Monclick Avaliações 5.383

Soddisfatto del frigo non dell' installazione da parte di Integra
Ho mandato a voi un avviso che facciate ritornare gli operai per mettere in bolla il frigo che si è già rovinato esternamente in quanto durante l apertura frega contro le mappe del mobile.trattamdosi di frigo a incasso

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Velocissimi nella consegna ottimo prodotto e anche ottimi prezzi

purtroppo invece fanno schifo anche loro.
acquistata in agosto una cucina a gas per il luogo dove abitualmente passo le ferie, sono stati estremamente rapidi e solleciti nel comunicarmi la spedizione della merce.
peccato che avessi chiesto il ritiro raee, ma i corrieri che mi hanno consegnato la cucica mi hanno detto che non avevano avuto alcuna comunicazione in merito.
da quel momento ho provato a contattare l'esercente ma, NATURALMENTE, a questo punto spariscono, nonostante li abbia ripetutamente sollecitati per iscritto posto che non trovandomi nella mia dimora abituale sarebbe divenuto un problema, finite le ferie, concordare il ritiro.
ora vengo di tanto in tanto contattato fa una ditta di trasporti per il ritiro che pero' pet motivi logistici possono fare solo di mercoledi', quando non potro' mai essere presente.
in tutto cio' quello che e' inaccettabile, a parte la negligenza iniziale di non aver informato il corriere che ha consegnato la merce che avrebbe dovuto fare anche il ritiro della vecchia (mi hanno detto che abituamente lo fanno, certo se glielo si comunica...), non c'e' stato piu' verso di entrare in contatto con monclick per trovare una soluzione. hanno preso i soldi della vendita e per loro la cosa finisce li'.
dovro' probabilmente denunciarli per inadempienza contrattuale, ma ancora una volta occorre segnalare la scorrettezza di queste vendite online.

Acquistato frigo da 1600 euro RB38A7CGTS9 in promozione e con una promozione samsung ma purtroppo non andata a buon fine fanno vendite ingannevoli non fidatevi

Acquistato TV il 19 agosto. Arrivo previsto 25 agosto, poi posticipato al 29 agosto/1 settembre. Hanno chiamato e ci hanno detto che la settimana dopo avrebbero consegnato. Siamo al 1 settembre e io televisione non è arrivato. Abbiamo scritto 3 messaggi, ma nessun riscontro. Per richiedere il rimborso Amazon ci ha detto che dovevamo aspettare il TV e poi fare il reso…quindi se il TV nn arriverà mai, noi non riceveremo indietro i soldi… Spero che Amazon Intervenga x risolvere il problema, altrimenti anche Amazon è complice di questa truffa

Bugiardi e imbroglioni. Hanno venduto un forno senza i ripiani; Ho provato a contattarli per 6 mesi, hanno negato di aver mai ricevuto le mie e-mail! Offrono uno sconto ma poi chiedono che l'articolo venga restituito. Pensi davvero che lascerò il forno nella scatola per 6 mesi, aspettando che tu lo voglia indietro?! Pensi anche tu che posso permettermi di comprare un secondo forno mentre ti aspetto?! Vergognoso.

Aggiornare (04/09/23) Ti scrivo tra febbraio e luglio e non rispondi mai! Dici di non aver ricevuto le e-mail ma ti ho inviato la prova delle e-mail ma non ti scusi mai !!! Mi dici a luglio che non ho bisogno di restituire il forno ma mi darai uno abbuono... poi cambi idea e vuoi che il forno torni ? Sei felice di accettare il forno di nuovo in condizioni usate? In caso contrario, come posso tenerlo in una nuova condizione e poi permettermi di comprare un altro forno in modo da poter vivere? Servizio vergognoso.

