Jättefin kolmårdsmormor, relativt snabb leverans. Dock så var informationen kring leveransen lite dålig - fick veta att leverans skulle ske via Schenker, men jag var utomlands när den aviseringen kom... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Tyckte era tjänster funkade bra. Beställde prover, de kom snabbt, hjälpte beslutsfattningen. Därtill ett sänt e-post med mera frågor klargjorde de frågor jag ville ha svar på, plus ett bra förslag... Ver mais
A empresa respondeu
Vi renoverade vårt kök och skaffade bänkskivor av Östersjösten och är fantastiskt nöjda! Vi fick en helt otrolig sten med så mycket historia och karaktär, och under processen hjälptes vi av otroligt t... Ver mais
A empresa respondeu
Jag fick så otroligt bra bemötande, både trevligt och informativt, fastän det var mitt i sommaren och jag antar att många var på semester. Återkom med svar på mina frågor och även återkopplade på mail... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fornecedor de pedras naturais
- também em
- Empreiteiro de adequação de interiores
- Fornecedor de Materiais de Construção
- Serviço de Restauração de Prédios
Escrito pela empresa
Det är något speciellt med naturens eget material. Det aldrig perfekta men äkta. Sånt handen känner, tanken märker och människan mår bra av. Det vi har omkring oss påverkar oss på djupet utan att vi alltid är medvetna om det. Vår resa började med upptäckten av all den fantastiska sten som naturen skapat runt Östersjöns stränder. Idag tar vi oss runt i hela Norden och Skandinavien för att hitta vackra material. Vi slutar aldrig att fascineras över alla färgskiftningar, mönster och strukturer som naturen skapar. Stenarna i vårt sortiment kommer från småskalig produktion och lokala stenbrott. Grå marmorerad kalksten från Estland, röd sten från Öland och den mest fantastiska gröna marmor från Kolmårdens djupa skogar. I vårt lager finns alltid sten redo för leverans till ditt hem, hus och trädgård. Slitstark och frosttålig, härdad av naturen själv. Naturen gör det alltid bäst. Det är vi övertygade om på Östersjösten.
Informações de contato
Chamottevägen 4, 13441, Gustavsberg, Suécia
- +46 (0) 859 085 700
- support@ostersjosten.se
- www.ostersjosten.se
4,4
Excelente
128 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Opålitligare leveranser och ingen personlig kontakt
Företaget är lite som en blackbox, lagersaldo stämmer inte och förvänta er inte att få något levererat inom 3-7 dagar som utlovat.
Det går inte att få kontakt med någon fysisk person utan bara mailkontakt vilket är väldigt frustrerande. Det känns inte som de tar sitt ansvar utan hela tiden är väldigt optimistiska kring leveranstider.
När sedan leverans sker så är det helt utan avisering, bara ett samtal 5 min innan. Om ni kan handla hos någon annan som satsar på en bra kundupplevelse och inte bara en snygg hemsida. Med det sagt, stenen som levererades var väldigt snygg och helt enligt förväntningarna.
10 de setembro de 2024
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Vi uppskattar alltid feedback, eftersom den hjälper oss att bli bättre.
Vi är glada att höra att du är nöjd med stenen som levererades och att den motsvarade dina förväntningar. Vi vill dock be om ursäkt för de problem du har upplevt med leveransen och kommunikationen.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när lagersaldot inte stämmer överens med förväntningarna. Vi har som mål att ge en leveranstid på 3-7 arbetsdagar. Tyvärr kan oförutsedda händelser i produktionen eller hos våra leveranspartners också orsaka förseningar.
För att förbättra kommunikationen erbjuder vi en chattfunktion på vår hemsida, där du kan nå vårt team direkt. Vi har också ett showroom som du kan boka besök till, både fysiskt och digitalt. Om du föredrar att bli uppringd är du välkommen att skicka ditt telefonnummer till oss, så ringer vi upp dig så snart vi kan.
Vi erbjuder två fraktalternativ: standardfrakt, som kan innebära leverans utan kvittens, och premiumfrakt, där du kan välja leveransdag och tid mot en extra kostnad. Oavsett vilket alternativ du väljer får du en e-postbekräftelse med en spårningslänk för att följa din beställning.
Vi uppskattar din förståelse och är här för att hjälpa till. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig.
Otroligt vackra stenar
Otroligt vackra stenar! Och så fick jag bra hjälp med att välja.
19 de agosto de 2024
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Tack så mycket! Så kul att höra 😍
Snabb och bra leverans och riktigt fina…
Snabb och bra leverans och riktigt fina produkter!
13 de agosto de 2024
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Så roligt att höra! Hoppas att ni blev nöjda ☺️
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Tack så mycket! ☺️
Utrolig rask og god hjelp
Utrolig rask og god hjelp. Strålende mailkommunikasjon. Flisene kom kjapt på døra :)
17 de julho de 2024
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Tack för ditt omdöme! 😍
De var väldigt vänliga och hjälpsamma i…
De var väldigt vänliga och hjälpsamma i kundservice!
