Vi har købt fem frugttræer på Plantetorvet. Tre af træerne er fine og harmoniske med forgreninger og sunde stammer. Men et blommetræ og et kirsebærtræ ser rigtig triste ude. Tynde, ranglede og i d... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Altid hurtig levering og gode varer. Fik leveret en forkert staude, skrev til Plantetorvet, og straks efter sendte de den staude, jeg oprindeligt havde bestilt.
A empresa respondeu
Jeg bestilte nogle roser, som de ikke havde, men de var meget behjælpelige med at finde nogle andre og jeg fik nogle storkenæb i kompensation for at jeg ikke kunne få de roser som jeg bestilte. Derud... Ver mais
A empresa respondeu
Har fået leveret planter af flere omgange til et større projekt. Prisen har været rimelig. kvaliteten upåklagelig , emballage og levering har været perfekt. Kan varmt anbefale, at handle hos plantet... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Plantetorvet.dk er Danmarks største online havecenter med mere end 10 års faglig erfaring. Vi har et stort og bredt udvalg af havetilbehør, planter, buske, blomster og træer fra udvalgte planteskoler. Vi bestræber os på at tilbyde vores kunder planter af højeste kvalitet til haven og derfor udvælger vi med omhu de bedste danske og udenlandske leverandører. Vores målsætning er at være danskernes foretrukne sted at handle plante- og havetilbehør.
Informações de contato
Skovvadbrovej 1, 8920, Randers NV, Dinamarca
- 86577557
- kundeservice@plantetorvet.dk
- www.plantetorvet.dk
4,1
Muito Bom
11 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Kommunikation og levering.
Jeg ringede til kundeservise, da jeg var i tvivl om de kunne levere varen til tiden med fragtmand, selvom det var tæt på og det lovede de. En hel igennem super samtale og endda levering før tid. Stort Tak.
Mvh Jan Bille
9 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Jan
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord 🌿
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice – og at leveringen kom frem endda før tid.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og håber, vi får lov til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk
Skuffende udvikling efter mange års loyalitet
Jeg har handlet planter fra Plantetorvet i over syv år og har tidligere været meget tilfreds. Kvaliteten var høj, leveringen var hurtig, og det hele fungerede nemt og problemfrit.
Desværre har oplevelsen ændret sig markant de sidste par år. Kvaliteten af planterne svinger voldsomt – nogle ser fine ud, mens andre ankommer halvvissende eller med skader. (Min sidste ordre 683877 er en perfekt eksempel). Det er simpelthen ikke godt nok, især når priserne samtidig er steget markant.
Leveringsomkostningerne er efterhånden blevet urimeligt høje, og den nye hjemmeside gør ikke situationen bedre. Den er langt fra brugervenlig: tung at navigere i, uoverskuelig og æstetisk set et klart tilbageskridt fra den gamle version. Det virker, som om der ikke har været fokus på kundernes oplevelse.
Jeg har været en trofast kunde i mange år, men nu ser jeg mig desværre om efter alternativer – og heldigvis er der kommet flere gode muligheder på markedet. Når både kvaliteten og leveringsomkostningerne går den forkerte vej, mister man tilliden.
Kort sagt: En tidligere fremragende webshop, der har mistet grebet om både kvalitet, pris og kundeservice.
8 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Sharon,
Tusind tak for din ærlige og grundige feedback – og ikke mindst for, at du har været kunde hos os i så mange år.
Det betyder virkelig meget for os, og vi er oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse de seneste gange ikke har levet op til det, du tidligere har været vant til.
Vi forstår fuldt ud din skuffelse – både over variationen i plantekvaliteten, de stigende fragtomkostninger og udfordringerne med den nye hjemmeside. Vi er midt i en større teknisk og logistisk opdatering, som desværre har givet flere startproblemer, end vi kunne ønske os. Vi arbejder løbende på at forbedre både systemer, fragtløsninger og kvalitetssikring, så vi igen kan levere den høje standard, du (med rette) forventer af os. I den forbindelse vil vi bede dig om at sende billeder af de planter du har modtaget, så vi med selvsyn kan se kvaliteten.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi har allerede delt den internt i teamet, så vi kan bruge den konstruktivt til at forbedre oplevelsen for alle vores kunder.
Vi håber, du på sigt vil give os en ny chance til at vise, at Plantetorvet stadig kan levere den kvalitet og service, du tidligere har været tilfreds med 🌿
De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk 💚
Super service
Super service, ingen problemer ifm. reklamation
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Annelise
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🌿
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og håndtering af reklamationen.
Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk 🌱
Fragtskadede planter, ikke omfattet af reklamationsret i følge Plantetorvet.dk
Levering af planterne, foregår på forkert adresse, og Plantetorvet.dk har pakket planterne i lag i kasserne, så ca. halvdelen af min ordre kommer frem komplet knækkede, skæve og generelt ødelagt.
Desuden er flere planter meget små, og ranglede i forhold til prisen, og hvornår de bør stå i fuldt flor.
Jeg reklamerer med billeddokumentation, som afvises af Plantetorvet.dk. De tilbyder alene, en uklar garanti, om at hvis planterne ikke kommer sig til næste sæson, så er der garanti på dem. Samt at refundere fragten (99 kr.). På en ordre til næsten 1.300 kr., hvor halvdelen af planterne er beskadigede ved levering.
Hvis du handler med Plantetorvet.dk, skal du altså være opmærksom på, at de ikke tager ansvar, når deres varer beskadiges under fragt, og at det er dit ansvar som kunde, at forsøge at pleje de ødelagte planter til at overleve, og hvis de ikke gør det - så kan du måske bruge en uklar garanti til næste år. De vil dog ikke oplyse, hvordan du dokumenterer at du har passet planterne korrekt - så hvordan du er stillet i forhold til deres garanti - det vil de ikke oplyse.
26 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Kiki
Tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har modtaget planter, som ikke levede op til forventningen, og at leveringen ikke forløb som den skulle. Det er naturligvis meget beklageligt, når planter bliver beskadiget under transport.
Vi har siden været i dialog med dig og fundet en god løsning på sagen.
Vi sætter stor pris på din feedback, som hjælper os med at forbedre vores procedurer fremover 🌿
De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk
Jeg vil gerne takke Plantetorvet for…
Jeg vil gerne takke Plantetorvet for deres fantastiske service. De har været meget behjælpelige med min ordre, og en særlig tak går til Rasmus fra kundeservice og Pernille Gartner for deres enestående assistance.
Siden jeg mistede min ven til kræft, er haven blevet min oase – et sted, hvor jeg kan sidde og reflektere over de gode stunder, vi havde sammen. Min lille have betyder alt for mig, og jeg nyder hver eneste stund, jeg bruger der. Den hjælper mig med at skubbe triste tanker til side.
Jeg ved ikke helt, hvorfor jeg deler dette med verden, men min primære grund er at lade Plantetorvet vide, at de virkelig gør livet smukkere for andre.
Så af hele mit hjerte: tak.❤️
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Kære Anna
Tusind tak for din rørende og utroligt fine anmeldelse ❤️
Det betyder mere, end vi kan udtrykke, at vores arbejde og service kan være med til at skabe lidt glæde og ro i hverdagen – særligt i en have, der betyder så meget for dig.
Vi skal nok sørge for, at både Rasmus og Pernille får din hilsen – den vil helt sikkert varme.
Tak fordi du delte din historie med os. Det er en påmindelse om, hvorfor vi elsker det, vi laver 🌿
De kærligste hilsner Mona
Plantetorvet.dk
Sublim kundebetjening
Jeg skriver en anmeldelse om plantetorvet fordi, jeg tidligere haft haft oplevelser med andre planteskoler, og gartnerier som har efterladt mig med en ærgelig oplevelse.
Kort fortalt har min oplevelse hos Plantetorvet.dk været helt fantastisk. Kundeservice og gartnere er hjælpsomme og altid i godt humør med fokus på at hjælpe. Jeg har handlet en del hos plantetorvet, ca. 80-100 mindre træer, og buske. Jov, man kan ikke undgå at man modtager en lille procent andel som har problemer, enten sygdom eller skade - men det er gældende uanset hvor man køber dem. Forskellen ligger i hvordan situationen bliver håndteret.
Den ENE gang jeg har oplevet problemer har Plantetorvet.dk været hjælpsomme, og uden debat løst problemet. De har været løsningsorienteret fra start. Jeg har selvsagt oplevet samme små problemer med planter ved køb andetsteds end Plantetorvet.dk, og der alt en diskussion.
Med Plantetorvet.dk ved jeg at mine køb ikke ender på kompostbunken.
Specielt tak til Rasmus fra kundeservice, dit gode humør og din tålmodighed er værdsat. Til resten af teamet, i gør en super indsats - bliv ved med det! I har en fast kunde hos mig.
