NOVASOL Sverige Avaliações 

Snabbt och smidigt :)

Dubbeldebitering för el och städning.
Försökt lösa detta via chatt , utan framgång. Svårighet att slutföra betalning i appen. Försökt hitta telefonnummer för att lösa problemen. Finns endast engelskspråkig telefonservice.

Tydligt, att även hunden var bokad!

Som, VANLIGT :-), snabbt och enkelt att boka ett semester boende med Novasol Sverige. Lättnavigerad hemsida och enkelt att göra urval för sitt boende.

Vi kom till ett välstädat och välutrustat hus mkt trevligt! Instruktionerna för start av uppvärmning mm var svår förståeliga och inte riktigt ok men vi fick hjälp av utmärkta teknikern Klaus så det hela ordnades snabbt. För övrigt hade vi och våra hundar det utmärkt och vi har redan bokat samma hus för 14 dagar i höst.Med vänlig hälsning, Marie

Det som först verkade krångligt - när man läste om det - var betalningssättet. Men det visade sig vara lättare än vi trodde, så det blev en glad överraskning. Så bokningsprocessen får 5 stjärnor.

Lätt att boka bra bilder

Bra beskrivning av stugan. Lätt att boka.

Lite strul med betalning. Ni skrev att ni skulle bekräfta inom trettio minuter och oftast snabbare. Nu ett dygn senare har jag ännu inte fått någon bekräftelse.

Efter lite strul med bokningsbekräftelse så fick jag via telefon tala med en kvinna i Danmark som var mycket trevlig och kunnig och som löste mina bekymmer
Mvh Ann-Marie Svanteson

Vi kommer aldrig att hyra genom Novasol igen!! Huset vi hyrde på Österlen var ett fint hus MEN smutsigt, döda flugor, spindelväv, damm den ena toaletten fungerade inte, elsladdar hängde lösa med eltejp runt, vi var tvungna att diska all porslin och bestick vi skulle använda då det var väldigt smutsigt, stora fläckar på golven, spisen fungerade dåligt och var svår att få rätt värme på, mm, mm. Eftersom det här var under pingst helgen hörde vi av oss på måndagen, vi räknade iskallt med att det inte fanns hantverkare för byte av toalett t.ex. Vi mailade bilder men fick väldigt dålig respons. Vi betalade 2300kr för städ och då räknade vi med att det var städat även när vi kom dit. Vi kommer definitivt inte att rekommendera Novasol.

Snabb kontakt

Gick lätt att boka o betala. Bra beskrivning av boendet framgick tydligt att hund var välkommen.

Allting fungerade och nödvändig utrustning var på plats, tillräkligt rent, bra bemötande, kan rekommenderas.

Enkelt att boka. Ganska mycket att välja på.

Bra hemsida

Enkelt att hitta ett bra boende
Lite struligt vid själva betalningen

Måste vara det sämsta och mest oseriösa företaget genom tiderna. Appen/webbsida är så dåligt optimerad att vissa inställningar inte ens fungerar att ändra. Jag har till exempel testat att byta lösenord och det verkar fungera, men när man sedan försöker logga in står det att lösenordet är fel. Det är helt sinnessjukt hur dåligt deras system är.

Jag försökte även ringa supporten en måndag klockan 09:00, men ingen svarade trots att det ska vara inom deras öppettider. Man kan heller inte se när en gäst förväntas anlända samma dag som bokningen börjar.

Om ni hyr ut stugor eller bostäder rekommenderar jag starkt att avstå från detta företag. Ni kommer bara få en massa problem, och det är verkligen inte värt huvudvärken. Att lägga till saker eller ändra inställningar är så extremt krångligt att man ofta måste kontakta supporten för att de ska göra det åt dig.

Riktigt kasst företag. Gå till Airbnb istället. Där får du fler bokningar, mer kontroll och kan enkelt sätta priser själv, ändra inställningar och lägga till bilder. Ett stort plus med Airbnb är att man får hjälp direkt, oavsett tid på dygnet.