12 de junho de 2024
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Tack så mycket för ditt fina omdöme om vår kundservice!
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Tack för fina ord!
Vi hoppas att resultatet blev bra!
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej Anna!
Tack så mycket för ditt fina omdöme.
Önskar dig en fin dag!
Bra kvalitet og snabb service!
Fina produkter till bra pris
Bra kund service
Snabb leverans
12 de fevereiro de 2024
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Tack för ditt omdöme.
Hoppas att det blev ett fint resultat!
Jättefin kalksten och snabb leverans!
Snabb och smidig leverans av fint kalkstengolv och bra kundservice!
22 de dezembro de 2023
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej Sara!
Tack så mycket för dina fina ord. Hoppas golvet blir fint där hemma 😃
Bra produkt och bra leverans!
13 de dezembro de 2023
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Vad roligt att höra! Tack för ditt omdöme 😍
Snabb leverans och hög kvalité på…
Snabb leverans och hög kvalité på kalkstenen.
18 de dezembro de 2023
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej Erica!
Tack för fint omdöme! Vi är glada att du är nöjd med din order.
Hej jag arbetar som Inredningsarkitekt…
Hej jag arbetar som Inredningsarkitekt och jag fick väldig bra hjälp av er angående vilken typ av inpregnering osv till en privat kund.
Kommer absolut att höra av mig igen och rekommendera er till andra
13 de dezembro de 2023
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej!
Tack för ditt fina omdöme.
Vi hoppas att kunden blir nöjd och tveka inte på att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något annat. 😍
Snabb och proffessionell service!
30 de novembro de 2023
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej Rebecka!
Tack för ditt fina omdöme 💗
Trevligt bemötande och snabb leverans
Trevligt bemötande och snabb leverans. Stenen var grym som alltid :)
30 de novembro de 2023
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej Lars!
Tack så mycket för ditt omdöme. Kul att höra att du blev nöjd med resultatet 😍
Sent us Cracked Tiles and Refuse to Provide Compensation
Just received our beautiful tiles, however many of them had cracks in them and were sup par quality. After contacting with your customer service, they have told us that this is a natural occurence and will not do anything to compensate or replace them. We paid top dollar prices for these tiles and therefore expect only the best. Why should we have received b and c grade tiles with cracks? These tiles would no way be used in a kitchen floor or any floor as it is an extremely noticeable crack. We are utterly dissapointed with your customer service and the fact that you won't even replace the tiles that have cracks or compensate us. Interestingly you don't see any of these tiles on your website or your Instagram! Please avoid this company.
18 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
We sincerely apologize for the disappointment you've experienced with our tiles and understand your frustration. We're committed to providing high-quality products and great customer service, and we're truly sorry that we fell short of your expectations. For more information about how tiles can look when being delivered: https://ostersjosten.se/en/blogs/journal/naggade-kanter-och-glasstick
Firstly, we want to assure you that we take your feedback seriously and are investigating the issue internally. We will review our communication process and ensure that our representatives provide clear and helpful information.
Regarding your observation about the absence of these tiles on our website and Instagram, we appreciate your feedback. We continuously update our platforms, and we will carefully review our product representation to ensure transparency and accuracy.
Once again, we apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your understanding. We value your feedback and the opportunity to address your concerns directly.
Fantastiskt vackra stenar!
Jag arbetar som projektledare och inredare och beställde ganska många prover. Proverna kom snabbt och jag blev helt lycklig av att öppna förpackningarna, så OTROLIGT vackra stenar! Jag hoppas att många kunder kommer vilja ha dessa i sina hem. Tack så mycket!
6 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej Katja!
Tack så mycket för ditt fina omdöme. Vi blir så glada att du är nöjd med dina prover! 😍
Precis som många vittnar om här så…
Precis som många vittnar om här så lever inte leveransen alls upp till vad varumärket vill symbolisera i sin e-handel. Fraktbolaget ringer inte innan leverans trots det handlar om stora summor och kundtjänst inte villiga att kompromissa eller sätta kunden först även om kunden gjort ett fel med skriva in fel adress eller liknande. Kundservice börjar inte med att vara förstående och visa sympati även om kunden har gjort fel och kommer få betala extra.. de går i försvarsställning och avbryter istället för att lysnna. så vinner man inte över sina kunder
23 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Östersjösten Aktiebolag
Hej!
Vi beklagar verkligen de besvär du upplevt. Vi tar din feedback på största allvar och ska definitivt se över våra nuvarande rutiner för att förbättra leveransupplevelsen för våra kunder. Att informera tydligt om leveransprocessen är avgörande. Vi förstår vikten av att vara förstående och sympatiska gentemot våra kunder, även när det uppstår missförstånd. Vi beklagar igen för eventuella olägenheter och kommer att arbeta hårt för att säkerställa att liknande situationer inte uppstår i framtiden. Tack för att du delade din upplevelse med oss och ger oss möjligheten att bli bättre!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.