt es in Bearbeitung. Ab Antrag Posteingang jedesmal 12 Wochen ,Seid Wochen telefonisch niemand erreichbar,in Fiale Gotha . In Hauptfiale wen man jemanden erreicht keine Einsicht in Akte möglich wird weiterverbunden geht keiner mehr ran .
Viele Medikamente für Kinder werden nicht voll übernommen muss man Zuzahlung leisten . Schlechter Service

Ich bin seit Jahrzehnten bei der mhplus versichert. Meine Anliegen werden schnell, freundlich und kompetent erledigt. Die Mitarbeiter gehen individuell auf meine Anliegen ein und haben mich und meine Familie immer optimal betreut. Ich kann die mhplus auch aufgrund ihres umfangreiches Leistungsangebot ausdrücklich empfehlen.

Ein Stern, sonst konnte ich keine Bewertung abgeben. Schrecklichste und Verantwortungslose Krankenkasse in Deutschland. Ich weiß es nicht, warum zahlt mhplus an Mitarbeiter in Abteilung „Krankenkasse“, wenn sie nicht in der Lage sind nach vier Monate eine Genehmigung für Intensivpflege raus schicken. Respekt an AOK, dass trotz Haufen Arbeit so gut und schnell arbeiten.
Das ist meine zweite Erfahrung mit mhplus, was Intensivpatienten angeht. Die sind unhöflich, keine weißt was die andere gesagt oder getan hat. Gespräche werden nicht protokolliert, damit andere die Arbeit weiter machen kann. Mitarbeiter sind nie im Haus und erwarten, dass die Arbeit von alleine Weg geschafft wird. Alle Hilfsmittel wie Rollstuhl für ein Intensivpatient mit Grad 4 wird abgelehnt und keine weißt warum. Alle andere Hilfsmittel genauso. Sie lassen einfach Ihre Versicherte im Stich, wenn sie Hilfebedürftig werden. Leistung gleich NULL. Lieber geht zu AOK, TK oder alle andere Kassen, aber nicht mhplus

Absolute Katastrophe. Seit Tagen kann man keinen erreichen hängt 5 min in der Warteschleife um dann vertröstet zu werden. Dann endlich ein erfolgt man erhält eine Durchwahl der Pflegekassen, aber schon wieder in der Warteschleife. Hilfe sieht anders aus

Bin seit JAHRZEHNTEN (!) ZAHLENDES Beitragsmitglied und in dieser Zeit so gut wie kaum oder gar nicht krank gewesen, habe die Kasse also so gut wie keinen Cent gekostet, weil die wirklich relevanten Sachen sowieso selbst bezahlt werden müssen (Zähne/Augen/Vorsorge-Ultraschall etc.). Jetzt hätte ich EIN MAL (!) eine Orthese gebraucht (einmalige Anschaffung) und das noch nicht mal für mich, sondern für mein KIND!!!! und die mhplus lehnt das trotz Widerspruch ab. Ich komme mir vor wie ein Bittsteller, obwohl ich Jahrzehnte lang brav einbezahlt habe und darf jetzt trotzdem aus eigener Tasche bezahlen. Wo kommen wir denn da hin, wenn nicht mal mehr für die Kinder die Versorgung gewährleistet wird.
Hauptsache es gibt Zuzahlungen für Quacksalberei, die ich ich als Beitragszahler im Übrigen mitbezahle! Ich bin stinksauer! Liebe mhplus - schämen Sie sich! Machen Sie sich mal klar, dass Ihre Beitragszahler SIE bezahlen, NICHT UMGEKEHRT!

2 Sterne Abzug bzgl. der NICHT-Erreichbarkeit und fehlender zügiger Info! Solange man von der mhplus keine Auskunft braucht, ist alles soweit top! Hat man allerdings ein Anliegen, braucht man einen Antrag, der genehmigt werden muss, dauert das! Ich warte ca. 7 Wochen auf Info. Man bekommt weder per E-Mail eine Antwort (außer die automatischen...), noch kann man telefonisch jemanden erreichen. Gerade zum Ende Dezember und Anfang Januar ist das scheinbar unmöglich. Entweder man hängt mind. 10 Minuten in der Warteschleife und wird dann gebeten es später noch einmal zu versuchen oder man wird gleich darauf hingewiesen, dass keine Verbindung möglich ist.
Auch mit einem von mir angemeldeten Rückruf bei der mhplus, klappte das nicht. Die Info von der KK per Mail kam dann 1 Woche später, ebenso der Anruf (lt. Anrufliste). Eine Unterhaltung fand allerdings nicht statt, da MEINE Terminliste anderweitig belegt war. Letztendlich ist allerdings zu sagen, dass sich alles zum Besten erledigt hat!

Telefonisch wird NIE geholfen!
Briefpost oder E-Mail wird nicht drauf reagiert!
Man wird einfach Privat Versichert und bekommt unnormal hohe Zahlungen!
Anwalt ist eingeschaltet!

