octotelematics.com Avaliações 244

Pessimi in tutto. E bugiardi come i bambini.Capaci solo di prendere i soldi.

Ho indicato una stella perché non c'è la possibilità di indicare mezza o zero. Come ha indicato qualcun altro prima di me, non solo sono lenti nel rispondere anche in chat, ma prendono iniziative tutte loro che creano solo problemi e disagi. Io ho venduto l'auto reso il dispositivo e il nuovo proprietario non è riuscito a installare il suo subito perchè risultava la portabilità del mio, cosa che non ho MAI chiesto e nemmeno sapevo esistesse. Sbloccata la situazione dicono a me di chiamare l'Officina (avrebbero dovuto farlo loro) ma guarda caso l'officina non risponde e parte la segreteria. PESSIMO SERVIZIO

Ho installato la Black Box della Octo Telematics poiché ogni 15 giorni per motivi familiari devo entrare e uscire a Milano, continuo a ricevere messaggi di anomalia e uno di questi quando ero all'interno di Milano in area B, non potendo contattare l'installatore perché è avvenuta di sabato sera non ho potuto far altro che aspettare il lunedì seguente e domenica per entrare e uscire avevo l'ansia di ricevere molte salatissime. Lunedì mattina ho scritto via mail prontamente al centro assistenza octo, per esternare la problematica ma è stato un susseguirsi di passaggio di barile e dicendomi di andare dall'installatore chiamo a loro e loro mi dicono che non sanno cosa dire e come comportarsi e che devono chiamare il centro assistenza. Provo a chiamare anch'io il numero verde del centro assistenza dopo un'ora e un quarto Nessuno ha risposto. È una cosa alquanto vergognosa

Problema e disservizio (surreale) tutt'ora in corso.

Stipulata una polizza con Con.Te, essa offriva sconto se installavo (NB a pagamento) il dispositivo satellitare di questa OCTO Telematics.

Avendo avuto, per anni, "la scatola nera" di Genertel, che mai mi aveva creato problemi ed anzi corrispondeva ad una centrale operativa efficientissima che mi chiamava anche solamente a seguito di una brusca frenata per chiedermi se era tutto a posto, e che misurava le mie velocità per darmi ulteriori sconti per guida corretta, ho accettato tale contratto, pensando che, negli anni, tali dispositivi possono solo essere migliorati...

Bene, intanto mea culpa per non aver digitato il nome di questa azienda, letto le recensioni PRESSOCHE' TUTTE negative, e non aver visto la MULTA DI TRE MILIONI E MEZZO DI EURO comminatagli per pratiche scorrette ed estorsive: li avrei evitati per tempo.

Purtroppo sono invece andato avanti ed ho accettato di installare il dispositivo, previa "accettazione" della cosa:

allora, intanto i loro infelici sistemi mi hanno scritto decine di volte "devi accettare il contratto" quando lo avevo fatto. E ho dovuto diffidarli a smetterla di molestarmi.

Una volta montato il loro accrocco, iniziano altri fastidi:

un giorno sì e un giorno no mi arriva un loro SMS che recita testualmente "Gentile Cliente, urge controllo sul dispositivo satellitare. Acceda al link https: slash assistenzadigitale punto octotelematics punto com slash e numeri e lettere variabili"

Esasperato da ciò, e dopo aver parlato - a rate perché questi tizi attaccano il telefono in faccia - con questa ditta, decido di tornare (120 km) dall'installatore e lui, anch'egli dopo mezz'ore di chiamate con il sedicente supporto tecnico, mi cambia il dispositivo,

Torno quindi a casa e, A MACCHINA SPENTA E FERMA DA OLTRE 24 ORE, mi arriva un altro SMS delirante lo stesso insulso testo.

Quindi? L'accrocco è ancora una volta guasto? La mia macchina si sveglia di notte? O COSA ?

Per inciso, la mia macchina ha strane perdite di colpi da quando ho fatto montare questo apparecchio.

Credo che invierò diffida e richiesta di danni.

DL 963 ZN

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Aggiornamentio.

