We had 4 of our 5 beams fail (bulge) in 20-30 mph winds on a £2100, 4-year-old Outwell airbeam tent. We invested in this brand of tent expecting at least 10 years of family fun. Upon inspection, the b... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Wir haben schon mehrere Produkte von Outwell bestellt. Unter anderem Schlafsäcke, Decken, selbstaufblasbare Iso-Matte und Kissen. Die Produkte sind von hoher Qualität und fühlen sich super soft und... Ver mais
Ich brauchte einen speziellen Luftschlauch für mein älteres Vorzelt. Ich habe die Artikelnummer angegeben und eine kurze Beschreibung abgegeben wie dieser Schlauch aussehen müsste. Daraufhin bekam ich... Ver mais
Wir hatten eine Reklamation und das Servicteam war sehr freundlich und effizient. Wir bekamen innerhalb von nur 2 Tagen eine Gutschrift für den Onlineshop. Selten haben wir solch eine unkomplizierte... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Unforgettable Outdoor Family Moments We believe camping is for everyone and will inspire families to enjoy outdoor living. By bringing a complete range of innovative, premium equipment to the market we continuously shape the future of family camping in Europe. Taking the heritage of Scandinavian design and as the leading innovative family camping brand our knowledge and insight secures the foundation for unforgettable outdoor moments.
Informações de contato
Kornvej 9, DK-7323, Give, Dinamarca
- +45 7050 5900
- webshop@outwell.com
- www.outwell.com
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Respondeu a 37% das avaliações negativas
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Muy rápido y eficiente
Bester Service 😀
Goede service
Goed geholpen
Ich hatte ein Problem mit meinem…
Ich hatte ein Problem mit meinem vorzelt. Und es wurde mir umgehend geholfen und das Ersatzteil war in 2 Tagen bei mir.
Super Support Arbeit!!!
Prima grandinata
Prima grandinata, tenda tutta bucato, nel campeggio solo a noi
Mismatched items but quick return and refund
The items ordered were delivered in a reasonable time. However only 3 from the 4 items were matching and did not fit as expected.
The items were returned for a refund which was dealt with quickly even though I forgot to include the necessary paperwork

Resposta da Outwell
Leider wurde die Ware über GLS…
Leider wurde die Ware über GLS verschickt! Ich habe bei GLS einen Ablage Ort angegeben und die sind zu dumm, Entschuldigung bitte den Ausdruck! Aber im Moment bin ich stinkig sauer, da ich seit über ein eineinhalb Wochen auf die Lieferung warte und auch outwell nicht in der Lage ist, sich darum zu kümmern!
Ich soll mich bei GLS melden! Da bin ich Überstunden in der Warteschleife, Sie sollten sich einen anderen Zulieferer aussuchen! DHL hat auch einen Abstellort, das funktioniert immer! Ich bin wirklich gespannt, wann ich ihn unendlich meine Lieferung bekomme
Sort Out Your Cuatomer Services
The chairs you sent are excellent but there is a problem with them. The drink trays to attach to the side fall off. When contacting your customer services about this problem to simply ask whether we could order extra trays (the problem is the trays not the chairs) we were waiting 3 weeks for a response . When the response finally materialised it basically sent me to a page to return the chairs. I don't want to return the chairs, I just want replacement trays. Basically your customer services function is not working properly. You need staff that listen and processes that resolve issues, not send them into technological black holes. The 'take it or leave it' attitude would seriously deter me from shopping with you again (despite the generally excellent quality of the chairs we purchased from you).
Beratung auf der Messe Free gut gewesen…
Beratung auf der Messe Free gut gewesen
Lieferung hat gut geklappt
Qualität sehr gut
Poor customer service
Products are really good but the customer service is shocking. Haven’t had a confirmation email on my order but the money has been taken from my account, should have arrived by now and I have had no response to my numerous emails issued.
Produit semble bien mais je suis déçu
Matelas de bonne facture, mais la pompe intégrée n'a pas assez de mousse pour aspirer de l'air. Je l'ai acheté pour cette option qui n'est pas valide. De plus ticket ouvert chez eux et aucune prise de contact. Aucun SAV
Hurtig levering
Perfect 💪👌😁
Really good product delivered promptly…
Really good product delivered promptly and in good condition. Really neat comfortable camping/picnic/garden chairs. Fold to very thin and lightweight while being sturdy.
Rigtig gode produkter.
Rigtig gode produkter.
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