Officina Tonazzo Avaliações 

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veri professionisti. Ho trovato i ricambi che cercavo e devo dire che ciascun prodotto è accompagnato da descrizioni meticolose che ti aiutano a non fare acquisti errati. In particolare ho acquistato... Ver mais

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Pensavo che era un articolo introvabile invece all’officina Tonazzo l’ho trovato. Tutto ok consegnato in tempo e articolo perfetto sicuramente quando avrò nuovamente bisogno sarà al primo posto Grazi... Ver mais

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Attenzione, nella dicitura disponibilità oltre a leggere se disponibile controllare se è reale, bisogna leggere sotto la scritta, se c'è scritto disponibile entro 2 - 5 giorni in realtà non hanno il p... Ver mais

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Mi sono trovato in Cina con la frizione della mia Vespa bruciata e senza la possibilità di trovare il pezzo di ricambio. Officina Tonazzo ha velocemente, lavorando anche fuori orario negozio, predispo... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de peças para motocicletas

Escrito pela empresa

Ricambi Vespa, Elaborazioni e Accessori. Ampia scelta con migliaia di Ricambi Vespa d'Epoca e Elaborazioni Vespa. Spedizione veloce in tutta Italia!


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O TrustScore é 4.5 de um total de 5

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ottimo

assortimento completo, ricambi di qualità, spedizione veloce, finora non posso trovare un difetto, sicuramente mi servirò ancora da loro.

19 de setembro de 2025
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Contachilometri Vespa VBA scala 100

Ho comprato un contachilometri scala 100 per la mia Vespa 150 VBA del 59. Il prodotto ha la grafica conforme al modello originale ed è arrivato in un lampo.
Un paio di giorni dopo avevo bisogno di integrare alcuni pezzi tipo filo e ingranaggio per lo stesso contachilometri e, attraverso la Chat in tempo reale, mi hanno indirizzato sugli articoli corretti da ordinare. Molto soddisfat

2 de setembro de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Esperienza pessima

Esperienza pessima, faccio il mio primo acquisto online di qualche centinaio di euro, dopo un po' di giorni dal montaggio dei componenti ho un problema con una accensione ad anticipo variabile, faccio le dovute prove e identifico il guasto nello statore, li contatto spiegando l'accaduto e mi informano che posso fare il reso di tutto il kit inviandomi anche il modulo da compilare, scelgo la sostituzione del prodotto, loro ricevono il tutto e da 10 settimane esatte mi dicono che i tecnici non hanno avuto il tempo di verificare il guasto. Morale della favola se mi tenevo tutto il kit che ho rimandato indietro e acquistavo il ricambio di 40 euro circa a quest'ora avevo risolto il problema, ad oggi non ho nulla in mano, centralina, volano, ventola e regolatore che facevano parte del kit insieme allo statore ho come l'impressione che non li rivedrò più, ripeto sono passate 10 settimane e dopo infinite email non ho ancora ricevuto riscontro.
Complimenti per la serietà ma non finisce qui.
Aggiorno la recensione dopo aver contattato il produttore dell'articolo che cadeva dalle nuvole e mi ha garantito di risolvere la situazione in brevissimo tempo, mi rispondeva che hanno una scorta di tali ricambi sempre disponibile e che gestiscono tutto in 1 o 2 giorni, e non in 2 mesi (testuali parole) inoltre il rivenditore giorno 11 luglio ha risposto ad una email dove scriveva testuali parole:"Salve,

i nostri tecnici purtroppo sono in ritardo...aggiorniamoci la prossima settimana

Scusi il ritardo

Saluti"
Oppure il 12 agosto:
"Salve,

non so ancora niente...siamo pure a personale ridotto

Ci scusiamo per il ritardo

Saluti"

E messaggi simili a questi sono stati inviati fino ai primi di settembre e non menzionavano che avessero spedito il plico al produttore. Io rispondo sulla base dei fatti con tanto di date.

30 de junho de 2025
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logotipo da Officina Tonazzo

Resposta da Officina Tonazzo

Gentile Luca Aiello,
ci dispiace per il disagio che ha riscontrato, comprendiamo la sua frustrazione.