NO, non avete risolto nulla, e anzi i vostri SMS che arrivano DOPO la seconda conversazione telefonica di scuse, e nei quali i si sollecita a fare non so cosa, confermano la mia sfiducia. Ferma restando la cortesia delle due addette con cui ho parlato. Ora la vettura è in panne , e come detto a seguito di anomalie che sono diventate da sporadiche a totali e che, per certo, coincidono con l'installazione anzi le installazioni degli apparati. Ed ora si vorrebbe che ne installassi un altro ... Al Q.I. la risposta

PS i "canali" sono, credo intenzionalmente, non pertinenti e depistanti.

Buon giorno ho provato a contattare l'azienda telefonicamente al 800746688 per avere delle risposte sul dispositivo che mi è stato installato e neanche terminata la domanda l'operatrice ha accennato la risposta alla richiesta da parte mia di una seconda domanda ha chiuso la comunicazione
Farò anche io come altri che ho letto nelle precedenti recensioni denuncia al CODACONS per tutelarmi

Non rispondono al telefono.
In genere a queste lamentele qui scritte, ho visto che danno a tutti una risposta copia-incolla come questa:
"Gentile Cliente ,

Ci dispiace davvero apprendere i dettagli della Sua recente esperienza .Le assicuriamo che stiamo prendendo sul serio il Suo feedback e faremo del nostro meglio per migliorare. Le consigliamo di contattare il servizio clienti per esprimere il Suo disguido; un operatore sarà a Sua disposizione per supporto su quanto segnalato .

Cordiali Saluti"

Ho chiamato quattro volte perché il mio dispositivo, come comunicato dall’officina, risulta associato all’auto che ho già venduto. Dopo due minuti scarsi di telefonata ogni singolo operatore butt giù il telefono, senz’altro hanno queste linee guida. Scriverò oggi stesso una mail all’associazione consumatori alla quale sono iscritta. Se questo modo di lavorare non viene segnalato non verrà mai cambiato.

Ho il dispositivo obbligato dalla con te assicurazione che mi assorba la carica della batteria. Alla prima telefonata hanno segnalato all officina che doveva controllare come dispositivo rubato. Poi dopo un giorno hanno tolto la dicitura ma non hanno voluto inserire controllo Dell apparecchio. Questo dopo 8 telefonate con chiusure del telefono in faccia. Una stella anche alla con te assicurazioni che si è scelta un partner con i fiocchi

Servizio inesistente. .. mia moglie ha fatto due incidenti in 5 mesi.... uno lieve, l'altro ha sfatto il frontale dell'auto, né una telefonata né un SMS. Richiesto il certificato di percorrenza.... mai arrivato. Non servono a niente. Vergogna

Cambio di idea richiesta ma solo tramite assicurazione quindi non ho installato il dispositivo e ho pagato 30,15 come recesso alla assicurazione dopodiché OCTOTELEMATICS mi chiede indietro il dispositivo che non ho
Appello alla OCTOTELEMATICS ma è uno scherzo oppure siete Seri. Giardini Massimo

ho appena installato octo...non riesco a contattare nessuno, ho scritto e riscritto, ho spedito un meno, vorrei sapere se c'e' un app da scaricare nel telefono per geocalizzare la macchina,mi sono registrata nel portale ma non ci sono informazioni...ad oggi veramente deludente

Sono previste penali in caso di ritardata installazione, peccato che:
1) fanno partire i 10gg non dall'inizio effettivo della polizza (come dovrebbe essere, da email dell'assicurazione), bensì da quando l'assicurazione comunica a loro la necessità del dispositivo, che ad un cliente è sconosciuta e intuitivamente irrilevante. Cosa scoperta chiamando servizio clienti (scorbutico).
2) Mi hanno segnalato un centro per l'installazione che non aveva dispositivi in casa. E intanto il tempo passa... Nel mio caso risolto grazie a un cambio installatore a un'ora di macchina da casa, che fortunatamente si è fatto carico del problema ed è stato di grande aiuto.
Poi ci aggiungiamo che l'autoinstallazione è teoricamente molto semplice, ma il servizio SMS è da mal di testa, avverte del collegamento solo la prima volta (tipicamente un contatto non definitivo con i poli della batteria), poi avverte solo quando c'è uno scollegamento. Quando il dispositivo si collega definitivamente non manda un altro messaggio dicendo che è OK. Quindi uno chiama servizio clienti che ti dice di ripetere procedura. Quando stacchi il cavo... arriva SMS che dice che è di nuovo scollegato...