Det eneste ærgelige er at jeg ikke kan give mere end 5 stjerner.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
De bedste hilsner
Shane
23 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Shane
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – vi kan næsten ikke få armene ned! 🌟
Det betyder utrolig meget for os at læse, at du har haft så gode oplevelser med både vores kundeservice og gartnere. Vi ved, at planter er levende organismer, og at der indimellem kan opstå små udfordringer – derfor gør vi os altid umage for at finde en løsning hurtigt og smidigt.
En særlig tak for de flotte ord til Rasmus – dem sender vi straks videre til ham.
Tak fordi du deler din oplevelse og giver os 5 stjerner – vi ville også ønske, at du kunne give flere! Vi glæder os til at hjælpe dig med mange flere grønne projekter fremover 🌱
De bedste hilsner
Mona 🍃
Hurtig levering
Hurtig levering
løgene ser fine ud.
Prisen ok
Nu glæder jeg mig bare til at se resultatet.
10 de setembro de 2025
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Hanne
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌱 Vi er glade for at høre, at leveringen gik hurtigt, og at du er tilfreds med løgene og prisen. Vi krydser fingre for, at de snart blomstrer smukt – det er altid spændende at se resultatet.
Rigtig god fornøjelse med haven.
De bedste hilsner - Mona 🍃
Transportation worked out very well
Transportation worked out very well. Plants looked also fine. Unfortunately, I can not find any berries as yet. Maybe I have to wait until next summar.
Kind regards,
HG
9 de setembro de 2025
Resposta da Plantetorvet.dk
Hi HJ
Thank you so much for your review and for sharing your experience with us 🌱 We’re happy to hear that the transportation went smoothly and that the plants looked good on arrival.
As for the berries, it’s quite normal that they don’t appear right away – it often takes a season or two before the plants are fully established. With a little patience, we hope you’ll be able to enjoy them by next summer.
De bedste hilsner Mona 🍃
Engang kunde=altid kunde hos Plantetorvet
Jeg har flere gange bestilt planter hos Plantetorvet og har altid fået varer af god kvalitet med hurtig levering.
4 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Dragana
Tusind tak for din dejlige anmeldelse 🌸 Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft gode oplevelser med både kvaliteten og leveringen.
Vi glæder os til at sende endnu flere planter din vej fremover.
De bedste hilsner Mona 🍃
Gode bare og levering.
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Christian
Tusind tak for din anmeldelse 🌱 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både varer og levering.
De bedste hilsner Mona
Jeg er meget glad for måden planterne…
Jeg er meget glad for måden planterne bliver pakket og leveret. Nemt og ligetil. Fine og god størrelse på planterne. Kan varmt anbefale plantetorvet.
PS: Dejligt de bliver leveret til døren 😃
12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Jette
Tusind tak for din skønne anmeldelse 🌸 Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både planterne, størrelsen og den måde, de bliver pakket og leveret på. Det betyder meget for os at gøre det nemt og ligetil – og ja, det er altid rart at få planterne leveret direkte til døren 😃
De bedste hilsner Mona
Er rigtig glad for jeres store udvalg
Er rigtig glad for jeres store udvalg, kvalitet og omhyggelige indpakning ved forsendelsen. Har været kunde i flere år, og er aldrig blevet skuffet.
4 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Merete
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🌱 Hvor er det dejligt at høre, at du fortsat er tilfreds med både udvalg, kvalitet og indpakning. Det betyder virkelig meget for os at få sådan en tilbagemelding – og vi glæder os til at sende mange flere planter din vej fremover.
De bedste hilsner Mona 🌷
God kundeservice
God kundeservice. Hurtig og præcis levering.
Gode produkter. Rigtig fine frugttræer.
3 de setembro de 2025
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Lena
Tusind tak for din dejlige anmeldelse 🌸 Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både kundeservice, levering og produkterne. Hvor skønt at frugttræerne lever op til forventningerne – vi håber, du får masser af glæde af dem i årene fremover.
De bedste hilsner Mona
Rigtig godt tilfreds👍🏻✌🏻👍🏻 fine varer…
Rigtig godt tilfreds👍🏻✌🏻👍🏻 fine varer jeg har fået
3 de setembro de 2025
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Anja
Tusind tak for din fine anmeldelse 👍🏻🌱 Vi er glade for at høre, at du er godt tilfreds med de varer, du har fået. God fornøjelse i haven 🍃
De bedste hilsner Mona
Levering som aftalt
Levering som aftalt, varen som beskrevet, levereet med den rette fugtighed. Nu vil det vise sig om vores næste levering er af samme kvalitet.
