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Haba Sunnywarm 360 al na 6 weken kapot. Op advies een mail gestuurd naar Customer Service. Geen antwoordt! Uiteindelijk gebeld en werd mij geadviseerd om het defecte kacheltje terug te sturen. Ik was benieuwd wanneer het bedrag weer bijgeschreven zou worden op mijn Credit Card. Wat schetst mijn verbazing op 14 november, in plaats van €43,90 euro terug te krijgen, wordt mijn credit card nogmaals belast met -€43,90 euro voor het defecte kacheltje, Na mijn woedende mail werd dit binnen een half uur gecorrigeerd met een storting van +€43,95. Nu doe ik al 12 jaar zaken in Nederland en Amerika, maar Obelink zegt dat het door de koppeling van de mastercard met de ING komt. Nu begrijpt zelfs mijn kleindochter van 9 al, dat als ik 10 euro geef, maar deze direct weer terug pak, zij uiteindelijk niets gekregen heeft. Bij Obelink hebben ze daar veel moeite mee. Dat als ik op mijn mastercard €43,90 moet betalen, maar deze weer terug krijg, dit per saldo dus €0,- euro is. Alleen één probleem, nu moet ik nog een nieuw kacheltje of mijn €43,- euro terug krijgen.
De manager van de klantenservice gebeld en stelde mij via een mail gerust dat er niets van mijn mastercard afgeschreven wordt. Hij vroeg mij om een print screen van deze betaling en terugbetaling van mijn Mastercard te laten zien. Waarvan ik zei dat dit een behoorlijke inbreuk op mijn privacy is en ze dus zelf duidelijk de boekhouding niet op orde hebben. Anders moet je toch zeker zien of je iemand laat betalen en/of iemand geld terug krijgt. Deze (inclusief de details) van deze transacties toch opgestuurd en hij zou het verder uitzoeken.
Na 6 dagen krijg ik een mail, met de volgende mededeling:
“Het is voor ons helaas (nog niet) mogelijk om de €43,90 aan u terug te betalen of het min bedrag te doen opheffen. Hiervoor hebben we nog een afschrift van de ING boeking zelf nodig met het transactienummer.”

Dit is voor mij de “limit”, hoe dit bedrijf met de privacy van klanten omgaat. De bestellingen worden keurig verpakt en bezorgd, maar kom niet met klachten of retouren, want dan gaat het helemaal mis.
Ongelooflijk! Dat een bedrijf met een omzet van miljoenen, mij als persoon en zelfs de ING in twijfel trekt of dat we criminelen zijn. En dat allemaal voor een luttele €43,90.
Ik ben zelf ondernemer en zie deze €43,90 dan maar als verlies, want ik wil hier verder geen tijd meer aan besteden.
Ik zou me kapot schamen als leidinggevende of directeur van dit bedrijf en wens dit bedrijf dan ook een spoedig faillissement toe.

Unterirdisch !!!!

Ich habe aus Spanien bei Obelink am 17.10.22 bestellt und 22,50€ für die Lieferung ins Ausland in Kauf genommen. Versendet wurde recht schnell, aber DPD konnte das Paket am 21.10.22 nicht zustellen. Seitdem lagert es im Paketzustellzentrum und ich habe täglichen Mail-Verkehr mit Obelink, um zu bitten, dass die von Obelink falsch angegebene Adresse geändert werden soll. Dieses hatte ich bei einem Telefonat mit DPD herausgefunden. Da DPD es leider nicht möglich ist, die Adresse auf Wunsch des Empfängers zu berichtigen, musste ich den unendlichen, nervigen Mailverkehr mit Obelink in Kauf nehmen.
Am 28.10.22 erfuhr ich beim Telefonat mit DPD, dass nun endlich die Adresse berichtigt wurde.
Wieso ist Obelink nicht in der Lage, die von mir richtig angegebene Adresse auf das Paket-Label zu übernehmen? Bei Versandkosten von 22,50€ sollte man erwarten können, dass der Versand und die Zustellung reibungslos funktionieren.

