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Scusate mi sapete dire a quale indirizzo va spedito l'apparato?Grazie

Eccomi qua anche io come voi, sms da HEXACREDIT che vogliono un bonifico di 220€ prima di subito per la solita scatoletta da due euro di cui parlate voi. Anche io nessuna comunicazione dalla Octo per la restituzione. Come voi grazie al Covid io non potevo andare neanche all'officina che mi ha installato l'apparecchio, essendo fuori comune. Non so proprio cosa fare, mi sento veramente truffata!

L'assicurazione ha richiesto l'installazione della scatola durante la stipula del contratto.
La batteria della macchina è morta due o tre volte nell'arco dell'anno e non sono mai stato notificato della cosa da parte di octatelematics, mentre ad un certo punto mi è stato richiesto di confermare che la macchina fosse totalmente da un'altra parte.
Inoltre, quando ho provato a controllare la posizione della macchina sul sito, questo è sempre stato praticamente inutilizzabile.
Dopo 1 anno e mezzo dalla fine del contratto sono stato contattato dall'azienda di recupero crediti come altri senza notifiche di sorta. Ovviamente non riesco a contattare octatelematics perchè "tutti gli operatori sono già occupati con altri clienti" e non mi hanno mai richiamato nonostante offrino questa funzione al numero in questione.

Cliente dal 2000 con dispositivo di proprietà sono uscito dall'incubo da qualche giorno inviando disdetta dei servizi. Il primo dispositivo fu montato nel 2000 per la modica cifra di 1800 euro su vettura nuova di fabbrica. Tutto sommato andava, anche se erano tante le volte in cui il sistema non riconosceva il transponder con conseguenti chiamate della centrale; non si contano le volte in cui ho dovuto far verificare il sistema, considerando che dopo tre anni ho dovuto sborsare di nuovo quattrini per la sostituzione dei due transponder e del ricevitore. Nel 2008 la sostituzione con un nuovo dispositivo a causa di un presunto guasto non riparabile. Sborsati più di 1000 euro dall'installatore di turno, oltre ovviamente al canone annuo. Con questo nuovo dispositivo il funzionamento era accettabile, anche se dal due al tre arrivavano messaggi con invito a far verificare il sistema, con evidenti perdite di tempo, senza peraltro rilevare guasti. Due mesi fa il sistema si guasta, non riconosce più il transponder e la vettura può essere avviata solo con la chiavetta usb di emergenza. Contatto octotelematics e mi dicono di recarmi presso l'installatore, peccato che l'installatore che aveva montato il sistema ora tratti altri prodotti e non voglia saperne di questa società. Incominciano a rimbalzarmi, per giorni, finché trovo finalmente una operatrice un poco più sveglia che mi comunica di essere stato assegnato al centro di installazione (che chiamo XYZ) e che non voglio nemmeno sentire nominare! Mi confermano che questo XYZ ha installato il sistema sulla mia vettura nel 2008, falso, tanto è che a conferma invio copia del fax di attivazione dove risulta il vero installatore. In ogni caso contatto questo fantomatico installatore, mi tiene al telefono una mezza ora e dalle domande che mi fa comprendo che non ha mai visto la mia macchina e che neppure conosce il mio sistema, ma comunque mi prospetta la sostituzione perchè fuori produzione.
Ricontatto di nuovo octotelematics chidendo di non essere preso in giro, di non raccontarmi palle e di essere riassegnato ad un'altro installatore (in città ne risultano ben 3) ma nulla, non è possibile, o quello o quello! ASSURDO !!!
Se mi fossi trovato anzichè a pochi km da casa a 1000 km di distanza cosa avrei dovuto fare o teste bacate visto che non autorizzate il cambio installatore?

Considerato che a lavare la testa agli asini ci rimetti acqua e sapone ho inviato disdetta ed ho fatto smontare tutto quanto. Ora ho un nuovo sistema installato e fine della storia!
Per questa azienda evidentemente il cliente non ha alcun valore, chi risponde al telefono non ha davanti altro se non il breviario da leggere. Sempre le stesse parole, " ci invii una mail ......." ed infatti l'ultima mail la ho inviata con la disdetta, fine dell'incubo!!!