Ho inviato una mail il 24 08.'23 ed ancora attendo risposta. Ripeto: ho un problema con la lavastoviglie Bosch acquistata in agosto 2020 con estensione di garanzia di 3 anni pagando per questo €.79,90. Non asciuga le stoviglie e le stesse emanano cattivo odore. Il centro assistenza Bosch mi ha detto di mettermi in contatto con voi. Come mi devo comportare? devo pagare io l'intervento del tecnico? Attendo una cortese risposta

La giustificazione suli tempi del finanziamento non trova cittadinanza laddove si considera il documento Agos delle ore 13 del 24 agosto:
Gentile ANTONIO,
la tua pratica 71198313 relativa all’ordine YA30555814 ed inserita sul sito Monclick, è stata approvata. Riceverai indicazioni sulla consegna del tuo acquisto.
Cordiali saluti
Agos

Conveniente ed affidabile. Consegna puntuale e ben organizzata. Consigliato

Articolo arrivato puntualissimo, ma assistenza inesistente, non c è verso di contattarli e per Email non ti rispondono PECCATO

Ho ordinato una TV LG il 14 Agosto con numero ordine YA30549742 e tramite finanziamento via web. Finalmente, dopo 10 giorni, il 24 Agosto la mia pratica viene accettata dalla finanziara e dopo 30 minuti mi arriva l'email da Monclick che riporta "l'ordine è stato cancellato per assenza di comunicazioni dalla finanziara". Ho provato ad inviare 2 messaggi al Servizio Clienti, uno il 24 Agosto ed uno il 30 Agosto ma ancora nessuna risposta. Ad oggi l'ordine risulta dunque cancellato con un finzanziamento presumibilmente attivo. Ho provato più volte a contattare l'assistenza anche telefonicamente ma non rispondono mai al telefono.
A questo punto temo che non riceverò mai il prodotto ma dovrò comunque pagare il finanziamento.
Davvero una pessima esperienza e sconsiglio ad altri questo negozio online.

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Aggiornamento al 19 Settembre 2023
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Purtroppo ad oggi, nessuna notizia da parte di Monclick sulla spedizione della TV. L'ordine è stato si inserito, il 31 Agosto, ma da allora nessun aggiornamento sulla spedizione.
Tecnicamente avrei anche dovuto già iniziare a pagare il finanziamento (addio 1° rata dopo 30gg).
Fortunamente non avevo una necessità stringente, ma sconsiglio in caso uno avesse bisogno di un elettrodomestico più vitale (vedi frigorifero)

Da evitare assolutamente, pagato per installazione elettrodomestico e ritiro vecchio, mi hanno lasciato in casa assieme a quella vecchia. Assistenza inesistente.

Ordine effettuato il 25 agosto, veloce la risposta e l'evasione dell'ordine in emissione; mi accorgo che nell'ordine emesso manca numero civico e contatto assistenza a mezzo e mail, in breve tempo rispondono dicendo che sarei stato ricontattato al piu' presto. Mai piu' sentiti.
Bene oggi ovviamente consegna non andata a buon fine, alle 18,02 il tracking si modifica "da consegnare"
Contatto il corriere e guarda caso consegna fallita per mancanza di numero civico!!! La cosa che piu' da fastidio e' che si trattava di un regalo di compleanno e per non perdere la consegna ho trattenuto una persona a casa tutto il giorno.
Rispetto a certi disastri letti su altre recensioni la mia e' poca cosa, ma il servizio al cliente e' la cosa piu' importante e sicuramente il vostro non e' certo a livelli accettabili.
Domani nuova consegna ma solo perche ho chiamato io il corriere fornendo numero civico e telefono da contattare (non presenti in bolla!!) e stasera tante scuse per il mancato regalo.
Grazie

Ordinato lavatrice arrivato tutto nei tempi previsti ottimo servizio e ottimo prezzo unico disguido avevo pagato installazione e al momento della consegna non vi era scritto cmq Monclick ha subito provveduto e mandato un tecnico scusandosi.

Per un malinteso di errata comunicazione avevo recensito male. Monclick ha prontamente ordinato il rientro al proprio corriere. Rimborso effettuato.(Ordine n.YA30555102 sul sito per una settimana risultava solo inserito e non processato. Alle mail nessuna risposta, mai ricontattata nonostante decine di telefonate. Essendo un frigorifero di cui non si può attendere oltre, ho dovuto provvedere all' acquisto in zona, ho chiesto l: annullamento dell'ordine visto che non si avevano notizie del suo avanzamento. Risposte zero! Oggi aggiornano il sito con la spedizione del frigo! Io dico, si può una cosa del genere? Ma l' assistenza clienti dove sta? Mi volete ricontattare visto che vedo che su trustpilot siete velici a rispondere? Senza parole)