Daumen nach unten für den Kundenservice von Obelink.

Ende September Ware bestellt. Versandaufkleber hatte falsche Adresse. Ware ging zu Obelink zurück. Dann nochmals verschickt und angeblich wieder nicht zustellbar. Nach 17 Tagen hat Obelink, ohne weitere Nachricht, das Geld per PayPal wieder zurück gezahlt. Bin extrem enttäuscht von Obelink.

Am 23.09. Online bestellt, am gleichen Tag noch die Meldung erhalten, dass der Artikel nicht lieferbar ist und eine Rückerstattung (360€) in 1-2 Werktagen erfolgen soll.

Heute, 06.10.2022, ist das Geld immer noch nicht da.
Anwalt wurde eingeschaltet, kosten dafür darf nun der Verkäufer tragen.

Sehr vertrauenswürdig *****reibungslose sehr schnelle Lieferung. Vielen lieben Dank für.
Anton Kioltyka

Geld angewiesen dann festgestellt das Auftrag seitens Obelink storniert wurde, Service online antwortet das kein Geld einging, Beleg zugesendet tagelang keine Reaktion , nochmals angemailt was nun sei wieder nichts. Nun aufgefordert das Geld zurück zu senden und mein Kundenkonto zu löschen da ich dort mit Sicherheit nie mehr etwas bestelle. Also lieber hinfahren und klassisch im Shop kaufen aber online Finger weg.

Ich rate jedem davon ab

Ich rate jedem davon ab, hier etwas zu bestellen. Habe überwiesen und bekomme meine Ware nicht. Telefonisch sind sie nicht zu erreichen und es entstehen Kosten bei jedem Anruf. Auf meine Mail wird einfach nicht geantwortet. 40 Euro futsch. Frechheit😡

Am 07.09.22 bei Obelink angemeldet, 6 Artikel bestellt und per Pay Pal sofort bezahlt; - am 08.09.22 Bestellbestätigung erhalten; - am 14.09.22 Nachricht, dass Paket unterwegs ist;-am 15.09.22 Nachricht, dass ein Artikel nicht lagernd ist und storniert wurde; - heute ist der 19.09.22 und Paket ist noch nicht da, soll aber angeblich nachmittag kommen !!!. Nach 8 Tagen informiert, dass ein Artikel nicht lagernd ist und nach 12 Tagen ist noch nichts geliefert, da ist guter Service noch sehr weit entfernt !!

Ich habe dort für fast 3000,- Zubehör gekauft und drei Probleme bzw. Fragen zur Handhabung mit drei Artikeln. Es hat mir keiner geholfen bzw man hat mir ein Anwendungsvideo geschickt, dass aber nichts damit zu tun hatte. Ich habe das in der Kundenbefragung kund getan, worauf ich gefragt worden, ob sich der Kundendienst mit mir in Verbindung setzen darf. Bis heute nach 3 Monaten nicht geschehen.

Einfach nur schlechter Service. Garantie kann man getrost vergessen - sitzen die Sachen aus, ohne zu antworten...

Ich rate jedem davon ab, hier etwas zu bestellen. Habe überwiesen und bekomme meine Ware nicht. Telefonisch sind sie nicht zu erreichen und es entstehen Kosten bei jedem Anruf. Auf meine Mail wird einfach nicht geantwortet. 25 Euro futsch. Frechheit😡

Hatte bei Obelink ein Vorzelt bestellt versucht heute ein Beratungsgespräch zu bekommen wegen Sturmbänder für das Rally AirPro 330 L diese sollen Angeblich 2 Verschiedene Anschlussklammern haben.
eine Tel Beratung war nicht möglich. Weil man ewig in der Warteschleife verharrt. Wie kann man so ein Geschäft so runter ziehen

Neue Nachricht von Obelink ( sinngemäß):

Sie haben einen Fall bei Paypal eröffnet.
Deshalb können wir ihnen das Geld für die von ihnen zurückgesandte Lieferung nicht zurückzahlen.
Wenn sie den Fall bei Paypal schließen zahlen wir ihnen den Betrag zurück.