Ci teniamo però a precisare alcuni punti: il kit da lei restituito è stato preso in carico immediatamente e inviato al produttore per la verifica tecnica, come previsto dalle procedure di garanzia. I tempi di gestione purtroppo non dipendono da noi ma esclusivamente dall’azienda produttrice, che deve accertare il difetto prima di autorizzare la sostituzione.

Nel frattempo abbiamo mantenuto costante comunicazione con lei, riportando fedelmente gli aggiornamenti che ci venivano forniti. Non abbiamo alcun interesse a trattenere un prodotto reso, tantomeno a negare un diritto di garanzia.

Ribadiamo che restiamo a disposizione per risolvere il problema non appena il produttore ci darà l’autorizzazione definitiva, ma non possiamo bypassare le loro procedure interne.

Comprendiamo il disagio e ce ne scusiamo, ma respingiamo con fermezza qualsiasi insinuazione circa la “sparizione” del kit: l’articolo è stato regolarmente inviato al produttore ed è tuttora sotto la loro valutazione.

Cordiali saluti,
Officina Tonazzo

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Acquisto ricambi Vespa classica

Vasto magazzino ricambi con oggetti di serie o per modificare il vostro mezzo ai massimi livelli di elaborazione, sempre al giusto prezzo di mercato con grande disponibilità e comunicazione. Le spedizioni sono veloci

15 de agosto de 2025
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ricambi vespa

acquisto ormai da molti anni da loro, sempre veloci nelle spedizioni e ottimi prodotti, consigliatissimi

4 de agosto de 2025
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Testata top

Il prodotto è di qualità ottima e
Perfetto lo installato e funziona perfettamente la spedizione è stata veloce e il servizio ottimo

29 de julho de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The company is not serious

Avoid this company unless you have no other option. I placed an order in March 2024, and as of today, it has not been delivered. I contacted them multiple times and received promises that the parcel would be shipped, but nothing ever arrived. Despite my repeated requests, no refund has been issued. This experience has been extremely frustrating and disappointing. I cannot recommend this seller based on my experience.

Evitate questa azienda, a meno che non abbiate proprio nessun'altra alternativa. Ho effettuato un ordine a marzo 2024 che, a oggi, non è mai stato consegnato. Dopo numerosi contatti e promesse di spedizione, non ho ricevuto nulla. Nonostante le mie richieste, non è stato emesso alcun rimborso. È stata un'esperienza molto frustrante e deludente. Non posso consigliare questo venditore in base alla mia esperienza.

25 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Officina Tonazzo

Resposta da Officina Tonazzo

Dear Pedro,

we are sorry to read your review, but we would like to clarify what happened with your order no. 450398/WEB/24. The package was shipped correctly on June 4th, 2024, and the courier made up to 4 delivery attempts without success. Afterwards, it remained in storage in Spain for 15 days at our expense and was eventually returned to Italy.

We understand you may have been on holiday or away, but the shipment was handled properly, with multiple delivery attempts to avoid the return. Despite this, we covered all shipping, storage, and return costs without charging you anything.

We remain available to arrange a new shipment or, if you prefer, a refund, as long as you contact us directly.

Our goal is always to resolve any issues in a transparent and professional way.

Kind regards,
Customer Service – Officina Tonazzo

Estimado Pedro,

lamentamos leer su reseña, pero queremos aclarar lo ocurrido con su pedido n.º 450398/WEB/24. El paquete fue enviado correctamente el 4 de junio de 2024 y el transportista realizó hasta 4 intentos de entrega, sin éxito. Posteriormente, el paquete quedó en almacén durante 15 días en España a nuestro cargo y finalmente fue devuelto a Italia.

Entendemos que pudo haber estado de vacaciones o ausente, pero la gestión del envío fue realizada con seriedad y múltiples intentos para evitar la devolución. A pesar de todo, asumimos todos los costes de envío, almacenaje y devolución, sin cobrarle nada.

Seguimos a su disposición para coordinar un nuevo envío o, si lo prefiere, un reembolso, siempre que se ponga en contacto directamente con nosotros.

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de manera transparente y profesional.

Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente – Officina Tonazzo

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