Outwell Avaliações 

Schnelle Lieferung. Toller Service. Tolles und günstiges Produkt (Klapp Camping Sessel).

Excellent service
Chairs are good quality and we love them
Can't wait to use them in the new caravan and awing

Product not received. Outwell sent me an empty box! I raised this immediately with customer services and have heard nothing back for 4 days. I am going camping again soon and will likely have to buy a new tent because my replacement poles were not received.

I marts 2024 tog vi på campingmesse i Herning, hvor vi endte med at købe en del udstyr af mærket Outwell.

Teltet, model Jacksondale til 7 personer, skulle danne rammen om mange års campingferier for vores familie på fire. Vi købte også en pumpe til teltet, fire sengerammer med madrasser, to soveposer (vi havde allerede to), en oppustelig sofa, en ditto lænestol, fire stole, to borde, det ene lidt større end det andet, en gas-grill, kogesektion og køkken, potter og pander, service og opvaskebalje, foruden lamper af forskellig observans. Det hele kostede med en betragtelig messe-rabat kr. 40.000 i runde tal.

Sidenhen lå vi i flytning og kom derfor først afsted på ferie med teltet i sommeren ’25. Vi havde forinden afrejse slået teltet op i haven, så vi vidste, hvad vi lavede. Teltet blev slået op på to campingpladser over den sommer.

Fejl på forskellige dele af udrustningen viste sig hurtigt. Dobbeltmadrassen kunne ikke holde luft. Heller hverken sofa eller lænestol kunne holde luft. Håndtaget på opvaskebaljen knækkede. En strop gik på teltet. Posen til teltet revnede, første gang teltet skulle pakkes på rejsen. Også en pose til den ene af soveposerne revnede. Nogle pløkker knækkede, og stangen til det ene vindue i teltet knækkede.

En sød og venlig medarbejder hos forhandleren, Oase Outdoors, hjalp med at vi fik en ny madras, penge refunderet for opvaskebaljen, stroppen på teltet blev lavet (hele teltet losset på en europalle og sendt), en ny pose til soveposen (uoriginal, da den sovepose ikke længere var i varesortimentet), og en ny stang til vinduet blev fremsendt. Vi købte selv nogle nye pløkker.
Der var ret meget korrespondance og gøren og laden ifm. retur osv., men så langt, så godt.

_______________________________

I år tog vi afsted igen. Meget af udstyret besluttede vi for nemheds skyld at lade blive hjemme. (Sengerammer, lænestol, køkken og kogesektion.)

Teltet rejses og afstives ikke med teltstænger som sådan men med luft i fem kanaler, som går på tværs af teltet. De pumpes op til max 9 PSI med den pumpe, vi havde købt. En sen aften på Bornholm for et par uger siden med stærk vind og vindstød af stormstyrke besluttede vi at checke om trykket i luftkanalerne var korrekt, da vi havde oplevelse af, at teltet nogle steder ikke stod så rankt som, vi mente, det skulle. Ud i regnen med pumpen, hvor jeg kunne konstatere at trykket i to kanaler var det halve af det anbefalede eller derunder. Jeg toppede op med luft.

Samme nat kunne vi se indtrængende vand i en syning i taget mellem soveafdeling og opholdsrum. Ikke meget, men det dryppede.

Næste morgen skinnede solen igen - det var jo Bornholm. En strop var gået til et “gardin” i teltet. Pludselig, midt på formiddagen, lød et højt knald. Både vi og naboerne på pladsen kiggede os omkring, og vi var enige om, at det lød som om en gasflaske var eksploderet, før vi så at det var den luftkanal i vores telt, som fungerede som afstivning mellem soveafdeling og opholdsrum, der var eksploderet. Vores datter kom noget omtumlet ud af soveafdelingen, men var uskadt.