Schlimmste Versicherung überhaupt

Brief an die Krankenkasse Nnicht angekommen. Es wird mit Streichung des Krankengeldes gedroht. Es ist die letzten Jahre bereits zum dritten mal vorgekommen, daß angeblich die Briefe nicht angekommen sind, obwohl ich aus o.g. Gründen alles nur noch per Einschreiben wegschicke. Leider kann ich die Post nicht persönlich abgeben, da die KK zu weit weg ist. Was kann ich noch versuchen damit die Post ankommt und mir keine Nachteile entstehen, da die Logistik bei der KK wohl nicht funktioniert.

Meiner Erfahrung nach handelt es sich bei dieser Krankenkasse um eine der unzuverlässigsten und kundenunfreundlichsten Institutionen, mit denen ich je zu tun hatte. Während einer zweijährigen Phase der Obdachlosigkeit war ich dort versichert. Jetzt fordert die Krankenkasse eine Nachzahlung in Höhe von 24.000 €, was für mich völlig intransparent und nicht nachvollziehbar ist.

Besonders enttäuschend ist, dass meine Familie und ich seit meiner Geburt – rund 23 Jahre lang – mit allen Geschwistern und Verwandten bei der Mhplus versichert waren. Diese langjährige Bindung macht die aktuelle Situation umso trauriger. Anstatt Lösungen und eine klare Kommunikation anzubieten, werden falsche Beitragsberechnungen vorgelegt, die zusätzlich mit Wucherzinsen von rund 70 % belegt sind.

Selbst nach langen Verhandlungen werden immer noch 6.000 € von mir gefordert, wovon allein 4.000 € auf überhöhte Zinsen entfallen. Das ist nicht nur unverhältnismäßig, sondern meiner Ansicht nach eine schamlose Ausbeutung von Versicherten.

Sogar Zeiträume, in denen ich nachweislich voll berufstätig war, werden als „nicht bezahlt“ dargestellt – trotz vorliegender Gehaltsabrechnungen. Die angebotenen Leistungen entsprechen nicht den Erwartungen, und die Mitarbeiter wirken demotiviert und wenig hilfsbereit.

Ich rate dringend davon ab, sich bei dieser Krankenkasse zu versichern, und empfehle, sie sofort zu kündigen, wenn dies möglich ist. Meiner Ansicht nach wird hier mit den Beiträgen der Versicherten fahrlässig umgegangen, und am Ende erhalten Betroffene willkürlich Rechnungen. Solch ein Vorgehen wirkt weniger wie ein seriöses Versicherungsunternehmen und mehr wie ein fragwürdiges Geschäftsmodell.

Als Konsequenz haben wir als gesamte Familie – rund 20 Mitglieder – die Mhplus verlassen. Aktuell bereiten wir außerdem eine Sammelklage vor, um diesem Kapitel endlich ein Ende zu setzen.

Wer Interesse hat, sollte sich diesen Beitrag der Kanzlei Alt durchlesen:
mhplus-verliert-in-mehreren-verfahren-gegen-physiotherapeutische-praxis

Gute telefonische Erreichbarkeit, sehr freundliche Mitarbeiter. Problem umgehend gelöst. Weiter so!

Die Challenge Apps funktionieren oft nicht. Dann bieten Sie doch diese Leistung nicht an! Sowas habe ich noch nie erlebt!

Der erste Kontakt heute war erstmal nichts.
Also probierte ich es ein zweites Mal mit Erfolg! Der nette Herr hat mir meine Fragen zur Pflege bestens beantwortet obwohl er sicher schon Feierabend hatte .
Vielen Dank nochmal und einen Guten Rutsch

Ich möchte hier meine sehr enttäuschende Erfahrung mit der mhplus Krankenkasse teilen, da ich wirklich fassungslos über die wiederholten Unzulänglichkeiten und den schlechten Service bin, den ich und meine Familie erfahren mussten.

Zunächst musste meine Mutter bei der mhplus fast ein halbes Jahr auf das Pflegegeld warten, nachdem sie Pflegeleistungen beantragt hatte. Trotz mehrfacher Einsendung der Unterlagen wurden diese immer wieder verlegt, und es musste alles erneut angefordert werden. Auch die Kommunikation war immer wieder mit langen Wartezeiten verbunden.

Nun habe ich selbst Pflegeunterstützungsgeld beantragt, und auch hier dauert die Bearbeitung bereits über ein halbes Jahr. Alle Unterlagen wurden mehrfach eingereicht und mir wurde telefonisch bestätigt, dass der Antrag bearbeitet und durch ist. Doch heute erfuhr ich von einem Mitarbeiter, dass angeblich Unterlagen fehlen und daher keine Bearbeitung möglich sei. Das ist schlichtweg unfassbar!

Die mhplus Krankenkasse hat sich wiederholt als sehr unzuverlässig erwiesen, was sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Kommunikation betrifft. Wiederholte Fehler und die ständige Notwendigkeit, Unterlagen neu einzureichen, obwohl sie bereits vorliegen, sind inakzeptabel. Ich bin nun zu einer anderen Krankenkasse gewechselt, der TK, und kann die mhplus niemandem empfehlen.