Una perdita di tempo sia nell' installazione per non parlare della consegna. Il call center mi ha dato l indirizzo dell officina ,ma non sono riuscita a consegnarlo perché l apparecchio risultava non collegato alla macchina, nonostante avessi chiesto conferma il giorno precedente sempre al call center. Dopo varie perdite di tempo sono riuscita a riconsegnarlo all officina. Mai più.

Dispositivo inutile in caso di furto dell'auto, il satellitare è stato disattivato tranquillamente dai ladri nel giro di qualche minuto. Operatore del call center maleducato e inefficiente. Mai più

Seguo le istruzioni della mail per la restituzione del dispositivo, arrivo dall'installatore scritto da loro e mi dice che non fa più quel servizio di restituzione da sei mesi, chiamo il call center ed un operatore mi risponde in modo sgarbato dicendomi di andare da un altro installatore ad 11 km da casa mia ma a 25 km da dove mi trovo in quel momento, gli dico che 11 km mi sembrano un po' tanti dato che dovrei andarci apposta e dato il disservizio dovuto al fatto che sono già andato da un installatore e mi risponde "Eh ma 11 km si fanno a piedi", gli rispondo di farseli lui a piedi e conclude dicendomi a mo' di minaccia estortiva "decida lei o si fa questi 11 km o paga €150".
Ora, capisco tutto, ma siamo nell'era di Amazon e dei corrieri a basso costo, è impensabile non offrire un servizio di ritiro con corriere o spedizione via posta anche a carico mio, ma a quanto pare non prevedono né restituzione via posta direttamente a loro, né la restituzione via posta a qualcuno che fa quel servizio di disinstallazione, che dire, benvenuti nel 1980 o forse no, in quegli anni si era già più avanti di così.
Mai più, state alla larga da questa gente

mi è stato dettato contratto/octotelematics.com per inviare il modello firmato in cui spiego che l'apparecchiatura è già montata e non voglio perdere tempo per sostituirla e spendere i soldi per montarla. Trattandosi di un rinnovo evito nuovo impianto . l'indirizzo @ ma rimgalza

Assistenza clienti pessima, il sito non permette di accedere ai dati della vettura (km percorsi/velocità/etc) in quanto è sempre bloccato. In passato ho avuto problemi dovendo trasferire la centralina da una vettura venduta a quella nuova, in quanto è stata pretesa restituzione sebbene la compagnia assicurativa avesse ammesso errore nell'emissione della polizza.
Purtroppo, l'installazione è necessaria per l'assicurazione (per loro contiene i costi, peccato che ogni anno aumentino pur senza incidenti e con vettura più vecchia!) diversamente eviterei come la peste.

Ho fatto un incidente mortale , sono stati irreperibili e non mi hanno chiamato. L'installatore in tutto questo dice ancora che funziona. ..pessimi, mi hanno fatto cambiare dispositivo già 5 volte ..

Sto usando il grafico in demo ma non si muove ne su ne giu.
Se non funziona con i soldi finti
come faccio a fidarmi e usare il conto reale ?
Però sono andato in M1 e adesso funziona.

Ho installato il dispositivo satellitare octotelematics su richiesta della mia assicurazione, pagando 60 € in per il servizio, la settimana scorsa mi è stata rubata l'auto,ho fatto subito la denuncia alle forze dell'ordine e ho chiamato la centrale octo per fare la segnalazione, credendo che potessero localizzare la macchina, ma mi è stato detto che se avessero ricevuto qualche segnalazione avrebbero dato notizie ai carabinieri.
In pratica non è stata cercata quindi non ho speranze di ritrovare neanche la carcassa