Anche io nella stessa situazione dei precedenti, mancata restituzione gps Octo e richiesta da parte di Hexa di circa 120€. non pagherò

O stelle non si può,vogliono 160 euro perché ho restituito il prodotto in ritardo peccato c era il lockdown,mai più 160 euro no li avranno mai ,poi un casino per montarla dal loro tecnico

Come tutti, 220 euro per non aver restituito la scatola nera da maggio 2020 a seguito del mancato rinnovo dell'assicurazione; mentre per l'altro veicolo che abbiamo in famiglia sono stato contatto per la restituzione, nel mio caso non ho mai ricevuto istruzioni in merito; ovviamente i 220 euro non li avranno mai.

Buongiorno, io a febbraio ho cambiato l assicurazione....in teoria dopo 30 giorni (secondo loro)lo dovevo restituire....nessuno mi ha mai mandato una lettera con raccomandata o una pec...mi hanno mandato un messaggio richiedendo 220 euro...che ovviamente non avranno mai...ho chiamato l assicurazione vecchia che mi ha detto che non è una truffa ma di andarlo a togliere subito....fatto richiamo il n che era scritto nel sms e mi dicono che a prescindere devo pagare perche lo dovevo consegnare a marzo 2020....
Fuori di testa fatemi sapere che devo fare grazie!

Stesso problema... Servizio clienti pessimo! 165 euro per un pezzo di plastica mai reclamato... Non so' come finirà la questione

Ho ricevuto anche io una mail 10 giorni fa da Hexa, senza nessuna comunicazione da parte dell'assicurazione. Mi sono stati richiesti 165 euro da versare entro 10 giorni dalla mail, altrimenti mi avrebbero aggiunto delle penali. Prima di rivolgersi ad un recupero crediti avrebbero almeno dovuto sollecitare la restituzione della scatola nera... nemmeno una mail dove viene spiegato come restutuire tale apparecchio, mi sembra un modo molto truffaldino di agire

Sono stato contattato pure io da società recupero crediti per conto della suddetta società.
Cercando online ho trovato un'associazione consumatori che se ne sta già occupando, compilate tutti il form online, più siamo e meglio è...

AECI
euroconsumatori

Comportamento vergognoso, anche a me viene richiesta la penale x mancata riconsegna del dispositivo. Chiedo se qualcuno conosce i tempi di prescrizione per la mancata restituzione in quanto si fanno vivi oltre 2 anni dalla chiusura del contratto assicurativo.

Salve a tutti ho avuto lo stesso problema. Non ho intenzione di pagare anche perché posso restituire l'apparecchio ma il loro business è recuperare la somma richiesta. ho già contattato un avvocato.

Anche a me sono stati chiesti 165 che non vedranno mai. Il dispositivo che chiedono indietro ha un valore di circa 30€ che è la cifra massima che sono disposto a pagare (avendo dimenticato di restituirlo in assenza di promemoria da parte loro). Ad ulteriori richieste seguirà un'azione legale.

Truffa dopo 2 anni chiedono il pagamento di 165€ per mancanza restituzione del gps. Senza mai ricevere nessun avviso di rimozione dello stesso.

Salve anche io stesso problema, dopo due anni che ho cambiato assicurazione, ieri mi arriva una mail da parte di Hexa che mi chiede 165 euro di penale,per la mancata restituzione Dell apparato satellitare.
Dicono che sul contratto c'era scritto di riconsegnarlo entro 30 gg, ma dove non si sa'.
Anche perché io l ho preso in un officina meccanica a Roma, e lo stesso meccanico mi disse che alla scadenza dell assicurazione non bisognava restituirlo; boh!
Cmq il problema vedo che è per tante persone.
Adesso ho scritto a tutti e due OCTO, HEXA vedo che mi risp.
Altrimenti chiamo via lamaro a Roma, oppure mi presento li con l'apparato per vedere che mi dicono.

Mai visto da nessuna parte nel contratto queste penali per la mancata restituzione del dispositivo ! Contattato anche io oggi dalla hexa recupero crediti! Non pagherò !

si fanno risentire dopo 3 anni per chiedere i soldi di un dispositivo che nessuno ha mai chiesto indietro o detto come restituire. Clausola di un paio di righe in un contratto di 14 pagine, che onestamente, chi ha letto?

Una compagnia assolutamente DISONESTA che perpetra varie truffe.
Stateci lontani e state lontani da chiunque utilizzi i dispositivi di questa società di truffatori che vi fanno firmare documenti con dati mancanti per poi far agire dei recuperi crediti con cifre spropositate e totalmente immotivate.

Uguale come tutti quell'altri dopo 3ani mi chiedono 165€ senza avvisare scadenza e dove devo consegnare... non pagò nulla