Geht es noch unseriöser? Für wie verblödet hält Obelink seine Kundschaft?

Ich habe soeben Paypal von der Haltung Obelinks zur Verhinderung des Käuferschutzes unterrichtet. Die Reaktion erfolgte prompt:
Mit wurde abgeraten, der Forderung von Obelink nach Rücknahme des Pypalkonflikts zu entsprechen. Vermutlich hat Obelink auch versucht, zur Verhinderung der Rückzahlung die Bestätigung des Warenerhalts bis zum Fristablauf der Fallklärung zu verzögern.
Paypal hat umgehend den Fall zu meinen Gunsten entschieden und somit dem unseriösen Verhalten Obelinks einen Riegel vorgeschoben.

Hallo heute früh zirka halb zehn an der Theke caravan und Zubehör es war dort kein weitere Kunde anwesend d.h kein Stress.
wollte dort ein Ersatzteil für mein Dometic Dachfenster bestellen, und hatte alle Daten dabei.

Antwort Mitarbeiter war wie folgt: in der Urlaubszeit können wir nichts bestellen für sie .
Unsere Mitarbeiter im Lager können das nicht verarbeiten, und noch weitere nichtssagende Auskünften.

Auch wurde noch erwähnt das der Dachfensterdeckel genau so teuer wie das komplette Einbaudach mit Kurbel.
Hier kommt mir der Gedanke das man als Kunde unerwünscht ist.

Wir haben in der letzte 4 Jahren schon viel Geld bei Obelink gelassen.

Rudolf Velden
Obelink Karten Nummer 9294

Hallo, nach Jahrelanger OBELINK zufriedenheit, habe ich jetzt eine NEGATIVE ERFAHRUNG gemacht.Bekomme eine total VERZOGENE COOL MOVE 35 Kompressor Kühlbox von OBELINK geliefert.Die Technik ist in Ordnung, aber Optik ist sehr schlecht. Das schlimme, ich habe 4 Fotos und einen Bericht abgegeben, es kommt keine Antwort. Entweder ein Tauschgerät, oder eine Gutschrift.

Sehr schlechter Kundenservice bei Problemen mit Garantie Dingen.
Man bekommt einfach keine Antwort mehr. In dem Falle Dometic Klimaanlage.
Obelink reagiert gar nicht mehr auf mein Problem und lässt einem quasie alleine damit.

...ich bin seit jahrzehnte schon Kunde bei Obelink . In den letzten 18 Monaten kommt es immer wieder zu unerfreulichen Dingen , die ich nicht mehr bereit bin hinzu nehmen . Aktuell habe ich zwei Artikel( eine Bestellung ) zurück gesendet die für meine Bedürfnisse nicht passend waren . Dies liegt nun schon über 6 Woichen zurück !! Am 06.07. wurden die Artikel " Goedgekeurd " und seitdem ist Schweigen in der Verbindung . Auf mein erneutes Anschreiben erweitertes Schweigen . Dieses Geschäftsverhalten kann ich nicht nachvollziehen und ich möchte mich mit solchen Geschäftsgebahren nicht belasten .

Ich kann nichts negatives sagen. Hab am Montag bestellt und heute kam die Ware. Alles bestens gerne wieder!

Sie reagieren nicht auf Emails und die telefonische Wartezeiten sind unverschämt.

Kontaktaufnahmen jeglicher Weise verlaufen im "Nirgentwo"! Eine Retuoranfrage die in 30 Tagen erledigt sein muss ist unmöglich. Einfach Unprofessieonell. Nie wieder Obelink!!!