Es ist wirklich bedauerlich, dass eine Krankenkasse, die für die Versorgung und das Wohl ihrer Mitglieder verantwortlich ist, solchen schlechten Service bietet. Ich hoffe, meine Erfahrung hilft anderen, informierte Entscheidungen zu treffen.

Ich werde immer nett betreut und kann die anderen Bewertungen gar nicht verstehen! Es scheint hier nur um Leistungen zu gehen. Immer wenn ich in der Geschäftstelle Gotha komme, wird mir freundlich und Kompetent geholfen. Top Service

Ich betreue oder helfe meiner Schwägerin seit dem Tode ihres Ehemannes. Die notwendigen Informationen seitens der mhplus habe ich zeitnah eingeholt. So gab es bisher keine Schwierigkeiten für die später anfallenden Leistungen, da die Informationen sehr ausführlich waren. Auch konnte ich keinen Zeitdruck wahrnehmen. Daher sind wir sehr zufrieden.
Klaus Hunck

Gute Beratung und schnelle Hilfe bei einem konkreten Problem.

Die Kommunikation ist ein Desaster. Per Mail funktioniert nichts, postalisch kommen nur Forderungen, es wird nicht im Sinne des Kunden gehandelt. Keine Empfehlung!!!

Schade das man so behandelt wird !!! Ich habe noch nie so eine Krankenkasse erlebt.Schon traurig das ein Patient der Krebs im Endstadium hat,so behandelt wird.Mir fehlen echt die Worte.Nicht das man schon genug um die Ohren hat, da schafft es eine Krankenkasse nicht einem so richtig zu helfen. TRAURIG!!!

Habe selten so eine schlechte Krankenkasse erlebt! Man bekommt keine Rückmeldungen, Anrufe werden ignoriert oder man führt jedes Mal vertröstet. Das Pflegegeld für ein Kind wird schon seit Monaten nicht ausgezahlt ohne wirkliche Begründung. Es wird Zeit für einen Wechsel!!!!

Ich war schon als Kind in der BKK versichert und bin dann bei der mh plus geblieben, während meine Familie wechselte. Ein riesen Fehler!
Der Service ist unterirdisch. Auf nicht eine meiner Emails wurde geantwortet. Die Mitarbeiter am Telefon sind unverschämt, lassen einen nicht ausreden und wissen sowieso von nichts. Meist wollen die nur einen Rückruf einrichten, um schnell aus der Nummer raus zu kommen. Wenn man sagt, man ist erst ab Uhrzeit x erreichbar, wird auf jeden Fall vorher angerufen und dann behauptet, man wäre nicht erreichbar. Generell verschwinden Belege, tauchen wieder auf, verschwinden wieder. Genauso mit Zahlungen. Sind eingegangen, plötzlich sind sie wieder verschwunden, dann wieder da. Ein ewig langes Spiel. Man bekommt Mahnungen über Beträge, die längst bezahlt sind. Ruft man an, sagen die Mitarbeiter, dass die Belege nie eingegangen sind und wollen schon auflegen. Wenn man drauf besteht, die Belege im System zu suchen, werden sie doch plötzlich gefunden. Beim nächsten Telefonat geht's wieder von vorne los. Man wird als zu dumm dargestellt, um Belege einzureichen. Dabei sind alle bereits da. Mahnungen werden schnell versendet. Wenn man am Telefon dann sagt, dass breites alles bezahlt wurde (Kollege beim Telefonat vorher hat schließlich die Zahlung gefunden) wird weiter behauptet, man habe nie gezahlt und wenn man nicht innerhalb von einer Woche zahlen würde, ging es direkt direkt in die Zwangsvollstreckung und die Mitarbeiter sagen, man soll sich direkt auf Konto- und Lohnpfändung einstellen für Beträge, die breites gezahlt wurden!
Ist man irgendwann völlig fertig von dem ganze Psycho Terror mit Mahnungen ohne Ende, da man eigentlich mit seiner Gesundheit (chronisch krank + Behinderung) zu kämpfen hat, kommen Aussagen von den Mitarbeitern (Wort wörtlich): "Ich sehe hier in meinem System, dass Sie in einem Angestellten Verhältnis sind, sie können also gar nicht so krank sein. Zahlen Sie den offen Betrag, sonst holen wir ihn uns".
Wenn man nicht schon krank ist, macht einen diese Krankenkasse krank.
Für einige unverschämte Aussagen der Mitarbeiter würde es in jedem anderen Unternehmen Abmahnungen geben. Hier ist es eher so, dass der nächste meist noch ne Schippe drauf legt und noch unfreundlicher ist.
Man hat schon Angst anzurufen, weil man so verzweifelt ist, den Leuten immer wieder alles zu klären, um doch nur wieder blöd angemacht zu werden.
Keine Ahnung, ob die Mitarbeiter überhaupt jemals in Sachen Kunden Freundlichkeit geschult wurden. Ich habe mit dutzenden Mitarbeitern gesprochen. Einer widerlicher als der andere. Und ob die jemals ihre EDV in den Griff bekommen, einfachste Zusammenhänge verstehen und nicht plötzlich wieder alles im Nirvana verschwindet, was man geschickt hat, wage ich stark zu bezweifeln.