27 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Torsten
Mange tak for din anmeldelse 🌱 Vi er glade for at høre, at både levering og vare levede op til forventningerne – og at planterne blev leveret med den rette fugtighed. Vi håber naturligvis, at din næste levering bliver lige så god, og vi vil gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger igen.
De bedste hilsner Mona 🍃
Alle mine leveringer har været pakket…
Alle mine leveringer har været pakket på en forsvarlig måde, så planterne ikke har taget skade. Planterne har været meget fine og dem jeg har købt flere år tilbage har det rigtig fint.
Handler meget gerne hos jer igen.
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Hanne
Tusind tak for din skønne anmeldelse 🌸 Det betyder meget for os at høre, at du har haft gode oplevelser med både pakning, kvaliteten af planterne og at de planter, du købte for flere år siden, stadig trives. Det er fantastisk at vide, at de klarer sig godt i din have.
Vi glæder os til at handle med dig igen 🌱
De bedste hilsner Mona
Ødelagte og syge planter leveret
Har i dag modtaget min levering af to æbletræer og nogle stauder fra Plantetorvet. Stauderne lå helt klemt og mast oven i hinanden og er nogle små gnalinger. De er meget ødelagte i leveringen.
Det ene æbletræ har næsten ingen blade og de der er er helt sorte i enderne. Det ser sygt ud. Det andet træ var væltet ud af sin potte i levering så rodnettet er beskadiget, jeg ved ikke om det overlever.
Jeg har skrevet en reklamationsmail til plantetorvet og fået snakket med dem. De refunderer planterne i ordren hvilket jeg er glad for. Men utrolig træt af at skulle bruge energi på det i første omgang.
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Anne Sofie
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er meget kede af at høre, at din levering ikke levede op til forventningerne. Det skal selvfølgelig ikke være sådan, når man modtager planter fra os.
Vi har heldigvis allerede haft telefonisk kontakt med dig, hvor vi har fundet en god løsning på udfordringen. Vi beklager endnu en gang den uheldige oplevelse og tager situationen alvorligt, så vi kan forhindre, at det sker fremover.
Vi håber, at vi kan få lov at byde dig velkommen igen en anden gang og give dig en bedre oplevelse.
De bedste hilsner Mona . plantetorvet.dk 🌱
Flotte levedygtige planter
flotte, levedygtige planter, levering godt angivet!, godt indpakket, gode råd om plantning og pasning. god følelse som kunde
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Solveig
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌿 Vi er rigtig glade for at høre, at du har modtaget flotte og levedygtige planter, og at både levering, indpakning og de medfølgende råd har givet dig en god oplevelse.
Det betyder meget for os, at du føler dig godt vejledt og taget hånd om som kunde – præcis sådan ønsker vi, at det skal være.
Vi håber, du får stor glæde af dine planter, og vi glæder os til at handle med dig igen en anden gang.
De bedste hilsner Mona - Plantetorvet.dk
God kvalitet og leveringstid overholdt
God kvalitet og leveringstid overholdt
2. Jeg køber hos plantorvet. Super gode priser. Fairy roserne var fin størrelse.
Flot emballeret da jeg modtog dem.
Vil til enhver tid anbefale at handle hos plantetorvet🌹
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Linda
Mange tak for din flotte anmeldelse 🌹 Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten, priserne og leveringen – og at dine Fairy roser er kommet godt frem i fin stand.
Det betyder meget for os, at du har lyst til at anbefale Plantetorvet til andre. Vi ser frem til at sende flere planter hjem til dig i fremtiden.
De bedste hilsner Mona - Plantetorvet.dk
33 pct planter døde fra første levering…
33 pct planter døde fra første levering
33 pct døde fra anden levering
Kundeservice: helt ligeglade...
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Tune,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os 🌿 Vi er naturligvis kede af at høre, at ikke alle dine kirsebærlaurbær har klaret sig.
Når vi modtager en henvendelse om reklamation, har vi brug for billeddokumentation og en beskrivelse af plantested og pasning. Det er et fast krav, fordi vi bruger oplysningerne både i vores interne system og til at kunne vurdere årsagen og dermed hjælpe bedst muligt videre.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og vejlede omkring de planter, der ikke har klaret sig. Men uden de nødvendige billeder kan vi desværre ikke oprette en reklamation. Når vi har modtaget dokumentationen, kan vi hurtigere tage stilling til, om der er grundlag for erstatning eller anden løsning.
Vi håber på din forståelse og står klar til at hjælpe, hvis du vender tilbage med de ønskede oplysninger 🌿
Med venlig hilsen
Mona - plantetorvet.dk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.