oranjefurniturecare.com Avaliações 

Een vriendelijke jongen die keurig netjes werkt. Goed geluisterd naar mijn probleem. En goed opgelost. Dank je we Delano

Vooral omdat de medewerker Dèlano super vriendelijk en beleefd was! Hij heeft zijn best gedaan om de vlekken te verwijderen maar dit is helaas niet helemaal gelukt. Dit lag niet aan de inzet van medewerker Dèlano , onduidelijk is wat de vlekken waren of zijn! Grote pluim voor Dèlano, top medewerker.

Goed, uitstekende service

Moeilijke lokatie maar was er op tijd. Perfect gereinigde bank gekregen binnen de afgesproken tijd. De woonkamer is keurig achter gelaten. Ik kan niet anders zeggen als dat dit bedrijf en zeker deze werknemer betrouwbaar is en geweldig werk heeft geleverd!!!

Al weken ben ik bezig om onze bank die doorzakt omdat er verschillende lengtes pootjes eronder zijn gezet gerepareerd te krijgen. De bank is bij Pronto gekocht en zou via oranjefurniture care gerepareerd moeten worden. Meerdere keren foto’s opgestuurd en nog steeds geen afspraak voor de reparatie. Echt heel slecht dit bedrijf.

Duidelijke communicatie over de planning (alhoewel het hele traject lang duurde). Monteurs zijn vriendelijk en professioneel. Nemen de tijd om uit te leggen wat ze wel of niet gaan/kunnen doen.
Er wordt netjes gewerkt.

Vriendelijk, gaat netjes met je spullen om. Nu is het gefixt en het draaideel kan nu een heel rondje…super 😀 .Omdat dit draaideel van de bank de verkeerde kant op draaide en niet of nog niet voorgekomen was maakt hij gelijk fotos zodat zijn collega’s hier ook van kunnen leren. Zowel hart voor de klant als hart voor de zaak. Top medewerker!

Goed geholpen door Arjen. Erg blij mee!

Jason pakte alle problemen die we met de bank hadden aan en ging op zoek naar een goede oplossing. Erg service gericht en geen doorzakkende en krakende bank meer!

Monteur heel vriendelijk en deskundige reparatie van bank. Top!

De service specialist was erg vriendelijk en behulpzaam. Heeft de vlek er al snel uit gekregen. Tevreden met de service!

Goede service en vriendelijke man die Sieger

Vandaag een hele goede ervaring gehad met een medewerker van deze service. Hij heeft netjes de bank weer opgevuld omdat deze doorgezakt was. Ziet er weer uit als nieuw.
Vakkundige reparatie door een vakman. Vriendelijk en duidelijk in de omgang.

Top service door Edgar. Snel en zeer deskundig. Ook tweede melding gelijk verholpen

Onze bank is vakkundig gerepareerd en de zittingen zijn er verstevigd. De monteur was erg prettig in de communicatie en uitleg van hoe hij de reparatie uit zou voeren. Alles mooi bij ons thuis uitgevoerd, zodat we weer direct de bank kunnen gebruiken. Fantastische service!

Wat een fijn bedrijf dit Oranje. Had een lastige verkleuring/vlek in mijn leren fauteuil die mijn mooie stoel erg ontsierde. Had bij aankoop een 5 jarig contract bij Oranje afgesloten en dus mijn probleem (online)aangemeld bij Oranje.
Na aanleveren van foto’s op verzoek van Oranje werd er snel een afspraak ingepland in Almere.
Monteur kwam prima op de afgesproken tijd en heeft mijn stoel zeer vakkundig weer in kleur gespoten 👌. een zeer vriendelijke monteur en zeer vakkundig.

Snelle, adequate afhandeling en een oplossing voor de zitbank klachten. Daarbij zeer vriendelijke servicemonteur die ons naast de goede service ook goede tips gaf voor onze huidige bank, maar ook voor de aanschaf van een nieuw meubel in de toekomst!

Ontzettend fijn geholpen! Dacht mee en nam de tijd.

Op 13 april zijn jullie weer bij mij langs geweest voor een reparatie aan mijn bank. Daarbij had ik vooraf aangegeven dat er sprake was van kraak- en knakgeluiden, vermoedelijk veroorzaakt door geknakte balken, daarnaast moest de bank worden opgevuld en dienden vlekken verwijderd te worden.

In mijn e-mail voorafgaand aan het bezoek heb ik nadrukkelijk gevraagd om een grondige inspectie van de bank. Tot mijn verbazing stelde de monteur echter al na enkele minuten vast dat het probleem werd veroorzaakt door een gebroken stuk spaanplaat en dat dit geen kwaad kon. Omdat jullie hier gespecialiseerd in zijn, ben ik ervan uitgegaan dat deze conclusie juist was.

Vervolgens is de bank volgens de monteur “opgevuld”. Hierbij zijn er aan beide zijden onder de veren en in de rugleuning vierkante stukken materiaal geplaatst. Wat dit precies was weet ik niet, maar dit was niet wat ik onder opvullen versta. Ik verwachtte dat het zitvlak gelijkmatig zou worden hersteld. In plaats daarvan ontstond er direct een zichtbaar hoogteverschil tussen de zitkussens. Toen ik dit aangaf, werd mij verteld dat dit vanzelf zou wegtrekken.

Dat is echter niet gebeurd. Ook weken later was het zitvlak nog steeds zeer ongelijk, waardoor de bank meer weg heeft van een gebergte dan van een comfortabel zitmeubel. Daarnaast zijn weliswaar twee veren gerepareerd en zouden de vlekken verwijderd zijn, maar ook na het opdrogen waren de vlekken nog steeds zichtbaar.

Omdat ik twijfelde aan de uitgevoerde werkzaamheden heb ik destijds een extern reparatiebedrijf om advies gevraagd. Daar werd aangegeven dat de gekozen oplossing een goedkope tijdelijke reparatiemethode is die regelmatig wordt toegepast om de garantieperiode te overbruggen. Volgens hen zou een daadwerkelijke en duurzame reparatie tot een heel ander resultaat hebben geleid.

Na jullie bezoek heb ik de bank zelf maar nader geïnspecteerd. Daarbij bleek dat er wel degelijk geknakte balken aanwezig waren. Dit betekent dat de monteur deze tijdens zijn inspectie over het hoofd heeft gezien, terwijl dit juist één van de hoofdklachten was waarvoor ik om een grondige controle had gevraagd.

Inmiddels heb ik opnieuw contact gehad met de winkel. Omdat er voortdurend nieuwe problemen ontstaan en de uitgevoerde reparaties geen structurele oplossing bieden, heeft mijn rechtsbijstand mij ondersteund. Uiteindelijk is besloten dat wij een andere bank mogen uitzoeken.

Ik heb lang getwijfeld of ik deze feedback met jullie wilde delen, maar ik heb toch besloten dit te doen. Al maanden zit ik met een bank die steeds verder achteruitgaat. Inmiddels zijn er zelfs opnieuw veren geknapt. De situatie heeft mij veel frustratie en stress opgeleverd en eerlijk gezegd ervaar ik dat nog steeds.

Ik hoop dat jullie deze feedback serieus nemen. Mijn ervaring met de uitgevoerde reparaties is namelijk uiterst teleurstellend geweest en heeft helaas niet geleid tot een duurzame oplossing van de problemen.

Vandaag is Bram bij mij geweest om onze bank op te vullen. Het loungekussen was zachter geworden.
Bram heeft super goed werk geleverd. Hij was snel, aardig en ik ben heel blij.