Vi sendte indenfor de efterfølgende dage en besked til Outwell om den sprængte kanal. Beskeden fra dem lyder, at de ikke længere vil påtage sig reparationen, da købelovens to års garanti er udløbet. Formelt set er det sandt. Oase Outdoors søde medarbejder har også sendt en ny kanal - med anbefaling om, at vi sender teltet til en hollandsk reparatør. Hun har været hjælpsom hele vejen igennem.

Men, kvaliteten af produkterne fra Outwell har altså vist sig - i diplomatiske termer - overraskende dårlig. Med den historik af en lind strøm af fremsendelser af erstatningsprodukter og aftaler om refusion, og uden at vi sætter os i en i skrivende stund ukendt udgift til reparation af teltet, eller køb af et nyt, er reelt kr. 40.000 væk.
Som tingene har formet sig, er det svært ikke at slutte, at vi ville være havnet i den situation før eller siden - et telt eller udstyr med defekt - udenfor købelovens beskyttelse. Ikke år ude i fremtiden efter forventelig slitage. Men, løbende på essentielt nyt udstyr… for kr. 40.000!

Min stærke anbefaling vil derfor være IKKE at købe Outwells udstyr, hverken telte eller andet.

TOP Qualitiat - schnelle Lieferung

Ablauf der Bestellung und Lieferung erfolgten einwandfrei! Qualität kann ich hier mit sehr gut bestätigen!

La livraison a été rapide , les articles sont parfaits
Merci beaucoup

Zip are so bad that that handle falls of, fabric get stuck and ripped apart

STAY AWAY for Outwell products

Mein gesuchtes Ersatzteil wurde schnell gefunden und schnell geliefert. Sehr freundliche Kommunikation mit dem Mitarbeiter.

Livraison produit rapide

Outwell sent a set of stacking pans, which arrived damaged. On contacting them, Outwell admitted they knew the pans were damaged. However, securing a refund was a painful - requiring multiple emails, chasing, contacting our bank and Outwell offering a voucher rather than refund despite it being within 14 days and them being well aware that the items were damaged (and un-usable) ahead of receipt. Poor customer service.

Très bien produit conforme à la description, livraison rapide

Selvom jeg syntes det var en lang og lidt besværlig proces, fik jeg den ønskede reservedel,

Not received my product yet ,its a long wait

Good communication. Delivered as expected. Very nice product :)

Bei unserem Outwell Woodlake 7atc haben sich beim Aufbau beide Schläuche vorne verformt. Da es beim Aufbau passierte handelt es sich meiner Meinung nach um einen Materialfehler. Das Zelt wurde davor für insgesamt 10 Wochen in Deutschland und Holland (Inland) genutzt. Der Kundenservice bestätigte mir, dass es ihrem Qualitätsstandard entspricht, dass die Schläuche bereits nach 10 Wochen kaputt gehen. Bei einem Premiumzelt von einem Neupreis über 3000€ hatte ich eine längere Lebensdauer erwartet. Das Zelt wurde bei Camp Nation gekauft, wo uns bei Kauf eine Lebensdauer von 20 Wochen in Aussicht gestellt wurde. Outwell zeigt keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz. Es wurde uns angeboten Ersatzteile für 329€ zuzüglich Versand aus dem Ausland zu kaufen. Da davon auszugehen ist, dass die anderen 4 Schläuche auch nicht mehr lange halten macht solch eine hohe Investition keinen Sinn für uns.
Zukünftig werden wir keine Produkte der Marke Outwell bzw der Firma Oasis kaufen und können jedem auch nur aufgrund unserer Erfahrungen davon abraten.

Order had not arrived before our holiday (ordered on 4th July delivered 14th July).
I requested a return and refund , you delivered after this request anyway!

Fine lave strandstole og hurtig levering

I had to chase for a confirmation of my order (no it was not in any other folder) and I am still waiting for delivery update and delivery 2 weeks later

Hurtigt svar på spørgsmål omkring produktkompabilitet.
Nem bestilling.
Hurtig levering